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1、 志愿者行为守则志愿者行为守则 2012 年 3 月 8 日 条目条目 原因解释原因解释 制度说明制度说明 惩罚规定惩罚规定 着装着装 着装大方、 简洁、 朴素、健康、适合运动 穿着热裤、超短裙、人字拖、凉拖、吊带衫 浓妆、佩戴贵重首饰 在中心会有很多和小朋友及受益群体互动的机会 不适合运动的服装可能会令志愿者受伤 五六年级的小朋友已经开始具有较强的性别意识并且处于性懵懂阶段 过多的打扮和装饰可能令小朋友分心，影响专心学习 着装不合格者在换装完毕前将被拒绝参加当次项目 守时守时 与与 承诺承诺 按时、完整参加活动，包含：准备会、项目、分享会、培训 缺勤、迟到、早退 小朋友需要长期稳定的关注和帮
2、扶环境 团队需要稳定的人员以发挥力量 项目需要稳定的志愿者以保证质量 未经批准 2 次缺勤者劝退 提前请假 无故缺勤 提前请假可以令团队有充足的时间应对和准备，如协调其他队员的工作量或寻找替补志愿者等 请假制度：提前 3 天向队长申请并得到队长批准 不可将在非承诺时间内的出勤补加在承诺出勤小时数内 迟到、早退合计累积 3 次以上记一次缺勤 提前告知离职 提前告知离职有助于团队应对和准备，以及提前寻找合适的新志愿者加入 提前一星期告知离职并填写离职调查表 无故离职或拒不填写申请表者将被拒绝再次申请志愿者 认可认可 与与 奖励奖励 志愿服务证书 志愿者部门代表 VCF 颁发 发放条件：出勤小时数超
3、过承诺的 80%，且总出勤小时数15 小时 优秀志愿者证书 达到志愿服务证书发放标准： 表现突出；队长和中心工作人员认可 优秀队长证书 达到志愿服务证书发放标准： 领导力突出；团队在整体出勤率、团队亲密度、受益群体融入等方面表现优秀 非常规项目志愿者 （办记录出勤，并可获得证明、感谢卡、小礼品等 公室助理、 社区融入等活动志愿者） 推荐信、证明 推荐信：达到志愿服务证书发放标准；提前3 周申请；在一个项目中的出勤小时数30；推荐信3 所 证明：有实际出勤的有需要的志愿者均可申请 日常日常 行为行为 为人师表 不文明行为：抽烟、脏话、随地吐痰 立即停止不文明行为才可继续参与服务 团队团队 合作合
4、作 参加准备会、分享会 迟到、早退 积极参与讨论和队内活动 拒绝沟通、小团体 良好的团队氛围更有助于发挥团队能量和动力 服从协调 有时团队可能需要队员临时改变职责或承担职责之外的事情 尊重团队意见 相互支持 事不关己 教学教学 管理管理 认真准备、 按时完成和上交教案 中心能够提前准备课程用具 工作人员及团队一起帮助教案和课程改进 小朋友们享受更加优质的课程 课堂课堂 管理管理 执行学员管理制度 纵容、过分维护 帮助孩子养成健康的性格及良好的学习习惯 专注课堂和孩子 与课堂无关的事：玩手机、吃东西、嚼口香糖 正面、 积极的方式与孩子交流 贬低、挖苦、负面的方式 帮助孩子养成健康的沟通和交流习惯
5、 尊重、爱护 高高在上、施舍的心态 尊重每个人的生活环境，努力发现自己能为帮助和改变孩子而做什么 教学相长。有时候孩子们教会我们更多 以赞许的眼神、话语赠予孩子任何物质性负面影响 （表扬） 、行为等为孩子提供精神鼓励 的礼物 对班级：对班级：没有得到礼物的孩子可能会感到不公平，嫉妒和排挤得到礼物的孩子，影响班级氛围 对志愿者：对志愿者：严格执行制度、认真上课的志愿者被孩子们忽略，只对喜欢发礼物的志愿者有好感，影响志愿者团队氛围和课堂管理 对孩子：对孩子：相对知识来说，一些孩子们更容易被物质吸引，荒废学习；孩子得到一些超过她/他所在的生活环境之外的礼物，会扰乱孩子及其家庭的正常生活 与孩子一起找
6、到其当前面临的困难的原因，启发/告知其合适的求助方法 向孩子出借贵重物品、借钱、为孩子代签字，以及其他超出师生和友谊之外的行为 帮助孩子建立健康的友谊观，了解师生和友谊的界限 谨慎承诺 对其他志愿者、对孩子承诺做不到的事情或者不符合规定的事情结果会对被承诺人造成伤害 项目项目 外的外的 接触接触 以 VCF 的名义私下接触受益群体家庭以及带孩子外出 孩子与其父母通过 VCF 认识志愿者，若私下与志愿者保持联系则是基于对 VCF 的信任，然而 VCF 无法承担志愿者因私下接触孩子而发生的问题 项目项目 外的外的 联系联系 给孩子留私人联系方式时自愿、负责 孩子因为对某志愿者有好感，可能会向志愿者
7、询问手机号、QQ 号等私人联系方式，志愿者在应对此情境时应当秉承自愿、负责的原则。 即： 志愿者感到自己在服务之外的时间无足够精力与孩子保持联系，或其他原因不愿意提供私人联系方式时，有权利用合适的方式拒绝孩子的要求； 志愿者决定告诉孩子联系方式时，应当负责任的与孩子保持其所要求的联系，在自己忙碌时应当向孩子说明，不应无视、忽略孩子 拍照拍照 经过允许， 且在课间进行 占用课上时间以及打断课堂正常进行 课堂时间专注工作和课堂 采访采访 提前申请并经过允许，且不打扰项目 任何名义的采访行为需要经过申请并且得到批准后，在不影响项目的情况下进行，具体申请程序请通过中心工作人员咨询外联部门 调查调查 报
8、告报告 提前申请并经过允许，且不打扰项目 任何名义的调查、研究等行为需要经过申请并且得到批准后，在不影响项目的情况下进行，具体申请程序请通过中心工作人员咨询外联部门 参观参观 提前申请并经过允许，且不打扰项目 未经允许随意携带朋友/同学 携带朋友的志愿者脱离团队和项目，与参观者单独聊天 经常性与陌生人接触对孩子造成不安全感 未经过培训的人员不了解如何与孩子相处及为其提供帮助 非项目志愿者盲目参与影响志愿者团队及项目正常进行 志愿者的朋友/同学等如有服务意愿， 提前申请并经过允许后可带领其来中心 陪伴/护送志愿者来中心服务的陪伴者可在中心工作人员安排下在指定房间内休息等待；如愿意帮助服务，可在工作人员安排下从事一些不接触直接孩子的帮助性工作 物资物资 爱护中心设施 浪费 遵守项目物资管理要求、 用毕归还并放回原位 将中心应回收的物资送给孩子 物品物品 保管保管 背包/书包放入志愿者储存柜 贵重物品随身携带 不建议携带以及展示贵重物品：首饰、手机、iPad、mp3、游戏机等 在中心的活动过程中，有可能因运动而损伤志愿者或其物品 贵重物品容易失窃 贵重物品容易引起小朋友好奇，令其分心，或向志愿者索要 劝退标准：劝退标准： 1. 未经批准 2 次缺勤 2. 志愿者严重违反志愿者制度或未履行职位职责长期不能胜任工作，经培训或调整工作岗位后，工作仍不能胜任的
