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1、http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 20102010 年上半年年上半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答信息系统项目管理师上午试题分析与解答（清华版清华版） 试题试题(1)(1)、(2)(2) 信息系统的生命周期大致可分成 4 个阶段，即系统规划阶段、系统开发阶段、系统 运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系 统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是(1)。系统调查 和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于(2)。 (1)A系
2、统规划阶段 B系统开发阶段 C系统运行与维护阶段 D系统更新阶段 (2)A系统规划阶段 B系统开发阶段 C系统运行与维护阶段 D系统更新阶段 试题试题(1)(1)、(2)(2)分析分析 信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成 4 个阶段： 1信息系统的规划阶段 本阶段的目标是制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内 的发展方向、规模和发展进程。 2信息系统的开发阶段 信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。该阶段又可分 为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收 5 个阶段。 总体规划阶段：信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分
3、析。本阶段将： 明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位。 指导信息系统的开发。 优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源。 通过规划过程规范企业的业务流程。 一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、 信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。 系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结 构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。 系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案。内容包括系 统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组 织
4、和队伍设计、系统管理流程设计等。 http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 系统实施阶段：将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计 文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验， 因此，系统实施阶段用户的参与特别重要。 系统验收阶段：通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都 会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。 3信息系统运行维护阶段 当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。长时间的运 行是检验系统质量的试金石。 4信息系统更新阶段(消
5、亡阶段) 开发好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息 系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建的情况。对此， 企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。 参考答案参考答案 (1)A (2)B 试题试题( (3)3) 在国家信息化体系六要素中，(3)是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取 得实效的关键。 (3)A信息技术和产业 B信息资源的开发和利用 C信息人才 D信息化政策法规和标准规范 试题试题(3)(3)分析分析 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息 化人才、信息化
6、法规政策和标准规范 6 个要素。其中信息技术应用是信息化体系六要素 中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求与利益；信 息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是 我国信息化的薄弱环节；信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息 传输、交换、共享的必要手段；信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；信息化 人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信 息化建设的关键；信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关 系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。可见 B
7、是正确答案。 参考答案参考答案 (3)B 试题试题(4)(4) 近年来，电子商务在我国得到了快速发展，很多网站能够使企业通过互联网直接向 消费者销售产品和提供服务。从电子商务类型来说，这种模式属于(4)模式。 (4)AB2B BB2C CC2C DG2B http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 试题试题(4)(4)分析分析 电子商务按照交易对象的不同，分为企业与企业之间的电子商务(B2B)、商业企业 与消费者之间的电子商务(B2C)、消费者与消费者之间的电子商务(C2C)，以及政府 部门与企业之间的电子商务(G2B)4 种
8、。故本题目中的模式属于 B2C。 参考答案参考答案 (4)B 试题试题(5)(5) 电子商务是网络经济的重要组成部分。以下关于电子商务的叙述中，(5)是不正 确的。 (5)A电子商务涉及信息技术、金融、法律和市场等众多领域 B电子商务可以提供实体化产品、数字化产品和服务 C电子商务活动参与方不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府 机构和配送中心 D电子商务使用互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动， 因此不包括网上做广告和网上调查活动 试题试题(5)(5)分析分析 电子商务使用基于互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，电子 数据交换是连接原始电子商务和现代电子
9、商务的纽带。现代电子商务包括： 以基于因特网的现代信息技术、工具为操作平台。 商务活动参与方增多，不仪包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府机 构和配送中心。 商务活动范围扩大，活动内容包括货物贸易、服务贸易和知识产权交易等，活 动形态包括网上销售、网上客户服务，以及网上做广告和网上调查等。 电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面相当广泛，包括信息技术、金融、 法律和市场等众多领域，这就决定了与电子商务相关的标准体系十分庞杂，几乎涵盖了 现代信息技术的全部标准范围及尚待进一步规范的网络环境下的交易规则。 综上所述 D 是不正确的。 参考答案参考答案 (5)D 试题试题(6)(6) CR
10、M 是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的 信息系统。以下关于 CRM 的叙述中，(6)是正确的。 (6)ACRM 以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B实施 CRM 要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CCRM 注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力 http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 D吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是 CRM 的核心理念 试题试题(6)(6)分析分析 CRM 以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM 注重
11、的是与客 户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。 CRM 在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作 为重要指标。 CRM 的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将 业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。可见 C 是正确的。 参考答案参考答案 (6)C 试题试题(7)(7) 软件需求可以分为功能需求、性能需求、外部接口需求、设计约束和质量属性等几 类。以下选项中，(7)均属于功能需求。 对特定范围内修改所需的时问不超过 3 秒。 按照订单及原材料情况自动安排生产排序。 系统能够同时支持
12、1000 个独立站点的并发访问。 系统可实现对多字符集的支持，包括 GBK、 BIG5 和 UTF-8 等。 定期生成销售分析报表。 系统实行同城异地双机备份，保障数据安全。 (7)A B CD 试题试题(7)(7)分析分析 计算机软件需求说明编制指南GB/T9385 中定义了需求的具体内容，包括： (1)功能需求：指描述软件产品的输入怎样变换成输出即软件必须完成的基本动作。 对于每一类功能或者有时对于每一个功能需要具体描述其输入、加工和输出的需求。 (2)性能需求：从整体来说本条应具体说明软件或人与软件交互的静态或动态数值 需求。 静态数值需求可能包括： 支持的终端数 支持并行操作的用户数
13、处理的文卷和记录数 表和文卷的大小 动态数值需求： 可包括欲处理的事务和任务的数量，以及在正常情况下和峰值工作条件下一定时间 周期中处理的数据总量。所有这些需求都必须用可以度量的术语来叙述。例如，95的 事务必须在小于 1s 时问内处理完，不然操作员将不等待处理的完成。 (3)设计约束：设计约束受其他标准、硬件限制等方面的影响。 http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 http:/ (Q 群 55379631) 学而工作室 (4)属性：在软件的需求之中有若干个属性如可移植性、正确性、可维护性及安全 性等。 (5)外部接口需求：包括用户接口、硬件接口、软件接口、通信接口。 (6)其他需求：根据软件和用户组织的特性等某些需求放在数据库、用户要求的常 规的和特殊的操作、场合适应性需求中描述。 由此可知： 对特定范围内修改所需的时间不超过 3 秒性能需求。 按照订单及原材料情况自动安排生产排序功能需求。 系统能够同时支持 1000 个独立站点的并发访问性能需求。 系统可实现对多字符集的支持，包括 GBK、BIG5 和 UTF_8 等设计约束。 定期生成销售分析报表功能需求。 系统实行同城异地双机备份，保障数据安全设计约束。 可见 B 的内容属于
