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1、“80、90后”员员工的管理策略LOGO 全社会关注的焦点 当代职场主力军 最有生产力的人才前 言LOGO你选择工作最看重的是什么？ 你希望领导用什么样的方式和你共事？ 工作中压力最大的事情是什么？针对“后80/90后”调查问卷LOGO 您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？ 直接上司做过的最让你满意的事情是什么？ 直接上司做过的最不满意的是什么？ 最接受不了的同事的性格是什么？ 遇到工作困难，你最先想到找谁帮忙？ 工作对你来说是什么？ 你曾经有过没有工作热情的时候吗？是何原因？ 你会考虑换工作吗？针对“后80/90后”调查问卷LO
2、GO第一章特质与成长环境分析春天的故事-秋天的诉说LOGO毛泽东-站起来的中国人告别黑暗 邓小平-富起来的中国人勇往直前 江泽民-强起来的中国人快马加鞭 胡锦涛-牛起来的中国人和谐构建时空的跨越 沧桑的巨变LOGO70后特征70年代是承前启后的中流砥柱担负着家庭、社会的责任 很强的事业心和责任感 对爱 更是坚贞而执着 传统但不守旧，开放但不放纵LOGO中国改革开放的起点与分水岭思想上大解放，反思过去 政治民主进步明显 市场经济开始建立 允许部分人富起来 解放生产力，多劳多得 打破铁饭碗，下海经商创业成为潮流80后的特征LOGO社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣， 国民经济步入高速发
3、展的轨道； 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形 态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑； 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们 享有优越的物质条件。“后80/90后”成长环境分析LOGO比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运农村 “后80/90后” -我们要改变命运！LOGO活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏
4、一下 希望社会更公平城市“后80/90后” -我追求快乐追求自我价值！LOGO受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心进城务工“后80/90后” 我们可不想做过客！LOGO什么是人格？人的稳定的行为方式和发生 在个体身上的人际过程 相对的稳定性 在人际交往过程中会受到他人的影响 受遗传、动机、教育、环境、文化的影响 每个人都有单独的人格，但是也存在共性“后80/90后”人格特质LOGO自我为中心 追求快乐前卫 平等/尊严 敏感/情绪稳定性差后8090后的
5、人格特质共性LOGO一切围绕着自我，不太考虑别人的感受 个性张扬，追求个人价值 自尊心强，对批评有本能的抵抗 爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休 缺乏感恩意识后8090后的人格特质共性以自我为中心LOGO快乐是人生观的重要部分 追求物质享受，追求感官刺激 追求情感、爱情享受 追求审美、创新等精神享受后8090后的人格特质共性追求快乐前卫LOGO喜爱友善的人际互动 喜爱平等自由的沟通 从心里藐视权利和权威 厌恶传统的说教方式后8090后的人格特质共性平等/尊严/认同LOGO敏感，情绪反应强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱后8090后的人格特质共性敏
6、感/情绪稳定性差LOGO快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 发展：需要在成长和发展过程中完善后8090后员工的价值观LOGO第二章针对“后80/90后”管理方式的探索LOGO70年代 80-90年代 90年代后期至今标准化 高品质 创造新知识 命令与控制 承诺与学习 激励与激发目标管理 全面品质管理 教练MBO TOM Coaching事情/数字 质量 人才管理趋势LOGO讲得多 指示多 补救多 限制多 假设多 距离管理 要求解释 员工基于命令去做 讲求规范性传统管理者与企业教练区别传统管理者LO
7、GO听的多 提问多 预防多 承诺多 挖掘多 关系密切 要求成果 员工基于承诺去做 发掘可能性传统管理者与企业教练区别企业教练LOGO广东省7月出台了关于加强人文关怀 改善用工环境的指导意见 优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围 优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境 优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度 优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施 优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训 优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制案例LOGO企业文化 领导风格 人际沟通 有效激励 个人成长 压力管理 团队管理管理突破的七个方向LOGO建立关怀的、友善的、包容的多元化企业 文化 管理方式
