关于英语培训机构的调查报告

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1、1关于英语培训机构的调查报告关于英语培训机构的调查报告韦博英语培训机构关于上班族和高校学生的调查一、概要3二、调查结果分析23三、问题反应和建议242一、概要一、概要调查目的：通过对芜湖市上班族和高校园区的学生的调查，希望了解到韦博英语在调查对象心中的知名度是多少，地位层次和特色是什么。同时了解客户对英语培训机构有什么样的要求，包括上课时间，上课老师，课程方法等一系列因素。通过此次调查韦博英语培训机构将会更加了解客户的需求，并且针对客户提出的要求和反应的情况加以调整，以便更加适应客户需要，招徕更多的客户。市场调查的起止时间：2011 年 4 月 15 日至 2011 年 4 月 30 日，共历

2、时 15 天。有效收回率：本次调研活动共发放问卷 400 份，其中调研对象为上班族的问卷 200 份，调研对象为高校学生的问卷 200 份。共有效回收了 385 份问卷，有效回收率为 96.25%。其中 200 份学生版有效问卷全部回收，有效回收率为 100%，上班族的问卷有效回收了 185 份，有效回收率为 92.5%。其中上班族的问卷中有效问卷为180 份，有效率为 90%，学生版的问卷有效问卷为 196 份，有效率3为 98%。调查对象：芜湖市市中心的各大写字楼上班族，芜湖市高校园区的在读学生。样本的个数：样本个数共 376 份，上班族样本个数为 180 份，学生版样本个数为 196 份

3、。抽取样本单位的方法：针对上班族和学生版两个不同的调查对象本组设置了不同的抽取样本的方法。上班族的调查问卷我们采取了整群随机抽样的方法，考虑到芜湖市上班族这个样本总体范围太广，不能进行大规模的调查，而芜湖市市中心的上班族的差异不是太大，因此我们选择了整群随机抽样的方法。我们在芜湖市中选择了分布在步行街这条街道为主和周边的一些写字楼进行了调查，如伟基大厦，银座大厦，三泰贸易大厦等。对于学生版问卷，我们采取了分层抽样的方法。考虑到学生对英语培训的要求有年级，专业和兴趣等因素的影响，所以分层抽样可以比较全面的反应调研情况，本组主要在安徽师范大学新校区进行了调研，分别在十个院中发放问卷，在各年级和研究

4、生那里发放相应额问卷，帮助我们全面的了解学生市场对英语培训机构的要求。收集资料的方法：通过发放调查问卷的方法，回收问卷，经过分析得到相关数据资料。二、调查结果分析二、调查结果分析对上班族的有效问卷分析结果可知：41.1.您喜欢英语吗您喜欢英语吗2.2.您可能基于哪些原因参加英语培训班（可多选）您可能基于哪些原因参加英语培训班（可多选）3.3.通过英语培训通过英语培训, ,您主要希望在哪一方面提高自己的英语水平您主要希望在哪一方面提高自己的英语水平对英语的喜好程度020406080100非常喜欢喜欢无所谓不喜欢系列1希望提高哪一方面的英语水平0102030405060708090100口语表达书

5、面表达听力水平阅读水平综合能力系列1参加英语培训机构的原因020406080100工作要求职业发展需要对英语感兴趣为出国留学做准备其他系列154.4.您选择英语培训机构时，最看重的是什么（可多选）您选择英语培训机构时，最看重的是什么（可多选）5.5.如果参加英语培训如果参加英语培训, ,您希望一周培训几次您希望一周培训几次6.6.您会看重培训老师哪些方面的特质您会看重培训老师哪些方面的特质最看重英语培训机构的方面010203040506070价格品牌上课地点外教的教学时间安排是否 合理教学形式是否 生动活泼系列1每周所接受的培训次数01020304050607080一周一次一周两次两次以上有时

