企业文化咨询

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1、咨询顾问：王飞鸣Date北京多星企业管理咨询公司企业文化的研究角度从管理学角度研究 从社会学角度研究Date北京多星企业管理咨询公司企业文化的内涵 企业文化与经营战略共同构成企业总体战略 企业文化凸显企业个性，有助于制定与众不同的经营战略 企业文化促进经营战略的实现 企业文化与经营战略相互适应导向功能约束功能辐射功能稳定功能激励功能凝聚功能企业战略的实现支持Date北京多星企业管理咨询公司企业文化的功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能企业文化的导向功能主要从两个 方面发挥： 直接引导员工的性格、心理和 行为 通过整体的价值认同来引导员 工，潜移默化的使员工接受认同 本企业的价值观稳定功

2、能Date北京多星企业管理咨询公司企业文化的功能在特定的文化氛围下，员工通过自己 的切身感受，能够产生出对工作强烈的 自豪感和使命感；对本企业的认同感和归属感，使员工 把自己的思想、感情、行为与整个企业 联系起来，从而使企业产生强大的向心 力和凝聚力，发挥出巨大的整体效应导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能Date北京多星企业管理咨询公司企业文化的功能在“人人受重视，个个被尊重”的 企业文化氛围中，员工的成绩被 及时肯定，能够引导员工向更大 的目标前进，从而发挥出激励功 能。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能Date北京多星企业管理咨询公司企业文化的功能企业文化所形成

3、的无形的、非正 式的和不成文的行为规则，能够 使员工自觉的接受文化的约束和 规范，按照企业的价值观进行自 我管理和控制，产生约束作用。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能Date北京多星企业管理咨询公司企业文化的功能企业文化以产品和服务为载体， 在企业与社会的双向交流过程中 传播到社会，起到了宣传企业、 影响社会的效果。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能Date北京多星企业管理咨询公司企业文化的功能企业文化一经建立，它所具有的 连续性和稳定性会连续持久的在 企业员工内心深处发挥作用，既 可以降低企业骨干员工的流失， 同时也可以减少企业高层变动带 来的影响。导向功能凝聚

4、功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能Date北京多星企业管理咨询公司企业文化的咨询成果为战略的 实施建立 支持平台员工的工作积极性、主动性提高员工的行为符合组织的利益和期望企业的战略、目标、价值观、经营理念得到员工 的认同和支持企业实施战略的能力得到扩展企业的凝聚力增强员工的人格、品质得到提升企业公众形象提高Date北京多星企业管理咨询公司企业文化诊断模型双S立方体Date北京多星企业管理咨询公司对双S立方体模型的认识 双S立方体模型从社会学角度来研究企业文化。它 研究人类组织中影响组织效率的两大因素-友好交往友好交往 性（性（SOCIABILITYSOCIABILITY）和行动一致性（和行动

5、一致性（SOLIDARITYSOLIDARITY） 的作用机理，提出了一套文化类型的诊断模型和变革 文化的方法 双S立方体模型是对从管理学角度研究企业文化的 一个重要补充。在实践中，可以同时应用这个模型和 其它企业文化的诊断方法，对企业文化同战略、管理 组织、人力资源管理的匹配性进行分析，发现企业文 化建设和管理中存在的问题。这个模型还为制定有效 的企业文化变革方案提供了有效的分析思路，并指出 了通用的一些变革要点Date北京多星企业管理咨询公司双S立方体模型中的两个要素友好交往性 （Sociability)对一个团体中人员之间的 友谊性的度量行动一致性 (Solidarity)人际关系建立在

6、共同的任务 和利益的基础上。人们知道 达到共同的目标对每个人有利 人可能不喜欢与之共事的人，但 为了完成任务大家密切合作Date北京多星企业管理咨询公司双S立方体模型中的两个要素友好交往性对组织的积极影响工作环境愉快，士气高，员工互 相帮助在开放的、无约束的思想环境下 ，员工容易产生出色的思想和对 良好绩效表现的高度追求对组织的消极影响人们容忍团体成员的不良绩效表 现人们总是注意保持与他人意见一 致，不愿发生冲突有发展成企业内非正式组织的倾 向；分享信息变成流言蜚语，出 现帮派斗争Date北京多星企业管理咨询公司双S立方体模型中的两个要素行动一致性对组织的积极影响团队能为客户提供高质量的服务对

