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1、走近德鲁克您与世界管理大师的接触从这里开始本讲座将探讨以下问题l l为什么为什么“ “全球第一全球第一CEO”CEO”杰克杰克 韦尔奇对德鲁克推崇备至？韦尔奇对德鲁克推崇备至？l l为什么德鲁克会成为全球顶尖企业为什么德鲁克会成为全球顶尖企业CEOCEO们首选的咨询顾问们首选的咨询顾问 ？l l为什么德鲁克的管理理念会被张瑞敏融入海尔的企业文化为什么德鲁克的管理理念会被张瑞敏融入海尔的企业文化 ？l l什么是德鲁克的事业理论？什么是德鲁克的事业理论？l l什么是企业？企业的目的是什么？什么是企业？企业的目的是什么？本讲座将探讨以下问题l l什么是创新和企业家精神？什么是创新和企业家精神？l l
2、为什么我们只能领导变革，而不能管理变革？为什么我们只能领导变革，而不能管理变革？l l管理的三大任务和管理者的五项工作是什么？管理的三大任务和管理者的五项工作是什么？l l中国发展的核心问题是什么？中国发展的核心问题是什么？l l二十一世纪中国企业管理面临的最大挑战是什么？二十一世纪中国企业管理面临的最大挑战是什么？管管 理理 不不 在在 于于 “知知”，而，而 在在 于于 “行行 ”。 彼得 德 鲁克彼 得 德 鲁 克海尔的CEO 张瑞敏在CCTV2001年 “年度经济人物”颁奖典礼上的讲话当被问及正在读什么书时，张瑞敏提到了杰克 韦尔奇自传，而当被问及如果他有机会和杰克韦尔奇当面交流，他想
3、问韦尔奇什么问题时，他说有两个，一是GE是如何避免“大企业病”的困扰，二是GE如何运用金融资本为企业服务。张瑞敏的远景（1999年）海尔创新的目标是国际化，从大的方面讲，为了国家和民族，我们要增强自己的创新能力，使自己尽早具有国际竞争力。德鲁克与中国企业家“张瑞敏几乎没有什么业余爱好，他把空闲时间用来博览群书，从道德经、孙子兵法 到德鲁克德鲁克的管理著作。他谈到世界上经济管理方面的著作和管理案例，连国内的许多经济学家教授专家都觉得少见。” 人民日报美国的管理大师德鲁克有一句名言，叫做“创新即是创造一种资源”，我们理解为通过创新以创造一种资源，创造一种新的市场。只有把你的发明转化为一个有巨大的社
4、会效益的经济活动时，这才叫创新。这一思路的最终结果是海尔的创新活动以市场为导向，把市场的难题作为创新的唯一标准。 海尔集团首席执行官 张瑞敏中国企业家谈德中国企业家谈德鲁克鲁克中国企业家谈德鲁克管理大师彼得 德鲁克的学说有划时代的意义，是 企 业家和经理人的指路明灯。我相信，德鲁克学说在 中 国的传播，一定会使我国广大企业受益良多。 深圳安科高技术股份有限公司总经理 陶笃 纯相信，彼得 德鲁克给中国的企业家和管理人员带 来 的不仅是学术方面的理论研究成果，更多的是基于 实 践，行之有效的思维方式和操作方法。 深圳科健信息技术有限公司总经理 肖 明中国企业家谈德鲁克中国企业家谈德鲁克中国企业家的
5、实践中国兴发集团有限公司中国兴发集团有限公司 成立德鲁克读书俱乐 部“德鲁克的学说使我们懂得了怎样思考组织的价值、 使命和管理者的责任。” 中国兴发集团有限责任公司董事长 梁冶 萍中国企业家的实践大鹏证券有限责任公司大鹏证券有限责任公司 公司转型的依据“我还得感谢那教授，给我提供爱德华琼斯案例。这个案例提供得及时 ， 在此之前，我心里还没底，一看这个案例之后我的决心就更大了。所以 这个改革已经定下来了，一定要向琼斯那个方向去转。” 大鹏证券有限责任公司 董事长徐卫 国 爱德华琼斯案例使正在雕塑新经营模式的大鹏证券经纪业务有了运作的 具 体模本。 大鹏 2001年12 月企业家面临的挑战宝丽来说
6、垮就垮宝丽来说垮就垮对市场漠视是致命失误 核心产品即时成像相机几十年来不曾改头换面 目标市场定位不准 没有进入家庭 图像冲洗业务，而是转向医疗成像技术 反应迟缓 杰克 韦尔奇谈彼得 德鲁克我认为，如果这个世界上真有一个天才的管理思想大师的话，我认为，如果这个世界上真有一个天才的管理思想大师的话， 那么这个人应该是彼得那么这个人应该是彼得 德鲁克。德鲁克。正是在德鲁克提出的一系列严峻问题的启发下，正是在德鲁克提出的一系列严峻问题的启发下，“ “数一数二数一数二” ”这这 一理念才得以明确化。他问道：一理念才得以明确化。他问道：“ “如果你当初没有进入这个行如果你当初没有进入这个行业，那么现在你还
7、是否愿意加入？如果答案是否定的话，你准业，那么现在你还是否愿意加入？如果答案是否定的话，你准 备采取些什么措施？备采取些什么措施？ ” ”杰克 韦尔奇谈彼得 德鲁克19811981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得 德鲁德鲁克。通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位克。通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位 置，要么就退出这一领域。置，要么就退出这一领域。我们接受了彼得我们接受了彼得 德鲁克的建议，将德鲁克的建议，将GEGE从美国从美国“ “后院后院” ”搬到搬到 了了印度印度“ “前厅前厅” ”。韦尔奇的远景 (1981年)“
8、我希望通用电气在10年后被大家称为 独特的，充满激情和富有创业精神的公 司，也是世界上最赢利的，高度多元化 的公司，在每个产品领域都处于市场领 先地位”。数一数二 整顿，出售和关闭（1983年）服务 如： 金融信息建筑与工程技术领域 如：医疗材料飞机 发动机核心业务 如： 照明大型家用电器 涡轮运输圈外产品: 家庭用品 中央空调 电视和视听 设备等“在人方面投资, 进行收购”“在生产力和 质量上投资”“在研究与开发方面投资”3S3S 速度、简 化、自信 4 4E E 活力、激 励、敏锐、执行 6SIGMA6SIGMA通用电气公司的使命和价值观l l通过技术与革新改善生活质量通过技术与革新改善生
