人力资源与领导

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1、主要话题 为什么要重视用人之道 用人之道包括哪些内容 企业用人的理论和实践1企业用人之道2为什么要研讨用人之道 用人之道是领导型管理必须的技能 对用人之道口号多于行动、习惯战胜教训 一切失误皆可归为用人失误3围绕用人展开的人力资源管理职能识选考育留4古往今来，凡是成就一番大事业者，无不带领着一大群特长各异、秉性不同、既有才能，又有毛病的人开创事业的。用人之道是人力资源管理的全部核心5五大核心体系企 业 战 略技 能 评 估 体 系招 聘 甄 选 体 系培 训 发 展 体 系薪 酬 福 利 体 系绩 效 管 理 体 系人 力 资 源 管 理 和 开 发6技能评估体系培训发展体系绩效管理体系薪酬福

2、利体系招聘甄选体系用什么人怎么选人激励人发展人使用人怎么 挽留人需要 什么人7人力资源管理追求的愿景人与事 事得其人 才尽其用 有效配置劳劳与酬 酬适其劳劳 人尽其力 乐乐于奉献人与人 互信关系 互补补技能 提高绩绩效事与事 责权对责权对 称 高效执执行 优优化流程8什么是人事？人与事人与人劳与酬事与事依顺人性助人成功用合适人做正确事9人力资源管理的全部 目的就是用人用人的事办好了，人力 资源管理也就成功了10为什么要研讨用人之道 用人之道是人力资源管理的全部核心 用人之道是领导型管理必须的技能 对用人之道口号多于行动、习惯战胜教训 坊间书籍泛滥，然良莠不齐 一切失误皆可归为用人失误11领导组

3、织管理离不开人控制计划人力 资源 管理12别只是管理，要学会领导 看重制度、组织以及秩序维护 看重效率提高 看重把决定的计划做好 看重控制约束 看重对现状的革新突破 看重效果的追求 看重执行正确的计划 看重激励鼓舞用规则和权力用领导艺术影响力13别只是管理，要学会领导 管理者是主体，下属是客体，前者制定决策，后者执行决策，两者界限清楚。 领导者和追随者都是领导和活动的主体，也是决策活动的主体，两者是“无边界”的。14别只是管理，要学会领导 关注现时的运行 关注企业决策和经营管理的策略 重点是管理现在 关注企业生存和发展 关注规划、策略背后的目的 重点是领导未来15别只是管理，要学会领导 当裁判

4、，个人说了算 当教练、辅导员和培训师，为追随者提供需要的环境和条件以及服务以事、工作、效率 和市场为本以员工、顾客、 效果和价值为本16沟通协调变革领导艺术的核心内容激励服务用权决策用人识人、选 人、育人 用人、留 人、用人交流了解 构建人脉指挥不 如影响鼓励胜于 压迫17领导必修课用人策略用人的内涵：一是使用，二是提拔。对部属，要善用其长避其所短，志同道不合，形成才能互补，实现能量聚合，产生整体合力；选拔干部定要坚持任人唯贤，唯才是举，既看到视野之内的又看到视野之外的，听取多数人意见，做到适才适用。18领导的认识水平决定了 企业用人的水平人才因领导贤而来 因领导庸而去19为什么要研讨用人之道

5、 用人之道是人力资源管理的全部核心 用人之道是领导型管理必须的技能 对用人之道口号多于行动、习惯战胜教训 坊间书籍泛滥，然良莠不齐 一切失误皆可归为用人失误20企业经常面临 的危机类型53.85038.729.719.517.212.110.34.23.83.3人力资源行业产品服务计算机技术客户丢失财务天灾人祸媒体工作事故卷入诉讼并购21人力资源危机成为企业最大隐患高达53。8的企业面临着人力资源危机问题，有 33.7% 的企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。人力资源危机主要体现在： 企业主要骨干突然辞职 薪酬体系出现明显漏洞 关键岗位员工离职或缺位 劳资矛盾激化（如怠工、罢工） 其他

