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1、 公共服务网办系统公共服务网办系统 用户登录用户登录 操作指引操作指引 目 录 1 简述 . 3 2 单位用户 . 5 2.1 广州市参保单位 . 5 2.1.1 企业社保号登录 . 5 2.1.2 企业 CA 登录 . 6 2.1.3 企业邮箱登录 . 8 2.1.4 忘记密码 . 10 2.2 广州市非参保单位 . 12 3 广州市参保个人 . 16 3.1 帐号登录 . 16 3.2 市民邮箱登录 . 19 3.3 忘记密码 . 21 3.4 广州市非参保个人 . 23 1 简述简述 用户打开浏览器（推荐使用 IE 内核浏览器，如 IE8，360 浏览器等，推荐最佳分辨率为 1024*7
2、68），在地址栏输入公共服务网办系统办事大厅的网址http:/，按回车进入办事大厅页面，在该页面的左上角位置有“系统登录”区域(见下图红色框)： 用户可以在这里输入帐号、 密码等进行登录， 或者在该页面的 “办理类业务”一栏或 “查询类业务” 一栏找到您具体想办理的业务后， 点击 “网上申请” 或 “网上查询”进入另外一种登录页面进行登录(这二个登录页面所有的操作要求和规则都是一样的，只是风格不一样而已)： 具体的操作指引请您根据您的用户类型选择下文相应章节进行阅读(下文章节都以第二个登录页面为例进行说明)。 由于社保系统升级，如果登录的时候提示单位编号、个人编号有误的，请由于社保系统升级，如
3、果登录的时候提示单位编号、个人编号有误的，请拨打热线电话拨打热线电话 12333 或或到各社保经办机构咨询。到各社保经办机构咨询。 2 单位用户单位用户 2.1 广州市参保广州市参保单单位位 2.1.1 企业社保号企业社保号登录登录 图 1：账号出错提示信息 在上图“帐号”框输入单位社保号或组织机构代码，“密码”框输入原网办密码(如果忘记密码，请到各社保经办机构前台重置)及“校验码”(校验码见后按回车或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并检测密码及校验码的有效性。如果有错误，见下图右下角红色框的提示信息。 如果是密码不正确则返回信息如下： 图 2：密码出错提示信息 如果是校验码输入有
4、误则返回信息如下： 图 3：校验码出错提示信息 当系统检测用户名、 密码及校验码均无误后， 系统登录到有权限对应的页面，如下： 图 4：登录成功后页面 2.1.2 企业企业 CA 登录登录 在网办系统办事大厅首页上，找到如下图红色框的“CA 登录”链接，如下图： 或者在网办系统的登录页面： 点击“CA 登录”，进入 CA 登录页面，如下图所示： 图 5：企业 CA 登录页面 这时，用户要在自己客户端电脑插入 CA 证书的 U 盘，同时输入证书 PIN码，然后点击“确定”进行登录。如果用户未安装证书驱动的请点击上图中“CA证书驱动下载”进入下载最新的驱动程序。关于 CA 证书安装及使用的相关内容
5、和问题请咨询您的 CA 证书的发放申请单位(或者进入“CA 证书驱动下载”页面的网站上进行咨询和查找您遇到问题的答案)。 2.1.3 企业邮箱企业邮箱登录登录 输入账号(如 XXX)、密码及校验码后按回车或点击 登录 按钮，系统会判断是否存在该账号，并检测密码及校验码的有效性。 如果有需要申请企业邮箱的用户，请点击： http:/ 如果是账号不存在则返回信息如下： 图 6：账号出错提示信息 如果是密码不正确则返回信息如下： 图 7：密码出错提示信息 如果是校验码输入有误则返回信息如下： 图 8：校验码出错提示信息 当系统检测用户名、 密码及校验码均无误后， 系统登录到有权限对应的页面，如下：
6、图 9：登录成功后页面 2.1.4 忘记密码忘记密码 第一次忘记密码需要到前台办理，在前台补充完整相关信息以后，忘记密码功能才能使用。用户忘记了密码，在登录窗口点击“忘记密码了？” 按钮，如下： 图 10：忘记密码页面 系统进入取回密码页，输入帐号、邮箱地址、校验码后点击“确定”按钮，如下： 图 11：取回密码页面 系统进入提示密码已发送到邮箱的提示页，如下： 图 12：取回密码页面 用户到邮箱收件，去查看重置后的密码，如下： 图 13：邮箱显示重置密码页面 2.2 广州市非参保广州市非参保单位单位 点击 立刻注册 按钮，显示免责申明页面，如下： 图 14：免责申明页面 查看申明（最少 10
