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1、本文主要论述了数字化环境对传统企业管理提出的挑战，及企业应采取的变革措施。 f r 从1 8 世纪的亚当斯密到2 0 世纪的凯恩斯，延续的企业管理无不打上了古典 经济的烙印。资源稀缺、边际收益递减的规律好象不可逾越。网络时代，知识已 成为企业最重要的战略资源。知识边际收益递增的规律对传统的管理理论提出挑 战。网络改变了管理的激励机制，未来有效的激励存在于挑战性的工作，以及自 我实现的需求；改变了管理思想和原则，生产方式由大规模、集中化、标准化的 刚性方式，转变为小规模、分散化、和多样化的柔性方式；改变了权力的定义， 在过去，一个人控制的信息越多，他的权力就越大，网络未来中，他转让出去的 信息和
2、权力越多，他拥有的就越多；打破了传统企业经营的时空限制，消费者在 市场中占据了主导地位，消费者决定购买什么，然后企业就生产什么；网络化也 打破了传统的企业内部各职能部门之间，企业与企业之间，企业与顾客、供应商、 分销商之间的界限，未来将是一切都开放的时代。为了在网络化时代生存、发展， 企业必须冲破科学管理的瓶颈，进行彻底的管理变革。户一a 一 作者根据“新经济”的特点，提出了企业为了迎接挑战应该采取的变革措施。 汝减少管理层级，建立扁平化的组织结构；打破传统职能部门的划分，组建以任 务为中心的动态团队；建设企业内部信息网，促进员工间的信息流通并利用互联 网技术，扩建包括顾客、供应商和合作伙伴的
3、外部网；提倡“以人为中心”、注重 员工满意度、实行目标管理的人力资源管理；根据网络的时空独立性、交互性、 便利性，采取互动式营销、服务营销等策略，建立和发展电子商务环境下的4 C 网 络营销理论，建立面向顾客的分销网络管理信息系统，加速物流、资金流、信息 流在整个分销网络内的流动；采用K a i z e n 预算法，持续不断地改进生产过程，降 低产品成本；建立具有人工智能的决策支持系统l O S S ，或者建立专家系统E S ，实 现质量管理的标准化、职能化和网络化；重视知识管理，启用C K 0 来促进员工间 知识、经验的交流与共享，将企业建设成为学习型组织；抓住商机，进行技术创 新和企业流程
4、重组，实现柔性化、集成化的指导型管理，推动企业的整体发展； 发挥自身的核心竞争能力，将其他职能部分虚拟化；与顾客、供应商、分销商甚 至竞争对手联合建立电子商社，以电子商社而不是单个企业参与市场竞争。 数字化革命才刚刚开始。在这场革命中，企业惟有进行持续的、彻底的变革才能适应快速的市场变化，把握商机，赢得未来。，一一、f关键词：数字衫网络在篇平化组织动态团队知识管理学习型组织知识创新虚拟企业。电子商社A b s t r a c t3T h ed i g i t a l i z e de n v i r o n m e n ti n f l u e n c e st r a d i t i o n
5、 a le n t e r p r i s em a n a g e m e n tg r e a t l y T om e e tt h ec h a l l e n g e s e n t e r p r i s e ss h o u l dt a k es o m er e v o l u t i o n a r ym e a s u r e si na l la s p e c t so fm a n a g e m e n tF r o mt h el a b o rd i v i s i o nt h e o r yo fA d a m S m i t ht os c i e n
6、t i f i cm a n a g e m e n to fT a y l o r ,e n t e r p r i s em a n a g e m e n th a sa l w a y sb e e ni n f l u e n c e db yt h et h e o r i e s & c l a s s i c a le c o n o m i c s T h el i m i t so fi n s u f f i c i e n tr e s o u r c e ，r e d u c i n gm a r g i n a lr e t u r n s ，s e e m e d
7、t ob ei n s u r m o u n t a b l eI nt h ee r ao f n e t w o r k ，k n o w l e d g eh a sb e c o m et h em o s ti m p o r t a n tr e s o u r c ef o re n t e r p r i s e s I t si n c r e a s i n gm a r g i n a lr e t u m sb r i n gg r e a tt h r e a tt ot r a d i t i o n a lm a n a g e m e n tt h e e r
8、 i e sN e t w o r kh a sc h a n g e dt h er u l e so fs t i m u l a t i o nI nt h ef u t u r e ，t h em o s te f f e c t i v es t i m u l a t i o ni sc h a l l e n g i n gw o r ka n ds e l f - r e a l i z a t i o n T h em a n u f a c t u r i n gm e t h e d sw i l lb ec h a n g e df r o mm a s s ，i n
