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1、“ “管理沟通管理沟通” ”教学方案教学方案课程名称：管理沟通(Management Communication) 课程编号：1240010350 授课对象： 人力资源、工商管理等管理 类专业本科生 总学时数：36学时 学 分 数：2学分 上课时间和地点：周四9-10节、商学院大楼421室 任课教师：申光龍 教授 研 究 室：商学院大楼416室 电 话：(022)23503650 电子邮件： 个人网页：http:/课程的性质、目的和任务课程的性质、目的和任务本课程是人力资源、工本课程是人力资源、工 商管理等管理类专业本商管理等管理类专业本 科生的专业任选课。其科生的专业任选课。其 主要任务是：
2、使学生具主要任务是：使学生具 备管理沟通学的基础知备管理沟通学的基础知 识和基本技能，为学生识和基本技能，为学生 毕业后从事企事业单位毕业后从事企事业单位 的管理及组织内外管理的管理及组织内外管理 沟通工作中具备一定水沟通工作中具备一定水 准的专业基础准的专业基础 。课程的学时分配和主要内容课程的学时分配和主要内容周次日期教 学 内 容讲课学时第一周3.43.4Orientation2第二周3.113.11第一讲，管理沟通的概念2第三周3.183.18第二讲，沟通的利害关系者2第四周3.253.25第三讲，管理沟通与管理者2第五周4.14.1研究计划2第六周4.84.8第四讲，战略管理与管理沟
3、通2第七周4.154.15第五讲，跨文化与国际管理沟通2第八周4.224.22第六讲，电子商务与管理沟通2第九周4.294.29第七讲，整合营销传播2第十周5.65.6第八讲，营销传播管理2第十一周5.135.13中期报告2第十二周5.205.20第九讲，沟通媒介管理2第十三周5.275.27第十讲，供应链沟通管理2第十四周6.36.3第十一讲，组织沟通管理2第十五周6.106.10第十二讲，个人沟通管理2第十六周6.176.17第十三讲，报告与演讲2第十七周6.246.24总体报告2第十八周7.17.1期末考试2课程教学的基本要求课程教学的基本要求1。知识、能力、素质的基本要求使学生具备管理
4、类本专业必须的有关专业管理沟通 的基础知识和基本技能，能进行一般的管理沟通 ，对管理沟通中出现的问题具有一定的分析能力 和解决问题的能力，教学中注意渗透思想教育， 培养学生正确的经济观，加强学生的职业道德观 念。 基本知识教学目标： 有关管理沟通的基本理论和知识。 有关企业管理的基本理论、基本知识和基本技能。 有关管理沟通实务过程及其艺术，谈判技巧及其运 用。 有关谈判者的基本素质、能力、素养和谈判风格。 有关各类管理沟通的实务内容。 基本技能目标： 初步具有用管理沟通知识解决一般问题的能 力。 对在谈判中出现的各种情况具有一定的分析 能力和解决能力。 对自身的素质有一定的提高，拥有一定的对
5、外交往的实际能力。2。教学模式基本要求本课程以课堂教学为主，辅以实际 案例讨论。课堂教学适当采用投影 、个人网页、电子邮件等多媒体和 网络化教学手段辅助教学，提高讲 课效率和信息量。 正确认识课程的性质及任务，全 面了解课程的结构和体系，对管理 沟通实务有一个总体的认识。 掌握管理沟通的基本原理和基本 方法，尤其是实际操作的方法和技 巧。 通过对案例分析的学习，解决实 际问题，把学科理论的学习融人到 实际的实物谈判活动中。3 。案例研究小组活动的作业与课题基本要求 与课程内容密切相关的国内外企事业单位的实 际案例进行研究。 5月15日之前各分组提交研究计划。研究计划包 括如下内容： 本研究的核
6、心对象与主题； 本研究的意义和独特点； 本研究所采用的研究方法论的介绍和采用理由； 各成员的分工情况和日程安排； 本课题组使用的主要资料和其来源。 6月26日之前各分组提交书面研究报告（3万字 左右）。 所有的报告是用MS Office XP或MS Office2003输 入与编辑； 报告应该用规定字体：中文是黑体和宋体，英文 和数字是Times New Roman； 本文应该用规定字体大小：章是三号字黑体，节 是小三号字黑体，目是四号字宋体，目一下标题 和本文是小4号字，行距是1.5倍。 序号使用：章，节，一、，（一），1.，(1)，1) ， 全部的报告按照以上的要求完成后，通过电子邮 件提
7、交。 在安排的时间（参见课程的学时分配和主要内 容）各组须制作PowerPoint档案进行报告。(10分 钟之内)考核方法课程的考核考试方法采用了如下课程的考核考试方法采用了如下 内容：内容： 平时测验（平时测验（1010）：参与度、）：参与度、 授课态度授课态度 缺课一次，扣缺课一次，扣2 2分。迟到或早退一分。迟到或早退一 次，扣次，扣1 1分。无限次数。分。无限次数。 事假、病假等请假，依据学校规定事假、病假等请假，依据学校规定 进行管理。进行管理。 小组研究计划报告（小组研究计划报告（1010） 小组研究结果报告（小组研究结果报告（3030） 期末考试（期末考试（5050）推荐教材及教
8、学参考书推荐教材及教学参考书 美美 弗兰克弗兰克 阿库夫阿库夫(Frank L (Frank L AkuffAkuff) )，刘永涛译，刘永涛译， 国际管理沟通国际管理沟通，上海，上海人民出版社，上海，上海人民出版社， 19951995年。年。 美美 罗杰罗杰 道森道森(Roger Dawson)(Roger Dawson)，唐华译，唐华译，有效有效 谈判秘诀谈判秘诀（第二版），华夏出版社，（第二版），华夏出版社，20012001年。年。 Karen Karen WalchWalch等，李扣庆译，等，李扣庆译，管理沟通概论管理沟通概论理理 论与艺术论与艺术，上海，东方出版中心，上海，东方出版中
9、心，19981998年。年。 盖文盖文 肯尼迪肯尼迪(Gavin Kennedy)(Gavin Kennedy)著，著，谈判人谈判人，北，北 京，外文出版社，上海远东出版社，京，外文出版社，上海远东出版社，19971997年。年。 DietmeyerDietmeyer, Brian J., Rob Kaplan, , Brian J., Rob Kaplan, Strategic Strategic Negotiation: A Breakthrough 4-Step Process for Negotiation: A Breakthrough 4-Step Process for Effe
10、ctive Business NegotiationEffective Business Negotiation, Dearborn Financial , Dearborn Financial Publishing, 2004. Publishing, 2004. Oliver, David, Oliver, David, How to Negotiate EffectivelyHow to Negotiate Effectively, , London, London, KoganKogan Page, 2003. Page, 2003. RosinskiRosinski, , Phill
11、ippePhillippe, , Coaching Across Cultures: New Coaching Across Cultures: New Tools for Leveraging National Corporate and Tools for Leveraging National Corporate and Professional DifferencesProfessional Differences, London, Nicholas , London, Nicholas BrealeyBrealey Publishing, 2003.Publishing, 2003. Watkins, Michael, Watkins, Michael, Breakthrough Business Breakthrough Business Negotiation- A Toolbox For ManagersNegotiation- A Toolbox For Managers, , JosseyJossey-Bass, -Bass, 2002.2002.
