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1、最新一流面试技巧大纲 1、面试官素质与面试环境 2、面试开始的六件事 3、面试选人的四方面 4、如何筛选简历 5、如何针对能力素质提问 6、如何追问、辨认真伪 7、如何谈判薪资、背景调查外部招聘外部招聘 内部招聘内部招聘广告 内部空缺人才市场 内部推荐校园招聘 调配轮换猎头公司 临时借调Internet 升迁人才库招聘渠道招聘渠道保持应聘者的自尊保持应聘者的自尊积极低聆听，适时的回应表示赞扬、理解使用合理的借口、同情转换话题A 在一间要求严谨的学府取得硕士学位，的确是难得的成就。那真是一项成就。B 我读过关于你背景的资料，很希望能进一步认识你。C 你举的例子非常具体和切合主题，那正是我想要的资
2、料。D 你能重新组织那些档案，相信一定很有帮助。你在很短的时间内做出不少成绩啊！E 我能想像到是多么（使人失望，满意等）！G 如果我是你，我一定比你还紧张。我以前也有你这样的类似经历。哪个对话用于维护应聘者自尊的赞扬？哪个对话用于维护应聘者自尊的赞扬？A 以专注、 同理心和接纳的姿态对待应聘人 B 通过跟进提问来鼓励对方C 以开放式问句/诱导谈话来询问D 对对方的情绪不予反应，不为所动E 重述对方说话的重点，归纳整理哪个有利于维护应聘者自尊？哪个有利于维护应聘者自尊？3-4主管管理-24同仁素质-3工作环境232薪 酬112学习与成长-1公司声誉及产业主要离职原因留才求才企业求才、留才和员工离
3、职原因的重要性排序企业求才、留才和员工离职原因的重要性排序求职者接受工作的影响因素w 公司本身的吸引力 薪金福利 提升的机会 地理位置的称心程度 工作场所的声誉 w 工作的吸引力 工作性质及日程 加班 同事的友好程度 上级监督的性质 w 招聘活动本身 传达给候选人的信息 候选人被招聘的方式A 称赞应征者，以求维护自尊，增强自信B 听完对方回答后，就接着问下一个问题C 尽量减少或小心询问负面资料D 细心聆听，善意回应E 制定面试框架，沟通程序 F 使用便于引发讨论的问题，避免yes or no，(会冷场)哪种做法不利于建立良好面谈气氛？哪种做法不利于建立良好面谈气氛？花三分钟找出对方与你花三分钟
4、找出对方与你8 8个老师一眼看不出来的个老师一眼看不出来的 共同点共同点过于职业化是冷漠无情的过于职业化是冷漠无情的充满激情是不可取的充满激情是不可取的过多的点头、皱眉、目光呆滞过多的点头、皱眉、目光呆滞过多的闲聊也有害过多的闲聊也有害军人步伐军人步伐 打翻杯子打翻杯子不适宜的做法不适宜的做法A 保持安静，避免打扰B 无强光直射，室温适宜 C 提供茶水，提供公司简介 D 着装整齐 E 摆放或悬挂几盆鲜花 F 很小的桌子，面试笔记放在桌上注意：座位的安排 椅子软硬正确选择面试场地正确选择面试场地1、椅子位置 着装 2、进房间 3、握手，身体接触 4、名片、名字 5、目光 6、姿势 7、妆、饰 8
5、、自卑 A 这种事真使人高兴。B 听来真让人不安啊。C 这事发生在他身上，一定很不容易。D 发现徒劳无功，浪费时间，真的会让人气愤。 E 谢谢你你讲得这么坦白。F 你刚才说在提出建议与工程部核证过了，对吗？哪个对话属于善意的回应？哪个对话属于善意的回应？A 看我有没有错误，他们两人最初都赞成你的看法，但后来他们改变主意，对吗？ B 那你是负责整个区域的所有会计工作，对吗？稍后我想深入谈一下那方面的情况，现在我只想对你所有主要职责作一个概览。 C 除了那一次之外，所有回应都是正面的，对吗？那是个很适当的例子，谢谢，现在我想谈谈你刚才提到的一点 D 你已经听清楚了，我们周末加班非常之多。 E 你如
