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1、21世纪贸易经济系列教材商业伦理学主讲：霍丽娅主讲：霍丽娅第六章 商业行为的伦理分析l 学习目标 l 主要内容 l 本章小节 l 思考练习 l 知识结构请看案例请看案例l1、商业人的道德性l2、“看不见的手”的伦理特性l3、斯密德的交换伦理观l4、以公平为中心的商业伦理观l5、道德冲突与道德选择l6、商业行为的伦理规范学习目标主 要 内 容l 第一节 商业人与道德人l 第二节 以公平为中心的商业伦理观l 第三节 道德冲突与道德选择l 第四节 商业行为的伦理规范主要内容第一节 商业人与道德人l一、商业人同时又是道德人l二、“看不见的手”的伦理特性l三、斯密德的交换伦理观一、商业人同时又是道德人l
2、（一）商业人在道德规范的协调中从事商 品交换 商品交换是物与物的交换，但必须由商品的监 护人代表它们进行交换。 商业经济活动是现实的人的经济活动。 市场经济承认商业主体追求最大利益的合理性 ，但也要求商业主体的求利行为也要具有合理 性一、商业人同时又是道德人l（二）交易伙伴选择中的道德要求 现实的商品交换中，交换主体除了接受价格信 号的引导而进行商品交换外，还有大量的自由 选择的活动。 交换主体的道德性要求的根据在于，交换主体 的行为是受价格引导的自由选择行为。 商品交换所体现的利人之德并非出自行为人的 善良动机，而仅是对交换所实现的“双赢”结果 的道德赞美。二、“看不见的手”的伦理特性l斯密
3、问题三、斯密德的交换伦理观l（一）交易制度取决于伦理选择 相互尊重、资源选择是商品经济的伦理思想。 自我约束、容忍性同样构成斯密德的市场交易 的伦理基础。l（二）市场是一种伦理的制度 市场是交换关系的总合，“由于任何类型的的交 易制度都取决于伦理选择，市场也取决于论理 选择”。第二节 以公平为中心的商业伦理观l一、商业行为的核心伦理准则是“公平交换 ”l二、商业行为的伦理原则一、商业行为的核心伦理准则 是“公平交换”l（一）交换主体的公平性 交换主体是指拥有某种物品，直接参与交换活 动的人或法人。 交换主体的公平性意味着交换主体在商品交换 中的主体地位的平等和自由。一、商业行为的核心伦理准则
4、是“公平交换”l（二）交换内容的公平性 指交换的物品必须限定在法律所允许的范围之 内，超出这一范围，则为非法交换或不公平交 换。 指交换的东西必须合乎道义。 所交换的商品必须是合格的，而不能是伪劣商 品一、商业行为的核心伦理准则 是“公平交换”l（三）交换比例的公平性 1、合理定价 2、货真价实 3、分量足额一、商业行为的核心伦理准则 是“公平交换”l（四）交换程序的公平性 1、交换要有明确的普遍的市场规范 2、交换主体要遵守市场规范 3、执法者要严格执行法律规范一、商业行为的核心伦理准则 是“公平交换”l（五）交换手段的公平性 1、垄断 2、限制竞争行为 3、不正当竞争二、商业行为的伦理原则
5、l1、公正平等 指在交换过程中，各交换主体的人格平等、权 力平等和义务平等建立在等价交换基础上的利 益均等。l2、诚实守信 要求各交换主体在交换活动中诚实经营、信守 承诺、货真价实、童叟无欺。二、商业行为的伦理原则l3、互惠互利 在交换过程中各交换主体以双赢利为目标，抓 住机遇、互通有无、文明经营、礼貌待人、协 作竞争。l4、遵纪守法 在交换过程中个交换主体要遵守国家颁布的各 项政策法令，合法经营、依法纳税，在宪法和 各项经济法的规范下公平竞争、自主经营。第三节 道德冲突与道德选择l一、商业道德冲突l二、商业道德选择l三、商业道德的评价一、商业道德冲突l1、“义”与“利”的冲突l2、“公”与“
