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1、 用咨询落地,用事实说话用咨询落地,用事实说话 大易尚阳 设计师谈单过程设计师谈单过程 设计前的随时准备设计前的随时准备 设计师准备: 1.形象包装 2 工具齐全 3.作品完备 3.情绪调整 客户经理隆重介绍客户经理隆重介绍 客户经理,设计 师准备: 1. 介绍设计师 2. 提升设计师 信心 客户分析与了解客户分析与了解 设计师准备: 1. 填写表格 2. 与客户经 理沟通 3. 与客户沟 通 客客 户户 洽洽 谈谈 设计师准备: 1.带齐备课资 料 2.客户沟通 进入量房阶段进入量房阶段 设计师准备: 1. 收取定金 2. 签定协议 3. 现场量房 填写量房记录表填写量房记录表 设计师准备
2、: 1. 原始量房 图 2. 签字, 审核 进入第二次谈单进入第二次谈单 设计师准备: 1.理齐图纸 2.审核 3.检查 签定施工合同签定施工合同 设计师准备: 1. 整理合同 2. 促销政策 3. 提醒交款 4. 审核 出出 具具 施施 工工 图图 设计师准备: 1. 开工前图 纸准备 2. 作图 客服进行图纸审核客服进行图纸审核 设计师准备: 1. 审核日期 2. 定稿 3. 增减项 用咨询落地,用事实说话用咨询落地,用事实说话 大易尚阳 设计师谈单流程设计师谈单流程 谈单前随时准备谈单前随时准备 责任人:责任人:设计师设计师 要求:要求:形象包装,着装、口腔、作品包装(图册设计师个人简
3、介、生活照片、 图籍) 工具齐全:画图、量房、材料、户型、小区地点、小区样板间 作品完备:获奖作品、设计作品 心理准备:情绪调整 客户经理隆重介绍客户经理隆重介绍 责任人:责任人:客户经理客户经理 部门经理部门经理 要求:要求:介绍设计师的包装内容(获奖、独到的见解) 提升设计师专家意识(自信) 客源分析与了解客源分析与了解 责任人:责任人:设计师设计师 要求:要求:填写客户登记表,客户资源分析表 与客户经理沟通客源情况 自我完整的风格介绍是否与客户吻和 客户洽谈客户洽谈 责任人:责任人:设计师设计师 要求:要求:必须有记录本,填写记录 目标是收取定金进行量房 尽量少谈具体的方案,更多的谈装修
4、常识,做理念的引导 递交客户温馨提示 进入量房阶段进入量房阶段 责任人:责任人:设计师设计师 要求:要求:收取量房定金,特殊情况特殊申请对待 签定量房协议,详细填写,客户签字不能漏 现场量房(预约量房时间、现场量房、设计师量房记录表) 填写量房记录表填写量房记录表 责任人:责任人:设计师设计师 要求:要求:原始量房图,客户签字,审核 详细填写量房记录表,不准漏项 进入第二次谈单进入第二次谈单 责任人:责任人:设计师设计师 要求:要求:出具图纸,预算(平面拆改,顶面,立面,电路图,效果图) 用咨询落地,用事实说话用咨询落地,用事实说话 大易尚阳 先说平面,后“贬”效果 完全报价分着谈 落实细节
5、于平面图 比价值,不比价格 比品牌,不比担心 比服务,不比优惠 图纸审核提前一个工作日交设计部经理审核 图纸规范 预算不能漏项 姓名一致(合同姓名,定金,设计费合同一致) 签订施工合同签订施工合同 责任人:责任人:设计师设计师 要求:要求:合同的份数,一式两份(客户,公司) 补充协议(条款)签定协议 温馨提示 合同造价与预算必须一致 对合同内容异议总结讨论 将促销政策一定要写入合同备注,并有店面经理签字 设计师的一切承诺要写入合同,否则无效 填写交款通知单, 并提醒客户施工前三天必须交纳工程款的 60% (不含定 金,量房服务费) 签订合同,最少交纳合同金额的签订合同,最少交纳合同金额的 10
6、%,否则合同无效,否则合同无效 合同签订后一个工作日将合同、补充协议、报价、图纸交客服进行审核合同签订后一个工作日将合同、补充协议、报价、图纸交客服进行审核 出具施工图出具施工图 责任人:责任人:设计师设计师 要求:要求:开工前三天(签单后三天或五天内,出具完整的施工图,并交客服部进行 审核) 按照图纸规范作图,统一模版 客服进行合同审核客服进行合同审核 责任人:责任人:设计师设计师 要求:要求:合同签定 1 个工作日,将合同、图纸、预算交客服审核 最后定稿合同,对更改的合同与预算,予以作废,并盖作废章 用咨询落地,用事实说话用咨询落地,用事实说话 大易尚阳 设计师谈单流程设计师谈单流程 1
7、 谈单谈单是要填写表格是要填写表格: 客户登记表客户登记表 客户资源分析表客户资源分析表 2. 客户洽谈要准备:客户洽谈要准备: 笔记笔记本本 温馨提示温馨提示 3. 量房时要用的表格:量房时要用的表格: 量房协议量房协议 量房记录表量房记录表 4. 签订施工合同签订施工合同 施工合同施工合同 补充协议补充协议 温馨提示温馨提示 8 月月 21 号号-23 号,号,3 天天 2 夜设计师五项达人训练营来啦,直夜设计师五项达人训练营来啦,直击设计师评审现场,解决签单成功率,均单值,产值三大项击设计师评审现场,解决签单成功率,均单值,产值三大项指标提升能力。让设指标提升能力。让设 计师会谈单,谈大单,为企业快速提计师会谈单,谈大单,为企业快速提升产值!详情请访问:升产值!详情请访问: http:/