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1、目标的订定与管理目标的订定与管理目标的订定与管理目标的订定与管理目标管理的控制流程目标管理的控制流程目标管理的控制流程目标管理的控制流程目标设定目标设定目标设定目标设定: : : :想要达成什么样的目标想要达成什么样的目标想要达成什么样的目标想要达成什么样的目标拟订计画拟订计画拟订计画拟订计画、执行计画执行计画执行计画执行计画评估表现评估表现评估表现评估表现: : : :表现的如何表现的如何表现的如何表现的如何诊断表现诊断表现诊断表现诊断表现: : : :为什么会出现这些问题为什么会出现这些问题为什么会出现这些问题为什么会出现这些问题调整计画调整计画调整计画调整计画: : : :应该适时采取哪
2、些行动应该适时采取哪些行动应该适时采取哪些行动应该适时采取哪些行动目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤?确认团队的目标确认团队的目标确认团队的目标确认团队的目标 ?目标与任务的分配目标与任务的分配目标与任务的分配目标与任务的分配 ?化整为零逐月达成化整为零逐月达成化整为零逐月达成化整为零逐月达成 ?弹性调整掌控进度弹性调整掌控进度弹性调整掌控进度弹性调整掌控进度 ?沟通辅导沟通辅导沟通辅导沟通辅导最终目标最终目标最终目标最终目标?提高经营管理绩效提高经营管理绩效提高经营管理绩效提高经营管理绩效?降低成本降低成本降低成本降低成本?健全单位体质健全单位体质健全单
3、位体质健全单位体质目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤?确认团队的目标确认团队的目标确认团队的目标确认团队的目标?目标能使认清自己的使命目标能使认清自己的使命目标能使认清自己的使命目标能使认清自己的使命?目标让掌握事情的轻重缓急目标让掌握事情的轻重缓急目标让掌握事情的轻重缓急目标让掌握事情的轻重缓急?目标引导发挥潜能目标引导发挥潜能目标引导发挥潜能目标引导发挥潜能?目标使有能力把握现在目标使有能力把握现在目标使有能力把握现在目标使有能力把握现在目标设定的价值目标设定的价值目标设定的价值目标设定的价值?目标使有能力评估单位经营的目标使有能力评估单位经营的目标使
4、有能力评估单位经营的目标使有能力评估单位经营的 发展情况发展情况发展情况发展情况 ?目标提供了一种自我评估的重目标提供了一种自我评估的重目标提供了一种自我评估的重目标提供了一种自我评估的重 要手段要手段要手段要手段 ?目标使未雨绸缪目标使未雨绸缪目标使未雨绸缪目标使未雨绸缪 ?目标使工作重点从工作本身转目标使工作重点从工作本身转目标使工作重点从工作本身转目标使工作重点从工作本身转 移到工作成果上移到工作成果上移到工作成果上移到工作成果上设定设定设定设定团队团队团队团队目标的前提目标的前提目标的前提目标的前提?必须让主管及业务员了解他们必须让主管及业务员了解他们必须让主管及业务员了解他们必须让主
5、管及业务员了解他们 的工作职责的工作职责的工作职责的工作职责 ?目标与考核有密不可分的关系目标与考核有密不可分的关系目标与考核有密不可分的关系目标与考核有密不可分的关系 ?单位全体同仁都彻底了解他们单位全体同仁都彻底了解他们单位全体同仁都彻底了解他们单位全体同仁都彻底了解他们 自身的目标自身的目标自身的目标自身的目标 ?与部属建立有效的沟通与部属建立有效的沟通与部属建立有效的沟通与部属建立有效的沟通目标设定的目标设定的目标设定的目标设定的SMARTSMARTSMARTSMART原则原则原则原则?Specific 具体而明显的具体而明显的具体而明显的具体而明显的?Measurable可衡量的可衡