6、隐性的22企业管理中的一切问题 都可以归结为用人不当附和错 误一方未培训 员工只看结果对不胜任员 工一味原谅只赞赏绩效 好的员工盲目用人拒绝承担 个人责任对不同的人用同样管理方式忘记信誉 的重要性只专注 业务问题只当员工的 业务伙伴未制定 工作标准用人不当23普通公司世界500强最早列于 道琼斯指数 上的公司开业五年之内遭淘汰的占92， 存活率8平均寿命 40年经过100多年的市场风雨和 商战洗礼如今仅剩几家谁被淘汰24企业的问题说到 底都是人的问题。据 统计，企业6090 的管理事故是由人的 因素造成的！管理事故人的失误企业危机25失败企业败在哪 一代“巨人”轰然垮塌 日薄西山的“太阳神”

7、花钱买败局的秦池 悄无声息倒下的“三株” “活力二八”，泡沫神话 “马胜利”没胜利 “爱多”还是恨多 “傻子瓜子”傻在哪26悄无声息倒下的三株吴炳新最初以200元起家，原始积累从生豆芽开始，承 包过糕点厂和商店。1994年创办山东三株实业有限公司，他任总裁，还任三株医药生物研究所的首席科学家。同年推出后来誉满天下的 “三株口服液”。当年销售达1.25亿元，95年猛跳至23亿元， 96年达到惊人的80亿元。在一些城市，人们为买三株排起了 长龙，二三十元一瓶的价格被哄抬到七八十元，人称“卖疯 了”。支持这一销售奇迹的是三株庞大的营销网络。吴炳新说，除了邮政网以外，在国内我还不知道谁的网络比我大 。

8、三株在全国所有大城市、省会城市和绝大部分地级市注27注册了600个子公司，在县乡镇设立了2000个办事处，吸纳 了15万销售人员。吴炳新运用的营销武器是毛泽东军事思想 ，管理的核心是“鞍钢宪法”和大庆的“三老四严”。1997年，三株投资5亿元，一口气兼并了20多个制药厂 ，接着尝试产品多元化。这些则让三株背上了个大包袱。1998年一场人命官司使三株神话嘎然而止，此后一蹶不 振。这场官司引发的直接损失40亿元，间接损失上百亿元。三株成立之际注册资金仅为30万元，但到了97年底其净 资产高达48亿，4年间增长了16000倍，且负债率为零。这种 速度是其他企业望尘莫及的。然而一场官司使一个神话般崛

9、起的企业迅速衰落，转瞬间树倒根拔，这种速度同样令人瞠 目结舌。28为什么要研讨用人之道 用人之道是人力资源管理的全部核心 用人之道是领导型管理必须的技能 我国的国情 坊间书籍泛滥，然良莠不齐 一切失误皆可归为用人失误29我国人力资源矛盾异常突出需供高端资源30我国人力资源矛盾异常突出供需低端资源31英才人才人材（0.7 亿）人力（78 亿）人口（13 亿）人才是稀缺资源32 我国是人口大国、农民大国。13 亿人中， 8 千万文盲，130 万智力障碍者，7800万残疾人 ，3000万贫困人口。每年新增相当于一个澳洲人 口的总量，其中30万有生理缺陷。 教育投入和有效培训严重不足重引资，轻引智，忽

10、视人力资本投入人才结构欠合理：普通的多，高端的少人才流失严重33为什么人事管理重要 只要做事就离不开用人 用人决不仅仅是对员工安排工作 得人者昌，失人者亡 企业最优秀的因素是吸引、激励 和留住人的能力 人力资源管理的核心是“用人” 用人是企业管理最深的学问34企业为什么要重视用人之道人才的作用大人才是稀缺资源人才难得更难用35人才作用大20的 核心骨 干人员80的 公司业 务36当今世界经济特征 市场全球化 资源外部化 产品服务化 高新 技术知识 经济全球化网络电脑通讯 37靠什么发展经济现代经济增长的主要途径取决于：新的资本资源的投入；新的可利用自然资源的发现；劳动者平均技能水平和劳动效率的

11、提高；科学的、技术的和社会的知识储备的增加。其中后两项与人力资源密切相关，并由人力资源的质量起决定性作用。资本 ziben知识 zhishi技能 jineng资源 ziyuan38企业战略演变全球化、信息技术、人力资源管理 、企业文化、学习型组织、知识管理多元发展、战略业务单元、 全面质量管理、顾客导向组织、平衡测 分与附加值、波士顿矩阵市场战略和组织设计 经济预测 战略规划 组织功能结构人际关系管理科学管理规模1990现在198019901970198019601970195019601940195019301940192019301910192039真正困扰 企业的难 题市场开拓产品质量资

