2009贝因美邀您亲子游活动执行手册

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1、2009贝因美冠军宝贝亲子游执行手册 会员服务支持中心 1 2009 贝因美冠军宝贝亲子游执行手册 （2009 2009 2009 2009 The champion treasure parentThe champion treasure parentThe champion treasure parentThe champion treasure parent- - - -child swimschild swimschild swimschild swims for Beingmate for Beingmate for Beingmate for Beingmate） 贝因美邀您亲子游

2、 人生旅途 关爱有家 2009贝因美冠军宝贝亲子游执行手册 会员服务支持中心 2 目 录 第一篇 活动产生篇 活动背景 目的意义 活动节奏 活动阶段 第二篇 活动架构篇 活动目标 活动主题 活动名称 活动组成 活动对象 环节设计及意义 活动阶段 活动补充 活动基本物料 第三篇 活动操作篇 客服管理总部操作篇 各分公司操作篇 各业务部操作篇 各职能部室及分支机构操作篇 第四篇 活动调查问卷样表 “北纬 45 度生态亲子游”VIP 调查问卷 “北纬 45 度生态亲子游”PR 调查问卷 员工调查问卷 2009贝因美冠军宝贝亲子游执行手册 会员服务支持中心 3 一一一一、活动背景活动背景活动背景活动背

3、景 2009 年度贝因美亲子游活动起源于公司 2009 年度的“事件营销整合活动” ，通过整合政府、社会团体等资源，造就新一代父母。 “重塑亲子文化，提高国民素养”通过亲子游这一目标消费者乐于接受的活动方式让贝因美“母婴顾问专业、贴心的形象”真正落地。 贝因美亲子游匹配 2009 年传播主题“把爱传下去，让爱代代相传” ，是让目标消费者感受这一主题的切实行动。 二二二二、目的意义目的意义目的意义目的意义 1、选择城市的意义： 国际婴童之都杭州亲子游（良渚工厂）见证贝因美领跑者的地位 专业制造专业品质 北京爱国亲子游（北京生活馆）见证贝因美原创成功生养教体系 北纬45度生态亲子游（安达基地）见证

4、贝因美优质奶源及国际先进的工艺设备和品质 2、匹配品牌的意义： 贝因美亲子文化 贝因美成功生养教体系 贝因美产品文化 中华民族文化 贝因美品牌文化 第一篇 活动产生篇 2009贝因美冠军宝贝亲子游执行手册 会员服务支持中心 4 三三三三、活动节奏活动节奏活动节奏活动节奏： 大众 节点 公司 节点 活动 高潮 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 10 年 1 月 10 年 2 月 项目项目项目项目 10101010 年年年年 1 1 1 1 月月月月 10101010 年年年年 2 2 2 2 月月月月 3 3 3 3 月月月月 4 4 4 4

5、月月月月 5 5 5 5 月月月月 6 6 6 6 月月月月 7 7 7 7 月月月月 8 8 8 8 月月月月 9 9 9 9 月月月月 10101010 月月月月 11111111 月月月月 12121212 月月月月 匹配大众节点匹配大众节点匹配大众节点匹配大众节点 元旦元旦元旦元旦、新年新年新年新年 母亲节母亲节母亲节母亲节 儿童节儿童节儿童节儿童节 父亲节父亲节父亲节父亲节 教师节教师节教师节教师节： 尊师重道尊师重道尊师重道尊师重道 国庆节国庆节国庆节国庆节、元旦元旦元旦元旦 匹配公司节点匹配公司节点匹配公司节点匹配公司节点 新年冲刺新年冲刺新年冲刺新年冲刺 婴童文化节婴童文化节婴