6、果有问题，后面可以问部门经理。哪个对话能够用于确保双方互相了解对方意思？哪个对话能够用于确保双方互相了解对方意思？1、对正在谈话的话题表现出不耐烦2、评判说话者的说话方式或态度3、因说话者所说的事情而过度激动4、只倾听实事部分5、试图对说话者所说的每句话作摘要6、假装倾听，未做有意义的思考7、逃避困难的题材8、因情绪化的字眼而引起敌对倾听时不良习惯：倾听时不良习惯：用笔记下您所听到的。 保持目光接触表示您仍感兴趣。 间中点点头显示您在留心聆听。 鼓励对方继续说下去用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“ 哦”等字眼。不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。 对任何引起疑
7、惑的内容，要求对方及时澄清说明。 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。 防止受第一印象的影响。 聆听时保持高度注意力。倾听时的好习惯倾听时的好习惯A 眼光注视对方B 身体微向前倾C 点头以示认可D 愉快的脸部表情E 时而抚摩自己的领带面试官错误的身体语言：面试官错误的身体语言：如何打断对方的滔滔不绝？你说的是给他总结一下 好！你对下一个问题是怎么理解的A 面谈开始，告诉对方我要用五至八分钟的时间，搜集对方重要背景资料。B 打断应聘者的谈话，引导到其他话题，以搜集资料。C 对应聘者的回答反应严谨，不露声色。D 在转往面谈的下一个环节前，总结应聘者的谈话内容。E 提出适当的问题，确保了解应聘者
8、想表达的意思。下列哪种做法无益于控制面谈的步伐？下列哪种做法无益于控制面谈的步伐？A 我现在想换一 个角度，问一些你过往工作的具体情况。请你在讲述这些情况时，具体说明你作了什么行动，好吗？B 你可否扼要地答我的问题，这样我们才能讨论所有重要的范围。C 你提及操作办公室设备，我想现在谈谈这方面，好吗？D 我真不想打断，你在这范围的成绩非常出色，但如果不转到下 一个范围，我恐怕不够时间了，好吗？E 现在谈另一个问题! 下列哪种做法无益于控制面谈的步伐？下列哪种做法无益于控制面谈的步伐？A 应聘者填写应聘登记表B 欢迎应征者/互相介绍C 建立融洽的面谈气氛，让应聘者可以自由表达意见D 描述面谈的过程
9、，让受聘者感到受重视，表现和善热情乐于协助E 解释面谈的目的，解释职位的基本功能 面试第一步应该是什么？面试第一步应该是什么？ 禁忌？禁忌？ 面试官热情洋溢，带有表现性的侃侃而谈。 20/80 理论，少说多听。 控制谈话的主题、方向，避免离题。 严格遵守和控制谈话时间。 沉默团队面试的优势一般是在整个选聘过程中的第二次面试一般是在整个选聘过程中的第二次面试 1 1、减少应聘者疲劳，重复提问减少应聘者疲劳，重复提问 2 2、互相挑战、互相挑战 3 3、互相学习、互相学习 4 4、团队印象、团队印象 5 5、高效聆听、高效聆听如何就对方的工作知识技能提问？如何就对方的工作知识技能提问？如果你继续原
10、来的工作，你认为能在多久后得到提升？如果你继续原来的工作，你认为能在多久后得到提升？ 你在找工作上花了多少时间？你在找工作上花了多少时间？ 你们上级会怎样看待你跳槽？你们上级会怎样看待你跳槽？ 谈谈你上班第一小时、最后一小时在作什么？谈谈你上班第一小时、最后一小时在作什么？ 你的上司对你哪些方面不太满意？你的上司对你哪些方面不太满意？ 如果五分最高，你给自己打几分？如果五分最高，你给自己打几分？ 如何衡量你的几项主要工作，你做的如何？如何衡量你的几项主要工作，你做的如何？ 如果让你去掉一份职责，你会选择去掉哪一个呢？如果让你去掉一份职责，你会选择去掉哪一个呢？ 你的工作中哪些业务对你最重要，哪