7、秒钟，否则不能点确定），点击 确定 按钮，显示注册页面，默认显示单位注册页面，如下： 图 15：单位注册页面 用户注册页面元素如下： 1. 用户类型：单选框，必填，选项包括单位用户、个人用户。 2. 单位全称：文本输入框，必填，用户类型为单位用户时显示。 3. 组织机构代码：文本输入框，非必填，系统检测到单位未注册过时显示，需校验组织机构代码合法性。 4. 帐号名称：文本输入框，非必填，系统检测到用户对第 3 项“组织机构代码”有输入内容时，本项隐藏不需要用户输入(默认以“组织机构代码”作为帐号，所以不需要再输入“帐号名称”了)，如果系统检测到用户对第 3 项“组织机构代码”没输入内容，本项显
8、示并要求必填，需校验帐号的合法性（字符+数字+下划线）。 5. 登陆密码：文本输入框，必填，密码必须最少 6 位，并包括字符(包括 26 个字母 AZ 和特殊字符：！￥%（）)和数字，同时校验密码的复杂度，在输入框后显示密码强弱的提示信息。 6. 注册地址：文本输入框，必填，样式为广州市+注册所属区（下拉选择广州所有区县）+ 文本输入框。 7. 姓名：文本输入框，必填，用户类型为个人用户时显示。 8. 证件类型：下拉框选择，必填，选项包括：居民身份证、护照、通行证、回乡证、台胞证、外国人永久居留证，默认项为居民身份证。 9. 证件号码：文本输入框，必填，证件类型选择居民身份证时校验身份证合法性
9、。 10. 联系电话：文本输入框，非必填。 11. 手机号码：文本输入框，必填，需校验手机号码合法性。 12. 电子邮箱：文本输入框，必填。 13. 获取注册码按钮：点击该按钮，系统发送 6 位随机的注册码到手机。 14. 注册码：文本输入框，必填。 15. 校验码：文本输入框，必填。 16. 注册按钮：点击该按钮，系统校验用户填写的合法性，通过则保存用户注册信息并返回提示信息，如“*注册成功，登陆账号为*。” 在填写信息中，系统会自动校验用户的合法性，如果校验通过则在输入框右边显示绿色打勾图片，如果校验不通过则显示红色打叉图片，如下： 图 16：单位注册页面 在输入电子邮箱后，点击 获取注册
10、码 图 17：注册码已发送页面 输入注册码、校验码，点击 提交注册 按钮 图 18：注册成功页面 3 广州市参保广州市参保个人个人 3.1 身份证身份证登录登录 在“账号”框输入身份证号码、“密码”框输入旧网办密码(如果一直没修改过密码的，初始密码是 10 位数字的个人社保号，社保号不足 10 位的，前面加 1， 中间补 0， 例如原社保号为 “3467368” 的对应密码应该为 “1003467368” ） )及校验码后按回车或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并检测密码及校证码的有效性。 如果是账号不存在则返回信息如下： 图 19：账号出错提示信息 如果是密码不正确则返回信息如下
11、： 图 20：密码出错提示信息 如果是校验码输入有误则返回信息如下： 图 21：校验码出错提示信息 当系统检测用户名、 密码及校验码均无误后， 系统登录到有权限对应的页面，如下： 图 22：登录成功后页面 如果用户是第一次登陆，则系统弹出注册校验框，提示并要求用户进行信息校验，用户输入校验信息点击确定按钮。 图 23：注册校验页面 用户注册校验完后，系统弹出密码修改框，提示并要求用户修改原始密码，用户点击确定后输入原始密码及新密码后点击修改按钮。 图 24：修改密码页面 修改密码完后，系统弹出填写联系信息，提示并要求用户输入手机号码、邮箱地址、注册码、校验码，用户点击确定按钮。 图 25：填写
12、联系信息页面 填写完联系信息就可以登录系统了。 3.2 市民邮箱登录市民邮箱登录 输入账号 （如 XXX） 、 密码及校验码后按回车或点击 登录 按钮，系统会判断是否存在该账号，并检测密码及校验码的有效性。 如果有需要申请市民邮箱的用户，请点击： https:/ 如果是账号不存在则返回信息如下： 图 26：账号出错提示信息 如果是密码不正确则返回信息如下： 图 27：密码出错提示信息 如果是校验码输入有误则返回信息如下： 图 28：校验码出错提示信息 当系统检测用户名、 密码及校验码均无误后， 系统登录到有权限对应的页面，如下： 图 29：登录成功后页面 3.3 忘记密码忘记密码 第一次忘记密码需要到前台办理，在前台补充完整相关信息以后，忘记密码功能才能使用用户忘记了密码，在登录窗口点击 忘记密码了？ 按钮，如下： 图 30：忘记密码页面 系统进入取回密码页，输入帐号、邮箱地址、校验码后点击确定 按钮，如下： 图 31：取回密码页面 系统进入提示密码已发送到邮箱的提示页，如下： 图 32：密码已发送邮箱提示页面 去自己填写的邮箱里面去查看重置后的密码，如
