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1、高露洁牙膏忠诚度量表 2.0 问卷编号：000 第一部分：顾客基本资料变项名称数值类型答案项内容性别Nominal scale1、男 2、女婚姻Nominal scale1、已婚 2、未婚平均月消费额Ordinal scale1、800 以下 2、800-1200 3、1200-2000 4、2000 以上牙膏更换频率Ordinal scale1、 小于 1 个月 2、12 个 月 3、23 个月 4、3 个月以 上 第二部分：高露洁问卷序 号性别： 联系方式： 注： 请根据您消费高露洁牙膏的体验，在适当的数字上画圈（纸质 版） ；或者以荧光笔突出显示（电子版，e.g. 3） 。非 常 不 同
2、 意 不 同 意中 立同 意非 常 同 意1您使用高露洁牙膏很长时间了123452您消费高露洁牙膏的次数多于消费其他品牌牙膏123453您购买高露洁牙膏时挑选的时间很短123454您会在下次买牙膏时购买高露洁的产品123455如该高露洁有新产品上市，您会乐意进行尝试123456您会向询问牙膏的人首先推荐高露洁的产品123457您会主动向身边的人推荐高露洁的产品123458在客观条件导致无法购买到高露洁牙膏时，您会转买其他品牌产品123459当该高露洁牙膏出现未经考证的质量问题时，您会继续选择购买该产品1234510当该高露洁涨价幅度超过竞争品牌产品时，您会继续选择购买该商品1234511您愿意
3、为高露洁产品支付多于其他品牌等量产品的价格1234512当高露洁产品涨价幅度超过竞争品牌产品时，您会继续关注高露洁1234513您认为高露洁所提供的产品价值与其价格相匹配1234514您在使用高露洁产品时感觉良好1234515当高露洁产品出现未经考证的质量问题时，您会继续相信该品牌产品1234516与其他品牌相比，您认为高露洁产品质量是很好的1234517您认为高露洁是牙膏产品中的领导品牌1234518在提到牙膏这一产品时，您会首先联想到高露洁1234519您认为高露洁会为越来越多的人所接受1234520您可以说出高露洁产品的广告语1234521您会关注该高露洁产品的动态（比如广告、活动、新产品等）1234522您可以很快习惯并接受其他品牌的牙膏1234523购买其他产品时，您是否会优先考虑该品牌（如高露洁牙刷）1234524您认为您有充足的理由购买高露洁而非其他竞争性品牌的产品12345
