技术支持pppoe常见问题解答

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1、* * * *为什么为什么 PPPoePPPoePPPoePPPoe 对网线比较挑剔对网线比较挑剔 (转户前还能上网,转为(转户前还能上网,转为 PPPoePPPoePPPoePPPoe 后出现后出现 651651651651 错误的错误的 问题)问题)PPP 首先进行 LCP 的协商(链路参数协商),协商内容包括最大传输单元、魔术字、验证方式、异步字符等选项。上述参数协商成功后,链路会进入 establish 状态,如果一端要求验证,另一端验证功能没有开启,LCP 也是失败的,如果两端对启用验证和验证方法协商一致,就会进入认证阶段,只有验证成功后才会进行 NCP(IPCP IPXCP)的协商

2、过程,NCP 负责 IP 地址的协商和分配,只有验证成功,才会进入 NCP 阶段,用户才能获取 IP 地址。任何阶段的协商失败都会导致 LCP 拆除线路,当 PPP 链路上发送的 echo request 报文丢失,PPP 就会认为链路出现问题,丢失报文到一定阀值时就会关闭线路,使线路复位,导致出现 651 等错误。从上述的解释来看,PPPoe 的协商过程对于线路丢包比较敏感,因此质量不好的网线容易出现 651 错误,在原先固定 IP 方式下,用户的 IP 地址是早就配置好的,线路质量不好导致丢包时,TCP 的可靠传输特性会让丢失的报文重传,但 PPP 的协商过程根本没有 TCP 类似的机制,

3、原因 PPP 是第二层的协议,TCP 是第四层的协议,作用的工作层面就不相同。在丢失一定量的 echo 报文后,线路就会被判断失败,因此线路质量不好就会出现转户前还能上网,转为 PPPoe 后出现 651 错误的问题。使用翻墙软件访问的用户出现拨号后不能打开网页的情况,此时网络是联通的,能够使用翻墙软件访问的用户出现拨号后不能打开网页的情况,此时网络是联通的,能够 pinping g 通校内的地址。通校内的地址。(初步判断是软件层面的问题,经检查发现,在 IE 的 internet 选项里的“连接”项中, pppoe 相关的连接方式都被设置了代理把代理去掉就恢复正常了,点击界面中的 “设置”进

4、行更改)PPPoEPPPoEPPPoEPPPoE 常见问题常见问题错误错误 602602602602 TheTheTheThe portportportport is is is is alreadyalreadyalreadyalready openopenopenopen问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。错误错误 605605605605 CannotCannotCannotCannot setsetsetset portportportport informationinf

5、ormationinformationinformation问题:拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。错误错误 606606606606 TheTheTheThe portportportport is is is is notnotnotnot connectedconnectedconnectedconnected问题:拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装,连接线故障,ADSL MODEM 故障解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装,检查网线

6、和 ADSL MODEM。错误错误 608608608608 TheTheTheThe devicedevicedevicedevice doesdoesdoesdoes notnotnotnot existexistexistexist问题:拨号网络网络连接的设备不存在原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。错误错误 609609609609 TheTheTheThe devicedevicedevicedevice typetypetypetype doesdoesdoesdoes notnotnotnot existexistexist

7、exist问题:拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。错误错误 611611611611 TheTheTheThe routerouterouteroute is is is is notnotnotnot available/612available/612available/612available/612 TheTheTheThe routerouterouteroute is is is is notnotnotnot allocatedallocatedallocatedallocated问题:

8、拨号网络网络连接路由不正确原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装,ISP 服务器故障解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。错误错误 617617617617 TheTheTheThe portportportport orororor devicedevicedevicedevice is is is is alreadyalreadyalreadyalready disconnectingdisconnectingdisconnectingdisconnecting问题:拨号网络网络连接的设备已经断开原因: RasPPPoE 没有完全和正确的安装, ISP 服务器故障, 连接

9、线, ADSL MODEM故障解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装,检查网线和 ADSL MODEM。错误错误 619619619619 问题:与问题:与 ISPISPISPISP 服务器不能建立连接服务器不能建立连接原因:ADSL ISP 服务器故障,ADSL 电话线故障解决:检查 ADSL 信号灯是否能正确同步。错误错误 621621621621 CannotCannotCannotCannot openopenopenopen thethethethe phonephonephonephone bookbookbookbook filefilefilefile错误错误 6226

