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目目 录录第一章：销售部门的职能与销售经理的职责第一章：销售部门的职能与销售经理的职责.1一 销售部门的职能.1 1销售部门在整个营销过程中的作用.1 2销售部门的职能.2 3销售部门组织类型及特点.2 4销售部门在公司中的位置.5 二 销售经理的职责.6 1销售经理职能.6 2销售经理的责任.6 3销售经理的权限：.7 三 销售管理的职能.9 1计划.9 2组织.11 3领导.11 4控制.12 四 销售经理的角色.13 1人际关系方面的角色.13 2信息方面的角色.13 3决策方面的角色.15第二章：销售经理的知识背景第二章：销售经理的知识背景.17一 市场营销.17 1市场营销基本内容体系.17 2STP 营销过程.18 3市场细分.18 4目标市场.20 5市场定位.22 6营销观念.23 7营销相关概念.24 二 财务基本知识.26 1国内支付结算手段.26 2国际结算业务.29 3财务概念.31 4销售管理中的财务运用.36 三 管理基本原理.40 1需求层次论.40 2.双因素理论.42 3.X 理论Y 理论.43四 经济基本知识.48 1市场的功能.48 2需求弹性.49 3市场结构.53 五 销售管理的职业道德.55 1营销道德理论.
