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1、2010年1月13日星期三编辑： 张跃伟组版： 秦川 重点新闻A06山东电信“感恩”行动再升级“感恩三季融合业务促销活动” 优惠更惊人“ 尊 敬 的 客 户 您 好 ， 中 国 电 信 为 答 谢 您 长 期 以 来 的支持， 现免费赠送一部尽 量 与 您 固 话 尾 数 相 同 的 天 翼手机， 让您家里的固话随 身带， 不错过任何来电” 免费送手机？ 真的假的？ 如果 您是中国电信的客户， 那这 样 的 电 话 可 不 是 什 么 “ 骗 局” ， 而是中国电信为答谢 客户推出的 “感恩三季融合 业务促销活动” 内容之一。 日前， 记者从中国电信山东 省分公司获悉， 岁末年初电 信 “ 感
2、恩季” 活动进一步升 级， 推出了 “感恩三季融合业 务促销活动” ， 以此来答谢和 回馈客户。 在 宽 带 存 年 费 送 手 机 券、 融合存600送300手机券、 融合加装套餐等 “感恩季” 原 有优惠政策的基础上， 山东电信近期又强势推出了 “感 恩三季融合业务促销活动” ， 增加了 “进e家送手机” 和 “装 宽带送双机” 优惠政策， 以 “进e家送手机” 为例， 根据活 动安排， 在山东电信线路资 源已经覆盖的小区， 凡在网6 个月以上且没有欠费记录的 单固话、 单宽带和e8 客户存 量客户均可享受 “零预存赠 手机” 优惠， 客户可根据需要 选择加入e6或e9共享业务套 餐， 电
3、信方面则提供免费赠 送 机 卡 一 体 机 或 最 高 价 值 600元的机卡分离手机一部。 作为感恩三季活动的升 级版， 山东电信此次 “融合业 务促销活动” 不仅优惠力度 更大、 范围更广， 客户也将从 中得到更多实惠。 记者在营 业厅遇到了前来办理业务的 张女士， 她兴高采烈地对记者讲， 她今天是来交固定电 话费用的， 营业员告诉她电 信为了答谢她两年来一直使 用 电 信 固 话 且 又 能 按 时 交费， 可以免费赠送手机一部， 如果再安装一部宽带使用e9 费率共享套餐， 那享受到的 优惠就更大了。 张女士的女儿上初中了， 老师把很多作 业和资料都通过电子邮件发 送给家长， 家里没有宽
4、带收 邮件极不方便， 一直想办个 宽带但又觉得费用较高， 今 天营业员帮她算了一笔账， 她才知道还有既方便又省钱 的 “我的e家” ， 固话月租费免 了， 还得到一部手机， 宽带资 费更优惠， 每月家庭内还可 以免费通话600分钟， 加上赠 送的各种业务， 每月可以省 140元， 每年就能省出一台电 脑钱呢。 于是张女士毫不犹 豫地办理了一个宽带， 把免 费手机带回家， 把最大实惠 带回 “我的e家” 。 记者看到共享套餐的优 惠力度可谓惊人， 以e9 资费 型共享套餐(宽带+手机+固 话)为例， 客户只需缴纳69元 的月基本费， 便可享受包括有线2M/1M包月(宽带按照 每月40 元计算)、
5、 39 元通话 费、 全国免费接听以及手机、 固话免月租， 家庭圈600分钟 互拨免费， 免费杀毒等在内 的多项优惠政策。 记者了解到， 山东电信 “感恩季” 系列活动迄今为止 已经进展到第三季， 引起了 社会各界的强烈反响和受到 广大客户的热情支持。 其中， “感恩第一季” 借全运之势推 出了 “感恩大礼7分享” ，“感 恩第二季” 再添新喜强势出 击， 而 “感恩第三季” 作为整 个 “感恩季” 系列活动的高潮 部分， 其 “感恩三季融合业务 促销活动” 具体活动时间从 2009 年11月25日起至2010 年2月25日止， 详细情况可以 咨询10000。 (本报记者仲爱梅)济南市公安局局
6、长刘杰通过本报热线和网站公开听民意 “不能为给群众回复而回复”本报记者鲁超国1 月 12 日， 对本报与 济南市公安局联合开展的 “公安大走访有事您说 话” 活动， 省政协委员、 省 公安厅特邀监督员王鲁一 接 受 采 访 时 评 价 ：“ 媒 体 参 与 使 公 安 大 走 访 更 透 明。 ” 王鲁一说， 首先， 从公 安的角度来说， 这是一种 工作的创新， 可以有效地 体察民情。 不同的群体有 不同的利益诉求， 而合理 有序的表达方式， 能够相 互沟通， 化解矛盾。 对于公 安部门来说， 应及时掌握 群众的所需所求， 从而调 整工作思路。 其次， 从群众的角度 来看， 当群众有了有效的
7、表达渠道， 遇到问题， 就不 会再采取极端的方式来解 决。 再次， 从新闻媒体的角 度来说， 媒体不仅仅起到一 种宣传作用， 还有监督的责 任， 对于警民来说， 媒体不 仅仅是一个沟通交流的桥 梁， 还是一个使问题透明化 的 “台面” 。 王鲁一最后建议， 这种 接访形式应该制度化、 常态 化， 每个月都设置固定的 “接访日” ， 这样， 群众有什 么问题就会 “有备而来” ； 其次， 媒体监督， 不仅仅要 关注提出的问题， 还要关 注问题的解决， 这样才能 信息对称， 也能更好地发 挥监督作用。记者鲁超国本报济南1月12日讯 “公安通 过晚报热线进行走访畅通了民意， 使我们的大走访更加透明。
