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1、89第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除3.2 CPU故障诊断与排除CPU是笔记本电脑的核心部件，是决定系统整体性能的关键。如果CPU 出现故障，后果非常严 重，轻则系统蓝屏死机，重则无法启动，笔记本电脑完全瘫痪。本节就来讨论笔记本电脑CPU 故 障的诊断和排除。3.2.1CPU松动导致无法开机故障现象:一台IBM X60 笔记本电脑，曾在出差途中不慎跌落，后来再次开机，出现黑屏故障。故障处理:由于是黑屏故障， 而且有过震动的经历， 因此从内存开始检查， 重新插接之后没有解决 ；将硬盘重新插接之后也未解决问题 ； 怀疑是CPU出现问题， 于是打开机壳进行检查， 拆卸CPU散热器和风扇后，
2、发现CPU有松动迹象， 如图3-14所示，重新插接之后， 将笔记本电脑CPU复位， 逐步安装回原样，再次开机顺利启动，故障解决。故障点评:笔记本电脑是比较娇贵的产品， 因此一定要注意不能受到强烈震动，通常内存和CPU接触不良，都可能引起无法开机的故障。图 3-14 IBM X60 笔记本电脑 CPU3.2.2CPU风扇积灰严重导致死机故障现象: 一台笔记本电脑，不定时出现死机现象，不光运行大程序出现死机现象，有时进行一些小操作也会死机。故障处理:从CPU风扇声音判断，故障应该是由于CPU风扇转速降低或不稳定所致的。 拆开笔记本电脑外壳后， 发现CPU风扇上积灰比较严重， 如图3-15所示， 小
3、心地进行积灰清除之后， 再次开机，未出现死机现象。图 3-15 积灰严重的 CPU 风扇故障点评:虽然笔记本电脑内部是一个相对比较密闭的空间，但是灰尘仍会从散热孔进入内部，当CPU风扇积存的灰尘比较多，CPU风扇转动缓慢时，CPU就会因散热不足而自动停机， 因此出现不定时死机现象。 不建议初级用户自己动手操作， 有条件就送到维修中心进行处理。80-145.p652008-12-8, 14:488990故障应急速查 万 用 全 书笔记本电脑3.2.3运行中的笔记本电脑突然出现黑 屏现象故障现象: 正常运行的笔记本电脑突然黑屏，重启仍然黑屏，没有发出“嘀”的声音，该如何解决？故障处理:从启动时没有
4、发出正常的开机声， 表示系统检测内存前就已经发现了故障，这一般是BIOS出错了或是CPU的问题。解决方法如下:（1） BIOS出错:重启笔记本电脑， 按下F2键 （不同品牌笔记本电脑进入 BIOS 的快捷键有所不同） ，进入BIOS设置，将数据清除。（2）如果BIOS 没有出错，检查 CPU，一般可能是因CPU松动导致接触不良所致。3.2.4启动时发出 “嗡嗡” 响声故障现象:启动笔记本电脑时 CPU 风扇经小提示拆卸笔记本电脑的注意事项拆卸前关闭电源，并拆去所有外围设备，如 AC 适配器、电源线、外接电池、P C 卡及其他电缆 等；因为在电源关闭的情况下，一些电路、设 备仍在工作，如直接拆卸
5、可能会引发一些线路 的损坏。拆去电源线和电池后，打开电源开关、一秒后 关闭。以释放掉内部直流电路的电量。拆卸笔记本电脑时需要绝对细心，对准备拆 装的部件一定要仔细观察，明确拆卸顺序、安 装部位，必要时用笔记下步骤和要点。使用合适的工具，如镊子，钩针等工具，使用 时要小心，不要对电脑造成人为损伤。拆卸各类电缆（电线）时，不要直接拉拽，而 要明确其端口是如何吻合的，然后再动手，且 用力不要过大。由于笔记本电 脑很多部件 的材质都是 塑料， 所以拆卸时遇到此类部件用力要轻，不可用力 过大。不要压迫硬盘、内存或光驱。由于笔记本当中很多部件或附件十分细小，比 如螺丝、弹簧等，所以严格记录下每个部件的位
