星云安全服务平台用户手册

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1、 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 1 福建星网锐捷安防科技有限公司 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 （V2.0） 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 2 第第1 1章章 用户注册用户注册 该平台是为了方便客户访问和管理 DVR 产品，并提供短信报警等增值服务的平台。 首先，用户要先登录星网锐捷视频监控首页（即，http:/www.star- ，如右图所示： 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 3 其次，通过视频监控首页下方的“增值平台”链接，进入星云安全服务平

2、台的登录页面。如右图所示： 在星云安全服务平台的登录页面，点击 “注册”链接，则进入用户注册页面。在注册页面，填写各项信息，即完成用户注册。如右图所示： 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 4 第第2 2章章 设备注册设备注册 注册了用户，再到 DVR 设备端上配置 Private DDNS。 Private DDNSPrivate DDNS 设置设置 方法一：方法一：在设备端设置在设备端设置 Private DDNS Private DDNS 在设备端的网络设置中，勾选 DDNS，点击“设置”按钮， 则进入 DDNS 设置界面，选择 DDNS 类型为 P

3、rivate DDNS。如 右图所示： 填写服务器地址和端口号，通过点击视频监控首页的“增 值服务平台”超链接，进入星云安全服务平台登录界面，再从 URL 中获取服务器地址和端口信息。 若 URL 上没有显示端口信 息则默认为 80。如右图所示： 填写设备名称、用户名和密码（用户在服务平台上注册的 用户名和密码） 。填写后，点击“确定”按钮,即完成设备注册 配置。如右图所示： 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 5 方法二：方法二：通过远程配置设置通过远程配置设置 Private DDNS Private DDNS 通过 IE 浏览器访问 DVR 设备，进

4、入 DDNS 配置界面，选 择类型为 Private DDNS，填写各项信息，保存配置，即完成 设备注册配置。如右图所示： 注意：注意：若是若是 DVR 设备是接在路由器上， 要启用路由器上的设备是接在路由器上， 要启用路由器上的 UPNP 配置，才能在平台上直接访问配置，才能在平台上直接访问 DVR 设备；若是接在设备；若是接在 Modem 上，则不用启用上，则不用启用 UPNP 配置。配置。配置如右图所示： 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 6 第第3 3章章 报警中心报警中心 用户若有配置报警中心，即可通过服务平台获取 DVR 设备 的报警信息和报

5、警图片。 报警中心报警中心设置：设置： 方法一：在设备端设置报警中心方法一：在设备端设置报警中心 在报警中心设置窗口，填写服务器地址和端口号（参考 Private DDNS 设置） 、用户名和密码（用户在服务平台上注册的 用户名和密码） 。填写后，点击“确定”按钮即完成报警中心配 置。如右上图所示： 设置了报警中心，且在报警方式中勾选了“上传中心” （或 报警上传） ，当设备端触发报警，即可在服务平台查看到相关的 报警记录和图片记录。如右图所示： 方方法二：通过远程配置设置报警中心法二：通过远程配置设置报警中心 通过 IE 浏览器访问 DVR 设备，进入报警中心配置界面，填 写各项信息，保存配

6、置，即完成报警中心配置。 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 7 第第4 4章章 访问平台访问平台 4.1 设备列表设备列表 配置 Private DDNS 后，使用相应的用户名和密码登录星云安全服务平台，可在设备列表页面查看到新注册的DVR 设备信息。如右图所示： 查询设备查询设备 按设备的名称、IP、状态字段查到相关设备。 查看设备详情查看设备详情 查看所选中设备的详细信息。 设备布撤防设备布撤防 对所选中设置做报警布防或撤防，且可以将布撤防配置到设备。 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 8 访问在线设备访问在线

7、设备 在设备列表中，对要访问的设备点击“访问”按钮，即弹出该设备的 Web 端页面，实现远程监控设备。 删除非在线设备删除非在线设备 在设备列表中的非在线设备，可以删除。 报警手机设置报警手机设置 设置所选设备可收到报警短信的手机号码，最多可设置 5 个号码，且实现启用和禁用功能。如右图所示： 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 9 4.2 报警设置报警设置 在报警设置页面可以设置“短信报警开关” 、 “短信报警频率” 、 “欠费短信提醒”及进入报警记录页面查询报警记录。 短信报警开关短信报警开关 报警类型有设备离线报警、 信号量报警、 移动侦测报警、视频

8、丢失、非法访问等，默认只显示设备离线报警、信号量报警、移动侦测报警。若要设置其他报警，要先点击“其他报警”才能设置。 定时布防设置定时布防设置 根据客户需求设置定时布防时间， 对相应设备实现定时报警布防功能。要先启用才能设置布防时间，且布防时间可设的范围为 0:00 至 23:59。 短信报警频率短信报警频率 根据客户需求设置报警频率，可设置的范围为0.5 至 1440 分，设置完报警频率后相同报警对象发送相同报警类型的报警在报警频率内不再重复发送短信报警。 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 10 欠费短信提醒欠费短信提醒 根据客户需求设置欠费提醒条数，

