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1、可以减少用户犹豫时间的几个设计元素 用户在浏览网站或使用软件时，有时会出现无所适从，不知道点哪一个按 钮或不知道怎么选择和选择之间的区别。用户在获取想要的内容或服务之外的 时间可以称之为犹豫时间或发呆时间。减少用户这这方面所耗费的时间可以很 好的改善用户体验。 下面列举几个可以减少用户犹豫时间的几个设计元素。 1 1、限制用户的不必要操作、限制用户的不必要操作 可能大家都碰到过，安装某些软件，或注册某个帐号时，都不能直接点安 装或注册按钮。都会有用户协议之类的，不点同意或打勾之类的。而这个同意 之类的选择项又不那么明显，反而“确定”“下一步”之类的就明显的多。于 时用户会出现无所适从的情况，不
2、知道为什么点不了确定。 既然“确定”不能点，又为什么要显示出来呢。可能开发者不那么想用户 清楚的了解用户协议(霸王条款什么的大家都知道)。但由于行业规范(以前就有 没有让用户同意协议被告的开发者)，不得不要用户同意。所以，既然做的再小 再隐蔽，还是要用户选择“同意”后才能进行下一步。为何不大大方方的显示 清楚呢，“确定”与“下一步”之类按钮可以在用户选择了同意之后才显示出 来。这样就不会出现用户急着点“确定”，却又点了没反应的情况。 另外，有趣的提醒方式也增加用户体验。比如下图的 Twitter 发微博提 示。传统的会显示还剩多少字可以发，这个是由图案与颜色显示剩下的字数。 下图的小鸟蓝色为剩
3、余字数，绿色为已输入字数。当小鸟由蓝变成全绿，表示 字数已满。 2 2、预警用户可能的错误操作、预警用户可能的错误操作 下图是用户要求苹果手机的 siri“明天”9 点提醒用户，看下时间是 12： 27AM，所以 siri 要求用户明确“明天”是 21 号还是 22 号。避免了用户的误操 作。 3 3、空白页面的使用、空白页面的使用 空白页面不是指什么都没有的页面。是用户作了无效的操作后，向用户展 示的页面。如果只是像 404 错误那样显示“你的操作有误”或“页面不存在” 之类的，用户不知道下面应该怎么做。用户可能直接就关掉你的网站或软件 了。 所以，应该在空白页面上加入引导用户继续操作的提示
4、或按钮。 4 4、操作步骤的显示、操作步骤的显示 有的网站注册或发表内容时都不一定是一步到位的，必须经过一定的步骤 才能实现。为免用户失去耐心或不清楚自己在干什么。步骤的显示可以很好的 改善用户的体验。 5 5、傻瓜式一步操作、傻瓜式一步操作 并不是人人都了解 IT 或电脑的知识的。曾几何时电脑是有专业知识的人才 去使用，又或者都有专门的人员进行维护的。时过境迁，现在很多儿童，受教 育程度不高的人都会频繁的使用电脑及软件，他们很多时候都不知道，也不想 去了解各位操作的区别与作用。比如杀毒，让他们选择杀哪个盘，清不清内 存，发现病毒后怎么处理，都没有意义。这些都涉及到其他的他们不想花时间 深入了解的知识。他们要的只是一个杀毒的按钮。所以现在的很多软件都有 “一键 XX”的模式。 又或者像下面登陆时，自动填写邮箱后辍的设计，也方便了用户的使用。 以上这些都是一些简单的关于减少用户的犹豫时间的几个设计元素，可以 增加用户体验。一个网站或产品的用户体验很多时候就是从这些一点一点的小 元素积累起来的。 本文出自云南盈科信息工程(/website-process/)，尊重作者劳动成果，请 在转载时注明出处。 文章来源于：http:/
