企业文化理论与实做

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1、企业文化 建设的理论与实做先讲几则案例1、晋商何以“HOT” (15世纪中叶开始，晋商纵横捭阖500年) ？2、景德镇何以委屈（1004年，大宋皇帝真宗景德元年 ） ？3、同仁堂何以“长盛不衰” ？4、方正何以使印刷术实现第二次革命（当代毕晟王选提出“ 创新是命”“顶天立地” 理念;“世界在变,创新不变”） ？同仁堂 是全国中药行业著名的老字号。创建于1669年（清康熙八年），自1723年开 始供奉御药，历经八代皇帝188年。在300多年的风雨历程中，历代同仁堂人始终恪守“炮 制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，树立“同修仁德，济世养生”的企业 精神，和“修合无人见，存心有天知”

2、的自律意识，造就了制药过程中兢兢业业、精益求精 的严细精神，其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外。 1669年（清康熙八年）乐显扬创办同仁堂药室。1702年乐凤鸣将药铺迁至前门大栅栏。 方方正正做人、实实在在做事 5、王麻子何以干不过张小泉（两家各自有300余年历史） ？6、国内超市何以争不过沃尔玛（1962年沃尔玛第一家店铺开张 ） ？沃尔玛公司由山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州 成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最 大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛 在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分 布在全球14个国家。

3、每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛 购物广场和山姆会员商店。目前已经在中国55个城市开设 了104家商场.剪刀博物馆7、韦尔奇何以称“奇” （1981年接替琼斯任通用公司CEO） ？8、盖茨何以称雄（微中见大，软中寓刚；主张平等，待人平和） ？ 1935年11月19日生于马萨诸塞州萨兰姆市，1957年获得马萨诸塞州大学 化学工程学士学位，1960年获得伊利诺斯大学化学工程博士学位。 1960年加 入通用电气（GE）塑胶事业部。1971年底，韦尔奇成为GE化学与冶金事业 部总经理。1979年8月成为通用公司副董事长。1981年4月，年仅45岁

4、的韦尔 奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。 韦尔奇初掌通用 时，通用电气的销售额为250亿美元，盈利15亿美元，市场价值在全美上市公 司中仅排名第十，而到1999年，通用电气实现了1110亿美元的销售额.盖茨出生于1955年10月28日，和两个姐姐一块在西雅图长大。曾就读于 在西雅图的公立小学和私立的湖滨中学。在那里，他发现了他在软件方面的 兴趣并且在13岁时开始了计算机编程。1973年,盖茨考进了哈佛大学.和现在微软的首席执行官史蒂夫鲍尔默 结成了好朋友。在大学三年级的时候，盖茨离开了哈佛。在计算机将成为每个家庭、每 个办公室中最重要的工具这样理念的引导下，他们开始为个人计

5、算机开发软 件。9、朱利安尼何以治乱（情境管理莫扎特的典雅梵音） ？10、杜邦何以重塑形象（二战期间扮演极不光彩角色-全球绿色企业榜首） ？ 杜邦公司有着悠久的历史，1802年创始于美国德拉华州。现时，已成为世界上最具历史 性、最多元化工业机构之一。在第二次世界大战中，杜邦财团从五角大楼获得价值210亿美元 的军事订货，战后又参加原子弹的制造，经济实力大为增强，在十大财团中跃居第五位；但至 60年代，由于财团之间的竞争加剧，杜邦财团的地位下降，退居第九位。 案例证明：人类一代一代不断更替，可优良的文化却生 生不息，却能够口碑相传,能够传宗接代,能够绵 延百年千年(儒家文化、“五常”、“三字经”

6、) 案例证明：优良的企业文化能够提升企业层次，支撑企业 做优做久,使企业基业常青、长命百岁案例证明：国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之。文化 是一个民族的血脉与灵魂，是一个民族凝聚力和创造力 的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素；文化具有巨 大的穿透力；以文化人，文化天下；文化软实力在当今 经济全球化舞台上扮演极为重要角色。 案例证明：文化可以凝聚一个民族，改变一个民族，也 可以离散一个民族；文化可以支撑一个国家，强 盛一个国家，也可以衰败一个国家！案例证明：软实力比硬实力更重要，才智比财富更重要 ，想象力比知识更重要案例证明：播种文化比播种物质更重要，收获文化比收 获财富更重要，注入理念

