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1、组织职位管理体系2010年6月20日川汽集团督导组2内容提要内容提要一、职位、流程、组织结构二、职位说明书的作用三、职位说明书的构成要素四、职位说明书构成要素的解释说明五、职位说明书的撰写3 1.1 职位和流程的概念职位： 职位是为促进组织的目标实现而设置的一组或多组任务与活动的有机 组合。流程： 流程是把输入转化为输出的一连串相关的资源与活动。一、职位、流程、组织结构一、职位、流程、组织结构4 1.2 职位与组织、流程的关系使命、战略公司KPI公司组织结构公司业务流程框架职位详细的业务流程部门KPI部门组织结构概要的业务流程职位KPI职位职位是组织的最 小单位，对应于 详细流程的活动一、职位
2、、流程、组织结构一、职位、流程、组织结构部门职责表职位说明书5建立一个新的组织时，应根据组织目标进行组织结 构设计，设置职位清单，并编写职位说明书。企业战略调整，导致工作内容、性质发生变化，需 要更新职位说明书。企业进行了流程优化，或者由于新技术的引进，工 作效率得到提高，需要重新配置人员，也需要更新 职位说明书。企业推行新的考核或薪酬制度，需要编写或更新职 位说明书。什么情况下应该编写或更新职位说明书？什么情况下应该编写或更新职位说明书？6（二）为什么战略会引起重视？ 1环境变化难以把握：WavesRides- Opportunities and Challenges. 驾驭大浪 方能得到成
3、功； 2竞争剧烈：Create and sustain the special competitive advantage. 核心是创 立和维持有别于竞争对手的竞争优势。 3信息爆炸：Information explosion. 4成功是失败之母：Success may lead to failure. 成功带来自大，自大引发自我满 足，71环境变化 WavesRides-Opportunities and Challenges. 驾驭大浪方能得到成 功。 -环境不确定、不清晰、变化快； 谁动了我的奶酪； -融合力强：全球化（国别界限缩小 ），政策交叉（领域划分变小）政府企 业化运转（公共部门
4、、私人部门和非营 利部门界限缩小）。 -资源短缺和流动难以把握。82、竞争剧烈 Create and sustain the special competitive advantage. 核心是创立和维持有别于竞争对手的竞 争优势。 -新技术推动的商业和政府体制改革 ：电子商务、电子政务等。 -“新公共管理”运动要求突破“行政束 缚，促进组织使命的实现。 -商业部门成功的示范效应要求公共 部门考虑战略。93、信息爆炸 Information explosion. 研究战略 管理中把信息收集分析放在比战略 思想研究还重要的位置。 考虑未来和潜在的信息预测。啤酒 与尿布，数据挖掘公司。 信息技术为
5、信息的快速流动提供便 利，网络信息，个人保密和国家安 全。10职位说明书以具有企业法规效果的正式文本形式 ，集中阐述企业对职位的要求和对任职者的要求 。它指明为什么要设置这个职位、任职者需要做什 么、以及任职者胜任工作所需要具备的最低限度 的知识、技能、能力。二、职位说明书的作用二、职位说明书的作用11任职资格职位说明绩效目标资格考察绩效考核职位评估外部薪酬内部财务薪酬福利政策及制度人力资源开发PersonPositionPerformance职位说明书是人力资源管理的基础。二、职位说明书的作用二、职位说明书的作用12招聘绩效管理薪酬管理干部培养职位培训职位职位 说明书说明书选拔岗位工 作指导
6、职位评 估依据二、职位说明书的作用二、职位说明书的作用13二、职位说明书的作用二、职位说明书的作用职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来 源，保证企业在合适时间有合适的人在合适的岗位企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到“岗有其人，人尽其才，人职 匹配”的目的。 组织职能组织职能：确定工作在组织中何处完成，并使任职者与其他相关人员明确该工作 岗位对实现组织目标和部门目标的贡献或作用。 法律风险法律风险：使企业在人员选拔与任用上，有据可依，以免引起法律诉讼。 招募选拔招募选拔：使人力资源管理部门明确该工作岗位对人员的要求，使应聘者了解工作要求与用人条件。 绩效
7、管理绩效管理：提供了设置岗位目标的基本构架，为企业进行全面绩效管理提供重要衡量标准。 薪酬管理薪酬管理：职位说明书是企业进行工作评价与分级的重要工具，通过对工作进行 评价与分级，可衡量每个工作岗位对企业的贡献，从而为薪酬分级与分档提供参考。 培训开发培训开发：职位说明书中应明确提出岗位对知识、技能、经验和能力的要求，如果新招聘或现岗人员不具备职位说明书上所列要求，有关部门就要 提出相应培训计划。14三、职位说明书的构成要素三、职位说明书的构成要素9 9、生效日期、生效日期 1010、职位关系、职位关系 1111、职位概述、职位概述 1212、主要职责、主要职责 1313、职位权限、职位权限 1
8、414、考核项目、考核项目 1515、工作环境、工作环境 1616、任职资格、任职资格1 1、职位编号、职位编号 2 2、职位名称、职位名称 3 3、职位等级、职位等级 4 4、所属部门、所属部门 5 5、编写人、编写人 6 6、部门审核人、部门审核人 7 7、人力资源部审核人、人力资源部审核人 8 8、批准人、批准人15四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明1、职位编号：由人力资源部制定编号规则，统一编号：部门代号 + 管理层次 + 同一层次职位顺序编号16四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明2、职位名称：职位名称的设计原则：1）完整：皆
