厦华液晶和高清的电路图原理和维修实例《厦华服务》期

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1、 厦华电子中国营销总部技术服务部主办 2007 年 9 月 总第 23 期 厦华电子中国营销总部技术服务部主办 2007 年 9 月 总第 23 期 目录目录CATALOGUECATALOGUE 出 版： 出 版： 厦华服务编辑部 厦华服务编辑部 技术服务部 技术课 技术服务部 技术课 顾顾 问：问：棻陈顺 吕镜松 魏自力 杨 榕 主主 编：编：黄发扬 陈华钦 周慧强 执行主编：执行主编：谢 磊 胡献满 编编 委：委：陈宏伟 范火贵 林建辉 苏 彬 美美 编：编：苏清雅 通讯地址：通讯地址：厦门市湖里大道 22 号 邮邮 编：编：361006 电电 话：话：0592-5687884、56878

2、85 传传 真：真：0592-5627588 投稿信箱：投稿信箱：发行范围：发行范围： 各驻外中心所有服务人员、 特约维修服务网点 注：未经主办单位书面许可，任何单 注：未经主办单位书面许可，任何单 位或个人不得擅自引用或复制本刊物 位或个人不得擅自引用或复制本刊物 内容。 内容。 服务前沿服务前沿 1 细节决定成败 长沙 唐万林 管理课堂管理课堂 1 怎样做好一名文员 昆明 李红仙 技术之窗技术之窗 机型原理分析专栏 机型原理分析专栏 3 LC-32HF33 维修手册 技术课 苏彬 摘编 电视技术指导专栏 电视技术指导专栏 13 厦华彩电显像管电视 TW 系列维修故障速查表 技术课 范火贵

3、摘录 14 释疑解惑 技术课 苏 彬 摘录 维修实例分析专栏 维修实例分析专栏 15 维修实例 郑州 黄双乐 等 新品发布新品发布 27 厦华“蓝极”系列高端液晶在京发布 技术课 供稿 编读往来编读往来 28 关于维修实例的写作 附附 录录 30 LC-32HF33 电路原理图（选录） 服务前沿服务前沿细节决定成败 细节决定成败 ? 长沙技术服务中心 唐万林长沙技术服务中心 唐万林 当今的家电行业竞争激烈，拼价格、拼技术、拼服务、拼促销等等应有尽有，当这些硬件上的比拼江郎才尽的时候，我们该拿什么来提升？ 在多年的服务中我深感到“细节”这两个字举足轻重，说细节决定成败一点也不为过。在这里我讲一个

4、亲身经历的服务过程： 一个洗脚城老板购买我司一批 LC-22H3 的机器， 另有一台 PS-42D8 机器要求壁挂安装，送货、安装、调试，服务完毕后我们看效果，发现电视信号比较差，尤其挂在大厅的那台等离子效果很差，对整个营业场所的形象有很大的影响。奇怪的是用户并没有提出什么异议， 后来询问用户才知道由于装修的原因才造成这样子， 而且有线台也来维修过说不能解决问题。“将就吧”，用户的话语间有些无奈。看到这种情况，我抱着试试看的心态帮用户检修起有线信号： 检修过程有些辛苦； 但结果是好的： 图象清晰。原因就是：装修工不小心弄断了有线信号线后胡乱接了一下，而断头在大厅的天花顶上；不足 50 公分高的

5、天花顶上换了谁也不想爬上去钻，难怪有线电视台的维护人员说没有办法。 我们的服务是完美的，用户的满意是不用说了。两个月后，用户的第二家洗脚城装修，我们又出现在现场，六十几台的 32 寸厦华液晶彩电订单是对我们服务最好的回报。 (责任编辑：谢磊) (责任编辑：谢磊) 怎样做一名好文员怎样做一名好文员 ?昆明技术服务中心 李红仙昆明技术服务中心 李红仙 自进入厦华做文员已有两年的日子，从不适应到适应，从不了解到了解，为了更好的做好本职工作， 通过对平日工作的不断总结和摸索， 我认为一个优秀的文员除了应该具备良好的素质，还应该具备良好的心态，能与用户进行情感沟通，在工作上追求完美的态度，思路上要条理清

