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1、 一个案例爱通公司.doc群体中的人际关系n人际关系实质上一种社会关系。 n人际关系是人们在群体交往的过程中，由 于相互认识、相互体验而形成的心理关系 。 n人际关系的好坏取决于两个因素：一是感情的因素；一是各自需要的满足程 度。但是很大程度上取决于后者。 n人际关系的理解：静态与动态两个角度。人际关系的类型与作用类型 n工作关系 n利益关系 n交际关系 n心理关系 作用 n相互激励 n联络感情 n交流信息 n形成互补群体人际关系的影响因素群体内人际关系的平衡与改善群体内人际关系吸引的因素。 n个性吸引 n才华魅力吸引 n报偿吸引 n信息吸引 n接近性吸引 n相似吸引人际关系的平衡与改善训练的
2、方法和技术 n敏感性训练。 n“A-B-X”模式。n角色扮演。 改善人际关系的方法 n职工参与 n“信任”的工作态度 n“尊重”的工作方式n加强信息交流 n尊重社会习俗组织中的权力n权力实施者影响接受者行为的能力。 n权力是潜在的。 n权力是一种依赖关系。 n权力是一种资源。 n权力是动态的。 n权力在实施过程中具有强制性。 几个相关概念： 权力与权限、权力与影响力、权力与威信 权力与职权现代组织管理中的权力理论n正式权力理论马克斯韦伯 n共享权力理论福莱特 矛盾双方通过寻找利益的共同点，寻找解 决矛盾冲突的办法。 n权力接受理论巴纳德 正式权力强调权力的合法性。现代组织管理中的权力理论基层员
3、工的权力 n来源于基层员工的专业知识和技能 n来源于基层员工付出的努力 n来源于结构或职位 n来源于能够控制信息或资源的获得 战略权变理论 n减小不确定性的能力 n中心度 n不可替代性在组织管理中如何有效运用权力？权力的基础和运用n权力的来源权力的人际关系来源：领导与下属的人际 关系强制性权力、奖赏性权力、法定性权力、 专家性权力和参照性权力。权力的结构性来源：作为权力的资源、作 为权力的知识、作为权力的决策制定、作 为权力的网络权力的使用引发组织政治行为的因素 n个人因素 权力需求、马基雅维利主义、较高的内控制点、冒险倾向。 n组织因素 模糊性、竞争程度、组织文化 组织中的政治策略 组织中的防御行为 n避免行动 n避免责备 n避免变革 组织政治道德与行为管理思考题影响群体中人际关系的因素有哪些？ 如何实现人际关系的改善与平衡？ 决定个人或群体权力大小的因素有哪些？ 个性权力与组织权力的区别何在？ 如何消除组织政治活动的负面影响？