9、可设的范围为 10 至 999 条。 欠费短信提醒只会发送一次欠费短信到指定的手机，此后如果没有进行充值，则不再重复发送欠费提醒，若又有充值过，则产生报警后剩余短信条数少于欠费提醒的短信条数就会发送欠费提醒。 报警记录查询报警记录查询 报警查询页面，可以根据报警时间、报警内容、报警是否发送来查询，点击高级选项，还可以根据短信类型或报警类型进行查询，在报警记录中点击详情可以查看具体的报警信息；且报警记录支持导出功能。可通过点击“详情” ，查看所选中报警记录的报警详细信息。 在星云平台主界面的跑马灯中，显示最新的 5条报警信息，且点击跑马灯中的报警信息会自动跳到报警记录查询页面。如右图所示： 股票

10、代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 11 4.3 图片查询图片查询 在图片查询界面可以根据图片报警的时间、 图片名称、 图片内容等进行查询。可以选中多张图片点击删除进行批量删除图片。用户有存储空间的限制，可以查看当前已使用的存储空间。 4.4 短信查询短信查询 在短信查询页面可以根据手机号码、发送时间、短信内容、报警类型等进行查询短信，可以将查询的结果导出到 Excel 文档，点击左下角的“汇总”按钮可以汇总短信发送的情况。 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 12 4.5 充值查询充值查询 在充值查询页面可以查看到代理商

11、给自己的充值记录，可以根据具体的时间进行查询，并汇总、导出充值记录。 4.6 其他功能其他功能 个人资料个人资料 个人资料页面可以修改自己的个人信息，可以修改姓名、城市、邮箱、手机号码，并设置手机号码是否用于接收短信，可以查看自己剩余的短信条数和已发送的短信总条数。 （注：若手机号码没有勾选接收短信，注：若手机号码没有勾选接收短信，将不会收到报警短信将不会收到报警短信） 修改密码时可以选择是否将新密码同步到设备，如果密码更改了而没有选择同步到设备，则设备将无法继续注册到平台，需要去设备端手动更改DDNS 才能重新注册；若选择将新密码同步到设备，则修改完成后，新的密码就会自动更新到设备。 股票代

12、码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 13 操作日志操作日志 在操作日志页面，可以查询自己的操作日志，可以根据日志生成的时间、操作类型、操作内容进行查询。其中操作类型主要有系统相关（登录、退出系统） ；业务相关（修改报警设置、访问设备等） ；个人相关（修改自己的个人资料的日志） 。 查看公告信息查看公告信息 在星云平台主界面的左上方，显示最新的 5 条公告信息，且点击公告信息， 会弹出公告管理列表，且在公告列表中可以查看到所有的公告信息。 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 14 附录附录 1 1 常见问题原因及解决方法常见问

13、题原因及解决方法 Q1：为什么设备注册不到平台？：为什么设备注册不到平台？ A：1、请确认设备端 Private DDNS 是否正确配置了平台的服务器地址、端口、用户名、密码 2、若 DVR 是接在路由器上，确认是否启用路由器上的 UPNP 设置（正常需要 6 个端口都映射正确才能成功 注册到平台）. Q2：登录登录平台，设备显示在线，但平台，设备显示在线，但无法直接访问？无法直接访问？ A：1、使用 3G 通讯模块上网的 DVR 设备，注册到平台后设备会显示为在线状态，但是无 法通过平台直接访问在线设备。 2、 登录平台的 PC，通过代理连接外部网络，则访问在线设备时只会跳转到设备的登录 页

14、面，无法直接登录到设备端。 3、 设备网络已经断开，在平台上看到设备还处于在线状态，此时无法访问此设备（设 备网络断开，需要过 6 分钟后平台的设备状态才会更新为非在线） 。 4、使用路由器上网的 DVR 设备，且启用了 UPNP 设置，那么 UPNP 映射端口操作未完成，则会出现设备显示为在线状态，但 无法直接访问设备的情况。 Q3：设备触发了报警，为什么在平台报警记录中无法查询到报警信息？：设备触发了报警，为什么在平台报警记录中无法查询到报警信息？ A：1、请确认报警中心是否正确配置了平台的服务器地址、端口、用户名和密码，且登录 查看报警信息的用户名和配置的用户名一致。 2、 设备端报警处

15、理方式中是否有勾选“上传中心” （或报警上传） ，勾选上传中心平台 才能收到报警信息。 3、查看报警频率设置多久，除了信号量和非法访问报警外，其他的报警类型在报警频 股票代码：002396 星云安全服务平台用户手册星云安全服务平台用户手册 15 率内只会接收一次报警信息。 Q4：设备触发了报警，平台：设备触发了报警，平台可以可以收到报警信息收到报警信息并生成报警记录，但没有收到报警短信？并生成报警记录，但没有收到报警短信？ A：1、查看短信报警开关是否设置了该类型的报警。 2、查看账号的剩余短信条数是否足够。 3、查看报警频率设置了多久（同类型报警在报警频率内只会发送一次短信报警） 。 4、个人资料页面手机号码设置是否正确，并且至少一个号码设置了接收短信。 Q5：设备列表中，有些设备的布防状态显示为不可编辑状态？设备列表中，有些设备的布防状态显示为不可编辑状态？ A：目前布、撤防控制功能只支持 SN6104、SN6108、SN2008LE 三款设备，且布、撤防控制功能仅对移动侦测 和信号量输入两种报警有效；同时，设备