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1、1海口市物业管理优秀住宅小区达标申报表住宅小区名称： 申 报 日 期： 物业服务单位名称： （章）2说说 明明一、本表由申报海口市物业管理优秀(示范)住宅小区的物业服务单位 和物业管理行政主管部门填写，一式三份。二、表格内不敷填写，可另加附页。三、应当如实填写，不得作假。四、一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚，也可打印。五、申报附送以下资料： 1、申报表一式三份(原件)； 2、物业服务合同(复印件一份)； 3、物业服务公司营业执照(复印件一份)； 4、物业服务公司资质证书(复印件一份)； 5、物价主管部门批准的物业服务收费备案证(文件) (复印件一 份)； 6、项目综合验收合格资料(建筑
2、工程质量、消防、绿化、人防、 工程竣工等验收合格资料)和项目土地证、建筑工程规划许可证及项 目总平面图(复印件一份)； 7、街道部门对该项目计划生育目标管理考核合格证明(复印件一 份)； 8、物业服务企业对本项目的创优工作方案和创优实施情况汇报 材料。六、申报的基本条件： 1、项目配套设施设备齐全、综合验收合格,已交付使用一年以上 ,入 住率不低于 60%； 2、物业服务企业无发生重大责任事故； 3、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面重 大投诉； 4、物业服务企业巳建立健全该项目的各项管理制度； 5、项目计划生育目标管理责任制考核合格。3住宅小区 名称地址邮编物业服务 单位负责
3、人电话业主委员会成立时间负责人电话管 理 单 位 自 检 概 述4区物业管理行政主管 部门预评预验总分区物业管理行政主管 部门预评预验意见市物业管理主管部门 考评验收总分市物业管理主管部门 考评验收意见备 注5海口市物业管理优秀(示范)住宅小区标准及评分细则项目名称： 申报日期： 年 月 日序号序号标准内容标准内容规定规定 分值分值评分细则评分细则自评自评 分值分值区评区评 分值分值市评市评 分值分值基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投 入使用1符合 1.0，不符合 02、己办理接管验收手续1符合 1.0，不符合 03、由一家物业管理企业实施统一专业化 管理1符合 1.0，不符合
4、04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物 业管理企业签订物业管理合同，双方责 权利明确1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物 业管理企业签订前期物业管理服务协议， 双方责权利明确2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹 符合有关规定1符合 1.0，已建立但管理、使用、 续筹不符合规定扣 0.5，未建立 07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及 业主公约等各项公众制度完善2完善 2.0，基本完善 1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章 程履行职责2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合09、业主委员会与物业管
5、理企业签订物业 管理合同，双方责权利明确2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体 实施方案，并经业主委员会同意1符合 1.0，不符合 011、小区物业管理建立健全各项管理制 度、各岗位工作标准，并制定具体的落 实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全 1.0，主 要检查：物业管理服务工作程序、 质量保证制度、收费管理制度、财 务制度、岗位考核制度等每发现一 处不完整规范扣 0.2；未制定具体 的落实措施扣 0.5，未制定考核办 法扣 0.5一12、物业管理企业的管理人员和专业技 术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴2管理人员、专业技术人员每发现 1 人无上岗
6、证书扣 0.1；着装及标志6明显标志，工作规范，作风严谨符合 0.5，不符合 0l3、物业管理企业应用计算机、智能化 设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、 会计核算、税收等方面执行有关规定； 至少每半年公开一次物业管理服务费用 收支情况2执行有关规定 1.0，未执行 0；公 开 1.0，未公开 015、房屋及其共用设施设备档案资料齐 全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图， 房屋数量、种类、用途分类统计成 册，房屋及共用设施设备大中修记 录，共用设施设备的设计安装图纸 资料和台帐。每发现一项不齐
7、全或 不完善扣 0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设 施权属清册，查阅方便2每发现一处不符合扣 0.217、建立 24 小时值班制度，设立服务电 话，接受业主和使用人对物业管理服务 报修、求助、建议、问询、质疑、投诉 等各类信息的收集和反馈，并及时处理， 有回访制度和记录2符合 2.0，值班制度不符合扣 0.5，未设服务电话扣 0.5，发现 一处处理不及时扣 0.2，没有回访 记录每次扣 0.118、定期向住用户发放物业管理服务工 作征求意见单，对合理的建议及时整改， 满意率达 95以上2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合019、建立并落实便民维修服务承诺制， 零修急修及时率 100
8、、返修率不高于 1，并有回访记录2建立并落实 1.0，建立但未落实扣 0.5，未建立扣 1.0；及时率符合 0.5，每降低 1 个百分点扣 0.1； 返修率符合 0.3，不符合 0；回访 记录完整 0.2，记录不完整或无回 访记录 0房屋管理与维修养护141、主出入口设有小区平面示意图，主要 路口设有路标，组团及幢、单元（门）、 户门标号标志明显2符合 2.0，无示意图扣 0.5，无路 标扣 0.3，幢、单元、户号每缺一 个扣 0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房 屋用途现象2符合 2.0，每发现一处私搭乱建或 擅自改变房屋使用用途扣 1.03、房屋外观完好、整沽，外墙面砖、涂 料等装饰
