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1、企业风累把握机遇，做精做强， 为国际旅游岛建设提供优质咨询服务海南省咨询投资有限公司总经理耿玉杰口公司经营班子成员：总经理耿玉杰( 中) ，常务副总经理戚建新( 右) ，副总经理、 总工程师刘志华。海南国际旅游岛建设，给我公司乃至海南工程咨询业带来新的市场、新的机遇、新的抉择和新的挑战。如何抓住 国际旅游岛开发建设的机遇，加快推进自身团队建设，积极参与国际旅游岛项目建设的各项工程咨询服务，发挥工程 咨询行业在国际旅游岛建设中的重要作 用，加速推动海南经济社会发展，是当前咨询行业的一项重要任务。我公司围绕国家发展战略和海南国际旅游岛建设规划，积极为各级政府部门和投资者对建设项目的投资决策与实施提
2、供科学、可靠、优质、高效的咨询服务，产 品合格率及顾客满意率均为1 0 0 。一实施。创新兴企”战略，深 层激发内在动力( ( 国务院关于投资体制改革的决定) ) 明确要求各类投资服务中介机构均需与政府部门脱钩，坚持诚信原则， 加强自我约束，为投资者提供高质量、多样化的中介服务。鼓励各种投资中 介服务机构采取合伙制、股份制等多9 0 I 蝴。9 期种形式改组改造。强调了政府投资项目的咨询评估要引入竞争机制，进一步表明工程咨询企业的业务来源，已 经从行政指令为主变为以市场竞争为主，这就为投资咨询机构的改革和发展指明了方向。从社会以及市场经济 发展过程和规律看，工程咨询机构的 改革也是大势所趋，是
3、必由之路，只有抓住机遇，努力实践才是最好的出路。 因此，必须解放思想，转变观念，不失时机地进行体制创新和改革。转变观念就是要迅速地从过去单一的为政府或为政府服务为主即“紧紧依靠”政 府的观念上转变到既为政府服务又着力开辟市场为社会投资业主服务的观念上来。体制创新就是打破单一的国 有事业或国有企业模式，破除现有体制上的约束，建立符合市场规律的多 元化的经营管理体制和经营机制。要根据综合性工程咨询机构自身实际、结合本地区政府和市场上的要求，以 建设现代企业制度为前提，组建有限责任公司或合伙制企业。在体制改革 过程中，要充分考虑咨询机构智力型口= = ( C技术型服务的特性，发挥管理者、技术骨干的积
4、极主导作用，体现人才价值，保持咨询机构的核心能力和竞争力。= 实施人才爱企”战略，着 实打造核心竞争力咨询业是提供智力服务的行业，高素质的人才资源是提供优质服务的 关键因素，也是咨询企业的核心竞争 力。咨询服务业务的综合性决定了人才需求的专业化及复合性。因此，需针对 目前公司人才匮乏、结构不合理、技术力量不足等问题，围绕现有服务专业下大力气引进培养工程咨询专业人才，特别是培养引进一专多能的复合型人 才。从战略高度整合内部人力资源，不 断挖掘内在潜力，搭建平台选送部分优秀业务骨干和管理人才到国家相关部委、国内外知名咨询机构挂职锻炼， 拓宽视野，提升能力与水平。有重点培养和有计划引进高端人才，从国
5、内知名高校引进一批优秀硕士、博士研究 生充实业务部门，支持鼓励职工参加 各类执业资格考试，使综合性咨询公 司在人才较少的情况下，实现专业知识和技术结构最优、最合理。三、实施“吕牌荣企”战略，提 升形象引领发展优势品牌是不能复制的，是企业拆不散、拿不走、换不去的宝贵资源。 面对开放、竞争的市场，必须把品牌建设作为发展的重要内容抓好抓实，着力打造公司品牌，强化媒体宣传，不断加大宣传力度，提高公司的知名度、信誉度和美誉度。在发展中要注意克服 综合性咨询服务所带来的咨询专业不突出的弊端，集中专业人才，突出专业 优势，以一个或几个专业为主导，打造优势咨询专业，形成拳头产品，进击市场，同时带动相关专业业务
6、的开展。根 据海南省社会经济发展和投资结构以及公司多年来积累的咨询服务资源等 实际情况，公司应重点在市政基础设 施，包括市政路桥、污水处理、垃圾处理、园林绿化以及旅游、建筑等领域的工程咨询服务方面有所建树，同时兼顾轻工、农业。要把重点服务领域，从人才、到服务再到产品做得最优、最强、最有影响力，形成自身的咨询优势 领域和拳头产品。四实施。服务立企”战略，打 遣持久经蕾之道随着投资体制改革的不断深入和 投资者风险意识的提升，咨询服务项目不再是简单的可批性报告，而是需要运 用群体智慧和专项技能，从深度和广度上提出更加科学、可靠的投资建议，服务质量也逐渐成为咨询业生存和发展的生命线。要大力实施I S
