现代物流中级3-物流信息化规划

2、经济考虑系统需求l应把支撑组织运营目标作为核心要素之一l重视信息系统的价值衡量l好的信息化规划,必须具有良好的责任和控制机制第二节物流信息化规划与实施l二、信息化规划的基本原则l先进性l完善性l实用性l扩充性l安全性l可靠性第二节物流信息化规划与实施l三、信息化要求l标准化的条码技术完成商品数据录入数据采集l自动识别技术、数据库技术、电子数字交换建立仓储、保管等各类与物流业务管理相关的基本数据库l射频技术（RF）进行物料跟踪、运载工具和货架识别l便携式数据中断（PDT）传递产品清单等lGPS lGIS第二节物流信息化规划与实施l四、综合物流信息系统功能l客户关系管理

3、系统l采购管理系统l仓库管理系统l财务管理和结算系统l配送管理系统l物流分析系统第二节物流信息化规划与实施l五、系统分析l物流管理业务状况分析l系统环境及实现新系统条件的分析l系统结构和用户结构调查分析l物流信息流程的调查l物流信息管理系统目标分析l依据系统分析结果，列出问题表l根据问题表，建立一个倒置的目标树l确定解决目标冲突的方法，指出各项具体措施的考核指标l系统的需求分析l分析事务处理能力需求的合理性l分析决策功能续需求的合理性l找出关键需求，做出解决问题的初步计划，为功能分析打下基础l系统的功能需求l系统的数据流程分析l绘制数据流图l数据分析l数据属性分析第二节物流信息化规划与实施

4、l六、系统设计l物流信息系统的基本功能：l数据的搜集和录入l信息的存储l信息的传播l信息的处理l信息的输出l物流信息系统的基本结构l业务层l管理层l决策层第二节物流信息化规划与实施l六、系统设计l物流信息系统系统设计l定义管理目标l定义管理功能l定义数据分类l定义信息结构l物流信息系统的开发过程l系统调研l系统逻辑设计l系统的物理设计l系统的实施l系统的维护和评价第二节物流信息化规划与实施l六、系统设计l物流信息系统的设计方法l结构化生命周期法l原型法第三节物流信息化解决方案l一、网络构架方案l（一）基于远程拨号连接的解决方案l采用电话中继线和Modem Pool连接l该方案具有良好的扩

5、展性l系统安全性好l系统运营费用不高l系统需要增加硬件投入l系统复杂程序增加第三节物流信息化解决方案l一、网络构架方案l（二）基于商业增值网连接的解决方案l系统扩展性好l系统硬件投入小l系统设备较少，技术要求不高l系统软件开发投入增加l系统灵活性不够l系统软件复杂度增加l系统营运费用较高第三节物流信息化解决方案l二、网络系统方案l（一）建立完整的企业Intranet构架体系l（二）网络管理l（三）网络操作系统l（四）数据库系统l（五）客户端操作系统第三节物流信息化解决方案l三、信息化解决方案内容l（一）仓储管理信息系统l系统功能权限管理系统管理基本信息管理入库作业出库作业库存管理车辆管理

6、流通加工调拨作业物流计费管理数据交换第三节物流信息化解决方案l三、信息化解决方案内容l（二）运输管理信息系统l系统功能基本资料配送管理外车管理车辆外借管理油料管理物料管理成本管理运费管理第三节物流信息化解决方案l三、信息化解决方案内容l（三）客户服务管理信息系统l系统功能售前管理销售管理客户服务市场管理工作流管理分析决策第三节物流信息化解决方案l三、信息化解决方案内容l（四）EIP企业信息门户l系统功能公司简介行业动态在线查询在线业务客户中心会员管理第三节物流信息化解决方案l三、信息化解决方案内容l（五）财务结算管理信息系统l系统功能帐务管理总帐管理财务报表系统银行对帐系统固定资产子系

7、统应收帐款管理应付帐款管理第三节物流信息化解决方案l三、信息化解决方案内容l（六）决策分析系统l系统功能客户资源分析客户忠诚度分析客户信用度分析货源分析业务量分析成本利润分析资金压力分析第四节快速响应QR/ECR概论lQR/ECR：以用户为核心的一系列商业活动和作业流程，通过这些活动，交易伙伴能以最低的经营成本创造出用户最大的消费价值。l涉及到整体供应链的改造第四节快速响应QR/ECR概论l一、快速响应l1 QR 成衣生产企业l2 ECR 超级市场l供给面-物流配销方式的改进l需求面-品类管理l工具面-使用的技术电子转帐电子信息交换成本效益分析（ABC）商品识别和数据库维护l实行的策

8、略：有效率的商品管理-商品陈列和存货最佳化；有效率的补货-降低补货的时间和成本；有效率的促销-使得促销活动，价格政策与交易条款合理化，降低相关成本；有效率的新品上市第四节快速响应QR/ECR概论l一、快速响应l2 ECR 超级市场l需求改善机会的三个方面：需求方面：产品种类供应方面：供应链效率支持技术：信息传递l3 实施QR/ECR四要素l互信l企业流程改造l商品须可识别l彼此信息互相快速交换第四节快速响应QR/ECR概论l一、快速响应l4 应用到的技术和工具lCPP（Continuous Replenishment Practice）自动补货系统lVMI（Vender Managed