6、置，相关附件的大小，位置等十分重要的，拆卸 下的部件应按类码放，对正确复原很有帮助。安装时遵循记录，按照拆卸的相反顺序依次 进行。常“嗡嗡”作响，并持续几分钟，在运行大任务量的软件时也出现这种现象。故障处理:风扇出现噪声是因为转轴在转动时摩擦产生的， 天气太冷或元件老化均可造成这种现象。送到售后维修部， 请维修人员把风扇拆下， 在转轴中间滴上少量润滑油即可， 装回时要将螺丝拧紧， 以防出现共振。3.2.5CPU风扇停转导致死机故障现象:笔记本电脑的 CPU 风扇有时候停转了，致使 CP U 温度过高而死机。故障处理:目前的移动CPU基本上都具有温度保护功能。 当CPU的温度超过某个限度， 它就
7、会死机或重启， 从而保护CPU。 如果是CPU风扇出现问题， 就应尽快送修以排除故障， 保证风扇正常运转。3.2.6CPU风扇不转引起异常声音故障现象: 笔记本电脑开机使用一段时间后，机壳内就发出连续的响声，重启后响声会消失，但过不了多久又会出现同样的声音。故障处理:因为故障是在笔记本电脑使用一段时间后出现的， 所以系统的软件应该没有问题， 估计问题可能是由于笔记本电脑工作一段时间后CPU温度过高引起。将笔记本电脑关机后送修，维修人员打开笔记本电脑， 加电后观察， 开始笔记本电脑使用正常， 当出现响声后再仔细观察，发现CPU风扇没有转动，将其取下后用手转动风扇， 转动十分困难。 更换风扇后再次
8、测试， 再也没有异常的声音出现。3.2.7 笔记本电脑长时间使用后出现花屏故障现象: 一台笔记本电脑在长时间使用后出现花屏现象，并且鼠标、键盘无法控制，程序无法运行，死机。重新启动笔记本电脑后，没有发生该现象，过一段时间后又出现此故障现象。80-145.p652008-12-8, 14:489091第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除故障处理:根据故障现象， 分析处理如下。（1） 根据故障现象推断可能是与病毒或者某些主要部件不能长时间工作有关。（2） 使用杀毒软件进行扫描， 没有发现病毒， 排除感染病毒的可能。（3）打开笔记本电脑机壳检查各个部件，发现CPU风扇转速较慢， 长时间运行后CP
9、U温度很高，由此判断该故障是由于CPU风扇老化所致。更换CPU风扇， 启动后使用正常， 即故障排除。3.2.8CPU风扇安装不到位导致经常死机故障现象:一台IBM T42 笔记本电脑，只要启动后，运行一段时间速度就会变慢，而且出现无故死机和自动重启的现象。故障处理:经询问后得知，由于CPU风扇噪声较大， 此前该笔记本电脑的CPU风扇曾经被拆卸下来做过清洁。 因此判断可能是CPU风扇的问题， 导致CPU温度过高而出现问题。 再次拆开笔记本电脑查看， 果然是T42原装CPU风扇的螺丝没有安装到位， 如图3-16所示， 重新安装后再没有出现该故障。3.2.9散热风道堵塞引起停机故障故障现象: 一台联
10、想旭日 4 2 0 A 笔记本电脑，开机工作一个多小时后就突然停机，过一会又可开机，开一会又停机。故障处理:既然能开机说明硬件系统没问题， 可能是由于CPU温度过高， 自动开启了保护功能而停机。 拆开笔记本电脑检查， 没有发现CPU风扇的问题， 拆开散热风道， 发现风道被一些絮状物品堵死，如图3-17所示， 进行清理后把笔记本电脑复原， 故障解决。图 3-16 IBM T42 笔记本电脑的原装 CPU 风扇故障点评:如果死机和重启不是由于病毒和使用不当造成的， 那就可能是CPU的温度过高引起的。 如果笔记本电脑的 CPU散热风扇的散热效果不好，导致工作温度过高， 就有可能导致经常死机。图 3-
11、17 笔记本电脑的散热风道故障点评:这例故障比较少见， 一般CPU散热系统最容易出现问题的是风扇，但是风道堵塞导致散热不畅，也会引发CPU过热而死机的故障。3.2.10笔记本电脑的CPU风扇时转时停故障现象:东芝M2 笔记本电脑，在使用一段时间后发现CPU 风扇有时转有时不转，但感觉机身温度一直很高，请问这是怎么回事？能让风扇一直转吗？故障处理:笔记本电脑的风扇是采用温控设计的， 一般CPU温度高于70时才会旋转。 机身温度高并不代表内部温度真的很高。80-145.p652008-12-8, 14:489192故障应急速查 万 用 全 书笔记本电脑3.2.11笔记本电脑的CPU风扇不转故障现象