6、间就去系列1注重培训老师的特质方面0102030405060708090母语为英文持有专业教学证 书有过公司英文培 训的经验互动性英语专业的老师系列167.7.如果参加英语培训，您认为上课时间的选取应为如果参加英语培训，您认为上课时间的选取应为8.8.您听说过韦博英语培训机构么您听说过韦博英语培训机构么9 9在芜湖市英语培训机构中，您认为韦博英语处于一个什么位置在芜湖市英语培训机构中，您认为韦博英语处于一个什么位置上课时间的选取0102030405060周一到周五晚上周末白天周末晚上随时系列1韦博英语所属的梯队0102030405060第一梯队第二梯队第三梯队第四梯队系列10204060801

7、00120听说过没听说系列1710.10.在以下韦博英语的特色中，您认为其最大的竞争特色是在以下韦博英语的特色中，您认为其最大的竞争特色是1111如果您想参加英语培训，您会选择（可多选）如果您想参加英语培训，您会选择（可多选）1212您选择上一题中英语培训机构的原因是：（可多选）您选择上一题中英语培训机构的原因是：（可多选）分析一分析一韦博英语最大的竞争特色0102030405060自由无限学习 时间量身定制课程百分百英语母 语外教，小班 教学其他系列1参加英语培训机构的选择倾向01020304050607080韦博环球雅思新东方艾斯通其他系列1选择上述英语培训机构的原因01020304050

8、60708090100品牌美誉度好教学效果好价格合理上课时间弹性大上课方式其他系列18分析一分析一根据被调查的统计数据所得：有 53%的人喜好英语，15%表示非常喜欢，总数上有 68%的对英语表现出明显的喜好倾向。其中被调查者参加英语培训机构的最重要的原因是职业的发展的需要，这一原因占 38%，这和被调查的身份息息相关，被调查者是上班族，眼前最关心的就是职业发展。其次的影响因素分别是硬性的工作需求，对英语感兴趣，为出国留学做准备。据此分析，有 52%参加英语培训机构都是工作发展的一个硬性要求。分析二分析二对英语的喜好程度13%53%20%14%非常喜欢 喜欢 无所谓 不喜欢参加英语培训班的原因

9、30%38%14%11%7%工作要求 职业发展需要 对英语感兴趣 为出国留学做准备 其他提高哪一方面的英语水平42%7%20%7%24% 口语表达 书面表达 听力水平 阅读水平 综合能力最看重英语培训机构的因素20%18%13%7%23%19%价格品牌上课地点外教的教学时间安排是否合理教学形式是否生动 活泼9调查对象最希望提高口语表达能力和综合能力，希望提高口语能力的比例占 42%，其次是听力水平，考虑到调查对象是上班族，此类人群对英语的使用性要求高，因此要考虑到其工作需求，对口语水平，听力水平加强培训最后得到综合水平的加强。在最看重英语培训的因素中，占比重最大的是时间安排是否合理，其次是价格

10、，上课形式是否生动等因素，各种因素占得比重大都在 20%左右，相对持平，没有特别突出的，但是调查对象因为工作需要，受到时间的限制，所以要考虑到时间弹性应该比较大。还有就是价格的合理性和上课形式的生动性。据调查，调查对象最注重培训老师的特质是具有互动性，互动不仅可以培养学生的兴趣，是课程不单调枯燥，也可以迅速提高英语的综合能力，因此对于学校的培训老师，应该注重此类的培训。同时有 21%的调查对象在意教师的母语是否为英文，因此外教也成为英语培训机构必备的一个筹码。注重培训老师的特质21%15%15%35%14%母语为英文持有专业教学证书有过公司英文培训的经 验 互动性英语专业的老师10分析三分析三

11、被调查的对象中，调查对象比较普遍的每周所接受的培训次数为一周两次，这个比例达 41%，其中 31%的人认为随意上课时间也可被接受，有时间就去。15%的人认为每周两次以上比较好，还有13%的人认为一周一次比较好。对于上课时间的选取，34%的调查对象倾向于周末晚上，29%的调查对象倾向于周末白天，也就是有63%的调查对象倾向于在周末安排课程。分析四分析四每周所接受的培训次数13%41% 15%31% 一周一次 一周两次 两次以上 有时间就去上课时间的选取22%29%34%15%周一到周五晚上 周末白天 周末晚上 随时韦博英语被认为的梯队度49%41%6%4%第一梯队 第二梯队 第三梯队 第四梯队韦