7、比注入资金更重要 案例证明：企业是人，文化是魂；文化似雨，润物无声 ；文化建设育人才，文化建设出精神，文化建设 得财富案例证明：人因思想而伟大，企业因文化而富有、而高 贵、而尊贵；企业一定要“文化”起来，文化一定 要“行动”起来，企业一定会“尊贵”起来！一、企业文化的由来与特征(A) 1、了解文化。文化一词最早出现在中国西汉 时期(公元前776?年)刘向说苑指武中：“圣人 之治天下也，先文德而后武攻” “凡武不兴，为不服也 ，文化不改，然后加诛”。在这里，文化指文治与教 化。在西方，文化一词，产生于拉丁文。原意是指对 土地的耕耘、培育、精练、美化、教化、教育的意思 。中西方对文化的解释具有相近

8、的含义和内涵。一、企业文化的由来与特征(B)刘向（约前77前6?） 原名更生,字子政. 西汉经学家、目录学家、文学家。沛县（今 属江苏）人。 一、企业文化的由来与特征(C) 说文解字，这“文化”两个字，都有“人”，这说明， 人就是文化的化身，没有“人”，这文化也就不复存在。文化到底是什么？全世界约有200余种定义。尽管如 此，有一点却是大体清楚的：文化是人类自己在长期生 活实践中参与创造出来而又对只有较强依赖的一种生存 状态，是一个把知识、信仰、艺术、道德、法律、风格 等等都包含在内的庞大系统。概括说，文化就是人类施加主观能动性而创造的物 质的、非物质的各类产品。 因此，从根本上讲，人是文化。

9、一、企业文化的由来与特征(D)2、认识企业。企业是一个历史概念。它 是生产力发展到一定程度的产物，是商品经济 和社会分工发展到一定程度的产物。还是说文 解字，“企”字就有“人”。因此，从根本上说， 企业是人。一、企业文化的由来与特征（E） 3、文化的特征 （1）精神性。这是文化最基本的特征，是指文化 必须具有人类的精神活动，即使从事物质创造，也包 含着精神活动。没有的就不叫文化（秦皇陵中兵马俑） 。 （2）社会性。是在人与人之间的联系中产生的（ 五里不同风，十里不同俗;上海人的精明） 。 （3）集合性。是指文化必须是在一定时期、一定 范围内的许多人共同的精神活动（典型的是饮食文化，大 到南甜北

10、咸东辣西酸，小到各地饮食习惯。）。 （4）民族独特性。文化是构成一个民族的 基本因素（广西“黑壮”） （5）群体性。文化首先是一定群体所共有 的思想观念和行为方式（山西的万荣、山东的莱芜 ）。 （6）过程性。一定的文化形成难，改变也 难，具有很强的过程性（北方的“男人不上锅”“女人不 上桌”与上海男士、四川“男人的跁耳朵”;江浙一带“男人不主外 ”；不怕辣，辣不怕，怕不辣。传说陕西“八百里秦川尘土飞扬 ，三千万懒汉乱吼秦腔，没有辣子嘟嘟囔囔” ）。 （7） 地缘性。是指在一定区域的群体中， 文化有着相对一致的内容（5.12汶川大地震灾民的坚强乐观）。一、企业文化的由来与特征(F) 结论： 文化

11、可以凝聚一个民族，改变一个民族， 也可以离散一个民族；文化可以支撑一个国家 ，强盛一个国家，也可以衰败一个国家！文化 可以发展一个企业，壮大一个企业，也可以搬 倒一个企业。文化的力量摸不着、看不见，但 却潜移默化、水银泻地！就像滴水穿石、竹笋 破石。二、企业文化理论的诞生（A） 企业的文化是一种客观存在，它是与 人联在一起的，是与企业伴生共存的，有 企业就有企业的文化。企业文化只有优劣 之分，没有有无之别。 作为企业家有意识的管理实践活动， 起始于第二次世界大战后的日本，而作为 一种新型的管理理论，则创建于20世纪 80年代初的美国。 日本广岛、长崎遭受原子弹袭击后，明治维 新以来聚敛的财富毁