11、些对公司最重要？你的工作中哪些业务对你最重要，哪些对公司最重要？ 你最有成绩的是什么时候的工作，最差的呢你最有成绩的是什么时候的工作，最差的呢 如果时光可以倒流，你会选择不一样的大学生活吗？如果时光可以倒流，你会选择不一样的大学生活吗？如何就性格提问？如何就性格提问？你什么方面最与众不同？你什么方面最与众不同？ 用哪三个形容词描述你最合适？用哪三个形容词描述你最合适？ 如果让你去掉如果让你去掉( (强化弱化强化弱化) )一个性格，你会选择一个性格，你会选择 什么性格？什么性格？ 你父母怎么评价你，看待你？你父母怎么评价你，看待你？ 你的朋友都是什么样的人？你的朋友都是什么样的人？ 结婚了吗？结
12、婚了吗？价值观 1）你有什么理想和抱负？你将如何去实现？ 2）你认为阻碍自己实现人生奋斗目标的主要因素是什么？ 3）在你的人生道路上，对你影响最大的人是谁？ 4）你能“受人之托，忠人之事”吗？ 5）一个战士跳进急流救起一个小女孩，自己牺牲了，你认为 值得不值得？为什么？ 6）生活犹如自行车，脚不停止蹬是不会掉下来的。请你谈谈 对这句话的亲身体会。 7）有些资本主义国家对公务员采取高薪养廉的政策，请你加 以评说。 8）用实际事例说明党风问题是党的生死存亡问题。 9）有句格言：人不一定能使自己伟大，但一定可以使自己崇 高。请你用亲身体会谈谈对这一格言的理解。点评：点评： “ “现代企业越来越讲求团
13、队精神，如果一现代企业越来越讲求团队精神，如果一 个人真的放弃了诚实，就等于放弃了和大个人真的放弃了诚实，就等于放弃了和大 家真诚交往的机会，这样的人是企业不愿家真诚交往的机会，这样的人是企业不愿 意要的。意要的。” ” A 工作稳定性B 工作绩效C 抱怨较多，影响士气D 工作的性质及责任, 不能给予个人满足感和快慰E 企业招聘形象失败的工作动力分析会影响到：失败的工作动力分析会影响到：工作动力分析工作动力分析工作动力配对图工作动力配对图1. 1.请你谈谈你现在的工作情况及想离开的原因；请你谈谈你现在的工作情况及想离开的原因； 2. 2.请结合你的优势谈谈什么报考我们单位；请结合你的优势谈谈什
14、么报考我们单位； 3. 3.请谈变你为报考这一职位做了哪些准备工作请谈变你为报考这一职位做了哪些准备工作 4. 4.如果你被录用，你希望单位如何安排你的工作、待遇；如果你被录用，你希望单位如何安排你的工作、待遇； 5. 5.如果你被录用，你在新岗位上有什么打算；如果你被录用，你在新岗位上有什么打算； 6. 6.如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位，你如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位，你 将怎么办；将怎么办； 7. 7.如不被录用，你作何打算（我回去！）如不被录用，你作何打算（我回去！） ； 8. 8.你认为在什么环境中可以最大限度发挥自己的才能和本你认为在什么环境中可以最大
15、限度发挥自己的才能和本 事？如果滑这种环境，怎么办？事？如果滑这种环境，怎么办？ 9. 9.你自己有没有近期、中期、远期的计划？如有，请谈谈你自己有没有近期、中期、远期的计划？如有，请谈谈 ；如没有，也请谈谈原因；如没有，也请谈谈原因； 1010. .有的人有的人“ “学非所用学非所用” ”，但干一行爱一行，并做出了突出，但干一行爱一行，并做出了突出 的贡献，你怎样看待这样的问题。的贡献，你怎样看待这样的问题。 如何就兴趣动力提问？如何就兴趣动力提问？你应聘我们公司的首选三个理由是什么？你应聘我们公司的首选三个理由是什么？ 你理想的下一个工作是什么样的？你理想的下一个工作是什么样的？ 你对我们公司哪些方面还不满意？你对我们公司哪些方面还不满意？ 我们公司比你现在公司小了一些，你怎么看待？我们公司比你现在公司小了一些，你怎么看待？ 你最喜欢的一份工作是哪个？你最喜欢的一份工作是哪个？ 你认为什么是成功？失败？你认为什么是成功？失败？如何就兴趣动力提问？如何就兴趣动力提问？如果你没被聘上，你会怎么办？如果你没被聘上，你会怎么办？你对公司最大的期望是什么？ 你对公司最大的期望是什么？ （回答：发展、培训机