7、组织的消极影响过分强调团体目标，对个人形成 压制或伤害团队过分专注自己的目标，可能 会互相倾轧Date北京多星企业管理咨询公司双S立方体模型中的两个要素行动一致性友 好 交 往 性高低高低公社型文化关系型文化离散型文化利益型文化消极方面 积极方面Date北京多星企业管理咨询公司四种文化类型的积极方面公社型文化企业高效运转创新和坦诚对待新主意打败对手的坚定决心对过程和对结果同样关注员工满意度极高员工热爱本企业和它的产品关系型文化有良好的沟通氛围有利于信息跨职能、跨区域 自由流动离散型文化当工作关联度低时能有效提 高工作效率给员工很大自由度，对从事 脑力劳动的人有吸引力利益型文化在激烈竞争环境下，

8、能够发 现优先任务、目标和战略、 使公司能快速一致地反应有利于员工效率和绩效的提 高Date北京多星企业管理咨询公司四种文化类型的消极方面公社型文化难以平衡和保持关系型文化有内部政治斗争和弄权骨干员工离职，员工没有上 进心离散型文化缺乏凝聚力，没有协作是不正常的人际交往形式仅适用于虚拟企业利益型文化人们变的自私和功利，仅考 虑个人和部门利益，无人对 整体负责Date北京多星企业管理咨询公司四种文化类型的特点一个企业可能有一种文化，但多数情况 下是多种文化并存多种文化并存从原理上讲，文化没有绝对的好坏之分 。判断企业文化好坏的标准是看它是否是否 与竞争环境相匹配与竞争环境相匹配Date北京多星企

9、业管理咨询公司第一部分：行为观察清单空间的使用关系型文化办公室的门总是开着或不上锁；人们随意 的进出他人的房间。办公室可能挂着家庭 照片、贺卡、卡通画、幽默风趣的文字、 同事的照片。企业内有很大空间用于社交 活动：如酒吧、咖啡屋、运动设施等。特 殊的空间（如较宽敞的办公室；停车位） 的分配一般与职位等级相关，但往往关照 某些特殊的人。也许公司有徽标，但在消 极的关系型企业中成了人们开玩笑的目标 。与此相类似，在办公楼中的不同领地间 的看管和装饰均有所不同；营销部门可能 不让财务人员进入。外人也很容易看出这 点，财务人员在进门之前要敲门，穿着也 有所不同。利益型文化空间按功能分配，也就是根据有利

10、于工作的 方式分配。可能用大桌子和可组合的办公桌 但是，为了以简捷、有效、节约费用的方 式完成任务，一般不许闲聊。如果大家都很 忙，未经邀请的来访者可能被撵走。工作区 内没有浪费的空间，虽然入口处的设计可能 会强调令人敬畏的企业声誉。办公室的装饰 以奖状、奖杯、成就证明为主。办公空间的 分配与成就相关，也没有特殊照顾的停车位 ；事实上客户可能是被放在优先的地位。Date北京多星企业管理咨询公司第一部分：行为观察清单时间利用关系型文化人们利用上班时间社交，不会因此受到惩 罚。另外，社会活动是工作日的延伸。这 使“工作时间”延长，但有些部分可能花在 酒馆里、高尔夫球场、或俱乐部里。人们 很快同其他

11、人熟悉起来，并且已相识很长 时间。利益型文化超时工作是不成文的规定，虽然大家都认可 工作结束即可回家的做法。这有清楚的规定 ，因为时间和绩效的考核很清楚。个人时间 是宝贵的，并受到尊重（如果没有受到工作 的影响。想了解别人工作以外的情况要花很 多时间；闲聊被认为是浪费时间。Date北京多星企业管理咨询公司第一部分：行为观察清单关系型组织人们互相认同；友好交往的纽带提高了人 们要相近的感受。不同点被弱化，如果表 现出来也是在穿着和语言上的轻微不同。 过分强调与众不同会受到抵制，有的组织 内有长时间存在的社会活动，使人们甚至 在离开以后还保持联系（俱乐部、退休俱 乐部、校友会等）人们保持对组织的忠

