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1、楼宇特殊环境清洁操作规程编号：JY-WI-013(A 版)莆田名家物业管理有限公司A 版 0 次修改 年 月 日生效第 1 页 共 2 页1.01.0 目的和范围目的和范围1.1 目的对意外情况及特殊环境制定清洁工作应急处理措施，可避免其对物业管理区域环境卫生的影响，为业主提供始终如一的清洁服务。1.2 适用范围适用于物业管辖区域内的特殊环境卫生管理。2.02.0 职责职责2.1 服务中心负责对清洁员工的日常管理；2.2 清洁员负责对所属片区的卫生清洁；2.3 业主委员会和物业部负责对卫生质量进行监督。3.03.0 定义和缩略语定义和缩略语意外情况及特殊环境指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严重
2、堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。4.04.0 相关文件：相关文件：无5.05.0 工作程序和管理办法工作程序和管理办法5.1. 火灾后的应急处理措施5.1.1 救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。5.1.2 清除地面积水，用拖把拖抹。5.1.3 检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。5.2. 污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施5.2.1 维修人员迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。5.2.2 清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。5.2.3 疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。5.3. 暴风雨
3、影响环境卫生的应急处理措施5.3.1 保洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。5.3.2 天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要加强巡查，如有堵塞及时疏通。5.3.3 检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。5.3.4 各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。5.3.5 仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。5.3.6 暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。5.3.7 发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及
4、时清运、打扫。5.3.8 清洁员查看各责任区域内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。5.4. 梅雨天气应急方案5.4.1 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。5.4.2 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。5.4.3 班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。楼宇特殊环境清洁操作规程编号：JY-WI-013(A 版)莆田名家物业管理有限公司A 版 0 次修改 年 月 日生效第 2 页 共 2 页5.4.4 如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用
5、大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。5.4.5 仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。5.5. 楼层内发生水管爆裂事故的应急方案5.5.1 迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。5.5.2 迅速扫走流进电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。5.5.3 在电工关掉电源开关后，协助客户抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。5.5.4 用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，用拖把拖干地面水分。5.5.5 打开门窗，用风扇吹干地面。5.6. 户外施工影响环境卫生的应急处理措施供水、供电、供气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施工中，会对环境有较
6、大影响，清洁员需配合做好场地周围的清洁工作。5.7. 化粪池的清理5.7.1 化粪池的每年清运一次，可外包给专业清理的单位处理。向业主单位请示后，组织清理；服务中心派专人做好监管工作； 5.7.2 用铁钩打开化粪池的盖板，搅散化粪池内杂物结块层。5.7.3 把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。5.7.4 启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止，如使用人工打捞，必须将污物装袋，装运上清运车，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。5.7.5 盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。5.7.6 每年清理一次，一级池清运 90，二级池清运 75，三级池硬的表面全部清运
7、。5.7.7 清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。5.7.8 在化粪池井盖打开后 1015 分钟内，人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。5.7.9 单人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。5.7.10 化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。5.8. 注意事项5.8.1 清理火灾场地时，应经业主或有关部门同意后方可进行清理。5.8.2 台风时，不要冒险作业，以防发生意外。5.8.3 梅雨天气作业宜穿胶鞋。5.8.4 暴风、暴雨天气要注意高空坠物。6.06.0 使用的表格、记录使用的表格、记录序号文件名称编号存放地点存放时间1化粪池清理记录表JY-FM-057(A 版)服务中心二年