7、0 9 0 0 l 质量管理体系，形成以合同为基础，以质量管理体系标准为准则，明确质量目标，落实质量责任，咨询成果实行部门负责 人、总工程师、公司分管领导“三级”审核制度，严把质量关，做到“诚信服务、用心服务、主动服务”的服务标准。五，实施“文化钳企”战略，塑 造企业崭新形象结合主要从事咨询工作的特点，大力加强诚信文化建设，弘扬以诚信文 化为主要内容的企业文化，在职工中牢固树立以守法诚信、优质服务为核心的经营理念，完善从业人员行为准则和职业规范。按照。外树形象、内强素质”的要求，开展“树立公司形象，打造公司品牌”活动，教育职工坚定“诚信第一、品格第一”的理念，不断转变工作作风，强化服务意识，树
8、立公司“公开、公平、公正”的良好形象。六、立足海囊实际，发挥好参 谋和助手作用国际旅游岛确立了把海南建设成为“旅游开放之岛、欢乐阳光之岛、休闲度假之岛、生态和谐之岛、服务文企业风乐一口I Y E 删口解放军总医院海南分院可行性研究报告项目。明之岛”，实现“服务零距离、管理零 距离、景区零距离、产品零距离”的新 目标，具有以下几个显著特点：一是国际化程度的提高。二是旅游景区精品 化。三是快速旅游房地产发展，进一 步扩大开放。四是促进关联支撑产业发展。旅游岛的开发和建设涉及到资源如何有效利用与开发、基础设施如 何筹资与建设、生态环境如何保护、 旅游市场如何开发等一系列课题的研究，以及如何把握项目开
9、发的科学性、 方案的可行性、投资效益性和实施的可操作性，需要跨行业、跨学科的综合工程咨询机构进行大量研究、评估和 审核。在国际旅游岛开发建设中，工程咨询业首先要为政府部门决策服务，起好参谋和助手作用，为海南开发建 设项目把好前期工作关。1 、研究国际旅游岛建设宏观政策。海南国际旅游岛建设上升为国家战略，陆续出台了有关政策、法规。工 程咨询机构要研究好国际旅游岛建设宏观政策，在海南开发建设规划咨询、课题研究、对建设项目的工程咨询中 要体现国家制订的发展战略、产业政策、地区布局政策、技术进步要求和宏观调控要求，为海南开发建设、政府宏观调控和发展决策服务。2 、大型基础设施工程咨询。国际旅游岛的发展
10、，必须依托大型基础设施建设。海南作为与内陆隔海相望的岛屿，提高交通通达性是国际旅游岛 建设中亟需解决的头等问题。因此，机场、高速公路、港口、铁路等大型交 通设施的工程咨询在国际旅游岛发展中的作用相当重要。此外，能源、通 讯、食宿、供排水等公共服务设施的建设，必须考虑到国际旅游岛中生态环境保护的要求和公共设施的需求，这为工程咨询发展提供了广阔的空间。基础性项目工程咨询重点关注的是项目的国民经济效益和社会效益，应积极稳妥开发，达到既发展经济又改善生态、保护环境之目的。 3 、旅游基础设施工程咨询。国际旅游岛的建成，将吸引更多的人流，并 促进物流的高速运转，而博鳌论坛的成功举办，也将为海南省每一年新
11、增 3 0 0 万的游客。随着国际旅游岛的进 一步开放和国际化程度提高，旅游基础设施建设的需求将进一步加大，目前，海南旅游铁路环线、各大国家级度假区、文昌航天主题公园等的旅游基础设施建设都需要进行工程咨询，未来还将在海洋旅游基础设施、酒店建 设、度假区基础设施、度假娱乐设施等方面加大投入。4 、旅游景区工程咨询。国际旅游 岛的核心之一，是旅游景区的开发与建设。海南旅游资源特色性强、品位高， 具有很高的开发价值，但也存在景区 开发档次和品味低、粗放式开发、生态破坏严重等现象。如何建设精品度假区和旅游景区，是旅游工程咨询为国际旅游岛发展解决的重要内容。 5 、关联支撑产业的工程咨询。国际旅游岛的发展离不开区域经济实力 的增强。从旅游的发展角度来看，旅游业离不开地区农业、工业和服务业的区域经济联动发展，这将使工程咨询业的触角延伸到更为广阔的空间。观光农业项目、工业项目、民生工程等提升区 域经济竞争力的工程咨询，则有利于促进海南省经济发展，对国际旅游岛 的发展起到重要的支撑作用。海南洋浦开发区、北部湾油气开发、生态农业项目以及改善人民生活环境的民生工程等这一系列的工程咨询对海南省旅游经济发展起到积极推动的作用。碧责任鳊辑杨新民：吣年第2 岩慧黧驾I9 12 0 1 3 年第2 期总第1 4 9 期I 了1
