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1、http:/ (海量营销管理培训资料下载)打造高效执行力组织打造高效执行力组织构建企业执行力体系构建企业执行力体系君合智联顾问机构君合智联顾问机构 王兴茂王兴茂 二四二四年年十一月十一月 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)2内容目录与课程目标内容目录与课程目标主要内容：主要内容：n n市场竞争引发的企业变革市场竞争引发的企业变革n n中国企业目前面临的情况中国企业目前面临的情况n n君合智联对企业执行力的认识君合智联对企业执行力的认识协助学员了解企业执行力体系具体构建包括：协助学员了解企业执行力体系具体构建包括：n n君合智联执行力体系构建框架君合智联执行力体系构建框
2、架n n君合智联执行力体系构建步骤君合智联执行力体系构建步骤n n君合智联执行力体系构建关键及注意事项君合智联执行力体系构建关键及注意事项 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)3没有执行力，就没有竞争力没有执行力，就没有竞争力中国企业目前面临的现状中国企业目前面临的现状 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)4市场竞争引起的企业变革市场竞争引起的企业变革在整个商业社会，关注结果的趋势都在增在整个商业社会，关注结果的趋势都在增 长，原因很简单，因为得到结果越来越难长，原因很简单，因为得到结果越来越难 。 顾客更识货、更挑剔 竞争越来越激烈 每个人都变
3、得更有效率 经济全球化 产品的生命周期越来越短 已有的优势难以保持长久 产品走向市场的时间缩短了 竞争使得边际利润下降 顾客的需求对产品的质量、生产和销售成本带来了更大的压力 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)5迅速的迅速的逐步的逐步的改进改进: : 改进流程改进流程 新的管理软件新的管理软件重组：重组： 合并、分立合并、分立 战略联盟战略联盟重新定位重新定位: : 综合成本管理综合成本管理 综合质量管理综合质量管理变革变革: : 价值链重新设计价值链重新设计 企业文化重新定企业文化重新定 位位速度速度战术上的战术上的战略上的战略上的程度程度这些动力激发了哪些转变这些
4、动力激发了哪些转变 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)6中国大多数企业的状况中国大多数企业的状况n n许多企业常常是策略、愿景一大箩筐，议而不决，光说不练，流于许多企业常常是策略、愿景一大箩筐，议而不决，光说不练，流于 “ “口号管理口号管理” ”，策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上，也未将，策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上，也未将目标、执行方法列出时间表，更没有根据达到的程度订立赏罚标准目标、执行方法列出时间表，更没有根据达到的程度订立赏罚标准 。这些公司的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的规章制度大。这些公司的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的规章制
5、度大 而划之地进行。而划之地进行。n n同时，几乎每一个企业中还活跃着这样一些人，他们是高谈阔论的同时，几乎每一个企业中还活跃着这样一些人，他们是高谈阔论的 思想家，他们是牢骚满腹的改革倡导者；他们常常身居中层要职，思想家，他们是牢骚满腹的改革倡导者；他们常常身居中层要职， 却将自己的却将自己的“ “职责范围职责范围” ”视为视为“ “势力范围势力范围” ”；他们左右逢源关心每一个；他们左右逢源关心每一个人和事，却最擅长于在高层领导和其他人面前搬弄是非，散布谣言人和事，却最擅长于在高层领导和其他人面前搬弄是非，散布谣言 。有意思的是，恰恰是这种人，常常对公司决策的执行大打折扣，。有意思的是，恰
6、恰是这种人，常常对公司决策的执行大打折扣， 或是因为他们的既得利益受损，或是不愿接受挑战。或是因为他们的既得利益受损，或是不愿接受挑战。 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)7n 曾经有一家权威公司做过一项调查：整整一年时间里，许多公司只有15%的 时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义；n 换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业 内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成 了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值 ，向公司支付100%的货币。显然，这样
7、的组织是没有执行力的，更是没有竞争 力的。n 在现实中，每一个企业都会被以上种种导致执行力低下的问题所困扰；当 然更多的企业并未察觉，领导者们只是觉得，自己总是被一些琐碎而又突发的 事情弄得焦头烂额，他们常常如此感叹：“是啊，可又怎么办呢？”n 其实他们都没从理论上认识到：这是企业执行力低下的表现，是企业管理中最大的黑洞。这是企业执行力低下的表现，是企业管理中最大的黑洞。执行力低下执行力低下企业管理中最大的黑洞企业管理中最大的黑洞 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)8企业转型面临的挑战企业转型面临的挑战n根据权威人士的统计，一家企业的成功：n30%靠策略 n40%靠執
