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1、- 1 -转变角色 找准定位 明确目标 新入司员工工作体会唐晓鸣2011年 11 月15日，我怀着美好的憧憬和从零开始的心态，走进了中国人寿股份有限公司江阴支公司这个大家庭一个充满着朝气、充满活力、蒸蒸日上、蓄势待发的大集体。为期 11 天的岗前培训帮助我进一步了解了公司的文化内涵以及公司未来的发展方向，促进我尽快实现从村官到职场一员的角色转换，但同时也使我意识到了自己肩膀上的责任。不是没有过忐忑，不是没有过迷茫，但更多的还是对未来的憧憬。培训结束后,真正的工作生涯正式开始，但是这个开始并没有最初预料到的那么美好，曾自诩很出色的我，发现到了工作岗位上需要用到的专业知识并不多，难免会有“英雄无用
2、武之地”的感慨，而且那种不能独立胜任工作的无力感也时常叫人抓狂。但我现在能做的就是积极调整心态，在平衡的心态中孜孜不倦地细细品味工作生活中的一点一滴。我相信终有一日，将这点滴逐渐积累，定会汇聚成汪洋大海。以下我将从三个方面将自己的点滴感受总结如下：第一个方面，培训转变角色2011 年11 月 20 日我参加了为期十天的岗前培训，回顾这十天封闭式入轨培训，概括起来可以用十个字形容：紧张既紧凑，充实既充足。整个培训从认识行业到熟悉国寿，从企业文化到相关保险基础知识和法律法规，从个人展示到团体协作等全方面展开，省公- 2 -司安排了具有多年经验的讲师授课，实现自身角色的尽快转变。一、企业文化价值的认
3、同。抛弃村官的职业进入保险行业，遭到了许多人的劝阻，但为了坚持自己的梦想，我坚定的走了下来，其实内心还是有很多疑问，一直有一种患得患失的感觉。我抱着试试看的心态来到了南京，但培训的确让人眼前一亮，高标准的要求，高素质的教育团队，科学合理的课程安排，严肃中透露着活泼，这与我之前参与的村官培训完全两样，自己真正的融入了培训，真正的想在培训上有所得，这样的培训坚定了留下来干事创业的决心。一个公司能够这样认真的对待培训、对待新员工，我感受到了国寿公司的真诚，让我体会到了被重视的感觉，这和村官有天壤之别。短短的培训使我认同了“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神；“双成”的企业文化核心理念也深深地烙在了我
4、心里。二、团队协作意识的认识。培训从一开始就分组，强调“团队是我，我是团队”的重要性，这与村官又有所不同。因为村官很强调个性的工作，个人的能力和成绩是最重要的，而放到团队中则是可有可无。但这次培训中，我学会了如何通过团队的成功去体现自身的价值，学会了团队进步与个人发展的辩证统一，我想，这正是“成己为人，成人达己”所要表达的内涵。三、保险基本知识的认知。工欲善其事，必先利其器。这次培训虽然以保险的宏观知识为主，没有讲具体的险种，但对于我这样的一个新人来说已经很受益，虽然离资深保险人还相差甚远，但给我以后的工作起来个好头，如座“桥”把我引进了精彩的保险行业。- 3 -第二个方面，日常工作找准定位紧
5、张而充实的培训转瞬即逝，2011 年 12 月2 日，我正式来到江阴支公司银保部入职，这短短十几天的工作，让人感到充实而富有挑战性，自己充分认识了保险工作的艰巨性和紧迫性，一次次的接受新事物，一次次的发现自己的不足，每一次新活动的参与都让我得到了收获。一、第一次的晨会，让我体验了不同的企业文化。第一次参加晨会，我感到很排斥，感觉类似传销组织的集会，让自己感到有些尴尬。做晨操也是畏畏缩缩，更别说大声的喊口号，一切看起来都觉得意义大于形式。但就这样看似疯狂的集会，确是保险公司最重要的会议，是给基层业务员充电加油最好的驿站，是传达公司信息最直接的平台，也是业务员沟通最主要的阵地。通过南京培训后，我更