6、量的可衡量的可衡量的?Attainable可达成的可达成的可达成的可达成的?Realistic是实在的是实在的是实在的是实在的?Time Limited 有时限的有时限的有时限的有时限的目标设定的要点目标设定的要点目标设定的要点目标设定的要点?目标设定掌握简单目标设定掌握简单目标设定掌握简单目标设定掌握简单、明了明了明了明了 ?目标不宜太多目标不宜太多目标不宜太多目标不宜太多 ?目标的选择以目标的选择以目标的选择以目标的选择以“重要性重要性重要性重要性” 、 “急急急急 迫性迫性迫性迫性” 为优先为优先为优先为优先 ?目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容，应以能显示工作应以能显示工作应以能
7、显示工作应以能显示工作 成果而非过程成果而非过程成果而非过程成果而非过程?例行性例行性例行性例行性，缺乏挑战性的工作项缺乏挑战性的工作项缺乏挑战性的工作项缺乏挑战性的工作项 目目目目，不宜列入目标不宜列入目标不宜列入目标不宜列入目标 ?目标应与上级目标相关连目标应与上级目标相关连目标应与上级目标相关连目标应与上级目标相关连 ?短期目标应与长期目标相配合短期目标应与长期目标相配合短期目标应与长期目标相配合短期目标应与长期目标相配合 ?属员的参与性与自主性属员的参与性与自主性属员的参与性与自主性属员的参与性与自主性 ?目标设定后目标设定后目标设定后目标设定后. . . .不宜随意变更不宜随意变更不
8、宜随意变更不宜随意变更设定目标设定目标设定目标设定目标应应应应注意方向注意方向注意方向注意方向?应与全面而深入的诊断相结合应与全面而深入的诊断相结合应与全面而深入的诊断相结合应与全面而深入的诊断相结合 ?如何才是合理的目标如何才是合理的目标如何才是合理的目标如何才是合理的目标 ?目标订定的方式目标订定的方式目标订定的方式目标订定的方式 ?让成员相信目标的可达成性让成员相信目标的可达成性让成员相信目标的可达成性让成员相信目标的可达成性 ?看重数字看重数字看重数字看重数字，更要看重方法更要看重方法更要看重方法更要看重方法（如如如如 何变成事实何变成事实何变成事实何变成事实）团队团队团队团队需设立的
9、目标需设立的目标需设立的目标需设立的目标?各职级人员收入与生产性目标各职级人员收入与生产性目标各职级人员收入与生产性目标各职级人员收入与生产性目标?各组业绩目标各组业绩目标各组业绩目标各组业绩目标?人力发展目标人力发展目标人力发展目标人力发展目标?团队整体团队整体团队整体团队整体业绩目标业绩目标业绩目标业绩目标目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤?确认团队的目标确认团队的目标确认团队的目标确认团队的目标?目标与任务的分配目标与任务的分配目标与任务的分配目标与任务的分配目标设定的方式目标设定的方式目标设定的方式目标设定的方式?分配式分配式分配式分配式?加总式加
10、总式加总式加总式?参与式参与式参与式参与式分配式分配式分配式分配式?一种由上而下的一种由上而下的一种由上而下的一种由上而下的分配分配分配分配方式方式方式方式?被分配者只能被动式接受目标被分配者只能被动式接受目标被分配者只能被动式接受目标被分配者只能被动式接受目标?分配者自订一套分配的标准分配者自订一套分配的标准分配者自订一套分配的标准分配者自订一套分配的标准?单位规模大时可运用此法单位规模大时可运用此法单位规模大时可运用此法单位规模大时可运用此法分配式的优点分配式的优点分配式的优点分配式的优点?容易分配容易分配容易分配容易分配?节省分配的时间节省分配的时间节省分配的时间节省分配的时间?比较具有
11、公平性比较具有公平性比较具有公平性比较具有公平性分配式的缺点分配式的缺点分配式的缺点分配式的缺点?无法正确反映现况无法正确反映现况无法正确反映现况无法正确反映现况?缺乏沟通缺乏沟通缺乏沟通缺乏沟通，不易引起对目标的不易引起对目标的不易引起对目标的不易引起对目标的共识共识共识共识?造成达成机率受到影响造成达成机率受到影响造成达成机率受到影响造成达成机率受到影响加总式加总式加总式加总式?一种由下而上的一种由下而上的一种由下而上的一种由下而上的分配分配分配分配方式方式方式方式?被分配者可先自行拟定目标被分配者可先自行拟定目标被分配者可先自行拟定目标被分配者可先自行拟定目标?会有必要的沟通调整动作会有
