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1、招聘与配置 Recruitment and Allocation 企业人力资源管理师（二级） 主讲：鲁婷婷 第三节 面试组织与实施 第一单元 面试基本程序 第二单元 结构化面试组织与实施 第三单元 群体决策法组织与实施 第二单元 结构化面试组织与实施 、 1.结构化面试 （试题类型、步骤、开发） 2.行为描述面试 结构化面试：试题类型、步骤、开发 第三节 面试的组织与实施 第二单元 结构化面试的组织与实施 背景性问题 个人背景、家庭背景、教育背景、工作背景等 个人爱好兴趣，家庭一般情况，在什么企业工作过等 知识性问题 应聘岗位相关的基本知识 思维性问题 旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、
2、评价和推断的能力 你认为什么是一个人成功的标准？你怎么看待大学教师在外兼职的问题？ 经验性问题 关于应聘者过去做过的事情的问题 情境性问题 将应聘者置于一个假设的情境中，让其设想一下自己在这样的情境下会怎样做 假如现在让你做你们公司的人事部经理，你会怎么做？ 如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理？ 压力性问题 将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变 能力等进行考察 你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？你怎么连这么简单的问题都不懂？ 行为性问题 围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，要求应聘者讲述一些关键 的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取应
3、聘者的胜任特征 结构化面试：试题类型、步骤、开发 第三节 面试的组织与实施 第二单元 结构化面试的组织与实施 1.构建选拔性素 质模型 2.设计结构化面 试提纲 3.制定评分标准 及等级评分表 4.培训结构化面 试考官，提高结 构化面试的信度 和效度 5.结构化面试及 评分 6.决策 测评小组： 公司高层管理人员 人力资源管理人员 招聘岗位所在部门的主管 招聘岗位的资深任职者 面试考官： 了解组织岗位要求 丰富社会工作经验 相关员工测评技术 良好的品德和修养 决策： 淘汰不具备关键选拔性素质的候选人 负值平方和越小正值指标个数越多正值累加越大 小编号优先 结构化面试：试题类型、步骤、开发 第三
4、节 面试的组织与实施 第二单元 结构化面试的组织与实施 选拔性素质模型的构建 结构化面试问题的设计 评分标准的确定 外部环境变化 对任职者的要求 企业的发展 修 订 选 拔 性 素 质 模 型 行为描述面试（Behavior Description-BD） 第三节 面试的组织与实施 第二单元 结构化面试的组织与实施 概念 一种特殊的结构化面试 采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题 实质 用过去的行为预测未来的行为 识别关键性工作要求 探测行为样本 假设前提 一个人过去的行为最能预示其未来的行为 说和做是截然不同的两码事 关键要素 （STAR） 情境，应聘者经历过的特定工作情景或任务
5、目标，应聘者在这情境当中所要达到的目标 行动，应聘者为达到该目标所采取的行动 结果，该行为的结果，包括积极的和消极的结果，生产性结 果和非生产性结果 历年真题分布 结构化面试 试题类型 2014.11.47 2014.05.99 2013.11.47 2011.05综合 2013.11.99 2013.05.46 2012.11.47 2012.05.47 2011.11.47 2011.05.47 2010.11.47 2010.05.47 步骤 2014.05.100 2011.05.100 2014.05综合 开发 2012.11.100 2011.11.100 行为描述面试 2015.
6、05.48 2014.11.99 2010.05.99 【历年真题】 （2014.11.47） 围绕与工作相关的关键胜任能力的面试问题属于（ ）。 A. 压力性问题 B. 知识性问题 C. 行为性问题 D. 经验性问题 C 面试程序 【历年真题】 （2014.05.99/2013.11.99） 在面试提问中，背景性问题的内容包括（ ）。 A. 个人背景 B. 家庭背景 C. 教育背景 D. 工作背景 E. 遗传病史 ABCD 结构化面试试题类型 【历年真题】 （2013.11.47/2010.11.47） “你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”属于（ ）面试问题。 A. 压力性 B. 知识
7、性 C. 思维性 D. 经验性 A 结构化面试试题类型 【历年真题】 （2013.05.46） “您在什么类型的企业工作过？”属于结构化面试中的（ ）问题。 A. 经验性 B. 情境性 C. 压力性 D. 背景性 D 结构化面试试题类型 【历年真题】 （2012.11.47） “你认为一个人成功的标准有哪些？”这类问题属于（ ）。 A. 背景性问题 B. 知识性问题 C. 思维性问题 D. 经验性问题 C 结构化面试试题类型 【历年真题】 （2012.05.47） “假如现在让你做公司财务总监，你会怎么做？”这类面试问题属于（ ）。 A. 背景性问题 B. 情境性问题 C. 思维性问题 D.