6、童文化节婴童文化节 市场淡季市场淡季市场淡季市场淡季 司庆及育婴专家节司庆及育婴专家节司庆及育婴专家节司庆及育婴专家节 新年新年新年新年 北京北京北京北京 北京北京北京北京 北京北京北京北京 北京北京北京北京 北京北京北京北京 杭州杭州杭州杭州 杭州杭州杭州杭州 杭州杭州杭州杭州 杭州杭州杭州杭州 活动高潮节点活动高潮节点活动高潮节点活动高潮节点 安达安达安达安达 安达安达安达安达 原则上： 1、 以公司节点为主轴，结合大众节点 2、 与市场打差异化策略。例如，7-8 月是安达风景最怡人的季节，结合儿童节、市场淡季提报亲子游活动；11 月 11 日的司庆（育婴专家节） 四四四四、活动阶段活动阶

7、段活动阶段活动阶段： （： （： （： （拟定拟定拟定拟定） 1、第一阶段：3-5 月：春游 （亲子游试水预热） 6 月：阶段总结（过渡） 2、第二阶段：7-8 月：夏令营（小高潮） 3、第三阶段：9-11 月：秋游（深入高潮） 4、第四阶段：12 月-次年 2 月：冬令营（收尾过渡承启阶段） 市场淡季市场淡季市场淡季市场淡季 元元元元 旦旦旦旦 母母母母 亲亲亲亲 节节节节 婴童文婴童文婴童文婴童文 化节化节化节化节 儿儿儿儿 童童童童 节节节节 父父父父 亲亲亲亲 节节节节 新年冲刺新年冲刺新年冲刺新年冲刺 司庆及育婴司庆及育婴司庆及育婴司庆及育婴 专家节专家节专家节专家节 活动活动活动活

8、动 制高点制高点制高点制高点 教教教教 师师师师 节节节节 国国国国 庆庆庆庆 节节节节 圣圣圣圣 诞诞诞诞 节节节节 启动及母亲启动及母亲启动及母亲启动及母亲 节节节节、儿童节儿童节儿童节儿童节 终极爆发终极爆发终极爆发终极爆发 新新新新 年年年年 2009贝因美冠军宝贝亲子游执行手册 会员服务支持中心 5 一一一一、活动目标活动目标活动目标活动目标： 1、策动目标会员及潜在目标消费者，提高品牌忠诚度 2、用目标消费者这一传播载体，扩大口碑传播的巨大影响力，产生口碑营销 3、用延伸的亲子游产品（DVD 光盘和亲子相册等）让目标消费主动接受亲子文化 4、用互动活动的形式直接感知和宣扬亲子文化，

9、影响婴童消费潮流 二二二二、活动主题活动主题活动主题活动主题：重塑亲子文化，提高国民素养 三三三三、活动名称活动名称活动名称活动名称： “2009 贝因美邀您亲子游” 分类活动名称：国际婴童之都杭州亲子游 北京爱国亲子游 北纬 45 度生态亲子游 四四四四、活动对象活动对象活动对象活动对象：宝宝的年龄在 18 个月18 周岁之间的三口之家 五五五五、活动组成活动组成活动组成活动组成： 1、广度与深度体现： 2、组团方式： 组团类型：员工参访团、PR 专访团、尊荣 VIP 团和幸运 VIP 团 组团要求： A、人数要求：原则上，以 30 人成团；如果是家庭，以 10 户成团。 B、接待量：每天接

10、待团队最多为 3 团，即每天接待总人数为 90 人（含孩子） ；如为家庭则每天接待总户数为 30 户。 北京爱国亲子游（北京生活馆） 北纬45度生态亲子游（安达基地） 国际婴童之都杭州亲子游（良渚工厂） 邀请会员参与其他活动现身说法 纪念相册引目标消费者参与热情 活动参与之精彩会员篇DVD光盘 线下互动活动 延伸活动 广度 深度 第二篇 活动架构篇 2009贝因美冠军宝贝亲子游执行手册 会员服务支持中心 6 C、会员家庭：根据会员家庭购买贝因美产品系列、背景（学历、工作等）及宝宝年龄相同或相近组团 D、员工、PR 人员：岗位、学历、职业等因素相同或相近组团：员工团不得携带孩子或其他人员出团，P

