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1、 直营部店长月工作报告 1直营部直营部 东街东街 店店 4 4 月月 工作报告工作报告 工作检讨报告工作检讨报告： 本月重点工作本月重点工作（工作内容工作内容，花费时间花费时间；预期效果预期效果） 1. 有利于业绩提升的工作 举行店铺的评比活动：1，模特换装比赛 2，每周进行员工效益比的评比 3， 经常对店铺货品进行陈列调整，针对天气变化，换季来做变化，达到吸引顾客的效果！ 制定销售评比来提高员工的销售激情，利用时间进行员工的培训，加强员工的专业技能 2、有利于员工成长的工作： 继续上个月的集体登上活动。 安排店铺学习培训，利用业余下班时间来进行员工培训，提高员工的专业知识的同时， 来达到锻炼
2、员工的语言表达能力与自信度 岗位轮替式工作，来增加员工对其他工作岗位的了解，达到提高员工之间的配合默契度 3、有利于服务改良的工作： 顾客资料分导购员个人管理，进行及时有效的回访工作。 店铺服务评比活动,针对服务优秀的员工进行公开表扬,目的让所有员工都能重视服务来 提高店铺的服务质量. 顾客资料分导购员个人管理，进行及时有效的回访工作。 4、有利于形象提升的工作： 加强员工的基本素质与职业道德 加强店铺的卫生，与货品的陈列 业绩总结与销售分析（影响要素） 分析项目 对比项目 实际项目 实际结果 执行说明 A、销售业绩同期比 200611 200711 增长率 执行说明 B、销售业绩达成状况分析
3、 销售指标 实际完成 完成率 执行说明 350000 350262 100.07% 本月销售情况特殊，由于上半月天气的变化不定，加 上货品的空缺使得上半月的业绩完成的较差，在下半 月 20 号左右开始到货才使得较空的店堂有了新的活 力，员工的销售激情也渐渐的回升。本月的重点是销 售组合，效益比的评比活动起到了较好的作用。效益 比有一定的提升。 C、销售业绩综合情况分析 年份/时间 交易笔数 物单价 客单价 交易效益比 执行说明 2008/1 月 2056 150 264 1.76 2008/2 月 1153 166 275 1.66 2008/3 月 2261 151 257 1.7 2008
4、/4 月 1360 124.03 257.55 2.08 直营部店长月工作报告 2D、销售业绩附加影响因素分析 影响要素 专卖店的促销活动对我们特卖店起到一定的影响. 店内环境 天气开始转热，由于店铺地形原因所以店内潮湿，不通风。 市场环境 隔壁瑞闽百货关闭,美特斯.邦威休闲品牌特卖店开业 商品要素 货品供应不足,秋冬货品准备退仓 人员要素 本月人员没有多大变化，工作激情一般 促销要素 新款促销两件五折活动较有吸引力. 备注：上述影响要素请各店从实际情况出发，结合改善建议由营运课协助处理解决 市场分析： 1、各专卖店促销活动分析 品牌品牌： 劲霸男装劲霸男装 五一前活动五一前活动 五一活动五一
5、活动 买买 300 送送 30 （西服与西服与 T 恤都不打折恤都不打折） 陈列主要是以陈列主要是以 08 春季夹克为主春季夹克为主， 其款式适年其款式适年 龄为成熟男士为主龄为成熟男士为主。 其员工的服务质量较好其员工的服务质量较好。 宣传宣传“我健康我健康，我运动我运动”为奥运活动主题为奥运活动主题。活动内容活动内容：消消 费费 300 元送元送 100 元的抵用卷元的抵用卷。满满 600 元送元送 200 元抵用卷元抵用卷， 以此类推以此类推 陈列休闲衬衫陈列休闲衬衫，运动性运动性 T 恤等为主恤等为主。员工接待顾客时较有员工接待顾客时较有 耐心耐心。 才子才子 夹克夹克、便西打便西打
