企业文化专题研讨

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1、企业文化专题研讨企业文化专题研讨主讲：苑国辉主讲：苑国辉1企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。“ “现代管理之父现代管理之父” ” 现代管理理论的奠基人现代管理理论的奠基人彼得彼得 德鲁克德鲁克 摘自摘自江泽民江泽民同志同志 十六大工作报告十六大工作报告当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、熔

2、铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。创造力和凝聚力之中。 2企业文化的基本内涵企业文化的基本内涵什么是企业文化什么是企业文化 企业文化的历史探源企业文化的历史探源企业文化是怎么来的企业文化是怎么来的 企业文化的典型案例企业文化的典型案例企业文化有什么作用企业文化有什么作用 问题与思考问题与思考 交流与探讨交流与探讨内内容容North Group3工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器摘自孔子摘自孔子 论语论语第一部分企业文化的基本内涵企业文化的基本内涵North Group4企业文化企业文化Corporate CultureCorporate CultureNorth Group企企

3、业业CorporateCorporate文文 化化CultureCulture是拥有一定的资产和职工是拥有一定的资产和职工 ，从事社会商品生产、流通和，从事社会商品生产、流通和 服务等经济活动，以满足社会服务等经济活动，以满足社会 需要和获得盈利为目的的具有需要和获得盈利为目的的具有 法人地位的经济实体。法人地位的经济实体。从广义上讲，是指人类社从广义上讲，是指人类社 会历史实践过程中所创造的物会历史实践过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和；从质财富和精神财富的总和；从 狭义上讲，是指社会的意识形狭义上讲，是指社会的意识形 态，以及与之适应的制度和组态，以及与之适应的制度和组 织结构。织结

4、构。自主经营自主经营 自负盈亏自负盈亏 自我发展自我发展 自我约束自我约束共享性共享性 习得性习得性 强制性强制性 适应性适应性 整合性整合性 变动性变动性5North Group企业文化企业文化 价价 值值 观观 英雄人物英雄人物 习俗仪式习俗仪式文化网络文化网络 企业环境企业环境 成功之路成功之路 五个重要因素五个重要因素八种文化品质八种文化品质 贵在行动；紧靠顾客与用户；贵在行动；紧靠顾客与用户； 鼓励改革，容忍失败；以人促产；鼓励改革，容忍失败；以人促产； 深入现场；以价值观为动力；深入现场；以价值观为动力； 不离本行；精兵简政；不离本行；精兵简政； 紧中有松，松中有紧；善于处理矛盾紧

5、中有松，松中有紧；善于处理矛盾。 Z 理论 文化定义文化定义 公司的文化是由其传统和风气所构成。公司的文化是由其传统和风气所构成。 此外，文化还包含公司的价值观，如进此外，文化还包含公司的价值观，如进 取性、守势、灵活性取性、守势、灵活性即确定活动、即确定活动、 意见和行动模式的价值观。意见和行动模式的价值观。6North Group企业文化企业文化是一种是一种市场经济环境市场经济环境下的文化下的文化企业文化企业文化是一种是一种管理学说管理学说企业文化企业文化所所强调的核心是强调的核心是“ “人人” ”7企业文化的基本特征企业文化的基本特征与传统文化相比较与传统文化相比较与传统管理理论相比较与

6、传统管理理论相比较North Group以人为本以人为本 以软带硬以软带硬 个性鲜明个性鲜明主动性主动性 竞争性竞争性 互补性互补性8企业文化的分类企业文化的分类North Group企业目标与企业形象企业目标与企业形象员工文化员工文化规章制规章制 度文化度文化产品文化产品文化生产资料文化生产资料文化企业目标与企业形象企业目标与企业形象规章制规章制 度文化度文化企企 业业 目目 标标企企 业业 形形 象象9North Group企业文化的构成企业文化的构成企业文化企业文化物质载体物质载体精神载体精神载体主体行为主体行为行为体现行为体现主体行为主体行为行为行为 体现体现经经 营营 管管 理理工工

7、 作作 环环 境境社社 会会 事事 务务人人 际际 关关 系系规规 章章 制制 度度科科 研研 教教 育育优优 质质 产产 品品英英 雄雄 人人 物物经经 济济 效效 益益科科 技技 成成 果果企企 业业 报报 刊刊社社 会会 公公 益益企企 业业 环环 境境精精 神神 状状 态态价价 值值 观观 念念工工 作作 作作 风风风风 俗俗 习习 惯惯道道 德德 规规 范范行行 为为 准准 则则思思 维维 方方 式式回回 报报 社社 会会关关 心心 员员 工工10North Group企业文化的定义企业文化的定义企业文化是一种企业文化是一种以人为主体以人为主体，以企以企业业管理整体最优化管理整体最优

