《社交礼仪 PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社交礼仪 PPT课件（148页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 第四章 礼仪的性质与作用礼仪基本理论探讨 第一节 礼仪之考察 第二节 礼仪的特性与要素 第三节 礼仪的功能与效益 第四节 礼仪的教育与普及社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 第一节 礼仪之考察 生活里最重要的是有礼貌，它比最高的 智慧、比一切学识都重要。礼貌学识社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 一、礼仪的涵义 为了从理性的 高度领悟社交礼仪 真谛，有必要进一 步深入了解礼仪的 涵义。古之礼社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 西文“礼仪”之源世界语
2、中的etiketo即礼仪、仪式、礼节、礼貌 ，还有“纸贴”、“标签”之意。这表明“礼仪”一词还 蕴含着是某种“标志”之意。世界语社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 西文“礼仪”之源西文中“礼仪”一词最早见于法语etiquette， 原意是一种长方形的纸板，上面书写着进入法庭 所应遵守的规矩、秩序。因而，这纸板就被视为“ 法庭上的通行证”。这etiquette进入英文以后，就 有了礼仪的涵义，有规矩、成规、礼节、礼仪之 意，成为“人际交往的通行证”。西文社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 中文“礼仪”之源郭沫若曾指出：礼之起于祀神，故其字后
3、来从 “示”，其后扩展而为对人，更其后扩展而为吉、凶 、军、宾、嘉的各种仪制。东汉许慎说文解字释：礼，履也，所以事 神致福也；仪，度也，宜也，匹也。 中国的“礼仪”起源于古人的敬神祭祖的活动， 要求怀着虔诚的心理，认真地履行，把握好分寸。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 敬礼记曲礼开宗明义就是“毋不敬”。把“敬 ”作为礼的不容忽视的本质内涵予以强调。“君子之 于礼也，有所竭情尽慎，致其敬而诚若，有美而文 而诚若。”要深情、慎重、尊敬、真诚、美妙，才是真正 的礼仪。礼记经解：“恭俭庄敬，礼教也”。礼仪是人格的修养，人品的熏陶。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质
4、与作用礼仪的性质与作用 序礼记乐记：“礼者，天地之序也中正无 邪，礼之质也”。礼体现了符合自然规律的秩序，引 申为人际关系中的“人”之定位，以防“过制则乱，过 作则暴”之后果。每个人都要明确自己的身份、地位，都要守本 分，遵守规章制度，不可做出越轨之事。不偏不倚， 怀着正直之心，做正事，走正道，才是礼的本质要求 。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 理礼记乐记：“礼也者，理之不可易者也。”理，显然是指道理、原则和规范，为了保障社会 正常的秩序和人类生存发展及其交往的需要而制订出 合理的人类行为准则、社会规范，也就是礼。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼
5、仪的性质与作用 俗礼记曲礼：“礼从宜，使从俗。”所谓风俗 ，即人心所为也，“礼者，因人之情而为之节文，以 为民坊者也。”一定区域的居民，在长期共同生活过程中，依 生存环境、宗教信仰、生活习惯而形成了民情风俗， 体现在生老病死、婚丧嫁娶、迎来送往、节日庆典等 方面就成为礼仪。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 履“礼者，履也”。这说明礼仪的基本落脚点在 于践履性。礼记曲礼：“修身践言，谓之善 行。行修言道，礼之质也。”要发挥礼的功用，做个有礼的人就必须严以 律已，言行一致，认真去实践礼的精神，使言谈 举止都符合礼的要求，才算把握住礼的实质。社交礼仪社交礼仪第六章第六章
