现代企业安全文化

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1、现代企业安全管理及企业文化安全管理概述*2n安全科学理论体系的发展经历了具有代 表性的三个阶段：从工业社会到20世纪 50年代主要发展了事故学理论；20世 纪50年代到80年代发展了危险分析与 风险控制理论；从20世纪90年代以来 ，现代的安全科学原理初见端倪，目前 还在不断的发展和完善之中。*3听天由命顺其自然亡羊补牢物本管理事故致因人因行为人机工程安全评价系统管理风险控制持续改进系统安全以人为本组织行为科学发展和谐/持续安全经验安全科学安全体系安全文化n安全法规法n安全管理管n安全科学理n技术装备工n劳动保护医n安全文化文l安全学科 是理、工、 文、管、法 、医等的综 合交叉学科 。生理需

2、求安全需求自我实现需求尊敬需求社交需求（人际关系学说）复杂人假设 （权变管理理论）以工作的合理安排 满足其需求以社会承认 满足其需求以金钱 满足其需求经济人假设 （X理论）社会人假设 （参与管理理论）自我实现人假设 （Y理论）引发事故的四个基本要素引发事故的四个基本要素人的不安全行 为环境的不安 全条件物的不安全状 态管理的 缺陷事 故8系统中人、管理、物、环境之间的关系*X理论和Y理论n麦格雷戈（D.McGregor，1906-1964美国 行为科学家，1957年在美国管理评论 杂志上发表文章企业中人的方面一 文，提出了著名的“X理论和Y理论”。*9nX理论关于人性的基本假设：n人生来就是懒

3、惰的，只要可能就会逃避工作n人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿 听从指挥n人天生就以自我为中心，漠视组织需要n人习惯于守旧，本性就反对变革n只有极少数人才具有解决组织问题所需要的 想象力和创造力n人缺乏理性，容易受外界的影响n“X理论”的管理模式n管理者以经济目的获得利润为出发点， 来组织人、财、物等生产要素n管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活 动、调整他人的行为以满足组织需要的过程n管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、 权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的 管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得 相安无事。*11nY理论关于人性的基本假设：n（1）一般而言，厌恶工作不是人的本性；

4、n（2）外来控制与威胁、惩罚并不是使人们努力工作来完成组织 的目标唯一的手段，人们更愿意实现自我控制和自我管理来达到 组织目标；n（3）人的成就感、自尊和自我实现等较高层次的需要和组织需 要之间是没有矛盾的，对目标执着追求而取得成功本身就是一种 报酬；n（4）在适当的条件下，大多数人不仅会负担责任，而且会更进 一步主动承担责任，缺乏抱负和强调安全感通常是经验的结果， 而不是人的本性；n（5）多数人都能发挥出相当水平的想像力、聪明才智和创造力 ，来解决组织中各种问题；n（6）在现代工业社会条件下，普通人的智力只得到部分发展。“Y理论”的管理模式n 管理要通过有效地综合运用人、财、物等生 产要素来

5、实现企业的各种目标n把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上 工作n重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参 与自身目标和组织目标的制定n把责任最大限度地交给工作者n要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令 与服从*13n管理过程是一个创造机会、挖 掘潜力、排除障碍、鼓励发展的 帮助引导的过程！*14导致不满意的因素 有激励作用的因素504030201001020304050%发生频率的百分比安全感 地位与下属的关系个人生活 与同事的关系薪酬工作条件 与上级的关系监督公司的政策和管理 成长与发展信任责任工作自身 认可成就25双因素理论*16*17什么是科学？1.科学是反映自然、社会、思维等客观规 律

6、的知识体系。（辞海）2.科学是以事实证明为基础，系统解释事 物因果关系的人类活动。科学的目的是求 真，以事实为依据，以分析方法为主。 （哲学） *18安全管理的科学性是指安全管理活动要以客观 事实为依据，安全管理手段、方法以及用以指 导安全管理活动的思想和理论要符合事物发展 的客观规律，符合事物发展的因果关系。 不安全行为 10000 不安全状态1 死亡29 轻伤事故300 无伤害事故“安全金字塔”法则（Heinrich）20造成人的 缺点的原因使人产生不安全行 为或物产生不安全 状态的主要原因造成事故的 直接原因*根据统计结果，综合海因 里希事故致因理论：安全管理的目标在于降低 不安全行为的