8、行力n其他30%呢?当然就是运气。n运气无法教，但策略和执行力却可以言传。n战略靠执行，执行靠制度，制度靠流程 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)9n 国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛百货(wal-Mart)，百货业在美国早 就是成熟的产业，照波特的五力分析，那是无利可图的产业。n 但是，沃尔玛百货的创办人山姆沃顿(sam walton)开始从乡村包围城市 ，一点一滴拉大和竞争者之间的差距。n 光是偷窃的损失，沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点，这样的成 果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。n 除此之外，沃尔玛百货还利用集中发货仓库，每天都提供
9、低价商品 (everyday low price)，还有全球卫星定位的管理信息系统等等，沃尔玛百 货便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司乃至 排行全球500强企业榜首。n 过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货。成功之道无他，唯执行力而已。成功之道无他，唯执行力而已。 国外成功企业的例子国外成功企业的例子沃尔玛百货沃尔玛百货 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)10国内成功企业的例子国内成功企业的例子台湾富士康台湾富士康n 执行力：执行力：军事化管理打赢商场硬仗军事化管理打赢商场硬仗 n执行力（E）=速度（S）+准度（A）+精度(P)；n上
10、行下效，就是富士康的文化；n走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律；n系统=流程+表单；n2003年7月为攻下当时全球最快速、造型最美观电脑：苹 果公司的G5，郭总裁亲自坐镇冲压现场办公，为完成这 一世界最美外观机壳的制造显示出强大的执行力，让苹 果总裁叹为观止。 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)11个人问题企业组织问题企业的当务之急构建执行力体系企业的当务之急构建执行力体系 如何拟定一个从组织架构、业务流程、能力提升、绩效考核、价值共享等多方面如何拟定一个从组织架构、业务流程、能力提升、绩效考核、价值共享等多方面 紧密配合的整体方案紧密配合的整体方案 如何在企业的
11、执行过程中不断修正、调整战略方向，确保执行成功如何在企业的执行过程中不断修正、调整战略方向，确保执行成功 如何打造一个高效的执行力管理体系，以应对不同时期战略的调整如何打造一个高效的执行力管理体系，以应对不同时期战略的调整 如何在转变员工观念的基础上提高其素质及整个团队的技能，以求与执行力管理如何在转变员工观念的基础上提高其素质及整个团队的技能，以求与执行力管理 体系相适应体系相适应 如何建立一个有效的价值共享机制，持续激励员工为企业创造效益如何建立一个有效的价值共享机制，持续激励员工为企业创造效益 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)12君合智联执行力体系构建框架君合
12、智联执行力体系构建框架 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)13执行力低下执行力低下缺乏规范化、表单化管理缺乏规范化、表单化管理某企业老总对公司管理状况评价：“职业化、规范化、表格化、模 板化的管理还十分欠缺。.都是 一群从青纱帐里出来的土八路， 习惯于埋个地雷、端个炮楼的工 作方法；还不习惯于职业化、表 格化、模板化、规范化的管理， 重复劳动，重叠的管理还十分多 ，这就是效率不高的根源。”请猜猜这是哪家企业？华为任正非 缺乏规范化、表单化管理会导致执行力低下！缺乏规范化、表单化管理会导致执行力低下！ 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)14IB
13、M的战略和具体经营策略可谓天下一流，但在20世纪90年代初期，它却陷入四面 楚歌、风雨飘摇之中，其原因系统而复杂，但我们可以通过其信贷公司以观窥豹： 之前这一流程长则两星期，平均花费7天（后来的“综合办事员”仅4个小时就能完成） 。在等待的7天中，销售代表和顾客谁也不知道他的申请公文旅行到了哪个“码头”， 电话询问也不得而知。于是没有耐心等待的顾客，最后都离IBM而去。执行力低下执行力低下流程臃肿流程臃肿平均7天 办公室人员记 录在表格上信用部审核并 输入电脑经营部审核并 修改贷款合同核价员输入电 脑并计算利率办事组转入信 封并快递客户综合办事员4H BeforeAfter销售人员潜在客户信息
14、处理流程组织流程臃肿会导致执行力低下！组织流程臃肿会导致执行力低下！12345 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)15n 联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程 设计的优化根本无法深入，长此下去，联想必将瘫痪；n 最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮 ERP以保全既得利益的阴暗心态；n 柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做 不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁 ）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我 先要把杨元庆和郭为干掉！”。执行力低下执行力低下执行不力执行不力当组织流程和人员能力都具备时，人员责任当组织流程和人员能力都具备时，人员责任 意识不强也会导致执行力低下！意识不强也会导致执行力低下！ 2004 jun-http:/ (海量营销管理培训资料下载)16流程和制度的完善：执行力基础流程和制度的完善：执行力基础1993年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯诺斯认为制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性1998年远大宣言有如此描述以制度为行动指南的管理方针，永不草率行事，以制度为行动指南的管理方针，永不草率行事，并且不轻视任何小事。并且不轻视任何