12、诚 ；虽然在有些情况下公司可能受到批评， 这总是以黑色幽默的形式表达出来-因为 这就象批评自己一样。利益型组织人们认同赢家。虽然同其它组织一样，人 们对行为规范有所认同，但只要能带来结 果，即使行为与他人不同，人们也认同甚 至鼓励那样做。共同经历、目标、和利益 把人们凝聚在一起，而不是感情。说到底 ，联系的纽带是功利性的-如果竞争对手 提供的条件更满足人的利益要求，很可能 把人挖走，在员工发展的历程中，转换结 盟对象和无情地利用对业务弱点的掌握是 无所谓的事身份认同Date北京多星企业管理咨询公司第二部分：企业文化调查问卷指出您在多大程度上认为下列的说法与您公司的情况相符。第一，确定要分析的单

13、位-是 整个企业，还是一个分部，还是一个职能部门，或是一个团队。为了对您身处的多种文化 做类型判断，您可能做多次这种测试。坚决不同意不同意既不同意也 不反对同意非常同意1、这个团队非常清楚自己的目标2、人们发自内心地彼此喜欢3、有明确的工作要求和规定4、人们关系良好，很少有争议5.低劣绩效很快受到坚定的处理6.人们在工作之余经常交往7.这个团队非常有求胜的精神8.人们互相帮忙，因为相互关系 较好9.当出现能带来竞争优势的机会 时人们坚定地行动以抓住机会10.人们交朋友只是为了友谊，没 有其它用意11.人们认同战略目标123451234512345123451234512345123451234

14、5123451234512345Date北京多星企业管理咨询公司第二部分：企业文化调查问卷 调查问卷打分友好交往性行动一致性2+4+6+8+10+1213+15+17+19+21+23=总分1+3+5+7+9+1114+16+18+20+22+23=总分Date北京多星企业管理咨询公司第二部分：企业文化调查问卷1214161820222426283032343638404244464850525456586012141618202224262830323436384042444648505254565860公社型文化关系型文化离散型文化利益型文化Date北京多星企业管理咨询公司第三部分：确定企

15、业文化积极性/消极性调查问卷在确定了文化类型之后，用下列问题来确定文化类型的积极性/消极性。指出您在多大程度 上认为下列的说法与您公司的情况相符坚决不同意不同意既不同意也 不反对同意非常同意1、有太多的闲言碎语2、关系紧密有助于快速沟通3、会议上的汇报象演戏，没有实际 内容4、人们不愿受制度的约束；他们打 破了官僚作风5、人们常常会制止他们的朋友做出 过激的决策6、朋友意味着人们同甘共苦1234512345123451234512345123451234512345关系型文化Date北京多星企业管理咨询公司第1、3、5题得高分意味着您的企业的关系型文化是消极的第2、4、6题得高分意味着您的企业

16、的关系型文化是积极的关系型文化第三部分：确定企业文化积极性/消极性调查问卷Date北京多星企业管理咨询公司文化诊断结果的应用1-变革方案的确定公社型文化关系型文化离散型文化利益型文化友 好 交 往 性高低行动一致性高低增强行动一致性通过明确 目标 价值观 目的来增强行动一致性。因此可以通过以下手段： 建立共同的目的和紧迫感 强化竞争意识 设计自我否定、自我提高的机制 把行动与结果联系起来 要求对行动的承诺Date北京多星企业管理咨询公司文化诊断结果的应用1-变革方案的确定公社型文化关系型文化离散型文化利益型文化友 好 交 往 性高低行动一致性高低增强友好交往性可以通过以下手段：通过引进性格外向的人来促进企业内人与人之间信息、兴趣和情感交流 增加自然的社会交往机会 设计有利于人员交往的办公环境 增加非正式的交往和减少等级差别 创建关爱员工的文化氛围Date北京多星企业管理咨询公司文化诊断结果的应用1-