12、金筹措用人生产效率40人力 资源 特性生物性动态性能动性智能性社会性再生性自我完善积极劳动自主择业41毛泽东的特质毛泽东至少是五位一体的人，他的性格既坦率又精明；既单纯又复杂；既猛烈又温和；既进取又腼腆；既敏感又迟钝；既谦恭又高傲；像学者通晓古今，像农民平易近人；细致周到明察秋毫，衣着随便不修边幅；具有成就大业的耐性，一旦需要当机立断，决不坐失分秒。42人有一长 亦有一短有长有短 才是人相互支撑 左右逢源用人不 是用神神仙也有 残缺铁拐李没有人哪来世界、 经济、企业、金钱有的出头 有的不出头又争又让 发挥作用43人才难育难得更难用成就难使用难识别难易摧折易遗弃易误解文 化方 法信 息44识人难

13、文 化方 法信 息首因效应月光效应成见效应近因效应晕轮效应 识 别 人45阿西的试验 聪明勤奋热情坚定灵巧46阿西的试验 聪明勤奋冷酷坚定灵巧47识别人要有一个过程表现了解培养考察成长适应48使用甄别激励过 程49成功的企业必然是下属得到 尊重人才得到 信任发展 得到空间付出 得到回报用人50用人成功 的标志 主要业务有合适的任职者、继任者 员工拥有竞争对手缺乏或需要的知识、技能和 素养，并得到很好发挥 员工加盟能很快融入团队，胜任工作，并持续 保持积极上进的态势， 适应公司的发展和变化，长期稳定为公司服务 领导身后有一群心甘情愿的追随者 下属能讲真话，有群策群力参与管理的机会 有识人用人的理

14、念、政策和规范 适才适用，成本有竞争性 51诺基亚的宣称 我们是跨国公司，加盟使你成为国际化人才 我们是开放的公司，你可以学到其他公司没有的东西 我们将给你培训机会 你希望拥有良好气氛的团队吗 你希望在这里得到成长吗 你希望拥有未来吗 我们会给你一个施展才华的舞台52有的企业为何能 成功用人53主要话题 为什么要重视用人之道 用人之道包括哪些内容 企业用人的理论和实践54用人有广狭两义 聘用 人员 安排 工作 能使员工安心 、积极、有效 、愉快、长期 工作的所有环 节和因素企业员工经营管理55成功用人的前提理念 正确建立 渠道企业用人注重 细节制定 规范盘点 资源56成功用人的前提理念 正确建

15、立 渠道企业用人注重 细节制定 规范盘点 资源57人力资源的特征资源必须有价值。员工是竞争优势的核心和源泉。 当他们提高效率或效益时，资源就增值了。资源必须属稀缺状态。员工的知识技能和素质若与 竞争对手截然不同，并在市场上不易买到，便构成奇货 可居的竞争优势。资源必须难模仿。蕴藏于员工身心的竞争优势上升 为文化的境界，使竞争者很难复制。资源必须经过精心组织。像璞经治理才会成为各种 美玉一样，人的才能要在某种环境里得到发掘和培育、 组合和使用，才会显现其价值。58企业对人力资源的认识可使用 能发挥作用才体现使用价值，使用得当会升值，使用不当会贬值。让精通老子、孔子、庄子、墨子的钱钟书去操作钳子、

16、铲子、炉子、锅子，这是“文革”闹剧。常稀缺 只有某人所拥有的本领与竞争者截然不同才有竞争优势。优势总是稀缺的，物以稀为贵。你有我有大家有，就不是优势了。59企业对人力资源的认识难复制 当员工的素质、贡献或公司文化不能为他人复制或简 单模仿时就具有竞争优势。你可以模仿西门子、通用、3M或索尼的 产品，但你无法复制他们的企业文化和创造文化的员工。“五百年王者兴”，人才不仅少，而且不可复制，故“此才可待成追忆” 。60企业对人力资源的认识 需加工 只有人的才干通过“团队”和“合作”被组合运用到业务中去时，才能发挥人力资源和资本的效应。在经济全球化加速的今天，单打独斗的个人英雄难以存在。 会流动 在市场经济中，人力资源和资本在流动中体现 了价值和