6、7.5 折折，其余货品打其余货品打 8.5 折折 买满买满 200 送袜子一双送袜子一双，买满买满 300 元送打火机元送打火机 一个一个，买满买满 400 元是那个领带或皮带或打火元是那个领带或皮带或打火 机机。 全场全场 8 折折，折后满折后满 200 元送袜子元送袜子，买满买满 300 元送打火机元送打火机， 买满买满 400 元送皮带元送皮带。五一的活动基本与之前的差不多五一的活动基本与之前的差不多。在在 货品上都是以衬衫销售为主货品上都是以衬衫销售为主。 杉杉杉杉 买西服送衬衫买西服送衬衫2000 元送元送 200 元元 买一送一买一送一：买一件买一件 798 元加元加 98 送一件
7、送一件。全场全场 8.8 折除特折除特卖的货品外卖的货品外。服务一般服务一般，导购员的导购员的 年龄偏大年龄偏大，形象一般形象一般。 五一活动主题是五一活动主题是“快乐快乐 5.1” 买买 300 元送元送 T 恤一件恤一件（价格有规定价格有规定）满满 500 送皮带一条送皮带一条。 陈列以亮色为主陈列以亮色为主，T 恤恤，衬衫都是为主推陈列衬衫都是为主推陈列。服务质量服务质量 有所提升有所提升，较为到位较为到位。 利郎利郎 在平时打折都是在平时打折都是 8.折折，特卖商品特卖商品 5 折一件折一件，但但 特卖的货品较少特卖的货品较少。这要是为了吸引顾客进店这要是为了吸引顾客进店。 陈列商品大
8、多都是成熟男士为主要陈列商品大多都是成熟男士为主要，像衬衫像衬衫 T 恤从款式颜色上都比较沉稳恤从款式颜色上都比较沉稳。员工的服务质量员工的服务质量 一般不是很好一般不是很好，特别在亲切招呼上特别在亲切招呼上。 五一活动全场五一活动全场 8.8 折折，部分部分 7 折折。其他的与之前相比较其他的与之前相比较 没有太大的变化没有太大的变化。但店铺的客流两较大但店铺的客流两较大特别在特别在 6 点左右点左右 在下班时间进店的顾客较多在下班时间进店的顾客较多，而且成交率很高而且成交率很高。导购的导购的 销售意识很强销售意识很强，导购员的年龄较大导购员的年龄较大，但服务质量不错但服务质量不错。 直营部
9、店长月工作报告 32、各专卖店商品分析 3、市场变化报告 美特斯邦威开装修前特卖 财务分析 1 1、资金管理资金管理：营业款项目营业款项目、营业款支出营业款支出 营业款；吴云集支出营业款用于吴云集支出营业款用于 7000 元元国税费用国税费用。 报销款状况、日用：417 元，运费：229 元，市内交通费用：32 元，3 月份电话费 用：229.6 元，何茵茵 11 天工资：220 元。 福利金管理；上月结存：-1.3 元，收入：79 元，结存金额：77.7 元 2、帐目管理：商品帐目（含进销存、在途信息、退货、次品） 、 本月销售总销售 350262 元 2720 件 。 品类分析 品类 销售
10、金额 销售件数 茄克茄克 5285552855 269269 略略 资产帐目（含数量和使用状态） 、 品类 数量 使用情况 打印机 1 台 使用中 略 电视机 1 台 塔头店转移到本店 5 楼宿舍 商品分析 1、各大类商品进、销、存信息分析； 大类大类 名称名称 单单 位位 上月上月 结余结余 本月本月 配货配货 本月本月 退货退货 本月本月 移入移入 本月本月 移出移出 本月本月 销售销售 本月本月 销退销退 本月本月 调帐调帐 本月本月 结余结余 本月本月 实盘实盘 01 件件 02 件件 合合计计 备备注注 2、各品类畅、滞销状况、单品促销分析信息； 畅、滞销款分析： 畅销 01 夹克