12、必要的沟通调整动作会有必要的沟通调整动作会有必要的沟通调整动作?可适用于中可适用于中可适用于中可适用于中、小型组织规模小型组织规模小型组织规模小型组织规模加总式的优点加总式的优点加总式的优点加总式的优点?对目标的认同度比较高对目标的认同度比较高对目标的认同度比较高对目标的认同度比较高。?了解被分配者的经营企图心了解被分配者的经营企图心了解被分配者的经营企图心了解被分配者的经营企图心。?自行申报有鼓励属员参与单位经自行申报有鼓励属员参与单位经自行申报有鼓励属员参与单位经自行申报有鼓励属员参与单位经营及训练属员掌握目标的作用营及训练属员掌握目标的作用营及训练属员掌握目标的作用营及训练属员掌握目标的
13、作用。加总式的缺点加总式的缺点加总式的缺点加总式的缺点?申报总数远较单位责任目标低申报总数远较单位责任目标低申报总数远较单位责任目标低申报总数远较单位责任目标低， 需花很多时间逐一沟通调整需花很多时间逐一沟通调整需花很多时间逐一沟通调整需花很多时间逐一沟通调整 ?经营心态不健全经营心态不健全经营心态不健全经营心态不健全，只考虑奖励办只考虑奖励办只考虑奖励办只考虑奖励办 法法法法，忽略协助业务员追求个人目忽略协助业务员追求个人目忽略协助业务员追求个人目忽略协助业务员追求个人目 标标标标，发挥战力发挥战力发挥战力发挥战力，申报过于保守申报过于保守申报过于保守申报过于保守 ?容易引起不公平的说法容易
14、引起不公平的说法容易引起不公平的说法容易引起不公平的说法参与式参与式参与式参与式?由经理召集所有主管共同参与由经理召集所有主管共同参与由经理召集所有主管共同参与由经理召集所有主管共同参与规划目标的方式规划目标的方式规划目标的方式规划目标的方式?单位规模不太大时最适合使用单位规模不太大时最适合使用单位规模不太大时最适合使用单位规模不太大时最适合使用参与式的优点参与式的优点参与式的优点参与式的优点?因共同参与因共同参与因共同参与因共同参与，所以对目标的所以对目标的所以对目标的所以对目标的认同性特别高认同性特别高认同性特别高认同性特别高。?最能清楚掌握单位现况最能清楚掌握单位现况最能清楚掌握单位现况
15、最能清楚掌握单位现况。参与式的缺点参与式的缺点参与式的缺点参与式的缺点?只适用小型单位只适用小型单位只适用小型单位只适用小型单位?所费时间较长所费时间较长所费时间较长所费时间较长?容易感染消极心态容易感染消极心态容易感染消极心态容易感染消极心态，容易造成规容易造成规容易造成规容易造成规划动作难以继续划动作难以继续划动作难以继续划动作难以继续参与式参与式参与式参与式目标设定顺序目标设定顺序目标设定顺序目标设定顺序?上级上级上级上级單位單位單位單位先将整体目标及方针先将整体目标及方针先将整体目标及方针先将整体目标及方针 明示明示明示明示下下下下属属属属單位單位單位單位 ?下下下下属属属属單位單位單
16、位單位必要时可提问题以充必要时可提问题以充必要时可提问题以充必要时可提问题以充 分明白目标分明白目标分明白目标分明白目标 ?下下下下属属属属單位單位單位單位各自设定自己的目标各自设定自己的目标各自设定自己的目标各自设定自己的目标?單位單位單位單位召开会议召开会议召开会议召开会议，以以以以單位單位單位單位目标为目标为目标为目标为 轴心轴心轴心轴心，检视个人检视个人检视个人检视个人( ( ( (下屬單位下屬單位下屬單位下屬單位) ) ) )目目目目 标是否符合标是否符合标是否符合标是否符合單位單位單位單位的整体目标的整体目标的整体目标的整体目标 ?單位單位單位單位视属员的能力视属员的能力视属员的能力视属员的能力、修正调整修正调整修正调整修正调整 目标目标目标目标 ?检查与整理确认目标检查与整理确认目标检查与整理确认目标检查与整理确认目标个人目标的设定个人目标的设定个人目标的设定个人目标的设定目标达成的五大步骤目标达成的五大步骤目标
