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1、上海交通大学硕士学位论文数据挖掘技术在上海市电力公司电力营销上的需求分析及应用 研究姓名：倪振华申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吕巍20050612数据挖掘技术在上海市电力公司电力营销上 的需求分析及应用研究摘 要本文首先对电力行业的发展形势以及上海市电力公司电力营销 的现状进行了描述并根据市场营销的理论运用价值链分析方法 分析了在电力市场不断开放的形势下建设上海电力营销数据挖掘 系统的必要性然后从电力营销业务需求出发详细分析并归纳 出上海电力营销数据挖掘系统的业务需求包括售电量分析电费 分析电价分析等十四项需求并对这些需求进行了详细描述明 确了电力营销数据挖掘的主题 在此基础上本文
2、对建设上海电力营销数据挖掘系统的可行性 进行了分析提出了数据挖掘系统的建设目标分析并确定了上海 电力营销数据挖掘系统的设计思想和技术路线并根据上海电力的 实际情况提出了软硬件平台的方案 最后本文对上海电力营销数据挖掘系统的实施方法进行了研 究建议采用CRISP-DM方法论来指导开发实施人员的工作并提 出了可行的实施规划和步骤希望上海电力营销数据挖掘系统的成 功建设能为上海电力的科学决策提供有力支持关键字数据挖掘 电力营销 需求分析 应用研究THE DEMAND ANALYSIS AND APPLICATION RESEARCH OF DATA MINING TECHNOLOGY FOR ELE
3、CTRICITY MARKETING OF SMEPCABSTRACTAt First, this thesis described the status of electricity of SMEPC inrecent years. It analyzed the necessity to build the data mining system forby the theory of marketing. Then, it analyzed , induced and described thefourteen business demands of electricity marketi
4、ng of SMEPC for thedata mining system in detail, including analysis of selling amount ofelectricity, analysis of electricity fee and analysis of electricity price, etc.Secondly, it analyzed the feasibility to build the data mining system,and proposed the goal of this system. It analyzed the designin
5、g conceptand technical principle, and brought up the solution of software andhardware by the fact of SMEPC.Finally, the thesis researched into the way how to build this datamining system, and brought up the feasible plan and procedures.KEY WORDSDATA MINING, ELECTRICITY MARKETING, DEMAND ANALYSIS, AP
6、PLICATION RESEARCH1前言目前我国电力企业电力营销系统正在逐步建设中各电力企业在营销系统的建立上都有相对较大的投入大多数电力营销信息系统处于如下状态1 电力企业基于营销业务应用的信息系统建设已经取得一定成效2 电力企业大量的营销数据资源已经形成而各数据资源的有效利用还待进一步开发3 在不同业务的信息系统中的数据存在关联关系相关分析但这种数据关联关系没有被很好运用营销系统基本停留在业务处理的层面更多的纵向数据挖掘没有完成更没有形成横向的数据管理无法进行业务数据的动态分析基于这一现状在营销系统的基础上建立数据挖掘系统已经成为当前各供电企业信息建设中急待解决的问题上海市电力公司电力营
7、销的信息化建设经过近年来的不断努力已取得显著成效并走在全国前列2002 年覆盖全上海 3 个供电公司和 13 个供电分公司的电力营销系统已全面实施营销的数据资源已逐步形成随着电力企业特别是作为经济发达地区的上海电力在电力营销逐步走向市场经济的过程中对营销各数据资源的有效利用已成为营销业务管理部门急待解决的问题基于这一实际情况我们开始着手研究数据挖掘技术在上海市电力公司电力营销上的应用上海交通大学 学位论文原创性声明本人郑重声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下 独立进行研究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外 本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果 对本文的研究做出重
8、要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式 标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担学位论文作者签名倪振华日期2005 年 05 月 09 日上海交通大学 学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规 定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电 子版允许论文被查阅和借阅本人授权上海交通大学可以将本学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 本学位论文属于 保密 在 年解密后适用本授权书 不保密 请在以上方框内打学位论文作者签名倪振华 指导教师签名吕巍日期2 0 0 5 年 0 5 月 0 9