12、于一旦。一度靠美国救济 生活。第一次议会期间，众多议员悲观失望， 少数议员却十分乐观。他们依靠软实力迅速崛 起。 45年至65年，连续20年以10%以上的速度增 长。 64年就建成世界上第一条高速铁路（新干线 ）。 68年也就是明治维新100年之际，成为第三大 经济强国。二、企业文化理论的诞生（B） 面对日本企业的迅速崛起，美国企业界、理论界惊诧了，从 上世纪70年代初少数人的个别研究，到70年代中后期成批成批 企业家、学者到日本考察、对标，发现在硬件上，美国企业并 不落后，差距是在软件上，这种软件，就是企业文化。正如美 国人所说：“美国人的敌人不是日本人或德国人，而是我们企 业管理的文化 的

13、局限性”。以彼得.德鲁克为代表的美国专家、学者认为：“企业管理不仅 是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、 工具和语言的一种文化”。 从此，相继诞生四本反响最为强烈的名著 ，它们就是：美国企业界怎样迎接 日本的挑战、日本企业管理艺术、西 方企业文化、寻求优势美国最成功公 司的优势。由此我们得出这样的结论：文化 是魂！ 有人说：企业文化是中国之“根”，日本之“茎 ”，美国之“花”，未来世界之“果” 。也有人说 是“源”于中国，“行”于日本，“理”于美国。这 些话都有道理。 如果从大文化角度看，日本的汉字文化（7、8世纪，奈良时 代，日本完全适用汉字，还有创造许多，如“十字路口”、

14、“ 风筝”等）、道文化（茶道、花道、歌道、弓道、剑道）、工 艺文化等，都源于中国文化。 日本以松下幸之助为代表的一批企业家，在“二战”后，十 分注重人在企业生产中的作用，培养团队精神，倡导和魂洋才 ，密切人际关系，实施温情主义，建立信任管理等等。这其中 ，有很多就是从中国文化中汲取的养分（借鉴鞍钢宪法、吸收 儒家思想、起用孙子兵法、重温三国谋略）（麦肯齐公司大前 研一）。三、中国学者对企业文化的研 究上世纪80年代初，企业文化理论引入 中国，首先在沿海开放城市传播开来。这 期间，众多学者对企业文化进行研究，有 诸种不尽相同的观点。价值理念说，即：企业文化就是企业 信奉并付诸实践的价值理念（价值

15、理念实 践化），获得比较广泛认同。四、中外企业文化的比较 第一，共同点： 积极倡导以人为中心的人本管理思想； 不懈追求卓越价值观的共同认识； 特别注重提高企业的经营业绩； 努力塑造企业品牌形象（美国的四个产品：可口可乐、麦当劳、肯德 鸡、吉列刀片）。 第二，不同点： 民族文化不同（中国人无奈才上访；美国人无事爱投诉）（摆花盆遭投 诉、男小便池高矮不等） ； 对“首脑”文化重视不同； 对其他学科借鉴乃至结合不同； 领导方式、运作方式不尽相同。五、企业文化不是什么？ 对待企业文化建设上的误区：（1）天然说；（2）取代说 ；（3）包装说；（4）娱乐说；（5）品牌说；（6）佐料说（ 历史为未来壮行，文化为经济喝彩。把文化的作用大大低估了 ，鼓掌、助威，成了佐料，添加剂） 企业文化不是“话”，企业文化不是“画”，企业文 化不是“筐”，企业文化不是“立可舒”，企业文化不是 “化妆品”，企业文化不是“嫌贫爱富”，企业文化不单 纯是“吹拉弹唱”，也不单纯是“老板文化”。要克服“作 秀” 的形式主义，克服立竿见影的短期行为。 有人说，文化是天、文化是神；有人说，文化是虚的， 因为天、神都是虚的；有企业家则说：虚是天，实是地，企业 文化虚实结合，顶天立地。六、企业文化是什么？(A)