6、 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 “仪” 的引申义“仪者，度也”。也就是要符合法度、规则。 在仪式进行过程中要严肃认真、循规蹈矩。同时更 要注意把握好分寸，既不要过分，亦不可不及，应 恰到好处。“仪”，通“宜”，即适宜、合适之意，一个人 合适得体的举止称为宜，体现在恰当端庄的仪表、 仪容和形式方面，表明对美好事物的向往和追求。 度宜社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 孔子论“礼”“夫礼，必本于天，殽于地，列于鬼神，达于 丧、祭、射、御、冠、昏、朝、聘。故圣人以礼示 之，故天下国家可得而正也。”把礼仪视为天经地义，符合自然社会规律，涵 盖人类社会生活方方面面，维护社
7、会秩序稳定、国 家机器正常运转的准则。显然，这是内涵极深、外 延极广的礼仪。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 近现代著名学者辜鸿铭认为礼貌的本质是什么呢？这就是体谅、照顾他 人的感情。中国人有礼貌是因为他们过着一种心 灵的生活，他们完全了解自己这份情感，很容易 将心比心，推己及人，显示出体谅照顾他人情感 的特性。中国人的礼貌 是令人愉快的，是一种 发自内心的礼貌。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 英国学者埃西尔伯奇唐纳德认为有关探讨礼仪的“这些文章全都归结到这个事 实，即良好的礼貌意味着对他人表示关怀”。 社交礼仪社交礼仪第六章第六章
8、 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼仪含义礼仪是人们约定俗成的以示尊敬的规范。对社 会而言，礼仪是正式交往活动中所采取的一种行为 、语言等规范；对个人而言，礼仪是人们在社会生 活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重的准则 。也是一个人对自己、对他人、对集体、对工作、 对自然、对社会、对国家的尊重之意，热爱之情， 用得体美好的言谈举止、仪表仪式表达出来就是礼 仪。概念社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼仪含义礼仪的宗旨是使大家都感到舒适。宗旨礼仪的本质是通过某些规范化的行为表示人际 之间的真诚、尊重、敬爱、友好、体谅，是人的社 会关系的体现。 本质社交礼仪社交礼仪
9、第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼仪的意义礼仪属于文化，是人们观察、了解社会文明状 况的基本着眼点，也是构成社会精神文明的基本要 素。因此，凡是文明的民族都较注意礼节，提倡礼 貌。如创造辉煌古代文明的中国素有礼仪之邦的美 称，为世人所称羡；近代英国也以绅士风度而著称 ；现代新加坡则以花园城市、新的礼仪之邦而举世 闻名。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼仪的意义礼仪不仅是社会文明的重要标志，而且体现了 个人文明修养程度。礼仪往往表现为礼节礼貌，它 所涉及的常常是生活琐事，但从小事中可以看出一 个人内心世界的美丑和教养。因为礼貌正是一个人 文化素质、
10、品行教养等精神内涵的外在表现社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 二、礼仪类别涵义礼仪是包罗万象的社会文化系统。在人类社会 生活的方方面面，各行各业，礼仪几乎无时不在， 无处不有，古今中外，概莫例外。从社会到家庭， 从国家到行业，从内务到外交，从学校到军营，从 机关到工厂，从酒店到剧场，从商业到旅游，哪种 行业、哪个部门、哪些场所少得了礼仪？在人们的 日常生活和社会交往中，生老病死、言谈举止、饮 食起居、服装打扮、称人道己、迎来送往、待客出 访、探亲交友、请客赴宴、见面离别、书信电话、 谈判订约、节庆祝贺、婚丧嫁娶等怎能离得了礼仪 ？为了更好地理解礼仪，把握礼仪，有必
11、要认识一 下礼仪的大致类别。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼制和礼俗 中华礼仪按性质和作用来分，由两部分组成， 一为礼制，二为礼俗，这种分化大致从春秋战国开 始，管子牧民篇的注疏有“大礼”、“小礼”之说 ，即“礼之大者在国家典章制度，其小者在平民日用 居处行习之间。”显然，所谓“大礼”就是礼制，是国 家制定的礼仪制度，现代礼仪中的政府礼仪，外交 礼仪等当属此列；所谓“小礼”，可理解为礼俗，是 民间人际交往习惯形成的礼仪习俗，现代礼仪中的 人生礼仪、交际礼仪等当属此类。 社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 周礼中的“五礼”周礼吉礼凶礼
