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1、 33G 时代安徽联通竞争战略研究 摘 要 3G 时代安徽联通竞争战略研究 摘 要 全球的通信产业飞速发展，电信业改革不断深化，尤其是移动通信产业日新月异。移动通信作为未来数字时代最具优势的通信方式，在近年仍将保持高于行业内其他业务的增长。用户对数据业务更高层次的需求升级，以及运营商对新的产业增长点的寻求，使得 3G 成为下一代移动通信的一个趋势。正是这样的变化，对安徽联通的发展产生了非常深远的影响，安徽联通唯有有积极适应外部环境的变化，抢抓机遇，制定适宜的竞争策略，才能健康地生存和科学地发展。 本文以战略管理理论为基础，运用 PEST、SWOT 分析方法，对当前安徽联通的外部宏观环境、产业环
2、境、内部环境进行一一分析。外部宏观环境分析主要对政策、经济、社会、技术等因素进行分析；产业环境分析主要对潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争五种因素进行分析；安徽联通内部环境分析主要对人力资源及文化建设、网络和技术、客户和业务、营销能力等方面进行分析。在此基础上，通过 SWOT 分析了安徽联通发展的优势、劣势、面对的机遇与挑战，进而提出了安徽联通服务重点集中的竞争战略。最后，为确保安徽联通策略的实施，提出了安徽联通在 3G 时代的用户和业务实施策略及 3G 市场营销策略，在用户和业务实施策略方面，主要是从目标用户的选择、业务选择的策
3、略两个方面进行分析；在市场营销策略方面，主要重点从 3G 品牌策略、3G 价格策略、3G 渠道策略三个方面进行分析。本文通过对安徽联通在新形势下服务集中战略的研究，对安徽联通的持续健康发展具有一定的意义 关键词关键词：发展战略；安徽联通；战略管理 4Research on competitive strategy of Anhui Unicom in the 3G era ABSTRACT With the rapid development of the telecommunications industry， the reform of telecommunications mobile
4、communications industry is deepening active. Mobile communications as a future era of personal communications is the most advantageous means of communication， and in recent years it will remain higher-than-industry growth than other businesses. At the same time， the demand of mobile users is diversi
5、fication3G data services as a user on a demand for a higher level upgrades， as well as operators seek new growth points of the industry an innovative way， has undoubtedly become a the next generation of mobile communications a trend. At present， due to the communications industry has undergone treme
6、ndous changes， Anhui Unicoms survival and development have created a very far-reaching implications， Anhui Unicom Only actively adapt to changes in the external environment， seize opportunities， development of appropriate development strategies in order to survive and healthy sustainable development
7、. In this paper， Porters strategic management theory as the theoretical basis， using the PEST analysis and SWOT analysis， Anhui， China Unicom on the current external environment and internal environment analysis， on this basis， the proposed strategy of Anhui Unicom service focused. Finally， to ensur
8、e the implementation of Anhui Unicoms strategy was proposed in the 3G era Anhui Unicom users and business strategies and the implementation of 3G marketing strategy， user and business implementation strategy， the main objective of the users choice from the business strategy of choice of two analysis
9、 of aspects; in marketing strategy， the main focus from the 3G brand strategy， 3G pricing strategy， 3G channel strategies in three areas for analysis. Key words： development strategy；Anhui Telecom；strategy management 独 创 性 声 明 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中
10、不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 合肥工业大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：秦浩 签字日期：2010年12月12日 学位论文版权使用授权书 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 合肥工业大学 有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权 合肥工业大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 (保密的学位论文在解密后
11、适用本授权书) 学位论文作者签名：秦浩 导师签名：李一 签字日期：2010年12月12日 签字日期：2010年12月12日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位：安徽省黄山市联通公司 电话：18605599963 通讯地址：安徽省黄山市长江东路 170 号 邮编：245200 特别声明 特别声明 本学位论文是在我的导师指导下独立完成的。在研究生学习期 间，我的导师要求我坚决抵制学术不端行为。在此，我郑重声明， 本论文无任何学术不端行为，如果被查出有任何学术不端行为，一 切责任完全由本人承担。 学位论文 作者签名：秦浩 签字日期：2010 年 12 月 12 日 1第一章 绪论 第一章 绪论 1.