8、化为目的的管理学说为目的的管理学说 ，它强调了，它强调了人在管理中的作用人在管理中的作用，重视，重视 了企业的了企业的群体意识群体意识，在运用现代化管，在运用现代化管 理方法和手段中特别突出了文化在管理方法和手段中特别突出了文化在管 理中的理中的激励与约束激励与约束作用作用。11North Group第二部分企业文化的历史探源企业文化的历史探源12西方管理科学的发展西方管理科学的发展n n第一阶段第一阶段 萌芽阶段萌芽阶段经验管理理论经验管理理论n n第二阶段第二阶段 古典管理理论阶段古典管理理论阶段科学管理理论科学管理理论n n第三阶段第三阶段 行为科学理论阶段行为科学理论阶段人际关系理论人

9、际关系理论n n第四阶段第四阶段 现代管理理论阶段现代管理理论阶段管理理论丛林管理理论丛林North Group13萌芽阶段萌芽阶段亚当亚当 斯密斯密 （1723179017231790）英国著名经济学家英国著名经济学家 重要著作：重要著作：国民财富的性质和原因研究国民财富的性质和原因研究（17761776年出版）年出版）重要观点：重要观点：1 1、“ “经济人经济人” ”观点观点2 2、劳动价值论、劳动价值论3 3、劳动分工理论、劳动分工理论 North Group14古典管理理论阶段古典管理理论阶段 泰勒泰勒科学管理之父科学管理之父美国管理学家美国管理学家重要著作：重要著作：科学管理原理科

10、学管理原理（19111911年出版）年出版）重要观点：重要观点：1 1、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率2 2、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理3 3、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神和思想上的彻底变革和思想上的彻底变革North Group15行为科学理论阶段行为科学理论阶段 梅奥梅奥人际关系学说创始人人际关系学说创始人美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授重要著作：重要著作：工业文明中人的问题工业文明中人的问题（19351935年出版）年出

11、版）重要观点：重要观点：1 1、以、以“ “社会人社会人” ”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要，作为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要，作 为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的需为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的需 要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段2 2、提高劳动生产率的关键是职工的士气、提高劳动生产率的关键是职工的士气3 3、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“ “非正式组织非正式组织” ”4 4、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程

12、度、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度North Group16行为科学理论阶段行为科学理论阶段North GroupX X 理理 论论 和和 Y Y 理理 论论美国行为科学家美国行为科学家道格拉斯道格拉斯 麦格雷戈麦格雷戈 X X理论：理论：工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创 造力和理性的。造力和理性的。管理者应采用管理者应采用以外部监督、控制为主的硬性管理以外部监督、控制为主的硬性管理。Y Y理论：理论：工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任 ；

13、在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他；在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他 们大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机们大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机 会；自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的会；自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的 ，能够自我控制和自我调节。，能够自我控制和自我调节。管理者应对工人管理者应对工人实行启发诱导式的软管理实行启发诱导式的软管理。17行为科学理论阶段行为科学理论阶段 需要层次理论需要层次理论美国行为科学家美国行为科学家亚伯拉罕亚伯拉罕 马斯洛马斯洛自我实现的需要

14、感情和归宿的需要安全的需要生理的需要地位和受人尊重的需要满足的机会越小越容易得到满足North Group高管最需要满足的高管最需要满足的181.91.95.95.99.99.91.51.55.55.59.59.51.11.15.15.19.19.1领导方格图领导方格图罗伯特罗伯特 布莱克和简布莱克和简 莫顿莫顿对员工的关心程度对生产的关心程度两者最佳组合North Group19现代管理理论阶段现代管理理论阶段管理理论丛林管理理论丛林管理过程学派管理过程学派人性行为学派人性行为学派社会系统学派社会系统学派数理管理学派数理管理学派决策理论学派决策理论学派系统管理学派系统管理学派经验主义学派经验

15、主义学派经验角色学派经验角色学派社会技术学派社会技术学派经营管理学派经营管理学派权变理论学派权变理论学派North Group21管理的核心管理的核心重视对物的管理重视对物的管理重视对人的管理重视对人的管理North Group古典管理古典管理行为科学行为科学对人对物并重对人对物并重企业文化22日本的企业文化实践日本的企业文化实践日本的企业管理三个阶段日本的企业管理三个阶段North Group恢复与整顿阶段恢复与整顿阶段(1945-1955)(1945-1955)发展阶段发展阶段(1956-(1956- 1965)1965)繁荣阶段繁荣阶段(1965- )(1965- )原因分析原因分析: :重视本国民族文化传统重视本国民族文化传统重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法重视结合，形成独具本国特色的管理模式重视结合，形成独具本国特色的管理模式23现代管理大师彼得现代管理大师彼得 德鲁克德鲁克 管理的实践管理的实践（19451945） 目标管理：目标管理：把企业总目标层层分