《复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册 复旦大学上海世博会中国馆志愿者宣传组制复旦大学上海世博会中国馆志愿者宣传组制 2010 年年 5 月月 复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册 第 2 页 共 27 页 使用须知使用须知 1. 手册编写目的：手册编写目的： l 规范中国馆部志愿者各岗位职能。 l 提供中国馆部志愿者上岗必须具备的相关知识，帮助志愿者在上岗前做好准备。 l 帮助中国馆部志愿者快速检索针对游客常见提问的标准化回答。 l 记录复旦大学中国馆部志愿者服务过程中的点点滴滴，以资纪念。 2. 表格说明：表格说明： l 每张地图下方的表格都标明了每一个岗位的
2、编号、位置、职能。 l 常见问题标明了每一问题的编号、内容以及标准化回答。 3. 使用流程：使用流程： l 接到任命后，向负责人确认自己的岗位（建议问清岗位编号） 。 l 通过目录与地图图示找到自己的岗位，参考照片确认自己的工作位置，明确自己的职能范围。 l 学习并记忆问题常见问题，并熟悉所在岗位经常遇到的问题。 复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册 第 3 页 共 27 页 目目 录录 国家馆国家馆 49 米层米层 4 国家馆国家馆 41 米层米层 7 国家馆国家馆 33 米层米层14 米平台米平台 10 国家馆国家馆 9 米平台米平台 13 中国馆南广场中国馆南广场 15 省市区馆省市区馆-
3、援助中心援助中心 19 温馨提示温馨提示 23 志愿者风采志愿者风采 24 复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册 第 4 页 共 27 页 国家馆国家馆 49 米层米层 一、岗位设置一、岗位设置 岗位岗位 编号编号 地图地图 标号标号 位置描述位置描述 职能职能 A01 1 清明上河图开始处 提醒游客文明参观，阻止他们将手伸过栏杆、用手、脚 或其他物体触碰“汴河” 、向栏杆内投掷杂物；提醒家 长看护好小孩； 当人流拥挤时， 提醒游客注意自己的贵 重物品；避免游客长时间驻留： “请您继续向前参观， 前面更加精彩！ ” A02 2 清明上河图中段 提醒游客先参观“国之瑰宝” ，里面有明代仇英清明上
4、河图的真迹；阻止游客逆行参观。 A03 3 清明上河图结尾处 禁止游客倚靠、攀爬清明上河图尽头的一块仿制石头； 避免游客滞留在清明上河图尾端拍照留念， 可顺势进行 后一个展区“希望的大地”的介绍，引导游客继续向前 参观；引导游客到“同一屋檐下”附近的游客洗手间。 A04 4 希望的大地 提醒游客不要触摸植物；向游客解释气味（草席味）是 由植物墙散发出来的。 （关于这是什么植物，尚没有确 切答案，可能是小叶黄杨的一种。 ） A05 5 同一屋檐下 提醒游客驻足观看短片，等待时间不长；引导参观、主 题内容解说。 A06 6 超级水稻 引导参观、主题内容解说。 A 07 7 意象竹林 提醒游客文明参
5、观、 不要触碰灯管； 提醒其不要滞留拍 照。 A08 8 300 米走道开始处 指引方向、疏导人流。 A09 无无 球幕影院入口 引导从电梯上来的游客快速排队，排成两列： “欢迎光 临，这边请，请排成两列” ；提醒游客进入影院后不要 拍照；观众入场时清点人流数量（会发计数器，每次约 放 90 人，7 排约 700 人） ： “里面请，请不要拥挤，请 注意脚下。 ” ；在影院满载后马上拦住继续入场的观众， 告知影院已满，等待下一场；游客入场后，可能会有工 作人员来统计每一排的人数，要记住这个数字。 复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册 第 5 页 共 27 页 二、岗位示意图二、岗位示意图 三、常
6、见问题三、常见问题 岗位岗位 编号编号 岗位岗位 问题及回答问题及回答 A02 清明上河图 中段 动态版清明上河图尺寸？长 128 米，高 6.5 米。 张择端和仇英的清明上河图有何区别？张择端描绘的是宋代都城 汴京的繁华景象，而仇英描绘的是明朝苏州城的景象。 仇英版清明上河图尺寸？长 9.8 米。 A06 超级水稻 水稻是真的吗？真的。 为什么叫超级水稻？该水稻在产量、米质和抗性等方面均显著超 越现有水稻品种。 复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册 第 6 页 共 27 页 四、英语用语四、英语用语 1、相关词汇 探寻“东方足迹” exploring “Oriental Footprint”
7、序厅 Pre- show Hall 春天的故事 Story of Spring 岁月回眸 Reminiscence 清明上河图 Riverside scene at Qingming Festival 文明传承 Crystals of Civilization 国之瑰宝 National Treasures 希望的大地 Land of Hope 同一屋檐下 Under the same roof 城乡律动 Rural- urban duet 童心畅想 Childrens Aspiration 2、展区介绍 影片的介绍 In the multimedia exhibition, a video
8、tells stories about Chinas vast migration from rural to urban areas over the past 3 decades of reform and opening- up. It vividly shows peoples enthusiasm for building a better city and expectations for the future. 清明上河图的英文解说 Welcome to the famous Chinese picture- - - Riverside scene at Qingming Fes