9、t e g r a t e d ，s t a n d a r d i z e dt os m a l l s c a l e d ，d i s t r i b u t e d ，d i v e r s i f i e dO n ew i l lw i ng r e a t e rp o w e rb yd i s t r i b u t i n gm o r ei n f o r m a t i o nE n t e r p r i s e sw i l lp r o d u c ew h a tc u s t o m e rw a n t s ，i n s t e a do fs e l l
10、 i n gw h a tt h e yh a v em a d eT h es e p a r a t i o nb e t w e e nd i f f e r e n tf u n c t i o np a r t s ，b e t w e e nd i f i e r e n te n t e r p r i s e s ，b e t w e e ne n t e r p r i s e sa n dt h e i rc u s t o m e r s 、t h e i rc o o p e r a t o r s 、t h e i rs u p p l i e r s 、t h e
11、i rd i s t r i b u t o r s ，h a sb e e nb r o k e nI no r d e r t os u r v i v ea n dg a i nd e v e l o p m e n ti nt h ed i g i t a l i z e de n v i r o n m e n t ，e n t e r p r i s e sm u s tt a k es o m er e v o l u t i o n a r ym e a s u r e sI nt h em a i np a r to ft h et h e s i s ，C h a p t
12、e rt w ot os e v e n ，t h ea u t h o ra n a l y z e ds o m em e a s u r e se n t e r p r i s e ss h o u l dt a k et om e e tt h ec h a l l e n g e sT h em e a s u r e si n c l u d ef l a t t e n i n gt h eh i e r a r c h i e s ，o r g a n i z i n gd y n a m i ct a s kt e a m s ，u s m gt h et n f o r
13、m a t i o nt e c h n o l o g i e st oc o n s t r u c tt h eI n t r a n e t 、E x t r a n e ta n dI n t e r n e t ，p e o p l e o r i e n t e dh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tn e t w o r k i n gm a r k e t i n gs t r a t e g i e s ，c o n s t r u c t i n gQ u a l i t yM a n a g e m e n tI n f
14、 o r m a t i o nS y s t e m ，u s i n gK a i z e nb u d g e t i n gm e t h o d st or e d u c ep r o d u c tc o s t ，s h a r i n gk n o w l e d g ea n db u i l d m gl e a r n i n go r g a n i z a t i o n ，c o n c e n t r a t i n go nc o r ec o m p e t e n c m s ，I n t e g r a t l n gc u s t o m e r s
15、、s u p p l i e r s 、d i s t r i b u t o r sa n dc o m p e t i t o r st ob u i l dE l e c t r o n i cB u s i n e s sC o m m u n i t y , e t cI t so n l yt h eb e g i n n i n go f d i g i t a l i z e de c o n o m yT ow i ni nt h ec o m p e t i t i o n ，e n t e r p r i s e ss h o u l df u r t h e rt h
16、e i ri n n o v a t i o ni na l la s p e c t so f m a n a g e m e n tO n l yt h r o u g hi n n o v a t i o n ，c a ne n t e r p r i s e ss u r v i v ei nt h ef u t u r eK e yW o r d s ：D i g i t a l i z a t i o n ，N e t w o r k i n g ，D e l a y e r i n g ，D y n a m i ct e a m ，K n o w l e d g eM a n a g e m e n t ，L e a r n i n gO r g a n i z a t i o n ，k n o w l e d g ei n n o v a t i o n ，v i r t u a le n t e r p r i s e ，E l e c t r o n i c B u s i n e s sC o m m u n i t y 数字化环境下的企业