9、材料无脱落、无污迹2符合 2.0，每发现一处不完好、不 整洁、脱落、污损扣 0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设 置，保持整洁统一美观，无安全隐患或 破损2符合 2.0，未按规定设置 0；按规 定设置，但不整齐或有破损每处扣 0.1， 有安全隐患每处扣 0.5二5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超2符合 2.0，每发现一处不符合扣7出外墙面；除建筑设计有要求外，不得 安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳 蓬等0.26、空调安装位置统一，冷凝水集中收集， 支架无锈蚀2符合 2.0，每发现一处不符合扣0.57、房屋装饰装修符合规定，未发生危及 房屋结构安全及拆改管线和损害他人利 益的现象2符合
10、 2.0，每发现一处不符合扣0.5共用设施设备管理151、共用配套设施完好，无随意改变用途1符合 1.0，每发现一处不符合扣0.52、共用设施设备运行、使用及维护按规 定要求有记录，无事故隐患， 专业技术 人员和维护人员严格遵守操作规程与保 养规范2设施设备运行按规定记录 0.5，无 事故隐患 0.5；遵守操作规程 0.6，每发现一处不符合扣 0.2； 遵守保养规范 0.4，每发现一处不 符合扣 0.13、室外共用管线统一入地或入公共管道， 无架空管线，无碍观瞻2符合 2.0，发现一处不符合扣 0.24、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现 象1符合 1.0，发现一处堵塞或外溢扣0.55、道路通畅
11、，路面平整；井盖无缺损、 无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通 行2通畅、平整 1.0，发现一处不通畅、 不平整、积水扣 0.2；发现井盖缺 损或丢失扣 0.6，路面井盖不影响 通行 0.4，发现一处不符合扣 0.26、供水设备运行正常，设施完好、无渗 漏、无污染；二次生活用水有严格的保 障措施，水质符合卫生标准；制定停水 及事故处理方案2设备运行正常、设施完好、无渗漏、 无污染 0.6，发现一处不符合扣 0.2；保障措施严格 0.4，无措施 或措施不严 0；水质符合卫生标准 0.5，不符合 0；有处理方案 0.5. 无处理方案 07、制订供电系统管理措施并严格执行， 记录完整；供电设备运行正常
12、，配电室 管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照 明设备完好2符合 2.0，发现一处不符合扣 0.5三8、电梯按规定或约定时间运行，安全设 施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持 清洁；电梯机房通风、照明良好；制定2符合 2.0，发现一处不符合扣 0.58出现故障后的应急处理方案9、三北地区，冬季供暖室内温度不低于161符合 1.0，不符合 0保安、消防、车辆管理101、小区基本实行封闭式管理1符合 1.0，不符合 02、有专业保安队伍，实行 24 小时值班 及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境， 文明值勤，训练有素，言语规范，认真 负责2符合 2.0，无专业保安队伍扣 1.0，其它每发现一处不符合扣0
13、.23、危及人身安全处有明显标识和具体的 防范措施1符合 1.0，不符合 04、消防设备设施完好无损，可随时起用； 消防通道畅通；制订消防应急方案2符合 2.0，发现一处不符合规定扣0.55、机动车停车场管理制度完善，管理责 任明确，车辆进出有登记2制度完善 0.5，基本完善 0.3，不 完善 0；因管理责任造成车辆丢失 扣 0.5(管理单位公开承诺赔偿的 不扣)；每发现一台车辆乱停乱放 扣 0.1，出入无记录扣 0.2四6、非机动车车辆管理制度完善，按规定 位置停放，管理有序2符合 2.0，制度不全或不落实的扣 1.0，乱停放每部车扣 0.2环境卫生管理141、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮
14、箱、 垃圾中转站1符合 1.0，每发现一处不符合扣0.22、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁 人员和明确的责任范围，实行标准化保 洁2未实行责任制的扣 1.0，无专职清 洁人员和责任范围的扣 0.5，未实 行标准化保洁的扣 0.53、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭 杀2每发现一处垃圾扣 0.2，未达到垃 圾日产日清的扣 0.5，未定期进行 卫生消毒灭杀扣 0.54、房屋共用部位共用设施设备无蚁害1符合 1.0，每发现一处不符合扣0.2五5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头2符合 2.0，每发现一处不符合扣9等废弃物0.26、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱 画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯
15、 扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净2符合 2.0，每发现一处不符合扣0.27、商业网点管理有序，符合卫生标准； 无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象2符合 2.0，每发现一处不符合扣0.28、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜1符合 1.0，不符合 09、排放油烟、噪音等符合国家环保标准， 外墙无污染1符合 1.0，每发现一处不符合扣0.2绿化管理7l、小区内绿地布局合理，花草树木与建 筑小品配置得当1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合02、绿地无改变使用用途和破环、践踏、 占用现象2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合03、花草树木长势良好，修剪整齐美观， 无病虫害，无折损现象，无斑秃2长势不好扣 1.0，其它每发现一处 不符合扣 0.2 分六4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物2符合 2.0，每发现一处不符合扣0.2精神文明建设3l、开展有意义、健康向上的社区文化活 动2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合0七2、创造条件，积极配合、支持并参与社 区文化建设1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合0管理效益5l、物业管理服务费用收缴率 98以上2符合 2.0，每降低 1 个百分点扣0.52、提供便民有偿服务，开展多种经营2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合0八3、本小区物业管理经营状况1盈利 1.0，持平 0.5，亏本 010