6、私”的冲突l3、“公平竞争”与“等级秩序”的冲突二、商业道德选择l（一）商业道德选择及其形式 人的行为是一个十分复杂的过程，选择是行为的 重要环节，使最复杂的行为活动之一。l（二）冲突中的商业道德选择的目的与手段 商业道德冲突的存在增加了选择的难度，同时扩 大了选择的意义和作用二、商业道德选择l（三）商业道德选择的心理机制 1、商业道德选择首先来自认识的选择性l认识的选择性首先表现在主体的信息感知模式上l认识的选择性也表现为主体的认知定式和期待l认识的选择性还表现在人的注意上 2、商业道德选择体现在道德情感上 3、商业道德选择体现在道德意志上二、商业道德选择l（三）商业道德选择的心理机制 2、
7、商业道德选择体现在道德情感上l人能够将欲望转化为兴趣l情绪往往使选择具有鲜明的特色l情感体现选择性 3、商业道德选择体现在道德意志上l意志为道德选择提供了依据，也奠定了基础三、商业道德的评价l（一）商业道德评价的作用 1、评判商业从业人员 2、协调商业人际关系 3、激励商业从业人员三、商业道德的评价l（二）商业道德的自我评价和社会评价 1、商业道德的自我评价 2、商业道德的社会评价第四节 商业行为的伦理规范l一、义利并重l二、公私兼顾l三、依法办事l四、公平买卖l五、讲究诚信l六、忠于职守l七、热诚服务一、义利并重l“义利并重”是现代商业伦理的基本规范之一 一方面：办商业必须讲利润，但只顾追求
8、利润 ，势必扰乱市场，丧失国格、人格。 另一方面：经营者要事事处处为消费者着想， 为消费者提供最有效的服务，当然这些服务可 能会增加一些付出，但也会带来更大的效益。二、公私兼顾l商业伦理在肯定个人价值、个人利益的基 础上，引导人们为集体、为社会谋福利， 推动社会的发展。三、依法办事l从商业活动的角度看，如果大家都自觉守 法，依法办事，经济秩序就会比较正常， 多数市场主体就不会受到损害，社会整体 效益也增加，因此，在当代依法办事也是 一条重要的商业伦理规范。四、公平买卖 l1、自愿交易l2、等价交换l3、正当竞争五、讲究诚信l讲究诚信是市场经济条件下商业伦理的重 要规范，它包括诚实经商和讲求信用
9、两个 方面： 诚实经商 讲求信用六、忠于职守l忠于职守就是要忠实地履行职业责任和岗 位责任。七、热诚服务l热诚服务是健康的、合情合理的人际关系 在商业活动中的具体体现。本章小结l商品交换是通过商品的监护人即商业人之 间的联系得以实现的，商品交换必然体现 商人的价值观念和道德原则。l关于利己心与同情心相冲突的所谓“斯密问 题”并不存在。l商业行为的核心伦理准则是“公平交换”l现代社会价值的多元化与道德境遇的复杂 性使得道德冲突不可避免思考练习1 1为什么说商业人又是道德人？为什么说商业人又是道德人？2 2如何理解如何理解“ “斯密问题斯密问题” ”？3 3如何理解斯密德的交换伦理观？如何理解斯密德的交换伦理观？4 4以公平交换为中心的商业伦理准则则包括以公平交换为中心的商业伦理准则则包括 哪些内容？哪些内容？请看案例请看案例道德冲突与道德选择商业道德冲突商业道德选择商业道德的评价知 识 结 构 图商业人同时又是道德人“看不见的手”的伦理特性斯密德的交换伦理观商业人与道德人 商 业 行 为 的 伦 理 分 析商业行为的核心伦理准则 是“公平交换以公平为中心的 商业伦理观商业伦理的伦理原则义利并重商业行为的伦理规范公司兼顾依法办事公平买卖讲究诚信忠于职守热诚服务
