《企业文化》期末复习(2012.7)

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1、1企业文化企业文化期末复习期末复习 （适用于（适用于 2012 年年 7 月月半开卷考试半开卷考试 ）期末考试题型期末考试题型 1 1、 单项选择题（单项选择题（1%*10=10%1%*10=10%） 2 2、 多项选择题（多项选择题（2%*10=20%2%*10=20%） 3 3、 判断改错题（判断改错题（4%*5=20%4%*5=20%）4 4、 理论运用题（理论运用题（15%*2=30%15%*2=30%）5 5、 案例分析（案例分析（20%*1=20%20%*1=20%）复习范围复习范围 一、单选（一、单选（1%*10=10%1%*10=10%） 、多选范围（、多选范围（2%*10=2

2、0%2%*10=20%）：）：均取材于形成性作业册上选择题内容均取材于形成性作业册上选择题内容( (第五章和第十章除外第五章和第十章除外) )，其中判断改，其中判断改错题主要来自形成性作业册中的单项选择题。错题主要来自形成性作业册中的单项选择题。导言导言（一）单项选择题（一）单项选择题1、企业文化理论是（ C C ）美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。P1A、60 年代 B、70 年代 C、80 年代 D、90 年代2、以泰罗、法约尔和韦伯等为代表的学派是（ B B ） 。P4A、管理理论学派 B、组织技术学派 C、行为科学学派 D、管理科学学派

3、3、以梅奥、马斯洛和赫兹伯格等为代表的学派是（ C C ） 。P4A、管理理论学派 B、组织技术学派 C、行为科学学派 D、管理科学学派4、以巴纳德、西蒙等为代表的学派是（ D D ） 。P4A、管理理论学派 B、组织技术学派 C、行为科学学派 D、管理科学学派（二）多项选择题（二）多项选择题1、下面哪四本书被公认为企业文化理论的奠基之作。 （ ABCDABCD ）P1A、 B、 日本企业管理艺术C、 企业文化D、 成功之路E、 追求卓越的管理2、企业文化的学科性质包括（ BCDBCD ） 。P2A、科学 B、年轻 C、边缘 D、实践 E、系统3、企业管理变化的三大趋势是（ ACEACE ）

4、。P3A、理念的“人性化”B、方式的“科学化”C、方式的“软性化”D、目标的“明确化”E、目标的“社会化”第一章第一章（一）单项选择题（一）单项选择题1、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理2的影响的人是（ B B ） 。P18A、美国的泰罗 B、美国的巴纳德 C、法国的法约尔 D、美国的威廉.大内2、 美国企业如何迎接日本的挑战一书的作者是（ D D ） 。P19A、美国的泰罗 B、美国的巴纳德 C、法国的法约尔 D、美国的威廉.大内3、企业文化理论诞生的标志性著作是（ C C ） 。P20A、 B、 日本企业精神支柱C、 企业文化D、 追求卓越的管理

5、（二）多项选择题（二）多项选择题1、下面属于日本企业的管理制度包括（ BCEBCE ） 。P17A、个人决策制 B、终身雇佣制 C、缓慢晋升制 D、工作固定制 E、工作轮换制第二章第二章（一）单项选择题（一）单项选择题1、企业文化作为一种客观存在，是不以人们的意志为转移的，这种企业文化的特征称为（ A A ） 。A、客观属性 B、亚文化属性 C、本质属性 D、“两分“属性 P302、企业文化现象的产生与发展是与企业生产经营活动相适应的，并有其自身的运动规律，即企业文化是一种经济管理文化，这种企业文化的特征是（ C C ）。P30A、客观属性 B、亚文化属性 C、本质属性 D、“两分“属性3、企

6、业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中具有积极与消极之分，这种企业文化的特征称为（ D D ） 。P30A、客观属性 B、亚文化属性 C、本质属性 D、“两分“属性4、企业文化是一只“无形之手“，这表明企业文化要遵循（ A A ） 。P31A、文化规律 B、价值规律 C、市场规律 D、经济规律5、企业文化作为一种稳定的管理方式是在（ A A ）企业实现的。P31A、日本 B、美国 C、英国 D、中国6、企业文化理论是企业管理理论的（ C C ）里程碑。P32A、第二座 B、第三座 C、第四座 D、第五座 7、企业文化理论的核心是（ A A ） 。P32A、以人为本 B、企业整体价值观和企业

7、精神 C、激励作用 D、科学管理8、在企业文化的从属特征中，区分和衡量企业文化优劣的标志之一的是（ C C ） 。P40A、无形性与有形性相统一 B、抽象性与具体性相统一 C、吸收性与排他性相统一 D、经济性与社会性想统一 （二）多项选择题（二）多项选择题1、 企业文化作为一种微观文化现象，具有的特征包括（ ABDEABDE ） 。P30A 客观属性 B、亚文化属性 C、主文化属性 D、本质属性 E、 “两分”属性2、企业管理理论的前三座里程碑是（ ACDACD ） 。P32A、科学管理 B、系统管理 C、行为科学 D、现代管理 E、企业文化理论3、企业管理理论的四座里程碑分别是（ ACDEA

8、CDE ） 。P32A、科学管理 B、系统管理 C、行为科学 D、现代管理 E、企业文化理论34、企业文化体系为一个完整的体系，其内容包括（ BCDEBCDE ） 。P35A、企业宗旨 B、企业整体价值观 C、企业精神 D、企业伦理道德 E、企业形象5、企业文化的本质特征包括（ ABCDABCD ）P36A、个异性 B、共识性 C、非强制性 D、相对稳定性 E、系统性6、从发育状态上分类，企业文化的类型可以分为（ ACEACE ） 。P41A、成长型企业文化 B、目标型企业文化 C、成熟型企业文化D、竞争型企业文化 E、衰退型企业文化7、从市场角度分类，企业文化的类型可以分为（ ABDEABD

