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1、学习课程：有效沟通技巧学习课程：有效沟通技巧单选题单选题1.1.下达命令时要尽可能下达命令时要尽可能 回答：正确回答：正确 1.A 下达过于抽象的命令 2.B 应下达命令足以证明自己权威 3.C 不要经常变更命令 4.D 以上都不是 2.2.向领导提建议的较好时间是向领导提建议的较好时间是 回答：正确回答：正确 1.A 刚上班时 2.B 快下班时 3.C 上午 10 点左右 4.D 午休前 3.3.高效沟通的三原则之一是高效沟通的三原则之一是 回答：正确回答：正确 1.A 谈论个性不谈论行为 2.B 积极聆听 3.C 要模糊沟通 4.D 以上都不是 4.4.哪一项不利于使部下积极接受命令哪一项
2、不利于使部下积极接受命令 回答：正确回答：正确 1.A 态度和善礼貌用词 2.B 忌让部下有更大自主权 3.C 共同探讨 4.D 让部下提出疑问 5.5.以下选项中更容易沟通的是以下选项中更容易沟通的是 回答：正确回答：正确 1.A 思想 2.B 信息 3.C 情感 4.D 以上都不是 6.6.不符合聆听的原则的是不符合聆听的原则的是 回答：正确回答：正确 1.A 要适应讲话者风格 2.B 仅用耳朵听 3.C 首先要理解对方 4.D 鼓励对方 7.7.积极聆听的技巧中不包括积极聆听的技巧中不包括 回答：错误回答：错误 1.A 倾听回应 2.B 重复内容 3.C 提示问题 4.D 与自己的观点对
3、比进行评论 8.8.反馈就是反馈就是 回答：错误回答：错误 1.A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 2.B 关于他人言行的正面或负面意见 3.C 关于他人言行的解释 4.D 对将来的建议或指示 9.FAB9.FAB 原则的含义不包括原则的含义不包括 回答：正确回答：正确 1.A 属性 2.B 利益 3.C 作用 4.D 互补 10.10.向领导请示汇报的基本态度向领导请示汇报的基本态度 回答：正确回答：正确 1.A 事事请示 2.B 尊重吹捧 3.C 积极越权 4.D 敢于直言 11.11.以下哪一种批评部下的方式是不对的以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确回答：正确 1.A 我以前
4、也会犯这种错误 2.B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3.C 你对工作太不负责了 4.D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误 12.12.积极聆听是指积极聆听是指 回答：错误回答：错误 1.A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 2.B 边听边想自己的事情 3.C 设身处地聆听 4.D 选择性地聆听 13.13.以下哪一个问题不利于收集信息以下哪一个问题不利于收集信息 回答：错误回答：错误 1.A 你可以再解释的清楚一点吗 2.B 能谈谈你对这件事情的看法吗 3.C 难道你不认为这样是不对的吗 4.D 你能不能说的再详细一点 14.14.属于实事求是型领导的性格特征的是属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确回答：正确 1.A 要求下属立即服从 2.B 凡事喜欢参与 3.C 想象力丰富缺乏理性思考 4.D 是方法论的最佳实践者 15.15.控制型领导的性格特征不具备控制型领导的性格特征不具备 回答：正确回答：正确 1.A 强硬的态度 2.B 对琐事不感兴趣 3.C 是方法论的最佳实践者 4.D 要求下属立即服从