9、 Inventory）供应商管理库存lABC（Activity Based Costing）作业基础成本分析l5 实施QR/ECR的步骤l准备阶段-确定阶段-订立目标阶段-设计阶段-建置阶段- 推广阶段l6 QR/ECR的相关策略l有效促销l有效商品组合l有效新产品介绍l有效的补货第四节快速响应QR/ECR概论l二、 QR/ECR中的作业流程 P139l1 信息流l商品交易流动l信息管理支持物流l品类管理信息l2 物流l电子订货l自动补货l越库式转运配送第四节快速响应QR/ECR概论l二、 QR/ECR中的作业流程 P139l3 品类管理l品类（category）是指消费者认为相关且可相

10、互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理（Category Management，CM）是“ 分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”，其概念如下图所示。第四节快速响应QR/ECR概论第四节快速响应QR/ECR概论l二、 QR/ECR中的作业流程 l4 QR/ECR中的作业效益l降低运作成本l降低存货成本l增加营业额l建立良好通路和增加产品推广的效益l提升公司内部效率l信息整合，简化作业流程，增加效率l品类管理，增加销售l要求厂商快速送货，减少

11、缺货l强化企业决策信息第五节 QR/ECR基础技术与标准l一、条形码化的标准 l1 概念l码制标准通用商品条码单个大件商品的包装箱交叉二五条码定量储运单元的包装箱贸易单元128码标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。l应用标准EAN位置码国际认可的标识团体和位置的标准储运单元条码国家标准起到对货物储运过程中物流条码的规范作用及实际应用中具有标识货运单元的功能条码应用标识是商品统一条码的补充，填补了EAN/UCC标准遗留的空白第五节 QR/ECR基础技术与标准l一、条形码化的标准 l2 供应链中条形码的应用l制造商/供应商l运作业l物流中心

12、l零售商l3 辨识条形码的设施第五节 QR/ECR基础技术与标准l二、数据库管理l1 数据库l2 数据库的应用l用户l物流中心l制造业l3 销售信息服务中心l销售信息提供者l销售信息服务中心l数据库服务公司第五节 QR/ECR基础技术与标准l三、电子数据交换EDI P145l1 EDI的起源与标准l2 EDI的组成要素l计算机硬件l规格标准信息传达规定通信格式信息表达规定商业格式业务运用规定交易基本规定l软件第五节 QR/ECR基础技术与标准l三、电子数据交换EDI P145l3 EDI可传输的文件l购进货单l货单l出货单l询/报价单l托运单l货款对帐单l付款明细单l变价/缺货通

13、知单l4 EDI为企业创造的效益第五节 QR/ECR基础技术与标准l四、电子订货EOSl1 含义l结合计算机与通讯方式，并采用电子信息交换方式，取代传统商业下单、接单及相关作业的自动化订货系统 P147l2 电子订货作业方式l企业内的EOS系统l企业间的EOS系统第五节 QR/ECR基础技术与标准l四、电子订货EOSl3 构成EOS内容的要素l共通性的订单传票l用户的订货系统配置硬件：电子订货终端机、网络设备、其他设备货架卡和订货薄供应商接单系统和设备：计算机、网络设备、标记印制机l支持体系统建立商品主档建立合作企业的代码和商品代码共同数据库EOS增值网络（VAN）支持服务第五节 QR/

14、ECR基础技术与标准l四、电子订货EOSl3 构成EOS内容的要素l整合性EOS系统具有的功能：商品管理功能供应商管理销售管理应付帐款管理采购进货作业管理退货作业管理EDI格式转换与传输第五节 QR/ECR基础技术与标准l五、销售时点管理 POSl1 POS概念l2 实施POS系统的环境l商品条形码lEDI的导入l增值网络l商品数据库的建立l3 POS的组成 P151l4 导入POS的效益第六节 QR/ECR的物流作业改善l一、品类管理CM l1 品类管理l品类管理是以用户价值为出发点，提升商机，并且依用户需求分成不同种类管理。品类管理的目的在于改善用户购物环境、提供多样选择产品给用

15、户，并且在有效管理之下保持不缺货，使其增加销货数量，达到供应商与销售商及用户三赢的局面。l2 品类管理的步骤品类的定义品类所扮演的角色目的性品类、习惯性品类、偶尔性品类、便利性品类品类评估品类考核方法品类策略品类战略实施品类管理l3 实施品类管理应具备的条件 p155第六节 QR/ECR的物流作业改善l二、自动补货CRPl1 自动补货系统l2 CRP的执行步骤l制定目标重新检查公司营运成本降低库存成本提升客户服务满意程度适应市场快速且有效的补货方式降低物流成本去除不合理的营运流程衡量公司执行CRP的能力l列出交易对象l选出合适的合作对象第六节 QR/ECR的物流作业改善l二、自动补货CRPl3 衡量自动补货成果的标准l财务状况、内部成效、外部满意程度、销售成长率、用户满意程度、用户购买成本l4 自动补货应用的技术l条形码、EDI、库存系统、预测系统、越库式转运配送、BPRl5 采用自动补货系统的原因l迅速获得下游库存、节省成本、降低库存天数、减少缺货、CRP构成整体订货系统等 P157l6 自动补货应具备的要素第六节 QR/ECR的物流作业改善l三、越库式转运配送CDl1 越库式转运配送 Cross Duckingl2 分类l整个托盘的转运l整个箱子的转运l实现分类号的托盘转运l效益l有效率的进出库作业l消除不必要的仓储，节省仓库的空间l快速的对用户做补货l

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