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1、安良安良镇卫镇卫生院生院 2011 年度年度 工作工作总结总结2011 年，安良镇卫生院以“三个代表”的重要思想为指导，推动医院各项工作,一年来，院领导深刻认识到在新型医疗体制改革如火如荼进行下，要保持医院健康、持续发展，就必须改变旧有观念，把单纯的市场经济下以创收为主的工作重心转移到以服务为主的公共卫生服务上去。为此，我们坚持学习上级文件精神，紧跟新型医疗体制改革步伐，以改革为契机，通过学文件、换作风，开展“行风评议会”、召开院职工会多种形式进行学习；让全院干部职工感受到新型医疗卫生体制改革实践的重要性、紧迫性；紧扣“一切为了人民”的服务宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工作的顺利开展。
2、1、坚坚持持诚诚信立院、保信立院、保护护病人利益病人利益医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习党员干部十不准、
3、医务人员十不准、 执业医师法、 传染病防治法、 献血法、 医疗事故处理条例、 医务人员职业道德规范，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。二、狠抓医狠抓医疗质疗质量与安全医量与安全医疗疗、不断推、不断推动动医院各医院各项项工作工作的的发发展展开展“质量效益年”活动，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、 “所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：1、做好医院工作计划，进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评
4、价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。2、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。3、医院完善了医疗质量管理负责制，不定时对医疗护理质量进行抽查；坚持院长总值班、业务院长质量查房、护士长夜班、医疗缺陷告示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。4、严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、交医疗废物回收企业处理，把院内感染控制在最低限度。 5、医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患
5、者知情和风险告知制度。6、强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。7、医院坚持“以人为本”的管理理念，增加了对一线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成绩。三、抓抓继续继续医学教育，重医学教育，重视视人才梯人才梯队队建建设设搞好基层基本医疗工作，人才培养，人才管理在医院管理中
6、占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有丰富诊疗经验技术人才，卫生院才能办出成绩，才能更好地为基层人民服务，才能满足基层农民日益增长的医疗需求。特别在国家卫生工作重点下沉的今天，我们要用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质，实用型人才标准建设。2011 年，全院有 8 名职工进行了专升本、中专升大专学习，并公派 2 名职工至上级医院学习。我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与上级医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上
7、形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：1、服务质量及服务态度不如人意。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。2、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处方、病历书写不规范等情况。3、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些
8、学科甚至在倒退。4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应新形势，不少人等、靠、要思想严重，仍有一部分同志“做一天和尚撞天钟”，服务意识、危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。7、今年发生医疗纠纷 1 例，造成了医疗赔偿；医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较
9、大差距，特别是医院门诊部、急诊科、五官科、特检科的就诊条件急待改善。四、公共公共卫卫生服生服务务一年来，我们在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的直接指导下，紧紧围绕今年年初下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件、居民健康档案的建立、妇幼卫生、计划免疫、儿童保健、传染病防治等方面狠下功夫。实现城乡统筹发展，缓解和消除农民因病致贫、因病返贫现象。努力提高我镇居民的健康意识和防病意识，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。（一）、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象1、坚持以人为本，提高服务质量，创建人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不