6、晰，工作过程要注重细节，方式方法敢于突破，敢于创新等。 厦华服务 1 管理课堂管理课堂 一、良好的心态： 文员的工作很烦琐， 被用户当作出气筒也是常有的事情， 没有良好的心态是做不好工作的。可能因上门不够及时，可能因缺配件暂时没处理好，可能因电视故障是软故障，可能因用户的电视故障是个例几乎很少见，可能因为等等，所有的可能都会导致用户大发雷霆，我们文员除了自己要保持良好的心态去面对用户的怨言、 化解用户的埋怨以外， 还要会开导用户，转移用户的思维，把用户的思维转移到我们的思维上来，必要时也可能给用户一个善良的谎言。良好的心态要学会自我调整，良好的心态是自己赋予的，作为厦会的文员我们拥有年轻， 拥

7、有这么好的锻炼机会， 处在这么充满活力和朝气的队伍中良好的心态是必不可少的。 二、与用户的情感沟通： 跟用户之间， 虽然相互没有见过面， 只是通过电话联系， 你在电话这端， 他在电话那端，说话客气些，态度诚恳些，语言和蔼些，处理问题及时些，多站在用户的立场去解决问题，用我们的真诚去打动用户，用我们企业文化的精髓去感染每一位用户，用我们的执着、耐性去征服用户。中国传统的文化礼仪同样适用于企业管理，制度之下，人与人之间，不可能没有情感。比方说，用户电视机出问题打电话要求维修时，我们的工作是被动的，但回访这项工作，不管是维修用户的回访，还是新购机用户的回访，我们的工作是主动的，现在有很多的厂家都在做

8、回访，对于用户来说，如果我们的回访没有自己的特色，没有让用户打动的地方，我们就相当于没有回访，跟其它厂家没有区别。而我认为最能打动用户的，购机前可能是价格，外观，知名度，促销时的各种承诺，馈赠的小礼品等，但当成为我们的用户之后，能够打动用户的就是我们的强有力的售后服务， 其中就包括承诺的兑现， 时常的与用户情感沟通。 三、善于总结，关注过程，注重细节 工作有条理，注重细节，文员的工作内容比较丰富，比较琐碎，日事日清，不要透支明天的时间。力求从琐碎、繁杂的工作中理头绪、整思路、找规律是我进入厦华两年来一直保持的工作方法， 每天在上班的路上我都会想今天大体上要完成哪几项必须得完成工作， 没完成就不

9、让自己下班，这样既让自己工作起来更轻松，又避免因杂乱而把重要的工作忘记了，同时也不增加第二天的工作量。 注重细节也是必不可少， 比方接电话时电话号码多重复一遍，尽量问清楚机型，出现特殊情况做好备注，回访时看看地址看用户是做生意的，还是上班族等等， 节假日多安排回访， 细心是我们的特长和优势， 忽视了细节就等于失去了我们的优势。 四、敢于突破，敢于创新： 刚来厦华做文员时，对中心工作流程不太了解，每天有 2/3 的时间都用在了接电话，在感到工作量大的同时，我也意识到漏洞的存在，经与主任讨论后，是他帮助我，教会我怎样做人和做事，才有我在厦华到今天。在平日的工作中，敢于突破，敢于创新，在不违背公司相

10、关的规章制度，对我们工作的开展是很有帮助的。我们处在高度信息化的时代，把我们对2 厦华服务 技术之窗技术之窗新鲜事物敏锐的洞察力用于我们的工作，改进我们的工作方法，提高工作效率，这是现代企业员工必备的素质。服务没有止境，创新更是永恒的旋律，只有我们带着思路做工作，才能不断提高，才能取得更好的成绩。 以上是我的个人愚见，怎样做好一名文员？让我们共同来思索、交流、探讨。大家一起来分享各自的成功经验，把我们的信息工作做得更好，做好中心的管理员，领导的左右手。 (责任编辑：谢磊) (责任编辑：谢磊) LC-32HF33 维修手册 ? 技术课 苏彬 摘编技术课 苏彬 摘编一、整机调试： 进入工厂菜单方法