12、宾礼军礼嘉礼“以吉礼事 邦国之鬼神祇” ，即祭祀之礼， 祈神赐福，求吉 祥如意。“以凶礼 哀邦国之忧”， 即对他人遭遇不 幸的慰问、吊唁 、抚恤之礼。“以宾礼 亲邦国”，即接 待宾客之礼。“以军礼同 邦国”，即军队 的操演、检阅、 征伐之礼，以威 慑各邦国，并使 之服从规矩。“以嘉礼亲 万民”。即与百 姓日常生活、人 际交往息息相关 的互相沟通，联 络感情的礼仪。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 周礼中的“五礼”社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 现代汉语中的“礼”礼、礼仪、礼节、礼貌、礼品是近义词，有礼、礼仪、礼节、礼貌、礼品是近义词
13、，有 时可以通用，也极易混淆乃至误解。时可以通用，也极易混淆乃至误解。为更好地把握礼仪，有必要对上述五个词做简 要比较。 社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼礼是表示敬意的统称；也可作为“礼仪、 礼节、礼貌”乃至“礼品”的简称，如“懂礼仪” 、“懂礼节”、“懂礼貌”皆可简称为“懂礼”，而 “送礼品”亦常简称为“送礼”。可见“礼”的外延 极广，用处很大。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼仪礼仪是礼和仪的综合，为表达敬意而举行的 仪式称为礼仪，而体现礼节的仪式亦叫礼仪。礼仪一词的更重要的意义还在于它经常可以取 代“礼”、“礼节”、“礼貌
14、”作为书面规范语，如“注 意礼貌”、“注意礼节”皆可表述为“注意礼仪”，“以 礼、礼仪、礼节、礼貌为研究对象的学问”通常称 为“礼仪学”，而较少讲“礼学”，也不讲“礼节学”、 “礼貌学”。此外在习惯用法方面，可以讲“有礼”、 “有礼貌”，但很少讲“有礼仪”、“有礼节”；只能说 “送礼品”、“赠礼”，而决不能讲“送礼仪”、“赠礼 仪”。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼节礼节是人们表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种 惯用形式，是礼和礼仪要求的具体化，还是某些特 定的礼仪制度的规范体现，也经常作为书面规范语 言出现，如“外交礼节”、“常用礼节”。此外“礼品” 和“礼节”
15、也不能通用。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼貌礼貌是人们言谈举止谦虚恭敬和仪表仪态得体 恰当的表现。礼貌主要指个人的仪表、言语、行为 ，更带有约定俗成的性质。经常出现在口语之中， 如“有礼貌”、“讲礼貌”、“待人要礼貌”，但很少讲“ 接待礼貌”、“外交礼貌”；可讲“接待礼仪(礼节)”， “外交礼仪(礼节)”。诚然，“礼物”和“礼貌”更不能 混用。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 礼品礼品，即是“馈赠品”，严格地说，它与“礼”、“ 礼仪”、“礼节”并不是近义词。在汉语中，人们习惯 把“礼品”简化成“礼”字，并由于这两者关系密切，容
16、易引起人们误解，实际上这两个词意是不该被混淆的 。社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 现代礼仪种类人生礼仪贯穿人的一生，尤其是人生几个重要阶段的礼仪， 包括出生礼、成人礼、婚礼、丧礼以及生日(寿)礼等个人礼仪包括个人仪表仪容仪态的恰当体现，言谈举止 的得体表达以及一般礼节的正确运用等等家庭礼仪即家庭内部和家庭之间的有关礼仪，包括家庭 成员之间，亲戚、亲族之间的称谓，相互问候、贺 庆、拜访、待客、家庭应酬等方面的礼仪社交礼仪社交礼仪第六章第六章 礼仪的性质与作用礼仪的性质与作用 现代礼仪种类交际礼仪指社会成员之间交往时的规范与准则。包括致 意、问候、介绍、交谈、拜访、接待、宴会、舞 会、聚会、馈赠等社会活动的礼仪公共礼仪指