12、:一台笔记本电脑，发现 CPU 风扇在电脑运行到后背面板温度很高时仍不转，当时怀疑 CPU 风扇坏了。后来才发现电脑启动自检时会转一下，说明风扇在制动上没有问题。但不明白为何在后背面板温度很高（甚至烫手）的情况下仍然不转。故障处理:CPU风扇主要是为CPU散热， 只有当CPU温度高于70左右时才会旋转为其散热。 另外， 后背面板温度过高的问题并非一定是CPU引起的， 硬盘、 内存、 显卡和主板等配件的热量都可能聚集在这里， 所以后背面板温度过高和CPU风扇是否旋转并无必然联系。 另外， 建议同时运行大型游戏进行测试， 如果一段时间后CPU风扇还不转， 则有可能是CPU风扇的问题。3.2.12笔
13、记本电脑风扇一直旋转故障现象: 一台笔记本电脑，风扇在运行一般的程序（如Word、浏览网页）时5 分钟转一次，持续时间有 5 6 分钟。如果运行的程序过大（比如3DS MAX）就会加速转动产生很大的噪声。故障处理:这是正常现象， 笔记本电脑的风扇为温控设计， 只有达到一定温度才会旋转， 某些采用了AMD处理器的笔记本电脑， 功耗相对较大。 所以风扇开启旋转的频率会高于其他机型，在进行大型游戏时旋转就更加正常。3.2.13.笔记本电脑散热不良导致无故死 机或者速度变慢故障现象: 一台笔记本电脑，在平常使用时比较正常，但是运行大型软件时经常无故死机或者速度变慢。故障处理:这种故障一般是由于散热问题
14、引起的。笔记本电脑的热量主要来源于CPU。其次，显卡的热量也占了不小的比例。然后就是其他的一些发热配件， 比如内存、 硬盘和电池等也是笔记本发热量的一些来源。 可以使用以下几个方法来散热。（1）风扇散热。目前很多笔记本电脑的散热方式之一都由风扇散热。风扇分为轴向型风扇和辐射型风扇两种。 一般来说， 轴向型风扇成本较低， 风量可以根据需要调节， 不过占用的体积比较大， 无法将笔记本电脑做得很薄。 另一种辐射型风扇叶片很薄，气流方向很好， 无涡流， 占用体积较小， 不过成本相对较高， 但是大多数笔记本电脑都普遍采用， 主要是考虑到减小笔记本电脑的体积。（2） 热管散热。 热管散热最初由IBM引进的
15、， 由于热管比较适用于那些体积空间较小、 短时间散热，且核热源附近空间较小的电脑。热管散热技术在笔记本电脑中越来越多地得到了使用。（3）双风扇散热。这样的散热方式往往出现在性能比较强劲的一些笔记本电脑上，一个风扇是为CPU散热服务的， 而另外一个则是根据电脑情况的不同而给不同的部件散热， 有的风扇是为显卡散热，有的风扇则仍然为CPU服务。（4）通过自身散热。一些超轻薄的笔记本电脑由于自身体积的限制， 无法安装风扇散热， 就利用电脑自身的部件来散热。通过键盘辅助散热和电脑金属外壳将电脑自身内部的热量散发出去。3.2.14风扇转速慢导致系统反复重启故障现象: 一台笔记本电脑，开机运行一段时间后，系
16、统反复自动重启，用手触摸，感觉电脑底部特别热。故障处理: 打开笔记本电脑内部并加电检查，CPU风扇转，但转速较慢， 待电脑进入系统后手摸CPU散热片的温度越来越高， 风扇转速没有任何变化。风扇转速慢，不能及时把热量排放出去，导致CPU温度过高而反复重启。 更换CPU风扇后， 故障排除。3.2.15开机时电脑自动断电， 反复多次故障现象: 一台笔记本电脑，开机正常，80-145.p652008-12-8, 14:489293第 3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除显示出 LOGO 图标后电脑自动断电，反复多次，而且持续开机时间会越来越短。故障处理:送修后打开机壳检查，发现CPU风扇转动的声音很大， 开机后风扇的转速特别快， 这时检查DC-DC器件温度偏高。 把风扇电源取掉后 （不要去掉散热片） 开机， 此时可以正常开机。 更换CPU风扇后此故障排除。因风扇的启动电流过大而造成了 DC -DC负载过高引起保护，造成不开机。3.2.16病毒引起CPU占用率达到100%故障现象:一台笔记本电脑CPU 工作异常，表现为使用中CPU 占用率突然会达到100%