8、 这种走 访形式是个创新， 效果很好， 应该变 成一种常态。 ” 12日上午， 济南市公 安局局长刘杰、 副局长徐春华带领 市局相关部门的主要负责人， 到本 报接听读者热线96706110， 并通过 齐鲁晚报网 （） 与 网民在线交流， 回复解决群众提出 的问题。 上午9点活动一开始， 在本报对 话平台上等待与刘杰对话的市民就 达60余人。 在济南炼油厂附近上班的李先 生上午打电话向刘杰反映， 世纪大道 沿线历下区和高新区的区域不明确， 不知道该求助哪个区的公安部门。 “世纪大道确实存在警区划分 不明确的问题， 近期市局将明确沿 线治安、 出警的划分。 ” 刘杰在电话 里向李先生表示了感谢，
9、并承诺尽 快解决这一问题。 下午4点多， 记者拨通了李先生 的电话。“真没想到， 下午我就接到 历下公安分局的电话， 对方说我们 这片区域属于历下区管， 让我有事 情和他们联系。 ” 李先生兴奋地告诉 记者。 据本报呼叫中心统计， 上午两 个多小时时间里， 总共有2938次电 话打进本报热线， 其中刘杰接听了 38位市民的来电。 在晚报网进行的 网上直播中， 共有300多条网友留 言， 刘杰和徐春华现场回复了44条， 其余问题公安部门将限时回复。 接听完热线， 刘杰和公安各部 门负责人在本报编辑部开起了 “临 时会议” 。“从接听热线的情况来看， 老百姓还有很多诉求要向我们表 达。 ” 刘杰说
10、，“我们的工作决策要立 足于老百姓想什么、 关注什么、 关心 什么， 还要考虑老百姓需求什么。 不 能为了给群众回复而回复， 要切切 实实为群众解决问题， 办实事。 ” 2009年12月初至今年2月底， 全省公安机关组织开展以 “走进村 居 （企业） ， 深入群众， 服务民生” 为 主题的大走访活动。 自去年12月 22 日起， 本报联合济南市公安局 联合组织开展为期一个多月的 “公 安大走访有事您说话” 活动。 活 动开展以来， 历下、 市中和槐荫等 分局的一把手先后来到本报接听 群众热线， 为辖区市民解决了不少 实际问题、 难题。专家观点有媒体参与走访更透明接完热线， 刘杰马上布置任务解决
11、问题 公安局现场会开到报社本报记者任鹏“先别走， 大家一起开个会， 说说 情况。 ” 12日上午11点多， 接完热线 的刘杰局长召集各个部门负责人。 本 报14楼的会议区， 呼呼啦啦就坐满 了穿制服的警官。1%不满意就是几万人“现在看， 老百姓还有很多诉求 要向我们表达。 接听完热线不知道各 位有什么体会？ ” 刘杰第一句话就是 一个问题。 他接着说， 全运安保工作 结束后， 济南社会安全感和群众满意 度逐步上升， 既要看到这种进步， 更 要在意老百姓安全感的每一个小数 点。 “我算了一下， 群众满意度即 使到了99% ， 有1% 不满意的， 全市 就得几万人。 所以我们不要沾沾自 喜， 要从
12、不满意的小数点来反思工 作。 ” 刘杰带头作出反思，“现在看 来 ， 不 是 新 形 势 下 群 众 工 作 不 好 做， 而是我们没有坚持做， 没有认真做；不是群众对公安工作不理 解，而是我们对群众不了解；不 是群众不满意，而是我们没有介 意。 ” “这一次接听热线还没有回复的问题要落实到各个部门， 以最快 的时间反馈到老百姓身边， 防止有 来无回。 反馈要立足关注民生解决问题， 而不是单纯的答复。 哪怕是 0 . 1 的不满意的小数点， 到老百姓 的身上就是一件大事。 ”热线听民意要常态化接下来， 副局长徐春华开始布置 任务： 市民反映的问题由宣传处、 督 察支队和法制处分下去督办。 各种
13、问 题要本着解决问题的角度来答复， “特别是涉及到信访问题要及时梳 理， 不能出现人家访了一次又访一 次， 最后又过来了的情况。 ” 对于接听市民热线、 回复网民问 题的形式， 刘杰也觉得很及时， 比较 有效果。 他说， 今后会继续和报社进 行类似合作， 加强交流频率。 热线和 网络交流要常态化而不是局限在大 走访期间。 “我建议， 交警、 户政、 车管、 出入 境等和市民工作、 生活息息相关的警 种， 要有计划地通过热线及时和市民 联系。 ” 刘杰说。我算了一下， 群众满 意度即使到了99%， 有1% 不满意的， 全市就得几万 人。 所以我们不要沾沾自 喜， 要从不满意的小数点 来反思工作。 不是群众对公安工作 不理解， 而是我们对群众 还不够了解； 不是群众不 满意， 而是我们没有介意。刘杰 （右三） 在本 报开会布置 任务。 本报记者 陈文进摄