12、博英语的竞争特色13%47%30%10%自由无限学习时 间 量身定制课程百分百英语母语 外教，小班教学 其他有无听说过韦博英语66%34%听说过 没听说11在调查过程中，66%的调查对象听说过韦博英语，说明韦博英语在上班族的知名度还是比较高的。49%的调查对象认为，韦博英语属于第一梯队的，调查表明，韦博英语的品牌形象在将近一般的调查对象心目中属于高端形象，41%的调查对象认为韦博英语属于第二梯队，整体来说调查对象把韦博英语定位成一个高端品牌。对于韦博英语的竞争特色，47%的调查对象青睐其量身定做的课程，这一项有针对性的而又个性化得课程设置成为韦博英语的一大亮点。亮点之二是韦博英语采用小班教学，

13、教师是完全的百分百英语为母语的外教教课。其次就是上课时间比较自由，为学习对象带来方便。分析五分析五调查对象倾向于选择的英语培训机构中，有 33%选择了新东方，新东方的品牌效益好，教课有特色，得到了相当一部分人的认可。再者就是 27%的人选择了韦博英语，这要结合韦博英语的竞争特色来说，其亮点就是量身制定的课程和自由随意的上课时间，量身制调查者选择英语机构的倾向27%25%33%6%9%韦博 环球雅思 新东方 艾斯通 其他选择上述英语机构的原因29%30%12%10%10%9%品牌美誉度好 教学效果好 价格合理 上课时间弹性大 上课方式 其他12定的课程可以让上班族迅速的学会想要的英语技能，顺利适

14、应工作的需要，同时上班族的时间比较紧，空闲时间也不规律，所以自由随意的上课时间无疑给他们带来了方便。选择上述英语机构的原因中，教学效果这一原因所占得比重为 30%，这是显而易见的。其次品牌美誉度好所占的比重为 29%，几乎和教学效果这一原因所占的比重差不多。因为大家相信品牌美誉度好某种程度上就是教学效果好的代表。因此英语培训机构一定要做好品牌的宣传，树立良好的品牌形象，这样才会招徕更多的客源。同时合理的价格和独特的上课方式也是需要考虑的两个原因。三、发现的问题及建议：三、发现的问题及建议：1、芜湖市上班族的英语培训市场有很大的市场前景和发展空间。因为影响他们进行英语培训的因素中，很大一部分比例

15、（68%）的调查对象是出于职业发展需要和工作的要求，这些都是工作的硬性化要求，换句话说，英语水平的高低很可能影响到他们未来的发展前景，因此韦博英语应该抓住上班族这一心理，作为切入点，有目标的寻找客户源。据调查，对于上班族，他们学习英语的目的，实用性更强，因此他们最希望提高的是英语口语水平和听力，建议韦博英语着重加强这两个方面的学习，可以在这两方面制定不同的特色课程方案。2 2、上班族因为时间的限制，希望英语培训的时间为一周两次，最好是在周末，或者随意无限的上课时间也是受到他们青睐的。13这一优势韦博英语是具备的，韦博拥有无限自由的上课时间，但是为了保证客户英语水平，虽然上课时间自由无限，也应该

16、时常督促客户前来学习，不断提高英语水平。3 3、但就韦博英语培训机构而言，韦博英语在芜湖市上班族中的知名度比较高，有 60%的调查对象反应知道韦博英语，并且 90%的调查者认为韦博英语属于前两个梯度，就是把韦博英语定位高端英语培训机构。而调查对象认为韦博为客户量身指定的课程是最具有吸引力的，这一点韦博英语培训机构在宣传中一定要强调出来，作为韦博英语的特色亮点。4 4、关于竞争者方面，韦博英语和新东方培训机构还是有差异的，而相对齐平的竞争对手是环球雅思培训机构，环球雅思也设置了 VIP 个性化，还有团企培训以及冬令营夏令营等项目，因此韦博应该做强自己量身制定课程，同时拓展其他领域的项目。加大广告宣传，注意在宣传中突出与其他英语培训机构不同的地方。对学生的调查问卷分析结果可知：对学生的调查问卷分析结果可知：（1）你喜欢英语吗？14调查者对英