《企业员工礼仪与职业素养的培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业员工礼仪与职业素养的培训（150页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪礼仪与职业素 养主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪礼仪的重要性礼仪的重要性电话沟通面对面沟通主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪n为什么要学习礼仪，礼仪对职业人士的重要性n电话礼仪主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪一、仪容规范n服饰礼仪n个人卫生主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪行为礼仪n入座礼仪n行走礼仪n站立礼仪主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪社交礼仪n握手礼仪n问候礼仪n讲话礼仪n电梯礼仪主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉
2、职业礼仪礼仪的重要性n礼仪是内心的反映，体现一个人的修养；n肢体语言与语言一样表达不同的意思n第一印象，6秒钟形成，55%主要靠人们交往中的体语n好的举止是由许多小的牺牲构成的，不能再随心所欲，衣 食住行、行走、坐卧、举手投足都要有明确的要求与规范n绅士：一个从未使人遭到痛苦的人主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪个人礼仪主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪第一章、个人礼仪一、仪容规范 二、举止规范 三、表情规范 四、个人卫生 五、服饰规范 六、化妆礼仪主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪第一章、仪容的规范头发、面部、手部主讲：王越 礼仪与
3、职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪一、头发要求：n男职员发头前面可以遮过眼，侧面可以过耳部 ，后后可以超过衣领吗？ n男职员上班时可以烫发、染成非黑色吗？n头发可以有异味和头皮屑吗？n女职员的头发可以遮住脸吗？n女职员可以使用新奇的发夹吗？主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪二、面部要求n男士可以留胡须吗？n鼻毛可以超出鼻孔吗？n脸上可以有灰尘、泥垢、汗渍、分泌物吗？n女士可以化浓妆吗？n女士可以用气味浓烈的化妆品吗？主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪三、手部要求n指甲里可以留有污垢吗？n上班时可以涂有色的指甲油吗？n男士的指甲可以超出指甲的三分之一吗？
4、主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪第二章、举止的规范站立、就座、行走、手势主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪一、站姿：你认为站立时什么时候会有意识地将双手：n托住自己的腮部n抱着自己的胸前n叉在自己的腰间n背着自己的双手n插在自己的裤兜n摆动打火机、发辫、衣角等主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪讨论一个人在什么情况，站立时会是以下的姿态：n驼着背、弓着腰n一肩高一肩低n双腿不停地抖动n背向对方n重心在一只腿后跟n目光看着天花板或看着地下n男士双脚并拢n女士双肢张开，一只脚尖指向对方主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪
5、主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪二、坐姿入座后，在什么情况下会出现以下的姿态？n双腿不停地抖动；n将双腿搭在椅子上、沙发和桌子上；n双腿呈“4”字型；n脚伸得过长，身体卷缩在椅子里；n入座后身体向后面倾n坐在椅子上转动；n将脚藏在座椅下，或用脚勾住椅子的腿；主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪思考题n入座时应该占椅子多少比例？n女士入座时可以将双手都搭在扶手上吗？n入座后双腿可以拉成“八”字型吗？n男士入座后西服应该是解开还是扣起来？n女士入座后双腿应该交差？分开？并拢？主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪讨论题当你看到有一位同事这样的行走姿态，你的第一印象是什么 ？n弯腰驼背n扭腰摆臀n走路时吸烟、吐痰或吃零食n双手插在裤兜n左顾右盼n摆手过快，幅度过大或过小n双手交叉背后n脚尖着地主讲：王越 礼仪与职业素养科诺吉职业礼仪科诺吉职业礼仪三、行走1、行走时双臂前后摆动弧度以多少度为宜？A 1020度 B 3050 度 C 6090度 2、二人行，应该走在重要人士的哪边？A 左边 B 右边 C 前面 D 后面 3、三人行，什么位置为尊？什么位置次之？什么 位置又次之？主讲：王越
