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1、太平洋汽车网太平洋汽车网User Experience 购车计算器用户体验报告用户体验负责人 林先文目目 录录一、一、 用户体验基本情况用户体验基本情况.31、检测的页面（URL）.32、体验时间.33、体验内容.3二、二、 页面内容体验页面内容体验.31、页面设计与布局.3（1）页面分辨率.3（2）页面布局.4（3）使用向导.4（4）站内车型搜索.5（5）车型对比.52、计算器设计和功能.6（1）使用标签功能.6（2）计算器响应速度.7（3）直接响应数据，少用按钮.7（4）增加关联性.8（5）增加养车费用计算.8（6）小计功能.8（7）计算结果.9（8）结果下载.10一、一、用户体验基本情况
2、用户体验基本情况1 1、检测的页面（检测的页面（URLURL）太平洋汽车网购车计算器：http:/ 2、体验时间体验时间2010 年 8 月 8 日-2010 年 8 月 9 日3 3、体验内容体验内容用户体验四大相互依存因素中的品牌、实用性、功能性、内容四个因素。二、二、页面内容体验页面内容体验1 1、页面设计与布局页面设计与布局（1） 页面分辨率页面分辨率分析：页面分辨率为 1032*2258，宽度过大，以目前用户使用的分辨率情况看，1024*768 的还是主流分辨率，1032 宽度过大，无法包含页面所有内容。如图：建议：使用小于 1024 的宽度（2） 页面布局页面布局分析：计算器和使用
3、向导的比例协调性差，布局上很难让用户产生舒适的感觉建议：使用黄金比例 1:0.618（1.618） ，可以让页面布局更加美观，更加舒适（3） 使用向导使用向导分析：使用向导栏目背景颜色过浅，这部分是对用户起引导作用的，可以尽量用深一点颜色，字体颜色少用银灰色，方便用户查看。建议：背景颜色再稍微深点，字体颜色改用深灰色之类的深颜色。（4） 站内车型搜索站内车型搜索分析：只有一个“快搜”功能，缺少站内车型搜索查看报价功能，如图建议：在地址导航条后面位置适当加入车型搜索功能，如图所示：（5） 车型对比车型对比分析：对比功能是太平洋网站的成熟功能，但在购车计算器中缺无体现该优势。建议：在适当的位置中添
4、加比较的 Button。2 2、计算器设计和功能计算器设计和功能（1） 使用标签功能使用标签功能分析：第二步的付款方式的单选框使得计算步骤过于冗长，且选择“一次付清”时，空白太大，影响界面美观；可以改为标签功能，缩短步骤，而且使用更方便、美观。建议：将第二步作为整个计算步骤中的首选，利用标签功能，缩短步骤，使界面更美观、直接。选择贷款后，大款选填项插入第一步的选择车型之后。（2） 计算器响应速度计算器响应速度分析：选择车型品牌、系列、车型时，响应速度过慢，后一选择下拉列表跟不上前面列表的选择。如图：建议：缩短响应时间，减少数据调用。（3） 直接响应数据，少用按钮直接响应数据，少用按钮分析：选择
5、车型后，还要再按确定按钮，才回出现官方指导价格。如果是新用户，不一定会关注到后面的“确定”按钮，让用户一时找不到使用方式，增加了用户的搜索时间。建议：选择车型后，不需要点击“确定” ，就可以直接响应官方指导价格（4） 增加关联性增加关联性分析：选择车型后，出现车型的品牌、系列、车型的全部内容，但没有关联到该车型的其他一些参数。建议：可以在该车型的名字上加链接，可以跳转查看该车型的其他参数，增加访问深度，提供转化率。（5） 增加养车费用计算增加养车费用计算分析：消费者对每年或每月的养车费用比较关心，可以根据实际情况，提供养车费用的计算功能。建议：根据实际情况，提供养车费用项和小计功能。（6） 小
6、计功能小计功能分析：除第四步的保险款项有小计功能之外，其他几个步骤都无小计功能，用户在使用过程中，难免需再计算各个步骤的花费，将增加用户的计算时间。建议：在每个步骤后面，多加一栏小计功能，统计该步骤各项的花费。（7） 计算结果计算结果分析：计算器的计算结果需在全部选项填写完后，在页面底部点击 button 才出结果。消费者更多关注计算结果，对计算过程和参数填写的过程并不重视，而且从第二步开始后，大部分数据都是默认数据，改动并不是特别大。所以应该将计算结果随时呈现给用户，让用户每次改变数据后，都随时改变最终结果。建议：计算结果调到第二步，同时去掉 button，而且在底部同时也增加计算结果一栏。以及改变任何参数后，随时计算出结果（不需要点击 button） ，而且计算结果再进一步计算消费者通过贷款购车后，比全款购车多支付的费用。（8） 结果下载结果下载分析：计算器有打印功能，却无下载功能，用户如想收藏该计算结果，却无法实现。建议：提供一个下载计算结果或收藏计算结果的功能。
