物流企业管理课件

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1、书名：物流企业管理 ISBN： 978-7-111-24768-5 作者：谭任绩 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理第一节 物流企业经营环境与市场分析 一、物流企业经营环境分析 1.物流企业经营环境分析对经营决策的影响 （1)可以提高物流企业经营决策的正确性 外部环境研究 可以为物流企业经营决策提供大量的能够客观反映环境特 点及其变化趋势的信息，从而确保企业作出切实可行的经 营决策。 （2)可以提高物流企业经营决策的及时性 物流企业通过 环境研究，可以使企业在机会刚刚出现或威胁尚未到来之 时就能发

2、现，从而作出决策，采取措施，及时利用机会和物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理避开威胁。 （3)可以提高物流企业经营决策的稳定性 环境研究可以 帮助企业认识环境变化的规律，预测环境发展的前景，从 而使企业的经营决策适应变化的环境特点，这样就保证了 经营决策的相对稳定性。 2.物流企业外部一般环境的内容 （1)政治环境 政治环境包括国家政治体制、政治的稳定 性、国际关系和法制体系等。 （2)经济环境 经济环境是指国家经济的总体状况，主要 包括国民生产总值及其增长速度、市场规模、要素市场的物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)

3、P34 fcr第二章 物流企业经营管理完善程度、经济政策、货币和物价总水平等。 （3)社会文化环境 社会文化环境包括一个国家或地区的 居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观 点和价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次，宗教 信仰和风俗习惯会限制或禁止某些活动的进行，价值观念 会影响居民对企业目标、组织活动以及组织存在本身的认 可与否，审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方 式以及活动成果的态度。 （4)技术环境 新技术的运用都会使物流企业的物流环节 效率得以提高，物流运作加速完成，物流基础设施得以优物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)P34 fcr第二章 物

4、流企业经营管理化利用，物流工具更加现代化、智能化，管理水平快速提 高。 （5)自然环境 自然环境是指一个国家或地区的客观环境 因素，主要有自然资源、气候、地质、地形和地理位置。 3.物流企业外部特殊环境的内容 （1)现有竞争对手 现有竞争对手指在物流行业中的物流 企业。对现有竞争对手主要分析物流企业的数量、分布与 活动情况、规模、资金、技术力量及主要的竞争对手等基 本情况及其发展动向。 （2)潜在竞争对手 新的物流企业加入会给物流行业注入物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理新的活力，促进市场竞争，也会给原有的物流企业造成压 力，威胁它们的

5、市场地位。新的物流企业进入物流行业的 可能性大小，既取决于由行业特点决定的进入难易程度， 又取决于现有企业可能作出的反应。 （3)替代品生产企业 物流企业所提供的物流服务，具有 较强的可替代性，企业应重视替代品生产企业分析。 （4)用户 物流企业为工商企业及其他组织提供物流服务 。物流企业要掌握工商企业及其他组织的总需求、需求结 构、用户购买力以及用户的价格谈判能力。 （5)供应商 物流企业需要向市场采购物流设施与设备，物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理特别是从事物流运输的物流企业需要采购大量的燃料和润 滑料，物流企业应重视供应商。 二

6、、物流企业市场调查 1.物流企业市场调查的内容与目标 2.物流企业市场调查的步骤和方法 （1)物流企业市场调查的步骤 一般来说，物流企业市场 调查可分为4个步骤进行，即调查前的准备工作、正式调查 、综合整理分析和提出调查报告。 （2)物流企业市场调查的方式 一般而言，市场调查方式 有普查、重点调查、典型调查、抽样调查和统计报表制度物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理等。每种方式都有其独特的功能和局限性，物流企业需要 根据调查的目的、任务和被调查对象的特点，选择合适的 调查方式。 （3)物流企业市场调查的方法 物流企业市场调查的方法 具体表

7、现为数据资料的搜集方法。一般而言，数据资料分 为两种，一种是未做任何加工整理的原始资料，也称初级 资料；另一种是他人已调查整理过的资料，也称为次级资 料或文案资料。 （4)物流企业市场调查表格设计要求 物流企业在进行市 场调查时，要使用一定的调查表或问卷来搜集资料。市场物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理调查表格设计是物流企业市场调查的重要一环，其设计质 量会直接影响到调查内容，关系到能否得到正确的答案。 因此，物流企业市场调查表格设计时，一方面要设计好要 求回答的问题，另一方面调查表要满足一定的要求。 三、物流企业市场预测 1.物流企业

8、市场预测的过程物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理物流企业管理 高职高专 ppt 课件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理2.市场预测方法 （1)定性预测方法 定性预测方法是根据个人的知识、经 验和主观判断，对环境的未来发展趋势作出估计。定性预 测方法的具体方法有综合判断法、专家预测法和用户期望 法等。 （2)定量预测方法 定量预测方法是通过分析市场调查收 集的资料，用数学模型来描述影响市场环境变化的多种因 素之间的关系，并据此预测市场环境的发展趋势。 四、物流企业市场细分与目标市场选择 1.物流市场细分的概念和作用0