7、次数到某一 个程度；如A至B，而使严 重伤害发生的可能性趋近 于零。死亡 事故重伤 事故轻伤事故不安全行为意外事件AB减少不安全行为是关键什么是艺术？艺是才能、技艺，术是技术、学术、手段、 策略、方法。狭义的艺术是指绘画、音乐、雕塑、文学 之类；广义的艺术，范围十分广泛，几乎 遍及人类的全部活动。*22n安全管理的艺术性是指人们运用创造性的 方式方法进行安全管理实践活动的过程。*23美国杜邦公司的安全管理24*n美国杜邦公司（E.I. du Pont de Nemours）从 1802年总资产仅36，000美元的火药作坊，发展 到2008年全球总收入超过300亿美元的跨国企业 集团，世界500

8、强企业，是世界著名的化学工业公 司之一。25*美国杜邦公司在全球有370多家企业，始终倡导和推进可持续发展的安全理念，每年投入巨额资金，坚持环保生产、追求安全和环境事故为“零”的目标，在安全和环保方面长期保持领先。26*美国杜邦公司十大安全理念u所有安全事故都可以预防； u 各级管理层对各自的安全直接负责； u 所有危险隐患都可以控制；u 安全是被雇佣的条件之一；u员工必须接受严格的安全培训；u 各级主管必须进行安全审核；u 发现不安全因素必须立即纠正；u 工作外的安全和工作中的安全同样重要；u 良好的安全等于良好的业绩；u 安全工作以人为本。27*n杜邦坚持安全管理以人为主的信念，并制定了一

9、套 十分严格、近乎苛刻的安全防范措施。但是正是这 些苛刻的措施，令杜邦的员工感到十分安全。n在杜邦全球所有机构中，均设有独立的安全管理部 门和专业管理人员。这些专业人员与在各部门中经 过严格培训的合格安全协调员，共同组成完整的安 全管理网络，保证各类信息和管理功能畅通地到达 各个环节。n同时，社邦有一整套完善的安全管理方案及操作规 程，全体员工均参与危险的识别和消除工作，保证 将隐患消灭在萌芽状态。28*杜邦的安全培训n杜邦有一套非常成熟的安全培训系统。公司安全 培训队伍遍布世界各地，把杜邦的安全理念、安 全系统、安全管理，形成的安全产品全套工 厂安全系统，在各地推广。n该系统包括五大内容：工

10、作场所安全、人机工效 、承包商安全、资产效率和应急响应。na）应急响应计划培训。杜邦公司开发了一套杜 邦应急响应方法，培训学员应急响应的能力，培 训应急响应方法，以及检查现有的应急响应计划 是否含适。这是一种灵活、客户化的培训，配有 装备全新仪器的培训车，并且开发了一个桌面培 训模型，用于模拟研究事故情况，讨论事故情况 下的合适应急响应。 29*nb）STOP（Safety Training Observation Program）培训：STOP是DuPont”工厂安全系 统的一个部分。通过STOP培训，使高层管理者 、高级安全技术员、基层管理者成为有技能的安 全观察员，具有辨识风险的能力，能

11、够提出有力 的预防和整改措施。n杜邦的研究发现，引起损失工作日事件的原因有 96是由于不安全行为引起的，只有 4是其他 原因，只要通过STOP培训，就可以在工作区域 内评估出所有不安全行力，理论上讲伤害率可以 下降96。STOP培训非常注重对实际Xi作中遇 到的问题的讨论，通过讨论和实践达到相互交流 湘互学习的目的。30*n在杜邦有句名言：“尽量不要在地球上留下 脚印”，即要尽量少用不可再生的资源，并 将所有排放物尽量减少到最低限度，不对环 境造成伤害。因此废料减量和资源再生利用 成为杜邦环境管理的重点，环境保护不再只 是消极地增加企业运营成本，而是被视为能 够产生效益的行业：到2010年，杜