9、日 日期2 0 0 5 年 0 5 月 0 9 日上海交通大学 MBA 学位论文 数据挖掘技术在上海市电力公司电力营销上的需求分析和应用研究1第一章 上海电力营销现状的分析1 1 电力行业的发展形势电力工业是国民经济的重要基础产业用电量和发电量与 GDP 密切相关可以预计2005 年国民经济在宏观调控下仍将持续快速发展重点行业用电仍有较快增长中国经济的快速增长为电力行业的发展带来了重大机遇同时也带来了严峻考验自 2003 年夏季以来中国出现了大范围的电力供应短缺而 2004-2005 年电力紧张的形势也将更加严重电力企业会面临较大压力但总的看来对电力行业的发展无疑是利好的但是我们也必须清醒地认
10、识到近年来随着电力走向市场步伐的逐步加快以及国家电力公司管理体制的改革我国电力工业管理体制由计划经济向市场经济开始转变各级供电企业均面临着新的挑战在新的企业改革中将逐步成为具有一定竞争能力的独立市场主体和独立法人主体企业的工作重点已由原来的单一安全生产转变为以经济效益为中心的全方位的综合发展为此需要企业建立规范的现代企业制度减人增效提高劳动生产率提高管理水平加强信息反馈提高决策的科学性和准确性提高企业的综合竞争力1 2 上海电力的现状分析上海市电力公司是国家电网公司的全资子公司是上海地区从事电力生产和经营的特大型企业肩负着为国际经济金融与贸易中心上海市提供电力保障的重任而上海市的用电情况非常复
11、杂电力客户的范围十分广泛大到 220 千伏的厂矿企业小到 220伏的居民用户他们的用电需求直接影响着电力系统的电能生产另一方面用电管理业务非常繁杂不仅包括营销管理安全用电检查等几部分 每一部分还包括若干专业分支例如营销管理中包括业扩报装电费管理电能计量管理等每天都要产生大量的信息需要迅速加工处理而且这些处理工作以周期性重复出现的方式进行信息处理的工作量很大同时由于电力营销管理部分处理的客户用电信息是调度电力系统运行控制用户用电和收缴电费的依据需要上海电力在一个地区内实行统一的政策规定和工作方式在新一轮电力改革完成之后上海电力的业务内容主要集中到输电配电到最后的计费收费随着市场的逐步放开上海电力
12、会面临越来越多的竞争者如电厂直供燃气空调用户自备小发电等都会造成客户的流失另外还有来自政府的压力如环保政策电力建设征用地管理行风评比顾客满意度电价政策等因此如何在日益开放的市场环境中提高企业的经济效益与社会效益为上海经济的快速发展提供动力为全上海交通大学 MBA 学位论文 数据挖掘技术在上海市电力公司电力营销上的需求分析和应用研究2市电力用户提供规范化的高效率的服务已成为上海市电力公司面临的严峻挑战根据营销学的理论实现企业目标的关键是切实掌握目标消费者的需求和愿望并以消费者需求为中心集中企业的一切资源和力量设计生产适销对路的产品安排适当的市场营销组合采取比竞争者更有效的策略满足消费者的需求取得
13、利润这就要求我们对市场营销环境有全面的把握用科学的方法对市场需求进行分析从而掌握市场的主动权这需要一套先进的信息系统支持近年来随着上海经济的快速发展和人民生活水平的提高电力负荷特性也发生了很大变化电网高峰负荷增长迅猛峰谷差不断拉大负荷率下降从 2002 年夏季以来由于高峰负荷增长太快上海的发电出力以接近可调出力出现 1996 年以来首次电力短缺现象在投资的拉动下2003 年上海经济增长继续走高电力需求继续保持旺盛增长电力供需形势由九五期间的低水平平衡快速转变为季节性时段性短缺到 200304 年的总体供需偏紧不但夏季缺电冬季也出现用电高峰缺电已成为社会关注的问题电力需求侧管理得到政府的高度重视
14、和支持全社会对电力的依赖程度越高对电力供应的质量也提出了更高要求电力的发展要在社会经济增长人民生活水平提高环境和生态保护资源合理利用等方面全面协调发展从上海的电力负荷特性来看高峰负荷年累计持续时间只有一百小时左右推行需求侧管理的潜力很大推广冰蓄冷技术电热水技术和居民分时电价可以缓和电力用电峰谷差使电力企业推迟投资也使用户得到实惠电力需求侧管理在上海可持续发展战略中地位和作用越来越重要大力推行电力需求侧管理强化电力资源的优化配置提高电力资源的整体利用效率将提高供应能力和提高能源效率并重走可持续发展之路但要做好需求侧管理工作同样需要信息技术的支持通过选择分析对象对大量的历史数据进行分行业分电价分时
15、间分单位分电压 分客户类型等多种方式对客户的用电量进行综合分析 正确地指导需求侧的管理1 3 上海电力价值链分析下面我们再用价值链分析方法对上海市电力公司的各种业务活动进行描述通过对企业价值链的分析我们可以进一步理解上海电力为何要在电力营销的信息化建设上花巨资引进先进技术提高电力营销的水平上海交通大学 MBA 学位论文 数据挖掘技术在上海市电力公司电力营销上的需求分析和应用研究3图 1 - 1 上海电力价值链分析从上图可以看出上海电力价值链的基本活动包括购电输配电售电和客户服务而辅助活动包括采购项目管理人力资源企业基础设施与企业文化其中企业基础设施包括总体管理计划财务会计法律等可以预料的是基本
16、活动所包括的购电输配电售电/市场和客户服务这几种活动的内容构成上不会发生大的变化但各种活动在价值链中所起的作用将发生一些微妙的改变主要表现为市场和客户服务在价值链中将越来越处于核心的环节这主要是由于以下一些外部环境的变化引起的一是电力行业体制改革走向深入传统的纵向一体化土崩瓦解依靠电力产输配价值链的全程垄断来获取竞争优势的时代一去不复返电力公司将日益感受到来自电力价值链上游的发电厂输电公司监管机构和下游的终端客户的压力二能源市场竞争加剧替代性能源大用户直供电等对电力公司市场份额的争夺要求电力公司具有更敏锐的市场感知能力和机会把握能力三电力供应和需求的矛盾呈现周期性反复的特点要么造成电力资源的浪费要么形成制约经济发展和人民生活改善的瓶颈电力公司作为连接上下游供需端的中间关键环节对预测电力需求引导电力消费调节供需矛盾具有不可推卸的责任由于以上原因电力公司要想保持持续的竞争优势必须改变以我为主的传统思维从产品和服务的差异化方面做文章对产品来说包括电力供应的可靠性以及电能质量问题对服务来说包括服务的响
