超市防损员行为规范

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2、须正面朝上，内容有姓名，部门，工号等。举止：举止：防损员的举止得体，包括走路的姿势，站立的姿势，指引的手势，说话时的身体语言等。注意在超市中行走，双肩前后抖动不宜过大，步幅不宜过大，不得在卖场内奔跑，应以快步代替。与人交谈时，手势不宜过多，不能用手指指着别人说话，更不能手舞足蹈。语言：语言：防损员说话语言要谨慎简单明了，言语要诚恳。顾客进出超市要打招呼，如欢迎光临，小心慢走等。说话的音量要适中，不能吓到顾客，同时要顾客清楚听到。表情：表情：防损员在工作间，要保持微笑，嘴角微微翘起，露出四颗左右的牙齿是最好的。微笑要自然大方，给顾客舒适的感觉。防损员的行为要求：防损员的行为要求：1 1、防损员要求上班不迟到早退，应提前十分钟到达岗位，检查仪容仪表。2 2、防损员在上班期间，不闲聊、不发呆、不打闹、不打瞌睡、不吸烟、不喝酒、不抽烟，保持良好的工作状态。3 3、站岗时，不听随身听，不能手插衣袋裤袋，不能够挖耳搔腮，剔牙掏耳，挖鼻孔。4 4、做好值班区域的卫生，保持值班室内的整洁明亮。5 5、防损员在岗位上不得与顾客、员工拉扯、闲聊。