9、E ） 。P43A、强人文化 B、拼搏与娱乐文化 C、娱乐文化 D、赌博文化 E、过程文化8、团体发展的过程包括（ ACDEACDE ） 。P54A、依属与权力 B、形成共识 C、亲密性、角色差异和同伴关系D、创造性与稳定性 E、生存与发展第三章第三章（一）单项选择题（一）单项选择题1、企业文化的核心内容是（ A A ） 。P68A、企业价值观 B、企业精神 C、企业道德观 D、企业形象2、一个企业的基本特性是由其（ B B ）决定的。P69A、精神 B、价值观 C、理念 D、形象3、为企业生存与发展提供精神支柱的是（ C C ） 。P69A、企业精神 B、企业伦理道德观 C、企业价值观 D、

10、企业形象4、对企业员工行为其导向作用的规范作用的是（ A A ） 。P70A、企业价值观 B、企业精神 C、企业道德观 D、企业形象5、企业的（ C C ）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。P72A、员工个人价值观 B、群体价值观 C、整体价值观 D、企业价值观6、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（ A A ） 。P76 A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理7、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内

11、涵的（ B B ） 。P77A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理8、具有特定性质、特定任务、特定宗旨以及时代要求和发展方向的个别企业就是企业精神的载体，这是企业精神基本内涵中的（ C C ） 。P77A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理9、企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的，并且为全体员工所认可，这就是企业精神的（ D D ） 。P77A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理10、以企业英雄人物、先进典型为代表，将其精神品格和优秀实际总结、升华为企业精神，这种企业精神的表述方法是（ A A ） ，它最容易为

12、员工所接受。P804A、人格升华式 B、名人名言式 C、经验荟萃式 D、传统继承式11、以反映企业特色、信念、追求的一两句话作为企业精神，是一种最常见的企业精神表述方法，也称为（ C C ） 。P80A、人格升华式 B、名人名言式 C、单一警句式 D、复合多句式12、企业文化的外显形态和载体是（ A A ） 。P87A、企业形象 B、企业精神 C、企业伦理道德 D、企业价值观13、 （ B B ）是企业形象的物质基础。P90A、理念形象 B、产品形象 C、服务形象 D、经营管理形象14、 （ C C ）是企业形象的活力所在。P90A、理念形象 B、产品形象 C、服务形象 D、经营管理形象15、

13、 （ C C ）是企业形象的能动力量。P90A、理念形象 B、产品形象 C、员工形象 D、经营管理形象16、 （ D D ）的竞争是企业竞争的制高点。P87A、企业价值观 B、企业精神 C、企业伦理道德 D、企业形象17、企业要塑造良好的企业形象，必须首先注意树立（ B B ） 。P90A、理念形象 B、产品形象 C、服务形象 D、员工形象18、塑造企业形象的过程实质上是处理（ A A ）的过程。P93A、企业与顾客关系 B、企业与政府关系 C、企业与社会关系 D、企业与员工关系（二）多项选择题（二）多项选择题1、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（ ACDACD ） 。P70A、员工个

14、人价值观 B、员工社会价值观 C、群体价值观 D、整体价值观 E、企业价值观2、最基本的企业价值观包含的内容有（ ACDEACDE ） 。P72-73A、经济价值取向 B、利润价值取向 C、社会价值取向 D、伦理价值取向 E、政治价值取向3、企业精神的基本内涵包括（ BCDEBCDE ） 。P76A、客体内容 B、主体内容 C、形态特征 D、载体基础 E、发展机理4、企业精神的特点有（ ABCDEABCDE ）。P77-78A、个性精神 B、团体精神 C、主导意识之一 D、实践性 E、稳定性5、塑造现代企业精神的步骤有（ BCDBCD ） 。P81A、构思阶段 B、确认阶段 C、倡导阶段 D、

15、深化阶段 E、总结阶段6、企业伦理道德是通过（ ABCDEABCDE ）等方面来体现的。P83A、企业主体的品德 B、企业的服务行为 C、企业外部的人际关系D、企业经营的客体 E、企业内部的人际关系7、企业伦理道德规范的内容包括（ ABCDABCD ） 。P85A、企业与员工之间的道德规范 B、管理者与员工之间的道德规范 C、员工与员工之间的道德规范 D、企业与社会之间的道德规范 E、企业与政府之间的道德规范8、企业形象的特征有（ BCDEBCDE ） 。P89A、个异性 B、整体性 C、对象性 D、效用性 E、相对稳定性与可变性59、塑造企业形象的基础是（ ADEADE ） 。P92-93A、质量 B、实力 C、公关 D、信誉 E、顾客满意度10、塑造良好企业形象的原则是（ BCEBCE ） 。P93-94A、客观性原则 B、个性化原则 C、整体性原则 D、条理性原则 E、战略性原则第四章第四章（一）单项选择题（一）单项选择题1、企业的文化起源首先与当时的（ C C ）有关。P98A、经济背景 B、政治背景 C、社会文化背景 D、物质技术背景2、 （ A A ）是企业文化发展的基础。P100A、企业文化积累 B、企业文化选择 C、企业文化整合 D、企业文化变革3、企业文化冲突产生的主要原因是由于不同企业文化的不同特质所构成的（ D D ）之间的过分悬殊造成