10、22622622 CannotCannotCannotCannot loadloadloadload thethethethe phonephonephonephone bookbookbookbook filefilefilefile错误错误 623623623623 CannotCannotCannotCannot findfindfindfind thethethethe phonephonephonephone bookbookbookbook entryentryentryentry错误错误 624624624624 CannotCannotCannotCannot writewri

11、tewritewrite thethethethe phonephonephonephone bookbookbookbook filefilefilefile错误错误 625625625625 InvalidInvalidInvalidInvalid informationinformationinformationinformation foundfoundfoundfound inininin thethethethe phonephonephonephone bookbookbookbook问题:Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络 RAS 网络组件

12、故障原因:卸载所有 PPPoE 软件,重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE。错误错误 629629629629,已经与对方计算机断开连接。,已经与对方计算机断开连接。 请双击此连接,再试一次。请双击此连接,再试一次。如果出现这个问题,情况比较复杂,因为有多种情况可以导致“错误 629“,多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的。 另外, 在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置,如“启用软件压缩“、“登陆网络“都需要选上。一般来讲,此种情况也有可能是由于您所用的MODEM 或电话线的性能和质量原因, 以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接,还有一种情况就是:如果您的电话开启了防盗

13、打功能,在拨号时将有调制解调器的握手音,但握手音响后将出现错误 629,如果有分机拨打电话,电话就会报警,只要把防盗打功能关掉就可以了。629 错误可能是 pppoe 拨号属性导致,我刚解决了一个英文版 win7 的系统,这个系统pppoe 一直出现 629 错误,经过与正常系统的 pppoe 属性进行逐项比对,发现其中有一项不一致。选属性在选项中点击 ppp 设置正常的话 1、3 项是必选的出 629 问题的机器,第 3 项(为单链路连接协商多重链接)是没有选择的,这个要选上。最近发现有些用户的 PPPoE 拨号时,密码错误系统会提示报错信息 629 而不是 691,具体原因仍未查清,请大家

14、注意,如有用户反映错误 629,除原有记录原因之外,也可能是密码错误。还有一种方法可以让用户直接下载一个 tjunet 的客户端试一下。错误错误 630630630630问题:ADSL MODEM 没有没有响应原因:ADSL 电话线故障,ADSL MODEM 故障(电源没打开等)解决:检查 ADSL 设备。错误错误 633633633633问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接。原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装。解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。错误错误 638638638638问题:过了很长时间,无法连接到 ISP 的 ADSL 接入服务器原因:

15、ISP 服务器故障;在 RasPPPoE 所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码解决:运行其创建拨号的 Raspppoe.exe 检查是否能列出 ISP 服务,以确定 ISP 正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个 0。错误错误 645645645645问题:网卡没有正确响应原因:网卡故障,或者网卡驱动程序故障解决:检查网卡,重新安装网卡驱动程序。错误错误 650650650650问题:远程计算机没有响应,断开连接原因:ADSL ISP 服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错解决:检查 ADSL 信号灯是否能正确同步,;检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络。

16、错误错误 651651651651问题:ADSL MODEM 报告发生错误原因:Windows 处于安全模式下,或其他错误解决:出现该错误时,进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码。(*大多是网线的问题,因为传统静态地址方式对于网线质量不太敏感,传输出现问题还有TCP 的重传机制保证,但 PPP 的认证一旦出现丢包就会失败,因此会出现固定 IP 时可以上网,PPPoe 出现 651 错误的现象。*还有一种可能,用户为了共享网络安装了 connectify 软件,下面是解决这个问题的办法-安装了不支持 win7 的 connectify(2.2)造成的。解决办法:1)卸载 connectify2.2 2)测试是否能正常上网。如果不能,按常规解决上网问题。如果可以则继续 3)下载并安装 connectify3.0(不过是英文版)即可实现本机因特网路由器功能如果你只是想用有线上因特网,用无线向其他计算机提供因特网接入服务,似乎不用安装connectify,用 win7 的 ics 功能即可。之所以要用 connectify,是因为想用同一个无线网卡,即实现因特网接入,又实现向其他计算机提供

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