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1、 现代产业集成下的旅游产业集群 旅游与文化规划设计丏家 旅游与文化导向的区域综合开发服务商 北京绿维创景规划设计院 New Dimension Planning 在提高服务规模与水平的基础上，深化与顾客的联系，确立品牌。反过来，控制价值链的上端“旅游产品供应商资源”，即“后向一体化”，进而按顾客的需求，整合旅游产品，吸引更多、更广泛的顾客。 1、纵向整合，掌握旅游资源 在资源掌控方面， 国外大型旅游运营商无一例外地掌握着旅游的上、下游资源或相关资源。美国运通不仅以特许经营的方式在全球建立了拥有 1700 多个代理点的全球旅游伙伴网， 而且与金融行业嫁接，走出了具有强大竞争优势的旅游发展之路；
2、法国的雅高管理了几千家酒店；英国的 Thomas Cook 不仅有自己的酒店网络、航空公司，在世界范围内还拥有几千家旅游产品代理店。 2、专业管理、技术为先 在旅游企业运营和管理方面，除了在组织结构、公司治理结构、激励机制等方面具有优势外， 更主要的是充分利用信息技术作为管理上的强有力的抓手。 以德国TUI为例， 只要客人的旅游产品订购完毕，剩下的操作全是自动化和信息化的：自动打印出客人的行程、旅行机票或车票，自动装订，自动邮寄。他们与承运人签订协议，预订系统对接， 从 TUI 系统里打印出的各种票据， 承运人直接接受， 无需换票。这种核心竞争能力是无可替代的。 旅游运营网旅游运营网 http
3、:/ 3、旅游产品重研发，强投放 在旅游产品开发方面， 更是注重个性化产品的开发和新产品的研发，并且分层级管理产品：如量身定制产品、旅游精品、低价大众化产品等， 使产品本身针对不同的目标市场形成竞争力。 在营销模式上，批零体系发育成熟完善，不仅利用自己拥有的代理社销售旅游产品，而且利用一切消费者经常光顾的地方， 如超市等聚集地分销旅游产品。销售形式多样化，利用互联网、电视等媒体实行整合营销，网上网下无缝对接。 4、联合、收购、并购，推进国际一体化 随着经济全球化的发展，欧美地区的旅行社业运用资本杠杆，推进国际一体化进程；谋求规模经济的好处、竞争能力与竞争地位的强化。Thomas Cook 就是
4、国际旅游运营商通过国际一体化战略迅速扩展的典型案例。Thomas Cook 作为英国老牌旅行社，几年前，被德国汉莎航空公司和德国最大的百货商店共同持股的旅行社收购了， 但鉴于Thomas Cook 已经是全球知名品牌，名称并没改变。但经过一系列的收购、并购等国际一体化运作，Thomas Cook 已经今非昔比了，成为了欧洲第二大、世界第三大的休闲旅游巨头。 在美国，1994 年卡尔森旅游集团(Carlson Travel Group)与法国的一家大型旅游公司组成合资企业，在 125 个国家中拥有 4000 家分支机构;美国原来最大的零售旅行代理商美国运通旅行社，也在 1991 年到 1993
5、年的 3 年间先后收购了巴西、瑞典、德国、澳大利亚的几家旅游与文化规划设计专家旅游与文化规划设计专家 旅游与文化导向的区域综合开发服务商旅游与文化导向的区域综合开发服务商 比较大的商务旅行代理企业，增强了国际一体化经营的程度。 这些企业通过国际一体化进程，规模经济性更加明显，进而从规模的急剧扩张中获得了盈利能力和资源整合能力， 获得了强大的竞争优势，使竞争格局发生变化，从垄断竞争正逐步走向寡头垄断。 5、异业联合，配套发展 欧美国家在与旅游相关度较高的产业，如航空业、酒店业、旅行社业的市场化“配套发展”程度很高。 在国外旅行社行业内部，已经实现了批发经营和零售代理之间的垂直分工，同时，旅游批发
6、经营商和旅游零售代理商又根据市场状况和企业实力在各自的领域中参与了水平分工，实现了专业化经营。在旅行社行业进入大发展阶段以后， 业内分工的发展成为行业发展的一个主要方面。以美国为代表的欧美旅游发达国家，旅行社行业的分工基本上是由旅行社主导的，很自然地随着旅行社的成长，以及其地位的强化，逐步形成以垂直分工为主的分工体系。日本旅行社业是一个例外，在 1983 年至 1996 年期间，因政府的干预，形成了垂直分工和水平分工并重的混合分工体系，并且以法律的形式规定下来。包括以经营国际旅游业务为主的一般旅行业、 以经营国内旅游业务为主的国内旅行业和专门从事零售代理业务的旅行业代理店，交相配合，从而构成了完整的服务体系。 （有关旅游产业集群的更多研究，详见 ） 旅游运营网旅游运营网 http:/
