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1、 文档密级：内部公开 管理教练课程复习指引 文档密级：内部公开 目 录 目 录 一、管理教练概述 . 3 二、管理教练课程核心内容复习 . 3 【模块一、管理教练基础】 . 3 1 . 1 后危机时代管理者的新思考 . 3 1 . 2 思考模式如何影响行为模式 . 3 1 . 3 沟通模式如何影响行为结果 . 3 1 . 4 为什么要成为管理教练？ . 3 1 . 5 管理者与管理教练的核心区别？ . 3 1 . 6 管理教练的核心对话能力 . 4 【模块二、七步教练模式】 . 7 第一步 精准目标 . 7 第二步 理清现状 . 11 第三步 行动价值链 . 13 第四步 行动目标 . 15
2、第五步 行动计划 . 16 第六步 行动 . 17 第七步 行动后跟进 . 18 文档密级：内部公开 一、管理教练概述 一、管理教练概述 快、变化、竞争、个性化、同质化、全球化及不确定的商业管理，对企业的管理提出了巨大挑 战： 如何在不确定中寻找答案？ 如何在竞争中保持优势？ 如何管理知识员工？ 如何让下属更有能力？ 如何快速培育人才？ 如何管理更大更复杂的企业？ 如何从经验管理转向价值管理？ 如何从能人管理转向模式管理？ 如何从流程管理转向模板管理？ 管理教练由此萌发，管理教练完整的知识体系、技术体系及应用体系。 二、管理教练课程核心内容复习 【模块一、管理教练基础】 1 . 1 后危机时代
3、管理者的新思考 1 . 2 思考模式如何影响行为模式 1 . 3 沟通模式如何影响行为结果 1 . 4 为什么要成为管理教练？ 1 . 5 管理者与管理教练的核心区别？ 二、管理教练课程核心内容复习 【模块一、管理教练基础】 1 . 1 后危机时代管理者的新思考 1 . 2 思考模式如何影响行为模式 1 . 3 沟通模式如何影响行为结果 1 . 4 为什么要成为管理教练？ 1 . 5 管理者与管理教练的核心区别？ 管理者更多的是凭借经验管理，经验管理的优势是可以快速解决问题，但是，快速变化及不确 定加剧的时代，沿用经验管理将带来以下几个方面的局限： 经验可能未必有效：经验是过去的，在快速变化及
4、不确定时代，沿用经验管理未必能有效解 决现实遇到的新问题。 经验可能限制思考：经验的框框可能会限制人们思考发现新的可能。 经验通常因人而异：一个管理者一个样，客户及团队将如何适应不同的管理者。 经验基本无法复制：经验装在管理者的头脑中，基本无法复制，这将迫使企业提高对有经验 管理者的个人依赖。 人才流失经验带走：人才流失最大的危机是，这些人才头脑中的经验伴随他们的离开而一并 文档密级：内部公开 带走。 高尔夫教练，在实战中总结出的训练模式，帮助球员找到最佳击球点，用更少的力使球飞的更 远，打的更漂亮。 管理者与管理教练的区别主要体现在 区别 管理者 管理教练 从管理模式看 经验管理居多流程管理
5、 结果导向，直达目标的七步教练模式 价值管理 从思考模式 惯性思考、因人而异 用七步教练模式，团队共同思考 从解决问题方式 经验判断给出解决方案 用七步教练模式，团队共同思考 用七步教练模式及教练对话模板寻找 从管理结果 常常是做了，但是没有做到 最佳解决方案 不仅仅是做了，而且做到高绩效目标 1 . 6 管理教练的核心对话能力 有效聆听的九个技巧1 . 6 管理教练的核心对话能力 有效聆听的九个技巧 有效发问的九个技巧有效发问的九个技巧 问问题可能引致的两种结果：问问题可能引致的两种结果： A：积极参与主动思考找到答案 B：自我防卫封闭思考消极抵触 凡是挑起内在防卫状态下告诉您的解决方案，将
6、有两种情形：凡是挑起内在防卫状态下告诉您的解决方案，将有两种情形： 情形一、会让您耗费很多资源或资金，结果收效甚微 情形二、不切实际，无法执行 文档密级：内部公开 问题的种类：问题的种类： 开放式问题：已有既定答案，只需二选一 封闭式问题：没有预设答案，需要思考找到答案 教练问开放式问题的六大好处：教练问开放式问题的六大好处： 管理教练的身份管理教练的身份 无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使臂其翼！ 管理教练的信念管理教练的信念 相信每个员工都是有智慧的相信每个员工都是有智慧的 相信每个员工都想做到最好！相信每个员工都想做到最好！ 文档密级：内部公开 有效对话案例：以下是一家三高治疗仪专卖店的销
7、售模式有效对话案例：以下是一家三高治疗仪专卖店的销售模式 如何问呢？下面是该店总经理学完管理教练课程后与业务员间的问话 如何问呢？下面是该店总经理学完管理教练课程后与业务员间的问话 文档密级：内部公开 【模块二、七步教练模式】 第一步 精准目标 【模块二、七步教练模式】 第一步 精准目标 管理教练的目标（P E T ） 对企业家来说，目标是一个再熟悉不过的字眼；对于管理者来说，目标是一个天天都要面对的 压力。 大多数企业几乎都遇到有目标，却得不到 100%的结果的情形， 哈佛商学院的一项研究表明： 把订立的目标写在纸面上，二十年后他们的业绩会比没有写在纸面的高出 3 倍以上。 把精准的目标些在纸面上，二十年后他们的业绩会比纸面但不精准的高出 11 倍以上。 这其中的道理是什么呢？ 只有当目标清晰可见，才会聚焦全部的能量，快人一步 只有大家对目标理解一致，才会聚焦正确的行动，一次做对 因此，企业目标要想获得 100%的执行结果，首先，要看你的目标是否精准 精准目标包含两个含义：清晰可见和理解一致精准目标包含两个含义：清晰可见和理解一致 清晰可见指的是：要把你的目标写在纸面上，清晰描述，一目了然，一看既知
