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1、清华大学技术创新研究中心清华大学技术创新研究中心 网址： 技术创新管理案例 西门子创新西门子创新管理管理分析分析 马晓玲 序言： 对西门子的创新管理分析将采用陈劲、郑刚老师创新管理赢得持续 竞争优势中的创新管理框架进行，重点介绍了其中的几个方面。 目 录 一、一、 西门子创新之路西门子创新之路 . 2 二、二、 创新的战略视角创新的战略视角 . 5 1、 创新战略 . 5 2、 开放式创新 . 7 3、 创新能力 . 8 4、 创新的知识产权战略 . 10 三、三、 创新的组织视角创新的组织视角 . 10 1、 创新型组织 . 10 2、 创新的过程管理 . 11 四、四、 创新的资源视角创新
2、的资源视角 . 11 1、 创新的信息与知识管理 . 11 2、 创新的资金管理 . 13 3、 创新的人力资源管理 . 13 五、五、 创新的制度与文化视角创新的制度与文化视角 . 14 1、 设计创新工作制度 . 14 2、 营造创新文化 . 15 一、一、 西门子创新之路西门子创新之路 西门子作为全球最大的雇主企业之一，在全球拥有超过 40.2 万名员工 组成的多元化团队。今天，西门子是中国最大的外商投资企业之一， 在 2013 财年，西门子在中国的总营收达到 61.4 亿欧元，在中国的约 32000 名员工正共同实践着西门子企业价值观： 矢志创新：一直以来，西门子在中国的工业、能源、医
3、疗、基础设施 与城市领域引领技术创新。这归功于众多在日常工作中善于提问，勇 于挑战难题的员工。 勇担责任：在中国，西门子员工的志愿者精神可以追溯到 1937 年 西门子在南京的业务代表、国际安全区主席约翰拉贝协同南京安全区 国际委员会拯救了超过 25 万人的生命。至今，拉贝精神在西门子中国 各地员工身上延续并得以发扬。 追求卓越：西门子由具备专业技术技能、经验丰富和项目的优秀人才 组成。我们的员工每天在工作第一线积累着对本地客户需求的洞察， 为西门子在中国跨越世纪的成功奠定了竞争优势。更重要的是，我们 的员工为在西门子的工作而感到骄傲。他们不停探寻着西门子的足迹， 并将西门子的足迹带到中国的每
4、一个角落。 创新之路： 西门子 2013 年在中国的主要创新业务亮点： 工业领域：数字化企业平台。作为西门子在海外的首家“数字化”企 业，西门子工业自动化产品成都生产研发基地，凭借包括产品生命周 期管理软件、全集成自动化和能源管理在内的西门子数字企业平台解 决方案，实现了从产品设计、规划到制造和供应链管理全程数字化。 能源领域：西门子中国首台 110 千伏移动变电站下线。2013 年，西门 子为四川德阳供电公司提供了一台 110 千伏全预制移动变电站，这在 国家电网项目中尚属首次。 医疗领域：西门子推出 Stellar 技术。作为高端 CT 市场的风向标和创 新领袖，西门子推出的这项创新技术将
5、成像技术带到一个全新的水平。 Stellar 光探测器才有了许多新技术，包括独一无二的“Night Vision” 和“Photo Grid”技术，可实现精准的肿瘤造影和清晰的心血管成像， 这有利于为疾病的早期诊断提供更多证据。优秀“0”噪声纯净成像能 以较低的辐射剂量获得优质图像。 基础设施与城市领域：为广交会展馆提供全套能源解决方案，预计每 年可帮助该展馆节省 200 多万元人民币的能源成本，广交会展馆成为 华南地区重要的节能建筑典范。 100 多年来，西门子是如何保持它源源不断的创新活力的，以下将主要 立足于西门子中国的创新管理、利用陈劲老师的理论框架进行分析。 二、二、 创新的战略视角