6、是了解了晨会的最要性，往后的多次晨会，我全情投入，认真倾听优秀伙伴的经验分享，积极参与晨会活动，并且配合组训老师做好有关晨会安排。晨会感悟：1、组训老师的风采，让人羡慕，机智的口才，优秀的晨会组织能力，都是我必须去学习和加强的，如何做一场精彩的晨会值得我去挑战。2如何创新晨会模式，让晨会更加激励人心，更加丰富多彩，值得我去思考。二、第一次的拜访，让我感受到了银保面临的压力。到公司没- 4 -几天，我就跟随部门经理和渠道主管去各银行网点进行拜访，对明年的有关业务进行相互沟通。通过一天的拜访，每个银行的态度都不一样，有配合工作的，有消极抵触的，整体感觉顺畅，但局部工作存在隔阂。与银行合作的好坏是影
7、响银保业绩的最关键因素，我们如何能够提高服务质量，如何获得双赢，都对我们提出了很高的要求，也让我感到了部门高层工作上面临的困难和压力。拜访感悟：1、与银行的合作，我感觉我们的地位和层次都要低一等，这与合作的对等关系所矛盾，也让人感觉到憋屈，这也许是我们服务不到位或者由于其他问题造成的，但的确我们之间存在着一些问题，如何理顺和银行的关系，真正做到互利合作，值得我们去摸索。2、在培训期间，我曾就银保今后发展的方向向省公司的刘安林总经理请教。刘安林总经理答复时说过这样一策略：银保要分级分类管理，着力打造精品网点。通过拜访，让我加深了对这项工作的认识。我们现在与银行的合作中，或多或少存在服务不周到或者
8、介绍产品不到位的情况导致影响了银行的相关工作，所以社会舆论就会以偏概全否认我们的产品，导致银行和保险公司双方为难；又或者我们的业务没有帮助银行完成相应的业务指标，导致银行对我们公司失去合作意愿，这些种种行为都是没有形成一种良好的模式去效仿。如果我们能够形成几个优秀的销售网点，能够做到让银行满意，让顾客放心，这样的合作模式就可以值得去推广和复制，并且也有说服力。这比漫无目的开展新网点的效果要好，以点及面，形- 5 -成一种良好的格局，一定会改变我们弱势的格局，达成双赢。3、通过拜访，感受到了高层和主管的压力，也觉得自己有许多专业知识和沟通能力要加强，自己的人脉关系要进一步向银行方向发展。三、第一
9、次的网沙，让我认识到了专业知识的匮乏。有幸在上周去山观参加了一场网点沙龙，会上理财师给银行客户进行了理财知识的讲解，我全程参与了，也了解了网沙的积极作用。网沙感悟：1、通过此次活动，让自己发觉了专业知识的缺乏，虽然在大学期间都学过有关课程，但实际运用匮乏，尤其是对金融知识已经很生疏。面临今后的工作，我觉得我有必要要加强理财知识的学习，只有对专业知识的熟练掌握，才能以自己的角度来说服顾客去购买理财产品，才能熟练的运用各种手段吸引客户，这对今后的工作开展，各项产品的销售都具有促进作用。2、沙龙中的各项演说技巧，各种串联，都是技巧，都需要自己去理解。3、如何提高沙龙的有效性，促进交易的成功率，值得自
10、己去推敲和摸索。四、第一的主管会议，让我体会到了领导力的重要性。面临着年底的收官和2012的开门红，部门主管会议经常举行，我也有幸参加。会议上，分管总和经理就相关工作进行了梳理和步骤，会议的过程平静中蕴藏着波澜，但还是在民主的气氛中完成了相关意向。主管会议感悟：1、高层领导者，必须要有大局观、领导力，布- 6 -置的任务必须要让下属不折不扣的完成。2、团队氛围的营造一定要融洽，必须使大家有力往一处使。3、会议一定要民主公开，要集思广益，一旦决定的事项一定要坚决执行。五、第一次的启动会议，让我体会到了活动形式的重要性。原来的工作也存在着年底冲刺会议、开门红会议等专项主题会议，但大部分会议的形式都