11、02 毛衫 03 单西 款号 销售数量 款号 数量 款号 数量 171101203 4545 151102793 1313 161103041 6 6 直营部店长月工作报告 4172101701 2121 161103934 4 4 3、相对数分析：商品销售率、库存率分析（明确道款色、前后 6 名） ； 销售率分析 大类 数量 占比 金额 占比 0101 笳克笳克 269269 9.8%9.8% 5285552855 5.1%5.1% 库存率分析。 大类 数量 占比 金额 占比 0101 笳克笳克 36083608 25.2%25.2% 173829173829 10.2%10.2% 4 4
12、月份残次品汇总月份残次品汇总 5353 件件 161106142 803 6 全身发黄全身发黄，有污点有污点 161104705 109 10 裤子折横处蓝色变白裤子折横处蓝色变白 略 人事分析 1、本月新增、流失、晋升、降职简要分析； 本月新增人员:马日辉.员工分析:该员工平时工作表现良好,有很强的学习心.与同事相处 的很融洽,能给店铺带来很好的工作氛围。 本月离职人员;谢道浦.离职原因: 个人发展，做生意。 本月晋升人员: 见习导购卢伟 张梅玲 装正，导购员陈清丽转见习仓管 2、专卖店现有人事预计变化及变化原因分析； 人员基本情况人员基本情况 离职意向离职意向 调整意向调整意向 店铺名称店
13、铺名称 类别类别 姓名姓名 岗位岗位 入职时间入职时间 是是否否有有离离职职意意向向 离职原因离职原因 计划离职计划离职时间时间 计划接计划接班人班人( (如是如是管理人管理人员员) ) 是否是否有调有调整意整意向向/ /可可接受接受调整调整 可可接接受受地地点点 可可接接受受岗岗位位 计计划划接接班班人人 福州东街店 员工 吴慧 见习组长 2005/2/28 否 否 负责人 福州东街店 员工 张丽 组长 2005/4/19 否 否 负责人 福州东街店 管理 林燕 店助 2006/1/3 否 吴慧 否 店长 吴 慧 福州东街店 员工 甘萍 导购员 2006/9/17 否 半年后 否 收银 直营
14、部店长月工作报告 53 3、培训实施分析培训实施分析、储干实习分析储干实习分析、学习人员分析和处理建议学习人员分析和处理建议； 4 月的培训时间的安排重点事项是按个人的兴趣爱好进行划分学习培养的。 组长：张丽：该员工工作资历较深，工作经验丰富，在日常的工作中都人独立的完成工作 项目，虽然个人的工作能力是有，但也正因为这样使得在自己的目标变的模 糊，过于满足现状，没有远大的计划。在工作中的细节处理的不是很到位。 吴慧：该员工也是资历较深的老员工，在工作中积极认真负责。有很好的学习心， 目标明确。但该员工的心态有时过于极端化，缺乏自我调整的能力。 收银员：张华：该员工的专业知识很稳定，现做好自己的
15、收银本职工作的同时也在做相关 的店铺营运管理事项。该员工的主动积极性较低，在工作细节反面的还需要 加强与学习。 个人兴趣与发展目标：学习行政知识，目标：优秀组长 余晓莉：该员工工作积极认真，有很好的积极奉献的精神，在休息时间时都能主动的留在 店铺进行销售。对自己的要求很较。 个人兴趣与发展目标：学习销售技巧 目标：连续三个月销售之星 店铺人员分工管理工作事项 工作项目工作项目 负责人负责人 协助人员协助人员 重点工作及注意事项重点工作及注意事项 物流物流 吴慧吴慧 仓管员仓管员 货品账目货品账目/进出货进出货/补退货补退货/ 财务财务 张丽张丽 收银员收银员 备用金备用金/福利金福利金/其他费用的支出其他费用的支出 行政行政 张华张华 人员的绩效人员的绩效/形象形象/协调沟通协调沟通/学习培训学习培训 店务店务 马日辉马日辉 陈德干陈德干 店铺资产的维护店铺资产的维护.维修维修. 陈列陈列 陈清丽陈清丽 江