9、有其名2）清晰：能“望文生义”，不产生歧义3）简洁：言简意赅4）一致：避免前后矛盾5）可扩充性：便于职位的增减国际惯例、行业传统、顾名思义、名正言顺职位名称的撰写方法：（限定词+级别名称）1）限定词：工作范围或责任范围（财务总监、人力资源经理等）工作性质（接待文员、薪酬文员等）2）级别名称：如：副总经理、总监、经理、主管、主办、员等 。17四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明3、职位等级：4、所属部门：5、编写人：6、部门审核人：7、人力资源部审核人：8、批准人：9、生效日期：职位等级按公司职位评估结果填写。部门是仅次于公司的工作单元。它具有独立功能，与层次的高低、
10、 人数的多少无关。任职者本人、相同职位任职者或任职者直接上级。部门负责人人力资源部负责人总经理批准的日期18直接下级职位 ：10、职位关系：通过组织关系的描述，明确该职位的直接上级职位、直接 下级职位、内外部客户。直接上级职位：在行政上直接管理本职位的上级职位，本职位直接向 其汇报工作。在行政上直接向本职位汇报工作的下级职位。四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明主要外部客户 ：主要内部客户 ：公司内部与本职位有工作联系的部门或员工。公司外部与本职位有工作联系的单位或部门（包括 其它公司、社会团体、政府机构、专业机构等）。19四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说
11、明书构成要素的解释说明11、职位概述：即本职位区别于其他职位的功能是什么？用一句话表示该职位设 立的目的和意义，在什么范围内达到什么目的在什么范围内达到什么目的,特别是该职位 对公司独一无二的贡献。可以是直接目的的描述，可以是过程目的，也可以是结果目的。具体讲主要包括：“依据什么开展工作，通过做什么工作，达成什 么结果”，或“负责什么工作，达成什么目的”。不是职责的简单罗列，要提炼。如，人力资源部总监的职位概述 ： 依据公司战略和经营目标，制定公司人力资源管理的政策、制度 ，建设企业人力资源管理平台，并指导、监控实施。为员工职业 发展和公司业绩成长提供人力资源管理机制与能力的支持。本人职位存在
12、的价值是什么呢？20 目的 (职位目标, 限制和存在的理由)Purpose .Results 结果 Market Share 市场份额 Profit 利润 Sales 销售额 Quantity 数量 Quality 质量 Service 服务.Policy 政策 Principles 原则 Guidelines 准则 Supervision 监督管理Organize 组织 Direct 指导 Recommend 推荐 Plan 计划 Operate 操作活动With What Objectives 目标?Within Which Limits 限制?Why Does The Position
13、Exist 职位存在的理由?为了做什么在四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明21四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明12、主要职责：主要职责撰写的依据有：流程类文件流程类文件，是一种规范性操作指导。（公司 已正式发布实施的文件）规章制度规章制度，参照执行，有时会按“解释”执行。 （公司已正式发布实施的文件）指令指令，一般是直接上级下达，在公司/部门内 生效。惯例惯例，大家认可的准则。22四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明12、主要职责：主要职责的撰写步骤：确定并列出任职者需要完成的主要活动确定并列出任职者需要
14、完成的主要活动 或任务清单。或任务清单。分析清单并进行归类，使主要活动领域分析清单并进行归类，使主要活动领域 不超过不超过1010个（一般为个（一般为5 5至至8 8项）。项）。将每项活动转换成实际责任，表明任职将每项活动转换成实际责任，表明任职 者被期望达到的结果（输出）以及为结者被期望达到的结果（输出）以及为结 果所负的责任。果所负的责任。 23四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明12、主要职责： 观察法 职责分配图法澄清职责的方法： 访谈法 工作记录 调查表法24四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明12、职位职责：以下问题可帮助您思
15、考自己的职责1)我需要定期或不定期向上级汇报的工作有哪些？（上级把我找去通常都是为了什么事）2)上级考核我的什么工作？一旦做得不好就会遭到上级批评的工作有哪些？3)在我的职责内需要对上级提供哪些方面的建议？4)我负责的对下级或其它相关业务部门的检查工作有哪些？5)我需要对下级提供的支持、指导等工作有哪些？6)下级找我经常是为了什么事？7)我通常和其他部门有怎样的业务往来？（经常因为什么事找别的什么部门的什么人）8)我通常和企业外部（政府、主管部门、用户、供应商、承包商等）有怎样的业务往来？9)如果我的什么工作没有做好，其他人的工作也会受到影响？10) 在我的职责内需要对其它部门提供哪些方面的建
16、议？11) 我负责或参与制定的管理政策、制度、流程、规范等有哪些？12) 我负责或参与编制的规划或计划有哪些？13) 我需要填写的表格或报告通常有哪些？（表格和报告中反映的工作内容）14) 我定期或不定期参加或组织召开的会议（特别是重大会议和例行会议）有哪些？15) 我经常或临时性地需要解决的问题有哪些？25特别注意：文采：少用形容词和夸张的动词，多用直白的语言。基于组织目标，按先重要后次要的顺序排序。最终目的是“人人有事做，事事有人做”。四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明12、主要职责：26四、职位说明书构成要素的解释说明四、职位说明书构成要素的解释说明职位权力：是职责范围内的支配力量，是本职位为履行职