8、更人性化，在信任的基础上制定 管理制度和激励措施 通过强有力的引导和沟通，让员工对企业 的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同“后80/90后”管理方法一、改善企业文化和管理方式LOGO新生代喜爱支持和教练式领导 改良命令式和教训式单一领导方式 积极授权激励员工发挥潜能“后80/90后”管理方法二、改良领导风格：教练技术式领导LOGO用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充分了解新生代员工的需要 采用精神激励和物质激励结合的方式 针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚 性“后80/90后”管理方法三、有效的激励方法LOGO用友善的态度定期与下级交流作为日常工 作部分 鼓励同事间的情感交流活动并提供方便
9、 营造信任的、愉快的沟通氛围“后80/90后”管理方法四、人际沟通氛围LOGO尽可能的提供平台让员工发挥才能 大胆超前任用，激发员工的潜力 不拘一格的提拔人才 给予员工职业发展辅导“后80/90后”管理方法五、个人成长和职业发展LOGO帮助员工认识个人和团队的关系 共识团队目标能激发新生代工作激情 沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程 融入团队能快速增加员工安全感和归属感“后80/90后”管理方法六、团队合作LOGO管理者有积极疏导、无条件帮助的职责对知识型新生代设立导师制对务工型新生代设立专职辅导专员七、进行压力与情绪管理“后80/90后”管理方法LOGO人员招聘 重视人格、动机等心理因素
10、 重视工作兴趣和才能 使用相应的心理测量工具管理实践LOGO人员使用 提供与兴趣才能相关的岗位 大胆使用，发挥才能授予更多的职责和职权管理实践LOGO人员培育 各级发和激管理者有培育下级的职责 引进教练式领导启发员工 制定人才发展培训计划管理实践LOGO人员保留 了解员工职业阶段需求 从内部选拔人才，升职通道清晰 企业文化的凝聚力案例：金融危机时不解聘员工！管理实践LOGO第三章针对“后80/90后”管理沟通技巧LOGO赏识-好员工是夸出来的信任-你来做，你负责期望-我知道你可以的“后80/90后”员工沟通技巧LOGO走进他们的内心世界采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理 方式，以朋友身份谈
11、心、夸奖等，以教练、家长 、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确 引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应 自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适 应不是迁就，而是原则性地开放与融合。“后80/90后”员工沟通技巧LOGO马斯洛的需求理论生理需求安全需求社会需求自尊需求自我实现衣、食、住、行、睡觉 、呼吸等，希望能解决温 饱不确定感、防护、威胁、 危险等，希望安定、有个 家的感觉归属感、爱欲等，希望 有情爱、友谊自我尊重、自我荣誉、希望 得到别人认可，知道尊重别 人希望能依自己的性向实现自我 ，发挥自己的潜能，不受束缚层次不一定， 并非绝对；忽略 了目标，可谈性 不强-“后80/90
12、后”员工沟通技巧LOGO人事问题类型 人事问题处理四阶段法掌握问题部属的心情 与说法之要领 面谈的程序增进人际关系的四则说明举例：写五位以前工作的同事或朋友 他们如何评 价你？加强企业成员之间的良好沟通 为员工创造可持续发展的发展环境 正确行使领导职能加强企业规范建设 人事问题处理技巧LOGO员工激励与冲突处理技巧动机双因素理论梦想与愿景士气激励的策略与手法 了解部属与人性 如何建立出积极的工作气氛 如何创造出良好的工作团队如何自我激励如何激励部属 “后80/90后”激励LOGO第四章后80/90后”员工的教练技术式领导LOGO教练技术 （Coaching）提升个人素质能力、打 造精英团队的新手段。 教练技术式领导教练技术是改善人们的心智模 式来发挥潜能，提高效率的一门管理技术。是通 过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教 练者的心智模式，向内开放潜能，向外发现可能 性，有效达成目标。教练技术式领导LOGO人生起点是激情，有了激情，做出承诺，采取 负责任的态度欣赏身边的一切，心甘情愿的付出，信任 他人，开创共赢的局面。这些过程会增添更大的激情，从 而感召到更多的人参与，创造更大的可能性。 九点领导力是人生成功的重要素质。其主要 内容包括激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣 赏、信任