11、 1、 先按遥控器菜单按键，出现 User OSD 菜单。 2、 再依次按数字键 100?9?9?9，就会出现工厂 OSD 菜单，如下图： 在工厂 OSD 菜单中选择“SOURCE”来选择不同的色温调整（PC/AV） ； 选择好 AV Source，选择并进入工厂菜单 Color Temp，选择相应的 AV 色温调整项，选 择好 PC Source，选择进入工厂菜单的 ADC ADJ，执行 AUTOTUNE。 软件程序复位 软件程序复位 1、 选择 RECALL ALL 按?键。 2、 按信号源键退出工厂菜单。 3、 关机后再开机，完成软件复位。 厦华服务 3 技术之窗技术之窗 二、主板工作原

12、理分析 1、整机方框图 2、信号流程简述 信号流程简述 天线接收的射频信号 RF 进入一体化高频头 U101(TMIP-C2211W)， 获全电视信号 TV-CVBS和第二中频信号 TV-SIF。 从 U101 输出的 TV 视频 TV-CVBS 与 TV-SIF 送到主芯片 U400（MST9002） 。AV、S-VIDEO、YPbPr 的视频信号也送到 MST9002；而它们的音频信也送到 MST9U88L。还有 VGA 及 HDMI 的视频和音频信号也都送到 MST9002。 主芯片 U400（MST9002）是一片全功能大规模专用集成电路，它能实现 HDMI 接口处理、视频解码、视频开

13、关选择、A/D 和 D/A 变换、隔行/逐行处理、模式变换、OSD 和低压差分输出处理等全部功能；另外，它还具有音频选择和处理功能，MCU 的功能等。 经 MST9002 处理的视频信号， 送出 4 对差分信号和 1 对时钟信号供液晶屏显示。 MST9002处理的音频信号， 经 U601(TL062CD)音频预放大器预放大后分两路。 一路送到伴音功放 U600（TDA7266D） ，经放大后送往喇叭；另外一路送耳机接口。U401(MX25L400)是 FLASH 程序存储器，主要存储系统程序；U402（M24V32）是数据存储器，主要存储用户设置的数据。 4 厦华服务 技术之窗技术之窗整机背面

14、图 3、单元电路原理分析 单元电路原理分析 1、逻辑板供电电路（屏供电电路） 以 Q700(A04411)、Q701、Q702 为核心组成的屏供电电路。开机时，U400(MST9002)发出PANEL ON 信号，Q702 截止，Q701 饱和导通。Q700 的4脚（G使能端）被置为低电位，Q700进入工作状态输出 5V 屏供电。 2、5VA 电路 以 Q704(A04411)、 Q705、 Q707 为核心组成 5VA 电路。 开机时， U400(MST9002)发出 POWER ON 信号，Q707 截止，Q705 饱和导通。Q704 的4脚（G使能端）被置为低电位，Q704 进入工作状态

15、输出 5VA 供电。 厦华服务 5 技术之窗技术之窗 3、背光开启电路 以 Q708 为核心组成背光开启控制电路。开机时，U400(MST9002)发出 ON-PBACK 信号，Q708 截止，BL-ON 背光开启信号变为高电平开启背光。 4、U400(MST9002 电路图上为 MST9E19A)内部 1.8V 供电电路 以U701(MP2106)为核心组成， 将5V输入降压到1.8V输出供给MST9002内部使用。 U7011脚为软启动端， 外接电容 C722 到地； 2脚为稳压端， R717,R718 为取样电阻； 3脚为公共端；4脚为基准电压端；5脚为启动端；6脚为保护端；7脚为输入端；8脚为输出端。 5、U400(MST9002)内部 3.3V 供电电路 以 U702(AIC1084-33PM)为核心组成，将 5V 输入