9、tival. It depicts the prosperous city Bianjing in the Northern Song Dynasty (the earlier Song Dynasty). In 4 minutes time, the scene changes from the daytime to the night, with altogether 1068 people leading their various life. The effect of the picture is achieved through 12 projectors, while speci
10、al lights producing wave effect are adopted to imitate the Bian River. 3、工作中可能用到的短语 谢绝拍照。 No photography please. 请勿触摸。 Please keep away./ Please keep your hands off. 请不要倚靠护栏。 For the sake of your safety, please do not lean on the guardrails. 请不要将身体探出护栏。 For the sake of your safety, please keep your
11、body within the guardrails. 请在这里排队。 Please stand in the line here./ Please line up here. 复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册 第 7 页 共 27 页 国家馆国家馆 41 米层米层 一、岗位设置一、岗位设置 岗位岗位 编号编号 地图地图 标号标号 位置描述位置描述 职能职能 B01 1 童心畅想走道转角处 负责将游客向下引导； 留意游客的举动， 避免 他们越过栏杆拍照。 B02 2 童心第二条长廊尽头转角处 负责将游客引导向两条不同的通道。 B03 3 快速通道中段安全出口 防止游客进入身后的货梯和通道；
12、提示游客继 续前行参观。 B04 4 快速通道末段出口 防止游客进入一侧可以进入轨道车的一扇门； 提示游客继续前行参观； 提醒游客不要逆行再 去乘坐轨道车；负责引导轮椅等向专用通道。 B05 5 轨道车上客点前的过道左侧 防止游客进入后面货梯； 维持乘坐轨道车游客 的秩序。 B06 6 轨道车上客点前的过道右侧 维持秩序并提供残障人士服务， 引导轮椅车或 婴儿车乘坐 C 货梯。 B07 7 轨道车上客站一对三口处 引导人流分流至三个入口处， 三个入口分别对 应远近不同的轨道车候车点。 B08 8 轨道车上客点 引导游客坐轨道车；提醒游客注意脚下安全。 B09 9 轨道车下客点 踩踏板解开游客乘
13、车时的安全防护护栏； 引导 人流向正确出口；及时处理车上的遗留物品。 B10 10 轨道车下客点右侧，通往低 碳行动展馆电梯前 引导客流前往下一展厅。 B11 11 休息区 引导游客休息； 劝导游客尽量不要在该区域吃 东西。 复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册 第 8 页 共 27 页 二、岗位示意图二、岗位示意图 三、常见问题三、常见问题 岗位岗位 编号编号 岗位岗位 问题及回答问题及回答 41 米层 中国馆的构造？中国馆运用立体构成手法对传统元素进行开创性 的演绎，它的建筑语言简练而直率，传统建筑构件的繁复度大大降低。 直线条构成了平衡与稳重，四柱之中的空间感增加了通透。挑空 33 米 形
14、成的巨大空间，增加了建筑的通透感和公共性、开放性，与广场的 联接又增强了它的平民化。在外观上，它通体披一层鲜亮的红色，予 人强烈的视觉冲击力，在广阔的园区里非常醒目。外墙参照了故宫外 墙的颜色。上层建筑的贴面可以是轻质金属，也可以是轻质陶瓷。柱 子是钢筋水泥的。 复旦大学上海世博会中国馆志愿者手册 第 9 页 共 27 页 四、英语用语四、英语用语 1、相关词汇 范 Paradigm : norms and standards 达 Access : commication and mobility 工 Tectonics : proficiency and innovation 逸 Poeti
15、cs : poetic rhythm of life 2、展区介绍 The Dialogue The section features a ride themed as a “dialogue between past and present“. Visitors are exposed to the art and heritage of urban construction of China. Four key words namely fan (paradigm), da(access), gong(tectonics) and yi(poetics) encapsulate the f
16、orm and the soul of Chinese urban living. 寻觅之旅寻觅之旅 以一场古今对话的寻觅， 感悟中华民族在城市规划和营中的智慧与传承范， 法度习 循，规矩方圆；达，遇水贺桥，通达八方；工，巧夺天工，匠心独运；逸，相由心生，诗意 栖居。 3、工作中可能用到的短语 请按次序排队上站台。 Please queue up to enter the platforms in turn. 请您在上下车时注意站台空隙。 Please pay attention to the gap between platform and train when getting on and off.