9、2(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理（1)物流市场细分的概念 物流市场细分指物流企业按照 某种标准，将物流市场上的客户划分成若干个客户群，细 分为一个个小的市场，也称“子市场”或“细分市场”。 然后针对这些不同的细分市场，采取相应的市场营销组合 策略，使物流企业营销的产品更符合各个不同特点客户的 需要，从而在各个细分的小市场上扩大市场占有率，提高 产品的竞争能力。 （2)物流市场细分的作用 物流企业对物流市场进行细分 ，可以取得如下作用。 2.物流市场细分的原则和标准02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理（1)物流市场细分的原则 物流企业要使细分后的市场对

10、企业有用，必须遵循以下原则。 （2)物流市场细分的标准 物流企业市场细分的基础是客 观存在需求的差异性。物流市场同其他各类市场一样，差 异性很多，究竟按哪些标准进行细分没有一个绝对正确的 方法或固定不变的模式。根据物流市场的特点，可以从以 下几方面对其进行细分。 3.物流目标市场的选择 （1)物流企业选择目标市场的依据 物流企业在按各种标 准将市场细分后，要对各个细分市场的发展潜力、增长率02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理、竞争状况以及企业所拥有的资源能力、竞争优势等进行 评估，从中选择物流目标市场。选择的过程就是评估的过 程。一般地讲，物流企业在选择物流目标市场时需要依

11、据 以下基本条件。 （2)选择目标市场的策略 企业选择目标市场的策略可归 纳为5种情形，如图2-2所示。02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理（3)目标市场营销策略 物流企业应当根据所选定的目标 市场来采取相应的营销策略。目标市场营销策略有4种类型 。 （4)物流企业市场定位 物流企业通过细分市场确定

12、了所 要覆盖的市场面后，还要制定和实施市场定位策略。 第二节 物流企业经营战略 一、物流企业经营战略概述 二、物流企业经营战略的内容 1.战略思想 2.战略目标02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理3.战略方针 4.战略规划 三、物流企业经营战略的类型 1.按照竞争态势划分物流企业经营战略 （1)退却型战略 退却型战略又称紧缩型战略，是指战略 水平低于企业原有水平的战略。在这种战略中，虽然战略 水平低于原有水平，但是企业的这种退却具有战略性的思 考。退却型的战略有两种类型： 积极退却战略，这种战 略一般是以退为进的战略，企业利用生产量上的暂时退却 来苦练内功、养精蓄锐，以便将

13、来东山再起； 消极02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理退却战略，这种战略是由于市场衰退或企业在市场竞争中 处于非常不利的位置，企业及时从原有领域中退出来，以 便寻找新的出路。 （2)防御型战略 防御型战略又称维持型战略，是指战略 水平与企业原有水平基本持平的战略。采用这种战略的企 业，一般是在产品或服务的市场需求增长达到饱和状态， 市场容量不可能再增加，甚至马上会出现衰退。企业既没 有力量在原有领域里继续扩张，又没有实力进入新的领域 ，企业只能依靠防御性战略防止其他企业的进攻，以保持 企业已有的生产和市场规模。02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理（3)进

14、攻型战略 进攻型战略又称发展型战略，是指发展 目标大大高于企业现有水平的战略。采用这种战略的企业 ，通常不满足于企业的现状，努力寻找一切可能的机会和 途径扩大企业的经营规模。企业采用这种战略要求企业有 较雄厚的实力或较繁荣的市场，即企业的市场有不断扩大 的趋势和潜力。进攻型战略主要有5种类型： 单一产品 或服务进攻战略； 复合多样化进攻战略； 同心多样 化进攻战略； 纵向一体化进攻战略； 横向一体化进 攻战略。 2.依照企业产品或服务和市场的组合状况划分物流企业经 营战略02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理（1)市场渗透战略 市场渗透战略是指物流企业依靠扩大 现产产品或服务

15、在现有市场上的投放以达到发展目的的战 略。采用这种战略的企业一般不增加在产品或服务更新上 的投入，而通过广告方式增加消费者对企业产品或服务的 了解或降低价格、加强售后服务等，使原有的消费群体中 更多地购买本企业的产品或服务，扩大企业在现有市场上 的市场占有率。 （2)市场开拓战略 市场开拓战略是指物流企业利用现产 产品或服务寻求新的市场以达到发展目的战略。这种战略 的主要思路是企业保持现有市场上的占有率，依赖新的市02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理场来发展，所以并不是找到新的市场后把现有市场放弃。 （3)产品或服务发展战略 产品或服务发展战略是指物流 企业开发出新产品或服

16、务投放到现有市场上以达到发展目 的的战略。如果企业依靠现产产品很难在现有的市场上继 续找到发展的机会，开拓新的市场又有比较大的难度，或 企业具有较强的产品开发能力，企业就可以利用产品或服 务开发战略。产品开发战略有两种思路： 改进新产品或 服务，对现产产品进行较大改进，增加新的性能和功能， 使现有顾客继续购买新产品或服务； 开发系列新产品或 服务，如果某一产品或服务在市场上打开销路和占领02(27-60)P34 fcr第二章 物流企业经营管理市场后，可以用同一品牌推出系列产品或服务继续满足原 来的消费者。 （4)多角化经营战略 多角化经营战略是指物流企业开发 出新产品或服务投放到新的市场以达到发展目的的战略。 由于新的产品或服务可能区别于企业现产产品或服务，在 新的市场面对的又完全是一个新的顾客群体，采用这种战 略的企业就可能在两个完全不同的领域中进行经营。当企 业把经营的触角伸展到多个不