10、正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，落实各项工作，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。2、开展卫生大扫除，积极响应环境综合治理活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾由平顶山医疗废物处理中心统一回收。对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提
11、供一个温馨、舒适就医环境。（二）、制定措施、落实责任，着力应对突发公共卫生事件1、今年是我院重视儿保、妇保、工作，我院领导亲自抓，精心组织，加大投入，更换了妇产科的一些陈旧设施，添置婴儿保温抢救台，电子体重计、身高测量仪；为我镇的妇幼卫生工作和儿童保健工作提供了良好的物质条件。2、对村卫生员严格要求，要求他们及时上报各种数据，配合防保站人员一起做好我镇的各项公卫工作，按时、按质、按量做好上级领导部门下达的各项工作任务，制定了安良镇村卫生室绩效考核制度，并对其各项工作进行严格考核。3、在传染病防治方面，我院认真贯彻传染病防治法和上级各部门的相关文件精神，大力宣传传染病防治的重要性；加强传染病知识
12、的宣传；搞好场镇环境卫生和饮食卫生，并加强传染病的管理。特别是在应对今年的手足口病、麻疹查漏补种、疟疾防治等工作中，我们认真组织，广泛宣传卫生科普知识，成立发热门诊、发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上报、监测工作。（三）、按照目（三）、按照目标标，努力做好建立居民健康档案工作，努力做好建立居民健康档案工作1、我院按照上级领导部门的要求以 0-6 岁儿童、孕产妇、65 岁以上老年人、和慢病患者、重症精神病患者为重点，为我辖区内居民建立了统一、规范的居民健康档案，目前我镇基础建档率和电子档案录入率达到了 91.5%。体检率农村居民到达了 91.5%。2、0-6 岁儿童管理。对每个
13、新出生的儿童建立保健卡，同时开展新生儿系统管理，并对其父母进行心理健康指导、婴幼儿喂养、辅食添加、意外伤害、防病治病等方面进行专业的指导。现我镇 0-6 岁儿童共 5583 人，其中新生儿 862 人，0-6 岁系统管理人数 5400 人，管理率达 96.7%，新生儿访视786 人，访视率达 91.18%以上。3、孕产妇健康管理。截止 12 月底，我镇全年孕产妇有862 人，已全部建立健康档案，已进行产前管理 825 人，管理率达 95.7%以上、产后访视 786 人，访视率 91.2%以上。并对其尽行产前、产后心理健康指导、产后恢复、饮食、疾病防治及母乳喂养等方面进行了系统的指导。4、叶酸普
14、服预防胎儿神经管畸形工作顺利开展，全年发放叶酸 3320 瓶，共有 824 人次受益。5、慢病的健康管理。目前我镇有糖尿病 334 人、高血压1662 人、重症精神病患者 184 人。对这些人群我院已全部按上级要求对其进行规范化管理、登记。并提供面对面随访，全年随访 8325 人次；对其病情、血压、用药、饮食、运动、生活、等方面进行专业的指导。6、65 岁以上老年人管理。我镇 65 岁以上老年人共有4529 人，我们已全部登记在册，进行健康因素评估，对其提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。现系统管理人 3102 余人，管理率达 68.5%以上。（四）、扎实推进、落实预防接种工作1
15、、坚持例会制度，每月召开二次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议 24 次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，按照上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我镇的村医管理工作和防保网建设进一步加强。2、预防接种工作常抓不懈，认真做好表、卡、册、证的管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫苗首针接种。截止 11 月上报新生儿童 778余人，建卡办证 778 余人，全年免费接种甲肝 1106 人次、乙脑 1919 人次、百白破 3429 人次、脊髓灰质炎糖丸 3463
16、 人次、麻风 858、乙肝 1852、A 群流脑 1017 人次、麻风腮 1080 人次、流感 327 人次，共合计免费接种：15051 人次。并对流动儿童的接种对象进行了转出办证，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。预防接种工作，特别是儿童的计划免疫是有效控制传染病，保护人类生命健康的大事，经过我镇全体干部职工的努力，特别是卫生系统工作人员的大量工作，我们一改过去冷链设备缺乏、资料管理混乱的不利状况，实现了计划免疫工作的预期目标：（一）加强管理，落实责任。我院成立由周增涛同志为组长的领导小组，并在年初召开了全镇计划免疫工作的专题会议，将计划免疫工作纳入了乡村医生工作的管理和考核之中；（二）严格检查，我院在每年 4 月、9 月由分管领导带队，与全镇学校及托幼机构联系共同参与，对全镇范围内的儿童免疫、学生免疫做一次全面检查，查出的问题及时改正，使辖区内达到上级业务部门规定的要求，无免疫空白。3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、A+C 等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做