12、1 研究背景及意义 1.1 研究背景及意义 1.1.1 研究背景 2009 年中国 3G 元年，1 月 7 日工业和信息化部为中国联通、中国移动、中国电信发放 3 张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入 3G（3rd-generation）时代。3G 是未来移动通信的一个新的增长点，根据信息产业部统计 2010 年中国移动通信用户已达到 8 亿户，今后几年，中国每年至少新增 4000 到 5000 万移动用户。1本次电信运营商重组后，形成了三家全业务运营商竞争格局，而国内 3G 牌照的分配格局为：中移动获得 TD-SCDMA 牌照获定局；中电信收购联通 CDMA 网后将向 CDM
13、A1X EV-DO 演进；而中联通将获得三种3G 标准中产业链最成熟的 WCDMA 牌照。 安徽电信行业的市场竞争是愈演愈烈，主要表现在运营商之间的价格战以及对客户的争夺。例如安徽移动，在提高产品质量和服务的同时，一再降低产品价格，并入移动的铁通不断以住宅小区为单位，侵蚀其它运营商的原有业务，在一些新兴区域如各地的开发区取得了不少的收入。而安徽电信拥有一批数量和种类都很多的企业和政府的客户资源、并保持了良好的客户关系，在市场上的发展上具有业务捆绑的优势。安徽联通不断强化自我，大力发展社会渠道与实体渠道的建设，充分发挥各业务资源的突出优势如资费的比较优势、终端的适用性、宽带的商务性等，带动整体业
14、务的提升。面对激烈的市场竞争，如何充分利用 3G 带来的机遇，发展自己，形成企业的核心竞争力，是安徽联通面临的重要课题。 目前全世界普及的移动通信网路依然是 2G(Second-generation)移动通信网路，其主要目的就是提供语音通信服务，随着人们对数据传输业务需求的增加，2G 通信网络在传输数率和频宽使用方面的缺陷就日益显现，因此 3G 移动通信网络系统的建设就变得越来越重要。2 然而，第三代移动网络的运营却有着极大的风险，3G 市场环境将伴随着政府政策因素的引导、下一代移动通信标准的制定和演进路线的轻重缓急，而表现出的不确定性。对运营商来说，经营环境的变化将会带动其业务规划、营销策略
15、制定，客户细分、成本投入、竞争对策、客户流失预警与挽留、客户满意度、价格配比与套餐设计、渠道建设以及产业链合作模式等各个方面的调整。在这些变化的驱动下，跨进 3G 门槛的电信行业将进入崭新的领域，新的市场环境蕴育新的机会，安徽联通要在未来的安徽 3G 市场成为领跑者，必须制定正确的企业定位，并创造自己的产品优势和核心竞争力。 1.1.2 研究意义 我国 3G 市场规模巨大，预计 2012 年我国 3G 的年收入将达到人民币 35002亿元，2008 年至 2012 年期间，我国 3G 业务的累计收入可能达到人民币 15000亿元，到 2012 年我国的 3G 用户将达到 2.5 亿，3未来 3
16、G 移动通信市场潜力巨大。 在研究背景中，我们提到了安徽联通具有的优势，但在这样的优势环境下，也不得不面对现实中的问题和与安徽移动、安徽电信的差距，因此安徽联通不得不作出战略调整，恰逢 3G 商用这样一个关键时期，安徽联通的 3G 战略显得尤其重要。在这样的发展背景下，对安徽联通的 3G 战略进行研究，有利于安徽联通发挥出自身的优势，在安徽电信业的新一轮竞争中占据有利的竞争格局，有利于安徽联通在 3G 战略的实施过程中创建竞争优势，缩小与对手的差距，并形成自身独有的、持续的竞争优势。 1.2 研究思路1.2 研究思路、方法与主要内容 方法与主要内容 1.2.1 研究思路及方法 1研究思路 本文运用PEST工具对3G时代安徽联通的外部发展宏观环境进行分析，主要从政策、经济、社会、技术等方面进行了分析；运用波特五力模型工具，对3G时代安徽联通发展的行业环境进