9、活质量l对顾客、雇员、社会和股东的义务保持 相互依存的平衡关系（没有明确的等级 之分）l个人义务与机遇l诚实与正直各目光远大的公司的核心思想摩托罗拉公司l l本公司存在的目的是本公司存在的目的是“ “光荣地为社会服务，以光荣地为社会服务，以 公平的价格提供高质量的产品和服务公平的价格提供高质量的产品和服务” ”l不断自我更新l开发“我们潜在的创造力”l不断改进公司各项工作包括产品设计、 质量和顾客满意度l尊重每位雇员的个性l诚实，正直，讲究职业道德各目光远大的公司的核心思想沃尔玛公司（Wal - Mart）l l“ “我们存在的目的是为顾客提供等价商品我们存在的目的是为顾客提供等价商品” ”
10、通过降低价格和扩大选择余地来改善他们通过降低价格和扩大选择余地来改善他们 的生活；其他事情都是次要的的生活；其他事情都是次要的l逆流而上，向传统观点挑战l与雇员成为伙伴l满腔热情地工作，把全身心都投入进去l薄利多销l不断追求更高的目标各目光远大的公司的核心思想默克公司l l“ “我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量 我们一切行动的价值的标准是我们在这方面我们一切行动的价值的标准是我们在这方面 取得的成就。取得的成就。” ”l诚实与正直l公司的社会责任l在科学的基础上创新而不是模仿l公司各项工作的绝对优秀l利润，但是利润应来自有益于人类的工作各目光远大的公
11、司的核心思想强生公司l l公司存在的目的是公司存在的目的是“ “解除病痛解除病痛” ”l我们把义务和责任分成等级：顾客第一 ，雇员第二，整个社会第三，股东第四l视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不 同l权力下放 = 创造力 = 效率1926 1936 1948 1960 1972 1976 1984 19901928-1958年 1美元投资的增值曲线$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00对应公司普通市场目光远大的公司 $6,356$30.00$60.00目光远大 的公司对应公司 $955普通市场 $415资料来源：柯林斯、波拉
12、斯著资料来源：柯林斯、波拉斯著 基业长青基业长青德鲁克在企业界的影响“只要一提到彼得只要一提到彼得 德鲁克的名字，在德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听 。” 哈佛商业评论哈佛商业评论 深受德鲁克影响的企业领袖l l在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深 。微软总裁微软总裁 比尔比尔 盖盖 茨茨l l德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰 ，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。英特尔主席英特尔主
13、席 安德鲁安德鲁 格鲁格鲁 夫夫惠普之道我首先谈一下公司为什么（强调）存在。也就是说 ， 我们为什么要办公司呢？我想许多人错误地认为， 办 公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之 一， 但是我们必须进行更深一步的研究，我们必然会得 出 如下结论，即一批人走到一起来，并以我们所说的 公 司的形式存在，以便能够集体地成就一番单靠个人 力 量不能成就的事业，即为社会作出贡献为社会作出贡献 这句 话 听起来一点也不新鲜，但却是至关重要的。留意一 下 周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣 ，惠普之道对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜 藏 在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情
14、的 欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言 之 是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们 在 牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司为何存在 的 原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某我们存在的真正目的是向公众提供某 种种 独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献。独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献。 惠普公司创始人惠普公司创始人 戴维戴维 普卡普卡 德德企业与企业的目的企业：企业：任何一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能的组织 。企业的目的：企业的目的：创造顾客。是为客户提供产品或服务，而不是利润的最大 化或股东权益的最大化。企业的目的必须存在于企业之外。企业与企业的目的组织并不
15、是为了自己而存在组织并不是为了自己而存在。它们只是一种工具 ：每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会 机构。对于组织而言，光是求生存并不够。这是 它与生物体很大的不同。组织的目标，是对个人 和社会做某种贡献。因此，对其功能的考验，都 来自外在。这也是它与生物体不一样的地方。企业家的定义企业家将经济资源从生产力和产出较低的领域转移到较高的领域。 法国经济学家法国经济学家 萨伊萨伊 企业家是那些愿意把变革视为机遇，并努力开拓的人。企业家是那些愿意把变革视为机遇，并努力开拓的人。 彼得彼得 德鲁克德鲁克 获得结果的途径使命 战略结构结果管理不在于“知”，而在于“行”。 彼得 德鲁克德鲁克谈创新创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以更新和更强创造财富的能力的任务。更新和更强创造财富的能力的任务。管理者必须把社会的需要转变