11、比较单调，莫过于签订责任状等形式，但前几天无锡银保的启动会议给我的就是震撼和激动人心。启动会的安排和形式都让人感觉兴奋和鼓舞人心，大大激励了大家干事创业的决心，真真让启动仪式的效果得到了提升。启动会的感悟：1、会议形式的重要性，要根据不同的会议，创新形式。2、通过启动会发现，国寿真是卧虎藏龙的地方，人才倍多，我的综合素质必须提升，要形成多面手。3、国寿的企业文化让人振奋，要学着尝试如何通过不同的方式激励大家去创造新的高度，在策划时要更加注意效果和现场互动性。、六第一次的加班，让我体会到了奉献的重要性。由于刚到工作岗位，大家都很照顾我，给我布置了简单的工作，但我也很自觉的加了一次班。旁边的同事感
12、染了我，他们的点滴行为让我意识到，简单的付出不是为了追求很大的回报，更多的是对工作的负责。加班感悟：1、保险事业需要我们去奉献。- 7 -2、尽量不要加班，但难得的加班我们不要抱怨，因为我们的工作实际也是为自己的利益在工作。很多的感悟，让我明确了自己的定位：我是一位新人，我什么资本都没有，我只要通过努力去学习，努力去工作，完善自己的不足，公司对我们的保障只有两年，这两年是我们学习本领、强化自身、获取竞争资本的黄金时间，待我羽翼丰满之时，我一定会展翅高飞，去追求自己的目标和理想。第三个方面，今后工作明确目标短期的工作，已经让我知道了身边的不足，今后的重点就是要明确目标，取长补短，以更加完美的状态
13、去追求自己的梦想。自身素质提升方面：一、善学。要学习的实在太多，有理论知识的学习，也有自身素质的提升。语言举止，待物处事都值得去细化和完善。我通过最近的工作梳理，明确了下步我要学习的内容：1、根据岗前培训的进度，参加第三阶段的培训，认真参加，系统学习保险理论知识，尽快要入门。2、通过培训班，强化自己的语言表达能力和 PPT制作技巧，希望通过专项的培训，能够培训一样掌握一样，争取在下次在岗实习期间能够独立的开展一次早会或者能够单独主持一场产说会。3、准备报考初级助理理财师这项证书，通过以考带学的方式，尽快完善理财知识，为以后的工作打好基础。4、多浏览和关心涉及金融和保险的知识，掌握宏观大局，进一
14、- 8 -步加强数据的分析能力。5、温故管理学和人力资源等方面的书籍，为增员等出谋划策。6、多加强文艺修养，增加自己的内涵，让自己变的更出彩。二、善思。今后的工作不管是做管理岗位还是内勤，都要善思，、不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。 前面我们也提到过，如何创新晨会模式，如何以更好的形式激励大家，这些都要求我们去善思，不断的转换方式方法。善思和善学要有机结合，通过思考发现不足时，就要求去学，两者相互催进，融为一体。三、善做。从点滴小事做起，慢慢的品味各项工作带来的意义，认真去挑战和尝试自己所没经历的工作。以后要多参与晨会、产说会等会议，勇挑担子，慢慢积累各项工作经验，争取形成多面手。业务素质提升方面：1、多向分管总和部门经理学习，学习他们的组织能力和领导能力。2、多向资深的客户经理和理财经理学习，经常性的沟通，经常跟随他们拜访客户，仔细观察他们如何销售产品，如何与客户交流。3、经常性的总结销售中存在的问题，和业务员暴露出来的问题，及时发现问题，进行分析，给上级提供一手的调研资料。4、多与潜在客户沟通，了解他们的疑问，仔细分析市场，挖掘细分市场。- 9 -5、多与银行渠道的人员沟通，了解市场动态，掌握市场主动权。6、多了解产品和相关话术，烂记于心，回答客户时能面面俱到，做到有说服力。- 10 - 11 - 12 -