11、R 团携带孩子即可转换会员团（视实际情况而定） E、参团人员如有宗教信仰、外籍人士、海归或少数民族，要在名单中特别备注 F、对于名单未能及时上报的部门，推迟发团时间以保证活动质量 组团类别组团类别组团类别组团类别 组团目的组团目的组团目的组团目的 参加对象参加对象参加对象参加对象 活动人数活动人数活动人数活动人数 线路要求线路要求线路要求线路要求 备注备注备注备注 1 员工参访团 1、让员工亲身体会贝因美优质奶源及国际先进的工艺设备和品质， 见证贝因美成功生养教体系和贝因美的领跑者地位； 2、通过参观，将自己的所见所闻所感在自己的团队和群体中分享“一传十、十传百” ，并增强对公司的归属感。 优

12、秀导购/以激励机制产生、优秀工人/职员、骨干人员/业务人员（业代/经理/分总/区总） 、客服人员/市场推广人员 具体线路灵活具体线路灵活具体线路灵活具体线路灵活安排为安排为安排为安排为原则原则原则原则， 主主主主要内容如下要内容如下要内容如下要内容如下： 员工参访团主要参观生活馆、 安达基地、 良渚工厂、 Do 都城， 收费景点不安排 根据参观对象所属的岗位性质及参观地点的意义，首选参观地： 1、客服人员优先去安达； 2、评优人员优先去北京。 2 PR 专访团 维护好政府、媒体、经销商、投资人等客情关系， 达到良好的社会口碑效应。 经销商/终端人员、媒体/医务人员/顾问人员、投资人/股东、合作

13、伙伴等 20010 人次/年（拟） 具体线路灵活具体线路灵活具体线路灵活具体线路灵活安排为安排为安排为安排为原则原则原则原则， 主主主主要内容如下要内容如下要内容如下要内容如下： 线路根据该团参观对象要求设定 1、 若该团内有一家三口参加 （宝宝在 18 周岁以下） ，按 VIP 团形式接待； 2、 若单独 1 人或随配偶一起，则随 PR 专访团出发。 3 尊荣 VIP 团 通过自费、积分排名、积分抽奖形式而产生的会员家庭 详见贝因美冠军宝贝亲子游活动会员导则 4 幸运 VIP 团 “重塑亲子文化， 提高国民素养” 通过亲子游这一目标消费者乐于接受的活动方式让贝因美“母婴顾问专业、贴心的形象”

14、真正落地。 通过在终端“亲子刮刮卡”活动刮卡产生的会员家庭 30000 人次/年（拟） 由我公司统一安排旅游时间和地点 详见市场部刮卡抽奖方案 3、活动咨询： 育婴专家热线：95105377（免长途费） 冠军宝贝俱乐部热线：4006721721 亲子游官方网站： 4、活动方法： 活动期间，满足如下任一条件和参加对象要求的贝因美会员家庭均有机会参加亲子游活动。所有会员全年仅有参加 1 次亲子游的机会（自费参加的不限次数） 。 2009贝因美冠军宝贝亲子游执行手册 会员服务支持中心 7 方法途径方法途径方法途径方法途径 满足条件满足条件满足条件满足条件 户数户数户数户数 活动规则活动规则活动规则活

15、动规则 特别说明特别说明特别说明特别说明 方法一： 购物积分 换亲子游 购物积分满 60000 分以上（含 60000） 限 1000 户 1、 满足 60000 购物积分的会员直接可以 参与免费亲子游 2、同时扣除会员帐户 60000 购物积分 方法二： 购物积分 +现金 购物积分 10000 分+ 现金 3000 元 限 1000 户 1、会员用购物积分 10000 分再加上的 3000 元现金即可参加亲子游 2、同时扣除会员账户 10000 购物积分 1、会员自愿报名参加，由我公 司统一安排旅游时间和地点 2、每省（包括直辖市）每年限 50 名 3、咨询电话：95105377、 4006721721 方法三： 购物积分 排名获免费亲子 游 会员购物积分每月 排名前 10 位（含第 10 位） 限 10 户/月 1、会员购物积分排名前 10 位的会员免 费获取亲子游一次，同时账户内的购物 积分全部清零 2、如有超出 10 名积分相同，将在