12、邦的目 标是全球工厂至少有10的能源需求和25 的收入来自可再生资源。*31n杜邦公司于2005年发起世界安全宣言，它旨 在向企业提供一个促进相互了解的框架，帮助它们 发现并改进工作场所安全方面的问题。n在第18届世界职业安全与卫生大会，杜邦公司发表 了根据签署机构及企业的调研结果为基础的2008 年度世界安全宣言报告，题为在全球培育安 全文化：协作、承诺与责任如何帮助组织在工作场 所安全方面取得具体成果。32*n世界安全宣言签署机构及企业取得较大进展的领域包括：n 在企业内全面推进安全文化是进展最大的领域，但要使安全成 为头等大事，这仍将是企业面临的一个持续挑战； n 改善幅度居次位的是让直

13、线管理层承担安全责任，这意味着企 业的安全责任人和责任单位正在发生改变； n 减少职业事故与工伤仍是所有安全管理计划最关注的最终结果 。n33*n杜邦公司安全与防护业务平台集团副总裁马维诺（ Mark P. Vergnano）先生表示：“安全正在 全球越来越多的企业里形成一种文化，调查结果也 进一步强调了这一发展趋势。安全没有国界，不分 语言和国家，它已完全融入杜邦公司以及越来越多 的企业当中。我们将继续努力，帮助其他的企业更 好地保障其员工、客户以及这些企业所在社区的安 全。”34*答复：n对250位企业领导人调查结果显示：n- 52的受访者认为，影响工作场所安全的最重要问题就是 “不安全的

14、行为与工作条件”n- 34，即约三分之一的受访者认为，了解安全发展趋势可 激发新的思维方式与解决问题方法n- 约57的受访者认为，安全生产应为首席执行官的责任n- 51的受访者认为，老化的基础设施及不健全的体制和流 程是影响员工安全感与幸福感的首要问题n- 当被问及公司在寻求新解决方案何种因素最重要时，48 的受访者最关注解决方案能否顺利融入其组织架构，并且便 于实施n- 85的受访者说，无论是以小组形式还是一对一，会议都 是传达安全信息的有效方法n- 超过50的受访者认为，安全绩效及运营最优化是亟需新 方法或解决方案的两大最重要业务挑战35*壳牌石油公司的安全管理n1.管理层的安全承诺。n2

15、.妥善的安全政策。n3.明确划分各级管理层的安全责任。n4.设置精明能干的安全顾问。n5.制定严谨而广为认同的安全规范和标准。*36*37安全，是永恒的话题n在迈克尔.波拉德编辑的百大灾难中，约一半灾 难可归结于地球的地质、气候等大自然的不可抗力 量。而在人类活动引起的灾难中，发生在石油化工 公司的高达八起。而灾难又往往是小事故引起的恶 性升级！38*n1976年，塞韦索毒气泄漏。（意大利）n1978年，“阿摩科卡迪兹号”油轮漏油。（法国西北部）n1979年，伊克斯托克海上油井喷油事故。（墨西哥海湾）n1983年，瑙鲁兹油田井喷 。（伊朗海岸）n1984年，博帕尔化学品泄漏。（印度中部）n19

16、86年，巴塞尔化学品泄漏。（瑞士莱茵河畔）n1988年，派珀阿尔法油井事故。（苏格兰）n1989年，“埃克森瓦尔迪兹号”油轮漏油。（美国）39*美国埃克森石油公司5000万升原油漏出!*一片石油的海洋43*44*45*4647*48反对埃克森49*n1.反应迟钝n2.企图逃脱自己的责任n3.事先毫无准备，无计划，也无行动n4.对地方当局傲慢无理n5.自以为控制了事情的发展n6.不接受任何意见n7.存在侥幸心理n8.信息系统失控n9.忽视了能够赢得公众同情和支持的机会n10.错误的估计了事情规模n11.丝毫没有自责感50*n我们公司的政策是，严格遵守与公司业务有 关的所有法律。n谨慎从事是公司的宝贵财富。n我们的确在乎是如何取得经营成果的。n我们期望各层次能坦率行事，遵守会计准则 ，接受控制。埃克森公司的道德守则2002年11月13日，“威望”号油轮泄漏，清理 费用高达120亿美元。52*532002年11月13日，一艘具有26年船龄、连续3 年未接受过