8、经验性问题 B 结构化面试试题类型 【历年真题】 （2011.11.47） 关于应聘者过去所做过的事情的问题属于（ ）。 A. 背景性问题 B. 知识性问题 C. 思维性问题 D. 经验性问题 D 结构化面试试题类型 【历年真题】 （2011.05.47） 在招聘人事专员的过程中，关于劳动人事制度和法令的面试题属于（ ）问题。 A. 背景性 B. 知识性 C. 思维性 D. 经验性 B 结构化面试试题类型 【历年真题】 （2010.05.47） “你怎么连这么简单的问题都不懂？”这个问题属于（ ）。 A. 压力性问题 B. 知识性问题 C. 思维性问题 D. 经验性问题 A 结构化面试试题类型
9、 【历年真题】 （2014.05.100） 人事测评小组的成员应包括（ ）。 A. 公司高层管理人员 B. 招聘岗位资深任职人员 C. 企业人力资源管理人员 D. 招聘岗位所在部门主管 E. 企业选拔优秀员工代表 结构化面试步骤 ABCD 【历年真题】 （2011.05.100） 结构化面试要求面试考官（ ）。 A. 了解组织状况和岗位要求 B. 有丰富的社会工作经验 C. 掌握相关的人事测评技术 D. 具备丰富的心理学知识 E. 具有良好的个人品德修养 结构化面试步骤 ABCE 【历年真题】 （2012.11.100/2011.11.100） 结构化面试的开发不包括（ ）。 A. 测评标准开
10、发 B. 面试问题的设计 C. 评分标准的确定 D. 面试流程的优化 E. 面试方法的选择 结构化面试开发 DE 【历年真题】 （2015.05.48） 关于行为描述面试的说法，不正确的是（ ）。 A. 它是一种特殊的结构化面试 B. 所有的提问都是行为性问题 C. 其假设前提是“说和做存在较高的一致性” D. 其实质是识别关键性工作要求 C 行为描述面试 【历年真题】 （2014.11.99） 在进行行为描述面试时，考官应重点关注的关键要素有（ ）。 A. 情境 B. 目标 C. 行动 D. 结果 E. 经验 行为描述面试 ABCD 【历年真题】 （2010.05.99） 行为描述面试的假设
11、前提为（ ）。 A. 属于一种特殊的结构化面试 B. 问的问题都是行为性问题 C. 过去行为最能预示未来行为 D. 说和做是截然不同的两码事 E. 用以识别关键性的工作要求 行为描述面试 CD 【历年真题】 （2011.05.综合） 某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种 方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试能培训的部门经理担任。第二 轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。试过程中，面试考官按照预定的方案向应 聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的减d面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时
12、间， 由应聘者提几个自己关心的问题。面试结后，面试考会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体 印象做出最终评定。在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目： （1）请问您在哪些单位实习过? （2）您认为职业成功的评价标准是什么? （3）我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题? （4）如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做? （5）请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。 请根据本案例回答下列问题： （1）该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试?(2分) （2）该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?(10分) （3）
13、上述提问方式具有哪些优点?(4分) 【历年真题】 （2011.05.综合） 答： （1）该公司在复试阶段采用的是结构化面试。又称规范化面试，是指依照预先确定的题目程序和评分标 准实施面试，要求做到程序、题目和评分的三个结构化。 （2） 第一个问题属于背景性问题。即关于应聘者个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题。 第二个问题属于思维性问题。这类问题旨在考察理解、分析、辨别、综合和评价、推断的能力。 第三个问题属于压力性问题。这类问题将应聘者置于充满压力的环境，观察其反应，以对其情绪稳定性、 应变能力等进行考察。 第四个问题属于情境性问题。这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中，设想一下，自己在这样的情境 下会怎样做。 第五个问题属于行为性问题。这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一 些关键的事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。 （3）上述提问方式的优点是： 有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度。 让应聘者无法事先杜撰或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。 【历年真题】 （2014.05.综合） 某大型起重设备公司准备从基层生产工人中选拔一批班组长后备人选。