6、创新的战略视角 1、 创新战略创新战略 创新战略与企业战略的关系应该是：创新战略是企业战略的关键组成 部分，应该与企业总体战略保持一致，创新战略应该服务于企业总体 战略，同时对企业总体战略有推动作用。以下将对西门子中国的创新 战略进行分析。 根据不同的市场需要，中国市场可以进一步细分为三个市场区间：高 端市场、中低端市场和新兴市场。高端市场主要由现有的主流技术的 用户组成，他们需要的是更多的功能、更好的性能和更优质的服务， 这一点和发达国家类似；中低端市场的用户也是现有主流技术的用户， 但是，不同于高端市场，中低端市场用户需要的不是复杂的功能和昂 贵的价格，而是“够用”的功能、便宜的价格和简单
7、可靠的产品性能，其中最重要的是产品价格；新兴市场的用户包括被过度服务的现有主 流技术的中低端用户，也包括不是目前主流技术用户的人群，他们往 往因为高的价格或者高的使用技能要求等壁垒而不能成为现有主流技 术的用户，一旦新的技术能够打破这些壁垒，他们会迅速成为新技术 的用户。 根据这些不同细分市场的不同用户需要，西门子中国研究院制定了以 下的创新战略： （1）高端市场：在高端市场，大体来说，中国的市场需要与发达国家 相似我们在高端市场的目标是 进行主流创新，为当地市场提供更优质 的产品和服务。我们在确定重点的创新领域时考虑的因素包括：中国 市场的独特性、中国市场的领先性、中国独有的专门知识等。 中
8、国市场的独特性：中国地域辽阔、人口众多，发展各异，市场庞大 且不同市场的差异性大。在很多领域，中国需要比目前的技术更先进、 更能满足这些市场特点的创新技术，如能够满足海量用户应用的医院 流程管理、交通运输/管理等技术，我们称之为“极端创新”。通过发 展“极端创新”，不仅可以更好地满足中国市场的需要，而且可以影 响和服务全球市场。 中国市场的领先性：凭借巨大的国内市场，中国在很多领域已经成为 全球领先的市场，这些领域孕育着大量的创新机会。 中国独有的专门知识：做为一个明古国，中国拥有大量中国独有的专 门技术和知识，如中医。西门子正在进行中西医结合技术的创新活动。 （2）中低端市场：对于中低端市场
9、，关键是提供价格合理而功能“够 用”的产品。在这里，西门子中国研究院重点通过简化创新、集成创 新及独特功能创新等，系统地进行降低成本的创新。 （3）新兴市场：如果只是基于现有的技术进行简化或者集成，其成本 潜力终有挖尽的一天。因此，在新兴市场，除了前述的简化创新、集 成创新和独特功能创新之外，我们还力图通过这个市场上大量的没有 被现有技术很好满足的市场需要，去孵化和发展颠覆性 SMART 创新。 西门子中国研究院上述的创新战略和创新组合，根据不同细分市场的 不同用户需要开展不同的创新，同时，上述创新有效结合，互为补充： 一方面，将现有的主流创新向下覆盖，通过简化创新、集成创新等， 满足低端用户
10、的需要，形成今天的竞争力；另一方面，将具有潜力的 颠覆性 SMART 创新向上改进、发展，力争进入主流市场并改变游戏 规则，形成明天的竞争力。这样，我们就能够从中国出发，以中国为 跳板，不仅服务于中国市场，也更好地服务于全球市场。 新兴市场的 SMART 战略是指：Simple 简单易用，Maintenance friendly 维护方便、Affordable 价格适当，Reliable 可靠耐用，Timely to market 及时上市。利用创新改变游戏规则，SMART 创新是解决现 有问题的新方法，对于新兴市场的某一初始用户群来说足够好，并具 有向上发展进入主流市场并改变游戏规则的潜力，
11、这与老师在课堂上 讲的“逆向创新”有着异曲同工之妙。 2、 开放式创新开放式创新 开放式创新是指企业在技术创新过程中，同时利用内部和外部相互补 充的创新资源实现创新，企业内部技术的商业化路径可以从内部进行， 也可以通过外部途径实现，在创新链的各个阶段与多种合作伙伴多角 度地动态合作的一类创新模式。开放式创新把外部创意和外部市场化 渠道的作用，上升到和内部创意及内部市场化渠道同样重要的地位。 2005 年，西门子中国研究院高科技企业化中心在上海建立，该中心基 于引入外来创新的模式，系统地引入外部创新并商业化。同时，作为 中国创新社会负责任的企业公民，西门子中国研究院与中国的大学和 研究机构紧密合作，共创双赢，为中国的“自主创新”做出贡献。 西门子积极与全球顶尖研究机构和大学等合作，以探测
